Avis clients de Rock’nFreeLife

Hello Rémy,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer ce point essentiel pour nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous sommes là pour vous.

L'équipe de Rock'nFreeLife

Bonjour Christophe,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la casquette reçue ne correspondait pas à vos attentes et que l'emballage n'a pas été à la hauteur.

Le service client a d’abord analysé les photos et considéré que le rendu pouvait varier selon la lumière et les écrans.

Vous avez maintenu votre insatisfaction malgré nos explications et nous comprenons.

Plusieurs solutions commerciales vous ont été proposées :
retour gratuit avec remboursement + geste commercial de -10% sur prochaine commande puis une offre exceptionnelle à -30%

Aucune de ces solutions ne vous convient y compris le retour gratuit avec remboursement.

Nous sommes désolés de ne pouvoir répondre pour la première fois en 7 ans à votre demande et votre satisfaction

L'équipe de Rock'nFreeLife

Hello Sebastien,

Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre achat vous ait satisfait. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.

L'équipe de Rock'nFreeLife

Hello Fabrizio,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de réception de votre commande a été dépassé. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous travaillons activement à améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.

L'équipe de Rock'nFreeLife

Hello Eric,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service rapide et conforme à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.

L'équipe de Rock'nFreeLife

Hello Nathalie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez déjà été satisfaite de vos précédentes commandes. Nous regrettons sincèrement que votre dernière expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant comme écrit sur le site c'est une visière effet usé qui est un traitement à la pierre pour donner un effet vieilli à la casquette. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin .

L'équipe Rock'nFreeLife

Hello Brice,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre commande. Suite à notre échange nous vous avons apporté une réponse et solution à votre mécontentement. Nous restons à votre écoute de nouveau si vous avez besoin

L'équipe Rock'nFreeLife

Hello Antony,

Nous vous remercions pour votre avis élogieux même si il y a surement une erreur dans la note hahahaha mais on valide :) ! Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous retrouver bientôt sur Rock'nFreeLife !

L'équipe Rock'nFreeLife

Bonjour Laurent,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Votre satisfaction est notre priorité. Pourriez-vous nous contacter directement sur shop@rocknfreelife.com qui est notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais ?

L'équipe de Rock'nFreeLife

Hello Chams Eddine,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos casquettes. Nous comprenons votre frustration concernant la taille et nous nous efforçons d'améliorer nos guides de taille pour mieux vous servir. N'hésitez pas à nous contacter directement sur shop@rocknfreelife.com pour toute assistance, nous sommes là pour vous aider.

L'équipe de Rock'nFreeLife

Hello Sebastian, thank you for your feedback. We are sorry that you did not receive a response to your emails and Facebook requests. We are doing our best to improve our response time and we are always available to help our customers. Thank you for informing us of this situation and we will do our best to serve you better in the future. Sorry again for the very late reply

Bonjour Patrice, merci pour votre retour positif sur notre site Rock'nFreeLife. Nous sommes toujours ravis de constater que nos clients sont satisfaits de leur expérience. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir notre qualité de service. Merci encore !

Bonjour Gonzalo, nous sommes désolé de ta déception cependant ta commande t’attend dans le point relais que tu as choisi il ne te reste plus qu’à aller la chercher 🤗. En espérant t’avoir apporté une réponse à ton problème nous restons à ta disposition et si tu souhaites changer ta note ça sera avec plaisir. Le service client Rock’nFreeLife Family

Bonjour Sam, tout d'abord désolé pour ton ressenti, cependant comme tu verras dans la description du produit sur notre site web www.rocknfreelife.com elle n'est pas déchirée mais comme écrit on appelle ça un effet usé qui est un traitement à la pierre comme pour un jeans. Cependant désolé de nouveau pour ton ressenti et si tu souhaites qu'on te la change on le fera bien évidemment avec plaisir. Belle journée. Le service client Rock'nFreeLife Family

Bonjour Bastien, merci pour ton commentaire qui nous fait plaisir cependant ta note de 2 ne reflète pas ton message alors un petit 5 nous ferais super plaisir à la place si tu le veux bien? merci d'avance et belle soirée. Le service Rock'nFreeLife Family

Bonjour Farid

Tout d'abord toutes nos excuses pour le problème mais il semblerait après vérification sur ton compte Rock'nFreeLife que tu n'as pas mis tout simplement ton adresse, et juste 1754... et ton code postal d'ou le problème.
Concernant les appels nous répondons à 100% au 0659098356 7/7 de 8H à 19H au tel et par message WhatsApp Messenger 7/7 de 8H À 22H.
Nous allons te renvoyer ta commande mais pour cela il nous faut ton adresse complète que tu peux modifier sur ton espace client Rock'nFreeLife.
Belle journée et on attend ton retour
Le service client Rock'nFreeLife Family