ROCK THE OUTDOOR Note globale

9.7/10
★★★★★
basée sur 565 avis publiés 10 1

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆
Cale-pied parapente noté "en stock" et finalement pas en stock, donc livré une semaine trop tard pour mes vacances au Pyla ! Dommage, pour moi la boutique en ligne n'est pas fiable malgré un appel à la boutique avant commande qui m'a pourtant confirmé que je l'aurais à temps :((
Réponse de ROCK THE OUTDOOR :
Oui, Laurent, un loupé. Heureusement pour moi, ils sont rares.
Le cale-pied était effectivement en stock quand tu m'as appelé puis lorsque tu as tenté de le commander le 1/07 mais ta transaction de paiement a échoué. Entre temps, lors du week-end (3 et 4/07), j'ai fait une expo-vente dans mon secteur et j'ai vendu le dernier qui me restait. Suite à ta 2è transaction (le 4/07 avant minuit), je t'ai signalé dès le lendemain que j'étais en rupture mais que tu le recevras avant ta session au Pyla, mon fournisseur Charly étant très réactif. Malgré ma commande passée le 5/07, retardée jusqu'au 7/07 par des ajustements côté fournisseur, j'ai réceptionné le colis le 20 juillet ??? J'avoue que j'aurai pu te prévenir avant le week-end du 14 juillet.
Dans ma boutique, j'ai plus de 90% en stock, au moins 1 article pour les références à faible rotation. Du flux tendu qui crée 3/4 incidents par an. Tu es tombé dessus ! S'il ne t'est plus utile, je peux le reprendre mais je pense que tu vas le garder car un cale-pied n'est pas un gadget qu'on utilise que pour le Pyla 😉
Le
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★☆☆☆☆
Bonjour, Prévenu amicalement pour un délais de livraison un peu plus long, cela ne m'a pas dérangé. Par contre, la couverture du livre était abîmé et pour un livre neuf, je ne suis pas satisfait par le sérieux de l'entreprise Rock the outdoor. Pour information l'emballage de livraison du livre lui était intacte. Bien cordialement
Réponse de ROCK THE OUTDOOR :
Bonjour Laurent. Tous les livres que j'envoie sont inspectés et je m'efforce de bien les bloquer dans l'emballage cartonné afin que celui-ci ne bouge pas pendant le transport.
Peux-tu m'envoyer une photo ? Je suis prêt à faire l'échange.
Le
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Long à la livraison
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Aucun retour, dépense inutile