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basée sur 3522 avis publiés
Derniers avis clients neutres
ACCUEIL TELEPHONIQUE SYMPATHIQUE MAIS SUIVI DE COMMANDE DIFFICILE PAS D'INFORMATION PRECISE. DATE PREVUE DE LIVRAISON DEPASSEE ET PAS COMPLETE A CE JOUR....COVID et FETES
Dommage que les frais de retour soient à la charge du client...
Commande reçue après 1 mois et 2 appels mais bonne qualité
Correct
J’ai commandé une matraque télescopique qui ne se replie pas, je n’arrive pas à avoir le service client au téléphone
Comme indiqué dans notre réponse à votre mail, puisque c'est par mail que vous nous avez contacté, ce type de matraque est à frapper sur le sol pour la replier. Nous vous avons invité à essayer, et le cas échéant, à nous retourner le produit si vous n'y parvenez toujours pas malgré les instructions, communiquées dans notre message. N'hésitez pas à revenir vers nous après avoir essayé. Le Service Client.
Bons prisuits mais délais longs et pas de réponse du service client
Les vêtements taillent très petits
Livraison 48h en 96h ! mais la poste restera toujours la poste ...
Je suis ennuyé pour donner un avis car cela fait déjà une semaine que j’ai commandé mais je n’ai encore rien reçu
Site bien,livraison rapide,mais probléme avec la livraison:colis ouvert
Site correct, mais déçu de la livraison ne respect pas les délais prévu. Produit satisfaisant
Satisfait par contre ils ne répondent jamais aux messages...
Les menottes sont arrivées sans emballage est rayée. Je suppose qu’elles sont d’occasion. Pour le prix ça reste correct mais ce n’est pas totalement conforme à la description
Bonjour.aucune infos sur le délai de livraison....hélas!!!!..
J'ai commandé 2 bombes lacrymogènes et je n'en ai reçu qu'une
Merci pour votre retour: nous sommes très surpris par cet erreur, vous ne l'avez pas signalé à notre service client apparemment ? Quoi qu'il en soit, nous transmettons à celui-ci, qiu fera le nécessaire en terme de vérification auprès de Colissimo, il reviendra vers vous rapidement.
Produit presque conforme, le packaging n'était pas le même que sur la photo mais si non je pense que la contenance et la même, livraison rapide.
Date de livraison pas du tout respectée
Nous avons préparé votre colis dès le lendemain de votre commande, passée à 19h50. Le suivi de la livraison montre que le transporteur n'a pu vous remettre le colis le jour prévu et qu'il s'est représenté le jour ouvré suivant. Nous sommes désolé pour ce retard, mais indépendant de notre volonté. Le service client.
Commande reçu en temps mais ne correspond pas au produit original.
Pouvez-vous indiquer à notre service client contact@rhinodefense.fr, en quoi l'article reçu ne correspond pas?
Cordialement,
Le Service Client
Bon site, divers article.
Commande effectuée jeudi 14 novembre, livraison 10 jours plus tard... un scandale ! par contre j'ai été débité dans la seconde. Très déçue
En raisons des chutes de neige exceptionnelles en Drôme le 14.11 dernier, date de votre commande, qui ont gravement affecté les conditions de communications et de fonctionnement de beaucoup d'entreprises dans notre secteur les jours suivant, nous n'avons été en mesure de préparer votre colis que 3 jours plus tard. Votre colis aurait du vous être livré le 22. Nous comprenons votre mécontentement, mais la principale raison du retard est lié au fait que l'adresse de livraison n'était pas accessible comme l'indique le suivi de votre colis. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès du transporteur. Cdt, le Service Client.
Commande faite le 10 avec 48h00 de livraison!!!!!!!.... il y a eu un rappel avec le n° de suivit net comme par hasard!!! réveil total!!!! a bin tient dont on l'a oublié celui là. livrer le 19, 48h00 + ???????????? faite le calcul!!!!
Votre message est incompréhensible, tout comme l'avis sur le produit, merci de le reformuler.
Un article cassé
La navigation est plus bonne mais parcontre la livraison est trop longue.
Produit déformée et petit par rapport à la photo
Pas de soucis malgré un incompréhension et un souci technique du produit voulu. Le sav est à l'écoute mais toujours pas de remboursement concernant cette commande.
Je pourrais pas vous dire toute suite car j ai pas eu le temps de gazer mon agresseurs 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
AMÉLIORER LE DÉLAI DE LIVRAISON QUI A DÉPASSÉ LES 2 JOURS!!!!
Je trouve que la bombe lacrymogène sur photos n'est pas représentatife de se que l'on reçoit
Nous sommes très surpris par votre commentaire concernant de produit: nous le proposons depuis plusieurs années, il est d'une fiabilité à toute épreuve, le produit contenu, le contenant sont rigoureusement conformes à la description, la concentration en produit actif est conforme à la législation: c'est un produit que nous proposons aussi bien aux particuliers qu'aux Policiers Municipaux, etc.... nous ne comprenons pas vraiment votre remarque.
Commande validée et payée article non disponible .Plusieurs appels sans spécialement de retours .Point positif remboursement rapide !! Commande faite sur un site concurrent 3 jours après livrés à la maison.
Nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de votre commande, le produit était en rupture de stock effectivement, nous avons donc procédé avec votre accord au remboursement de la commande. Le Service Client.
Bien, assez complet.
Site très complet mais manque de visibilité concernant le stock réel
Les pantalons taillent trop petits....
Commande incomplète livrée obligé de relancer pour n'avoir qu'un article sur les deux manquant. 1 mois d'attente pour avoir un écusson qu je n'ai toujours pas
Correct, mais les préparations de commandes sont trop lentes alors que cela coûte 7,50€ ! Il faut attendre une semaine avant qu'elles partent !
Le polo commandé était en effet en rupture de stock momentanée, votre commande du jeudi soir et donc partie avec 4 jours de retard, nous en sommes désolé, c'est ce que nous vous avons indiqué également par téléphone. Le Service Client.
Le site est tres bien il y a pas mal de choix pour les metiers de securite ou de l'ordre la livraison est rapide mais verifier les produits apres reception car la premiere commande il manquait un produit et actuellement j'ai du renvoyé ma deuxieme commande car erreur dans la commande et reception de cette derniere toujours en attente cela fait deux semaine sinon produit de qualité je recommande
Mauvaise marchandise livrer très déçu
Une erreur de référence s'est en effet produite, mais suite à notre conversation, nous avons immédiatement envoyé le bon produit en remplacement avec un bon de retour, l'échange ne vous coûte donc rien. Nous regrettons vivement votre notation alors que nous avons le nécessaire pour corriger le problème très rapidement.. Nous restons à ce jour toujours en attente du retour du premier produit envoyé.
Le Service Client.
Bonjour 1/ vous ne répondez pas aux messages. 2/ vous avez mis 10 jours avant de mettre le colis à la poste
Toujours pas reçu
Juste un laisser-aller pour une commande qui date du 27 décembre pour un gilet tactile ASVP au lieux d'informé sur le site que le produit et peut-être long à recevoir ou pas sur de l'avoir dans le mois ils me font attendre depuis cette date. ils faudrait juste informé sur votre site que le produit et long à recevoir juste pour cela je vous donne une note de 6/10 pour vous fair réagir. Mr GIRAUD
Pantalon taille trop petit. Prendre taille au dessus de notre taille normale