★★★★☆
basée sur 845 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Bof
Bof vaut 1 étoile ??? Vous êtes dur Moussa.
Allez faites nous un bof 3 étoiles au moins. 😉
Cordialement,
Kevin de Retrozone
Bof bof
Vous vous permettez de mettre un mauvais avis après nous avoir volé ? Quand même Christophe, je sais pas ce qu'on vous a fait, mais c'est pas très honnête de votre part.
Cordialement,
Kevin de Retrozone
Désolé mais les manettes sont de mauvaise qualité et il y’a trop de latence
Au bout de quatre jours les manettes ne fonctionnent plus
Fonctionelle 30min et plus rien
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre Y3 Lite. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions résoudre ce souci. Nous vous avions déjà contacté, mais vous avez refusé tout échange / remboursement ... Quel dommage de partir comme cela sur une mauvaise note.
Sachez que mon SAV sera toujours disponible pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Retrozone France
Dreamcast les 3 jeux ne fontionne saturn absante
Cela m'étonnerais grandement que Crazy Taxi et Dead Or Alive ne fonctionnent pas sur la DC, étant donné que j'y ai joué dans un salon ce week-end avec de potentiels clients.
Concernant la Saturn, effectivement, on ne l'a pas caché, elle n'apparait pas dans la liste, donc oui elle n'est pas dans la RGD10 Pro ...
Bonne soirée à vous,
Kevin de Retrozone
Bonjour, assez déçu sur plusieurs points, certains jeux ne fonctionnent pas avec la manette, la manette est un peu défectueuse je trouve, problème de réponse avec parfois des absences.. le graphisme n'est pas comme sur la vidéo de présentation.. certains jeux sont très lent aussi. Bref ce n'est pas une si bonne console
Effectivement, il est compliqué de faire fonctionner 42 consoles avec une manette générique, c'est le point faible d'avoir beaucoup de consoles en même temps.
Concernant le problème d'input lag que vous décrivez, cela apparait quand vous êtes à trop longue portée du récepteur, il est conseillé dans la notice d'être à maximum 2.5 mètres du récepteur pour une réponse optimale.
Et pour les problèmes de jeux lent, c'est aussi un problème fréquent qui m'est souvent remonté et qui se règle en branchant la console sur secteur avec un adaptateur en 5V/3A.
Je vous invite vraiment à lire la notice que vous recevez par e-mail en même temps que votre achat, car vos problèmes aurait pu être éviter en appliquant les consignes.
N'hésitez pas à changer votre note une fois vos problèmes réglés.
Sachez que je reste aussi à disposition par e-mail pour qu'on puisse en discuter.
Cordialement,
Kevin de Retrozone
Bonjour le produit ne fonctionne pas, même en débloquant le mode enfant, aucun jeux ne fonctionnes ! déçu je me faisais une joie de joué pendant des heures ! Cordialement MR Cosseron.
Vous êtes venu nous voir au SAV, nous vous avons donné le tutoriel de branchement de votre console, et puis plus de nouvelle, j'imagine que votre console est fonctionnelle maintenant.
N'hésitez pas à revoir votre note, cela nous aiderait.
Cordialement,
Kevin de Retrozone
Rétrozone France avec une promesse de livraison en 4/6jrs. Au final rien de France car expédier depuis la Chine en 10jrs. 37000 jeux, J en ai testé 10/20 aléatoirement, soit ça beug, soit les boutons de la manettes de marche pas, ou ne coinsident pas. 59€ pour une cles hdmi 100% plastique et des jeux peut être conformes mais non utilisables.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Retrozone France n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous nous engageons à améliorer constamment la qualité de nos produits et de nos services. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre à notre équipe pour qu'elles soient prises en compte. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L’équipe Retrozone France
Bonjour, Les jeux sont de très mauvaises qualités et le mode histoire n’a parfois rien à voir avec le jeu d’origine, il est impossible de réussir certaines missions.. on se décourage très vite et aucun jeu ne relève le niveau, que ce soit sur les graphismes ou sur le gameplay… Comme un naïf je pensais faire une affaire, au final j’ai l’impression de m’être fais avoir … vraiment Très déçu !
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre achat. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre sélection. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Retrozone France.
Je ne suis pas satisfait , beaucoup de temps de chargement jusqu'à 20 min aprèsj'arrêteou le jeu ne demarre pas, des jeux qui ne se lance pas . Malgré que j'utilise un pc gamer acheté cette année avec une très grosse configuration. Bref je vais encore tenter de faire fonctionner après je renvois tout.
Comme vous ne nous avez rien renvoyé, j’imagine que tout est rentré dans l’ordre de votre côté.
Il est effectivement très inhabituel d’avoir des temps de chargement aussi longs, surtout sur un PC gaming — il ne faut pas une machine de compétition pour faire tourner des jeux PS2.
Si jamais le problème persiste, n’hésitez pas à me recontacter via le service après-vente, nous verrons ensemble ce que nous pouvons faire.
Bien cordialement,
Kévin de Retrozone
Manettes disfonctionnelles et une jouabilité décevante
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos manettes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Retrozone France, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous serions ravis de résoudre ce problème ensemble. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L’équipe Retrozone France
Trop de latence ,ce qui ruine l'expérience du jeu , et j'ai eu un mec sur messenger qui s'est littéralement foutu de ma gueule....bravo
Nos conseillons à nos clients de toujours brancher leurs clé sur secteur afin de profiter justement d'une expérience sans latence, c'est indiqué dans la notice que vous recevez par e-mail.
Pour finir, concernant votre échange sur Messenger, nous nous excusons sincèrement pour cette impression.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Cordialement,
L'équipe de Retrozone France
Déçu de cette console... Beaucoup de doublon dans les jeux...et manque cruellement de jeux dans certaines consoles...: Amstrad 7 jeux.. Atari 800 2 jeux.. C64 4 jeux😂 Dreamcast..3 jeux Et PSP..encore pire.. C'est limite du foutage de gueule...
Tout d’abord, nous ne vendons pas des jeux mais des consoles. Si le catalogue ne correspond pas entièrement à vos attentes, vous avez la possibilité d’ajouter vous-même vos propres jeux. Pour vous aider, nous avons mis à disposition un tutoriel détaillé sur notre site.
Concernant les doublons, il ne s’agit pas de répétitions mais de versions différentes des jeux.
Enfin, si le matériel ne vous convient pas, vous pouvez bien entendu profiter de notre garantie « satisfait ou remboursé ». Dans ce cas, nous serons ravis de proposer la console à un autre client qui saura en tirer satisfaction.
Bien à vous,
Kevin de Retrozone
Je ne dois pas être assez geek je n’aime pas cette console
Produit qui ne fonctionne pas bien beaucoup de coupure malgré plusieurs émail et une demande de remboursement on me demande payer le retour pour être remboursé. Cette le conditions sont décrite mais pour un produit qui fonctionne mal et qui et loin du beau site qui nous montre un produit rétro top je suis désolé mais c’est pas correct de prendre en compte ma demande commercialement parlant
Il est probable que nous vous ayons déjà demandé une vidéo du problème rencontré.
Si vous nous aviez envoyé une vidéo afin de démontrer le bug, nous aurions pu vous apporter une assistance à distance pour le résoudre. Et si le problème s’était avéré irréparable, un échange du produit aurait été envisagé.
Dans votre cas, vous avez choisi de ne pas passer par notre service d’assistance et d’utiliser directement la garantie « satisfait ou remboursé ».
Or, cette garantie n’est pas prise en charge par notre service, c’est pourquoi les frais de retour sont restés à votre charge.
Cordialement,
Kévin de Retrozone
Rien en français. Les jeux ne fonctionne pas
Sur la Y3 Lite, vous avez pourtant une bonne centaine de jeux en Français, il suffit de chercher les jeux dont le titre est écrit en Français.
Sinon, pour la deuxième remarque, cela peut arriver, on met souvent à jour le catalogue, mais certains jeux peuvent passer à travers nos filets... Il faut faire avec, vous avez 20 000 jeux, si une dizaine ne fonctionnent pas, je vous encourage à les changer par vous-même.
Cordialement,
Kevin de Retrozone
Les jeux sont lent avec une pointe de 10fps voir des fois 3 fps donc injouable (test uniquement sur God of War)
Évidemment, vous avez testé le jeu le plus exigeant...
N'hésitez pas à revenir vers moi, nous avons quelques paramétrages sur les jeux de PSP pour les rendre plus performants.
Cordialement,
Kevin de Retrozone
Très déçu de la qualité du produit Service de support indigent et irrespectueux Je passe mon tour
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons note de vos remarques. Votre retour nous aidera à améliorer la qualité de nos réponses et de notre service après-vente.
Cordialement,
Kevin de Retrozone
La console de fonctionne pas
Nous avons un support qui sera ravi de vous aider à faire fonctionner ou remplacer votre console dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@retrozone-reloaded.com
Cordialement,
Kevin de Retrozone
Console bien reçu pour l'anniversaire de mon fils et moi même ! Cependant la fête fut gâché, au lancement de la console tout fonctionne, nous testons un jeu pour la première fois (starwars N64) et gros bug plus rien ne marche au niveau des manette, Impossible de quitter ou de relancer... Sur conseil de votre sav technique, nous débranchons et relançons la console à plusieurs reprises, rien à faire ! Les commandes ne réponde plus, à part la touche L1 qui permet de monter dans la liste des jeux et c'est tout ! Partis en déplacement entre temps, on me demande de reconfigurer les manettes avec un clavier filaire que je ne possède pas ! Et je pense ne pas forcément avoir les compétences pour faire cela. En effet, en achetant un produit neuf, on est en droit de pouvoir l'utiliser et jouir du produit sans avoir à faire de multiples manipulation compliqué pour des gens lambdas. J'ajoute que j'ai complété ma commande en ajoutant 2 manettes supplémentaires pour jouer avec les enfants et le hub qui va avec. J'ai fais confiance à Retrozone pour notre anniversaire et je n'ai pas pu jouer avec mon fils pour notre anniversaire aux jeux de mon enfance. Je suis déçu et frustré, on le demande de faire une vidéo, je vais m'y employer des que j'ai un moment mais c'est incommodant... Cordialement.
Tout les jeux en anglais. La plus part des jeux PSP ram (25-32 fps) ce qui rend injouable….
Quelques précisions importantes :
- Dans les années 2000, la très grande majorité des consoles et jeux tournaient en 25 à 30 fps maximum, et non en 60 fps. C’est donc parfaitement normal que les jeux rétro soient restitués avec le framerate d’origine, afin de rester fidèles à l’expérience de l’époque.
- Pour les jeux PSP, certains titres très lourds peuvent nécessiter un léger ajustement dans les réglages de l’émulateur pour tourner de façon optimale. Cela ne rend pas la console “injouable”, mais demande simplement une configuration adaptée (réduction de la résolution interne, choix du bon core, etc.).
- Concernant la langue de 99% de nos jeux, nous ne l’avons jamais caché. On dirait que cela est un reproche, alors que c’est simplement l’édition originale. Vous avez la possibilité d'ajouter vos propres jeux par ailleurs.
Notre console est conçue pour reproduire au plus proche l’expérience originale des machines de l’époque, tout en permettant de personnaliser les paramètres pour améliorer la fluidité quand c’est possible.
Cordialement,
Kevin de Retrozoe
Très peu de jeux en français, beaucoup ne fonctionne mal ou pas du tout
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Retrozone France n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer notre sélection de jeux, y compris en français, et à garantir leur bon fonctionnement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Retrozone France
Console qui arrive de Chine et non de france arrivée sous 10 jours puis Carte Bancaire piraté suite a l'achat. La console est chouette donc a acheter sur un autre site
Je me permet de répondre très vite à votre commentaire car il est important que toute la lumière soit faite, je comprends votre mécontentement et je suis sincèrement désolé que votre expérience avec Retrozone n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l'expédition depuis la Chine, il est indiqué sur notre site que, pendant les soldes, certains produits peuvent être expédiés directement directement depuis le fabricant (qui se trouve en Asie évidemment) en cas de rupture de stock en France. C’est ce qui a malheureusement été le cas pour votre commande, mais nos expéditions depuis la France ont depuis repris normalement.
Concernant l'accusation de piratage de carte bancaire, permettez-moi de clarifier certains points importants :
1. Votre paiement a été effectué via PayPal, ce qui signifie que vous n’avez jamais eu à saisir vos coordonnées bancaires sur notre site.
2. Notre boutique en ligne fonctionne sur Shopify, une plateforme e-commerce réputée pour ses standards élevés en matière de sécurité. Toutes les transactions y sont cryptées et protégées, et nous n'avons aucun accès aux données bancaires de nos clients.
Nous prenons ce genre d'allégation très au sérieux, mais après vérification, rien n’indique que notre site soit à l’origine d’une quelconque fraude. Si vous suspectez un piratage de votre carte, je vous encourage vivement à contacter PayPal et votre établissement bancaire pour lancer une enquête.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
Kevin de Retrozone
Très très long la livraison
Vous êtes dur, 1 étoile pour un retard de livraison, c'est vraiment pas juste.
Cordialement,
Kevin de Retrozone
Problème sur ma machine
C'est super ça, mais faudrait peut-être nous envoyer un message par e-mail avant de nous sanctionner ici.
Cordialement,
Kevin de Retrozone
Déçu
On vous remercie pour ce super avis constructif, grâce à cela on va pouvoir bien s'améliorer !
Cordialement,
Kevin de Retrozone
Je ne peux malheureusement mettre aucune étoile car il met toujours impossible de jouer .
Je vous assure que vous nous avez mis la pire note, et ça sans nous consulter au préalable pour votre problème, ce qui est fort dommage, contrairement à nos concurrents, nous avons un support de personnes compétentes qui auraient pu vous aider, mais bon, vous avez préféré nous détruire avec votre note.
Bonne continuation tout de même.
Kevin de Retrozone
Commande passée depuis 14 jours, rien reçu Aucun remboursement malgré plusieurs demandes
Votre colis est toujours en instance à votre point relais, vous n'êtes toujours pas aller le chercher, un remboursement sera donc déclenché quand on l'aura récupéré.
Cordialement,
Kevin de Retrozone
Certains jeux sont injouable, les manettes ne fonctionne pas correctement , donc déçu de mon achat.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Bien à vous,
L’équipe Retrozone
Plutôt déçu, la plupart des jeux sont en anglais et nombreux sont ceux qui ne fonctionnent pas comme les StreetFighter et d'autres qui s'arrêtent au menu en affichant le message "insert coins" comme si on pouvait mettre des pièces de monnaie dans la télé pour jouer .... Sans parler du nombre de fois où quand on est en pleine partie sur un des jeux qui fonctionnent, il y a malheureusement souvent des bugs et tout fini par se figer et nous oblige à débrancher la clef car plus rien ne répond. Sur le principe ça paraissait être top, mais au final c'est loin de l'être. Je ne recommande pas.
Interface peu intuitives, contenu (consoles et jeux) de la clé vague, mode d’emploi très court et peu explicite. Je ne recommande pas
Merci du retour d'expérience, on prend note de vos remarques.
Bien à vous,
Kevin de Retrozone
Difficultés à fonctionner
Effectivement, ça va mieux fonctionner si vous nous mettez 1 étoile.
Merci à vous,
Kevin de Retrozone
La clé fonctionne un coup sur deux les manettes capte que à 1m de la clef je suis déçu de cette achat
Merci pour votre retour, si jamais vous souhaitez des conseils pour utiliser votre console, on est dispo par e-mail. 😉
Bien à vous,
Kevin de Retrozone
L'appareil ne fonctionne plus....
C'est pas en nous mettant une note négative que l'appareil va se mettre à fonctionner.
Si jamais vous voulez essayer de régler votre souci, nous avons une adresse e-mail.
Cordialement,
Kevin de Retrozone
Nul rien ne fonctionne est quand je vous contacte pour des solutions on m’envoie bouler donc non absolument pas satisfait du tout et je ne vous conseillerais jamais à personne de mon entourage !!!
Si pour vous vous envoyez bouler c'est vous demander une vidéo de votre problème car vous avez visiblement du mal à le décrire, alors oui je vous ai envoyé boulet.
Si vous souhaitez une assistance, il faudra nous expliquer un peu mieux votre problème.
Cordialement,
Kevin de Retrozone
Pas convaincu…
Merci pour ce commentaire très constructif, honnêtement, vous auriez dû vous abstenir.
Cordialement,
Kevin de Retrozone
Aucun intérêt des jeux sont injouable, ça fait que de bugger et les graphismes ça brûle les yeux
Votre retour est un peu dur.
Pour les jeux injouables, ce sont des manettes génériques, alors il se peut que vous rencontriez des incompatibilités. J'en suis navré, on ne peut pas faire du perfect sur une console qui embarque 42 systèmes.
Pour les graphismes, effectivement, ce sont des jeux rétro : les graphismes ne sont pas en 4K, et si vous jouez sur un écran de 127 cm, les pixels vont être un peu (beaucoup) étirés...
Il est dommage que vous ne m'ayez pas consulté avant d’écrire votre avis, j’aurais pu vous donner plus d’informations sur la bonne façon d’utiliser votre console.
Cordialement,
Kevin de Retrozone
Télécommande de jeu tout les boutons sont inverser impossible de les régler pas de language français
Il est dommage de laisser un commentaire (négatif qui plus est) ici sans avoir tenté de nous contacter au préalable. Une simple prise de contact aurait suffi pour que nous vous aidions à résoudre votre problème — ce que nous faisons toujours avec plaisir.
Concernant la langue, le menu des consoles est bien disponible en français. En revanche, comme indiqué sur notre site, la majorité des jeux ne le sont pas. Cela n’est pas dissimulé : cette information figure clairement dans notre FAQ, où nous proposons également une solution à ce sujet.
À bon entendeur,
Kevin de Retrozone
Il aurait bien de signaler que l'ensemble des jeux sont en anglais ou espagnol pour certains voir allemand mais pas français, ensuite les sauvegardes ne fonctionnent pas, 19h de jeux perdu sur pokemon émeraude, voilà c'est tout et cest deja pas mal, donc je vais renvoyer votre produit la semaine prochaine, c'est dommage. Bonne journée quand même
Il aurait été utile de consulter la FAQ général du site, où il est clairement indiqué que la grande majorité des jeux (environ 97%) ne sont pas en français et qu'un tutoriel pour ajouter des jeux sur votre consoles est disponible.
Concernant les sauvegardes, il est également précisé dans la notice qu’il est important d’éteindre correctement la console afin d’éviter toute corruption des données.
Si vous le souhaitez, vous pouvez bien entendu nous retourner le produit dans le cadre de notre garantie "satisfait ou remboursé". Il fera certainement le bonheur de quelqu’un qui aura pris le temps de lire la documentation.
A bon entendeur,
Kevin de Retrozone