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basée sur 103 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Prélèvement immédiat avec normalement livraison sous 3 jours en point relais mais là livraison en 12 jours et sans raison et sans information . TRES DEÇU. NON RECOMMANDÉ.
Nicolas D.
Le
suite à un achat du 20/10/2025
Réponse de Regelav – Pièces détachées
Le
Bonjour Nicolas,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel. Votre commande est intervenue pendant notre période d’inventaire annuelle, la dernière semaine de septembre, ce qui a temporairement ralenti nos expéditions. De plus, le produit concerné était momentanément en rupture de stock au moment de votre achat.
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise et pour maintenir le niveau de service habituellement reconnu par nos clients.
Cordialement,
L’équipe REGELAV
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel. Votre commande est intervenue pendant notre période d’inventaire annuelle, la dernière semaine de septembre, ce qui a temporairement ralenti nos expéditions. De plus, le produit concerné était momentanément en rupture de stock au moment de votre achat.
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise et pour maintenir le niveau de service habituellement reconnu par nos clients.
Cordialement,
L’équipe REGELAV
1
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★☆☆☆☆
J ai attendu ma livraison 4mois pour la livraison d’une pièce qui ne correspond en rien à ma commande (ressort de by-pass commandé et ressort clapet livré)donc très déçu
Gilbert G.
Le
suite à un achat du 20/10/2025
Réponse de Regelav – Pièces détachées
Le
Bonjour Gilbert,
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Attendre plusieurs semaines pour recevoir une pièce qui ne correspond pas à votre commande est parfaitement inacceptable, et nous comprenons pleinement votre déception.
Il semble qu’une erreur se soit glissée lors de la préparation de votre colis (ressort de clapet livré au lieu du ressort de by-pass). Nous allons bien sûr rectifier cette situation au plus vite. Pouvez-vous, s’il vous plaît, nous confirmer le numéro de commande afin que nous puissions vous expédier la bonne pièce dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires ?
Chez Regelav, nous mettons un point d’honneur à satisfaire nos clients, et nous ferons le nécessaire pour regagner votre confiance.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L’équipe Regelav
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Attendre plusieurs semaines pour recevoir une pièce qui ne correspond pas à votre commande est parfaitement inacceptable, et nous comprenons pleinement votre déception.
Il semble qu’une erreur se soit glissée lors de la préparation de votre colis (ressort de clapet livré au lieu du ressort de by-pass). Nous allons bien sûr rectifier cette situation au plus vite. Pouvez-vous, s’il vous plaît, nous confirmer le numéro de commande afin que nous puissions vous expédier la bonne pièce dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires ?
Chez Regelav, nous mettons un point d’honneur à satisfaire nos clients, et nous ferons le nécessaire pour regagner votre confiance.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L’équipe Regelav
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★☆☆☆☆
Colis trop volumineux et irrespectueux des surcouts environnementaux
Eric C.
Le
suite à un achat du 27/02/2024
Réponse de Regelav – Pièces détachées
Le
Bonjour Monsieur, lorsqu'il s'agit d'envoi par pour l’Outre-Mer (ici l'il de la réunion) Chronopost impose une taille minimum des colis qui est : 30 x 21 x 03 cm. Notre entreprise française attache une importance au circuit court pour l'ensemble de nos produits tout en nous obligeant à assurer un service client irréprochable dont la disponibilité de nos produits . La notation englobe donc la globalité de l'offre que nous proposons comprenant, l'accessibilité à notre offre, la qualité des produits, la rapidité de traitement d'une demande. Nous regrettons votre retour, pour une cause indépendante de notre volonté. Sans doute pouvons nous vous conseiller de commander directement sur l'ile vos prochains produits (sans doute eux aussi importés) .Comptant sur votre compréhension . Bien cordialement . La Direction.
1
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★☆☆☆☆
J ai été très contente de voir le prix de ma commande et l année dernière mm commande et payer 2 fois plus Cher j ai pas compris ……apparemment erreur de prix Sur internet sinon livraison rapide rien à redire à ce niveau
Sarl S.
Le
suite à un achat du 20/04/2023
Réponse de Regelav – Pièces détachées
Le
Bonjour Sarl, nous sommes désolés que vous ayez été contrarié par le prix de votre commande. Nous faisons constamment de notre mieux pour offrir le meilleur service et des prix compétitifs à tous nos clients. Merci d'avoir partagé votre avis et nous espérons que vous serez satisfait des produits Regelav - Pièces détachées.