Avis RECOVEO

9.5/10
★★★★★
basée sur 4528 avis publiés

Derniers avis clients

4 /5
★★★★☆

Même si nous avons été surpris de recevoir notre colis avec le nom d'un autre prestataire en plus que RECOVEO. Nous sommes très satisfait de la prestation.Tout le long de notre prise en charge, une personne a été présente et a répondu à  toutes nos questions. Une fois que le devis a été signé, le délai a été très rapide et le support de bon qualité.C'est un laboratoire que nous conseillerons à  notre entourage.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir faire part de votre avis concernant notre société et nous sommes très heureux de vous avoir donné entière satisfaction.Afin de vous apporter quelques précisions, nous vous confirmons que votre support a bien été traité par notre laboratoire parisien.Votre colis vous a, par contre, été expédié par notre partenaire local, une société spécialisée dans le dépannage. En effet, nous travaillons en partenariat avec un large réseau de sociétés informatiques qui agissent en tant qu'intermédiaires entre nos services et leurs clients.Nous espérons avoir répondu à  vos interrogations.Cordialement L'équipe Recoveo
4 /5
★★★★☆

Service de qualité, mais délais beaucoup trop long. De plus, délais annoncé non respecté, mais réactivité de l'équipe qui a fait son maximum pour mettre en oeuvre des solutions.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis globalement positif ainsi que pour vos remarques pertinentes qui permettent d'optimiser la qualité de nos prestations. Il apparaît, en effet, que vous aviez sélectionné une formule professionnelle standard 7 à  10 jours ouvrés et que vous avez reçu vos données à  J+11 soit avec un jour de retard. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce dépassement de délai exceptionnel, vraisemblablement dû à  un temps de réparation de votre support qui fut plus long que prévu, car très endommagé (impacts, poussières,...). Notez bien que nous avons signalé cette non-conformité à  notre service qualité afin d'éviter que ce problème ne se reproduise à  l'avenir. Nous espérons que ce manquement de notre part n'entamera en rien la confiance que vous avez eu en nous.Bien à  vousL'équipe Recoveo​
5 /5
★★★★★

équipe excellente....bon travail.... hyper contente... MERCI

User icon
Acheteur Vérifié
Le
4 /5
★★★★☆

RAS sur le traitement du dossier!Juste un peu lourd en échange administratif !

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Contact efficace, opération rapide.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
4 /5
★★★★☆

Bon service. Tenu au courant de l'avancé des travaux. Prompt à  répondre aux questions

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Très bon suivi du dossier et accueil lors du dépôt de mon disque dur. toutes les informations sur le déroulement de la recuperation des données et du risque de perte m'ont été données dès le début. travail très efficace

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Super prestation : délai, prix, qualité des infos de suivi de la récupération, il n'y a rien à  dire tout a été parfait de bout en bout!

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Bon contact et bonne prestation :Entreprise sérieuse et résultat à  la hauteur de mes attentes !

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Rien à  dire réactivité et rapidité dans l'exécutionde la demande. Parfait.Cordialement

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Un mot: top!

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Suis pleinement satisfaite de la prestation de récupération des données d'un disque dur HS. correspondante téléphonique compétente et très à  l'écoute . paiement en 4 fois . top, même si ça reste cher.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
4 /5
★★★★☆

Je suis très satisfait par la prestation, le délai et le suivi.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
4 /5
★★★★☆

Bon contact téléphonique et par mail, prestation rapide et efficace, le seul gros bémol est le prix très élevé pour le peu de données que j'avais à  récupérer.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Prestation super professionnelle - relation client au top - le seul "hic" : le prix

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

IMPECCABLE!Merci pour le service et la communication.

User icon
Grégory G.
Le
5 /5
★★★★★

Récupération quasi totale de mes photos sur une carte compact flash.Prise en charge a *** puis a ***.Récupération des données sur clef usb a ***.Travail nickel et équipe sympathique.A recommander les yeux fermé.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Extrêmement satisfaite de la prestation ! Le prix est justifié. J'ai pu récupérer des données très précieuses sentimentalement. Un grand merci !

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Irreprochable

User icon
Acheteur Vérifié
Le
4 /5
★★★★☆

Service satisfaisant,equipe sympathique

User icon
Acheteur Vérifié
Le
4 /5
★★★★☆

Très satisfaite du travail effectué, de l'accueil téléphonique et des réponses rapides pour suivre le suivi de notre dossier quand nous le sollicitons par téléphone.le seul point plus faible est la durée de la réalisation des travaux qui n'est pas du tout celle annoncée lors du premier devis premier contact.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Chère cliente, Nous sommes ravis d'avoir pu récupérer plus de 90% de vos données et de vous avoir apporté satisfaction. Toutefois, nous tenons à  préciser qu'étant donné l'état d'endommagement de votre disque, un tel succès n'aurait pas du tout été possible sans dépasser le délai annoncé de 10 jours. En effet, les surfaces des plateaux de votre disque dur présentaient de nombreuses traces d'impact. Afin de rétablir l'accès à  vos données et d'en récupérer un maximum, nos techniciens ont donc dû procéder à  2 changements de têtes de lecture et effectuer de nombreuses relectures. Ces interventions demandent beaucoup de temps mais garantissent à  nos clients le meilleur résultat possible, ce que nous choisissons toujours de privilégier. Il est à  noter également que votre chargée d'affaires vous a tenu informée de ce dépassement de délai nécessaire. Nous tenons à  vous remercier pour votre compréhension et votre patience. CordialementL'équipe Recoveo
5 /5
★★★★★

Top !!!super-sauveur de données !!!

User icon
Acheteur Vérifié
Le
4 /5
★★★★☆

Le retour par courrier de nos fichiers a été beaucoup trop lent plus d'une semaine entre l'envoi et la réception.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Devis clair et conforme , récupération totale des informations du disque dur endommagé. Retour rapide du produit après acceptation du devis.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Un très bon suivi du dossier, récupération des données propre et retour du matériel rapide.Merci pour votre travail

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Vraiment satisfaite du résultat

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Prestation rapide et particulièrement efficace dans mon cas puisque j'ai récupéré quasiment tous mes documents. Société que je n'hésite pas à  recommander aujourd'hui.Encore un grand merci à  toute l'équipe

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Très bonne prise en charge. le suivi et la livraison du support sont excellents.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Simple, rapide, efficace . Très bon résultat de récupération étant donné l'état du disque envoyé.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Rapide, sérieux, sans surprise.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Très bon service !un peu chere toutefois 🙁

User icon
Acheteur Vérifié
Le
4 /5
★★★★☆

Très bon prestataire, mais la récupération de données reste chère. Dommage qu'il n'y est pas de forfait mini, j'aurai beaucoup plus de clients intéressés.***

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Travail consciencieux et mené jusqu'au bout (c'est à  dire la récupération quasiment complète de l'ensemble de nos données) malgré le temps (1 mois) et les moyens que cela a nécessité... Bravo et merci à  l'entreprise RECOVEO et au technicien chargé de notre dossier !

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Excellent service.Clarté. Réactivité.Le contact téléphonique est rassurant.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Très bonne prestation et excellente qualité de service notamment sur la prise en compte et le suivi du dossier, ainsi que sur les modalités de restitution des données.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Rapidité de réponse et de prise en charge, bon suivi du colis, explications claires

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Très bien, récupération des données alors qu'un autre réparateur m'avait d'abord dit que c'était impossible sur ma clé. Rapide et sûr, j'ai récupéré presque l'intégralité des fichiers, seulement 3 irrécupérables. Je recommande ce service.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
5 /5
★★★★★

Qualité des services : Très bien !

User icon
Acheteur Vérifié
Le
3 /5
★★★☆☆

Bonjour,Partenaire depuis de nombreuses années avec RECOVEO, j'ai été extrêmement déçu par la dernière affaire où visiblement Recoveo ne nous fait plus confiance victime d'un *** de Recoveo qui nous a placé entre eux et une collectivité locale qui n'était pas en mesure d'émettre un bon de commande suite à  un crash de son serveur.Cordialement,*** / Gérant ***

User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Cher partenaire, ​Nous sommes sincèrement désolés par votre sentiment d'insatisfaction, malgré le succès de la récupération de données.Lors de l'émission de notre devis, nous vous avons confirmé que toutes les données prioritaires Base Oracle seraient récupérées lors de notre prestation et nous vous en avons fourni le listing.Nous tenons à  préciser que nous n'avons pas exigé de bon de commande de votre client mais bien votre signature, en tant qu'intermédiaire, sur le devis que nous vous avions émis, ceci afin de lancer la récupération. L'objectif de ce document signé est de garantir notre prestation mais aussi celle de notre partenaire (vous) auprès de son client. En outre, vous avez demandé à  régler la prestation à  échéance. Or, pour mettre en place un prélèvement automatique à  une date déterminée et pour des raisons de sécurité évidentes, une trace écrite est absolument indispensable.Nous sommes ravis de vous compter parmi nos partenaires les plus fidèles depuis plusieurs années et nous espérons que ce désaccord isolé n'entamera pas cette belle collaboration.Nous restons à  votre disposition pour toute explication supplémentaire.Bien à  vousL'équipe Recoveo​
5 /5
★★★★★

Réactivité, efficacité et accueil

User icon
Acheteur Vérifié
Le