Français 
A
Note : 5 sur 5
Service de qualité avec un suivi et une information à chaque étape du processus.Très bonne prestation,Merci !
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 548 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Tous les avis
A
Note : 3 sur 5
Petite déception concernant le délai. Sur une annonce j'avais vu 2 semaines de délai, et finalement nous plus proche de 4 semaines.
Réponse de RECOVEO
Cher client,Nous tenons d'abord à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à nos services. L'une des surfaces des plateaux de votre disque dur présentait des rayures importantes, ce qui a engendré une panne mécanique sur celui-ci. Afin de vous garantir une récupération de données la plus complète possible, notre laboratoire a dû effectuer à des changements de têtes de lecture en salle blanche mais aussi de nombreuses opérations de relecture pour s'assurer de la qualité des données récupérées. En conséquence, votre disque dur a effectivement été traité dans un délai de 20 jours au lieu des 10 à 15 annoncés.Nous sommes sincèrement désolés de ce contretemps, qui nous a toutefois permis d'obtenir un résultat optimal pour vous. Toute l'équipe Recoveo vous remercie de votre compréhension.Bien à vous
A
Note : 5 sur 5
très bonne prestationbonne communication
A
Note : 5 sur 5
Données récupérées malgré disque impossible à redémarrer, excellent service mais cela a un prix !
A
Note : 5 sur 5
La procédure est bien expliquée et réalisée telle qu'expliquée. Elle est de plus efficace, car aussi facile pour le client. Par ailleurs, je suis tenu informé du déroulement, ce qui est très important.Les échanges avec la commerciale sont très professionnelles et cordiaux.Vraiment très bien.
A
Note : 5 sur 5
très réactif et professionnel
A
Note : 5 sur 5
Résultat parfait. recuperation de toutes les données perdues sur un ***.
A
Note : 5 sur 5
J'ai du avoir recours à la société RECOVEO suite à un disque dur ayant eu un problème mécaniques. J'ai donc perdu des données que je tenais absolument à récupérer. J'ai été très bien accueilli. Le vendeur m'a bien expliqué leur démarche de réparation. Tout au long des différentes phases, j'ai bien été informé de l'avancement des travaux. J'accepte la proposition de récupération de données. Le contenu de mon disque dur m'est alors remis quelques jours après sur un support. J'ai pu retrouver certains fichiers de bureautique dont j'avais besoin mais la plupart étaient endommagés et donc illisibles. Ayant pris la formule familiale, les fichiers bureautiques dont j'avais besoin n'avaient pas été testés mais cela m'avait bien été communiqué lors de la remise du support défectueux et je prenais le risque de ne pas retrouver des données bureautiques. Je recommande cette société pour leur sérieux.
A
Note : 5 sur 5
Parfait, un peu cher ... mais parfait !
A
Note : 5 sur 5
Accueil téléphonique, ecoute et accueil en présentiel très satisfaisants. Dynamisme. Amabilité. Rapidité des réponses.
A
Note : 5 sur 5
Efficace
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de service !Tarif un peu élevé.
A
Note : 5 sur 5
écoute. efficacité. amabilité
M
Note : 5 sur 5
Je suis très contente de cette prestation. le service est sérieux. Le point d'orge : le cout. mais cela est une autre histoire.
A
Note : 5 sur 5
service rapide et efficace. je suis heureux d'avoir récupéré mes données perdues mais le prix de la prestation reste élevée
A
Note : 5 sur 5
Une équipe toujours disponible, avec un vrai sens du service client.
A
Note : 5 sur 5
Le travail a été réalisé dans le temps imparti. L'ensemble des données ont été récupérées.
A
Note : 5 sur 5
Satisfaction avérée quant à la qualité des prestations fournies tant au niveau de la prise en compte de la problématique, de la gestion administrative-logistique et bien évidemment des travaux techniques réalisés.Une QoS qui mérite d'être signalée !
A
Note : 5 sur 5
Récupération intégrale des données effectuée.
A
Note : 4 sur 5
J'aurais pu cocher la case "excellent", si j'avais pu tout récupérer. Mais j'ai bien conscience que RECOVEO n'est pas responsable de ce que j'ai perdu et je suis soulagée de ce que j'ai pu récupérer.
A
Note : 4 sur 5
Même si nous avons été surpris de recevoir notre colis avec le nom d'un autre prestataire en plus que RECOVEO. Nous sommes très satisfait de la prestation.Tout le long de notre prise en charge, une personne a été présente et a répondu à toutes nos questions. Une fois que le devis a été signé, le délai a été très rapide et le support de bon qualité.C'est un laboratoire que nous conseillerons à notre entourage.
Réponse de RECOVEO
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir faire part de votre avis concernant notre société et nous sommes très heureux de vous avoir donné entière satisfaction.Afin de vous apporter quelques précisions, nous vous confirmons que votre support a bien été traité par notre laboratoire parisien.Votre colis vous a, par contre, été expédié par notre partenaire local, une société spécialisée dans le dépannage. En effet, nous travaillons en partenariat avec un large réseau de sociétés informatiques qui agissent en tant qu'intermédiaires entre nos services et leurs clients.Nous espérons avoir répondu à vos interrogations.Cordialement L'équipe Recoveo
A
Note : 4 sur 5
Service de qualité, mais délais beaucoup trop long. De plus, délais annoncé non respecté, mais réactivité de l'équipe qui a fait son maximum pour mettre en oeuvre des solutions.
Réponse de RECOVEO
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis globalement positif ainsi que pour vos remarques pertinentes qui permettent d'optimiser la qualité de nos prestations. Il apparaît, en effet, que vous aviez sélectionné une formule professionnelle standard 7 à 10 jours ouvrés et que vous avez reçu vos données à J+11 soit avec un jour de retard. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce dépassement de délai exceptionnel, vraisemblablement dû à un temps de réparation de votre support qui fut plus long que prévu, car très endommagé (impacts, poussières,...). Notez bien que nous avons signalé cette non-conformité à notre service qualité afin d'éviter que ce problème ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que ce manquement de notre part n'entamera en rien la confiance que vous avez eu en nous.Bien à vousL'équipe Recoveoâ
A
Note : 5 sur 5
équipe excellente....bon travail.... hyper contente... MERCI
A
Note : 4 sur 5
RAS sur le traitement du dossier!Juste un peu lourd en échange administratif !
A
Note : 5 sur 5
Contact efficace, opération rapide.
A
Note : 4 sur 5
Bon service. Tenu au courant de l'avancé des travaux. Prompt à répondre aux questions
A
Note : 5 sur 5
très bon suivi du dossier et accueil lors du dépôt de mon disque dur. toutes les informations sur le déroulement de la recuperation des données et du risque de perte m'ont été données dès le début. travail très efficace
A
Note : 5 sur 5
Super prestation : délai, prix, qualité des infos de suivi de la récupération, il n'y a rien à dire tout a été parfait de bout en bout!
A
Note : 5 sur 5
Bon contact et bonne prestation :Entreprise sérieuse et résultat à la hauteur de mes attentes !
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire réactivité et rapidité dans l'exécutionde la demande. Parfait.Cordialement
A
Note : 5 sur 5
Un mot: top!
A
Note : 5 sur 5
suis pleinement satisfaite de la prestation de récupération des données d'un disque dur HS. correspondante téléphonique compétente et très à l'écoute . paiement en 4 fois . top, même si ça reste cher.
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait par la prestation, le délai et le suivi.
A
Note : 4 sur 5
Bon contact téléphonique et par mail, prestation rapide et efficace, le seul gros bémol est le prix très élevé pour le peu de données que j'avais à récupérer.
A
Note : 5 sur 5
prestation super professionnelle - relation client au top - le seul "hic" : le prix
G
Note : 5 sur 5
IMPECCABLE!Merci pour le service et la communication.
A
Note : 5 sur 5
récupération quasi totale de mes photos sur une carte compact flash.Prise en charge a *** puis a ***.Récupération des données sur clef usb a ***.Travail nickel et équipe sympathique.A recommander les yeux fermé.
A
Note : 5 sur 5
Extrêmement satisfaite de la prestation ! Le prix est justifié. J'ai pu récupérer des données très précieuses sentimentalement. Un grand merci !
A
Note : 5 sur 5
irreprochable
A
Note : 4 sur 5
Service satisfaisant,equipe sympathique