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basée sur 4265 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
J'ai été bien informé dès mon premer coup de téléphone et ai obtenu des réponses claires et précises lorsque je téléphonais Cordialement
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Le
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Rapide et efficace, le prix reste élevé.
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Le
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Délai de traitement respecter avec un taux de recuperation à 100% . Merci mon client final était ravi
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Le
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★★★☆☆
Temps très long de traitementObligé de relancer pour savoir ou en est le dossierDit qu'on va être tenu au courant mais pas d'appel ensuite
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Le
Réponse de RECOVEO
Le
Chère cliente,Merci de vos remarques.Tout d'abord, nous sommes ravis d'avoir pu obtenir un résultat sur votre disque qui était en très mauvais état.Malgré les difficultés, nos équipes techniques ont persévéré pour vous apporter une solution là où beaucoup auraient déclaré le dossier en échec.Cela s'est traduit par plusieurs changements de bloc de têtes en salle blanche et la commande d'un disque pour pièces auprès d'un fournisseur spécialisé à l'étranger qui ont allongé le temps de traitement habituel.Comme vous l'avez constaté, nos équipes sont disponibles par téléphone ou email pour toute précision.Afin d'améliorer les suivis de dossiers, nous travaillons actuellement sur un projet d'espace client et de suivi en ligne amélioré.Bien à vous
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J'ai apprécié les contacts téléphoniques et par mail avec mes interlocutrices.Techniquement: OK.
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Le
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★★★★★
Rien à dire de plus que le travail est rapide et efficace pour toutes les équipes.
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Le
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★★★★☆
Pas de soucis particulier. Très pro et à l'écoute. Par contre, vous devriez préciser lors du devis que le disque dur sur lequel vous remettez les données est payant en plus du forfait. Ayant eu le forfait le plus cher à *** euros je pensais que c'était inclus dans le prix et non qu'on allait me réclamer encore *** euros de plus !
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Le
4
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★★★★☆
Mis à part l'erreur de dossier à copier j'ai été satisfaite du service de RECOVEO : accueil, informations, ponctualité.
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Le
5
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Recuperation de données sur une clé USB...ca a pris du temps, mais vous y êtes arrivés !!
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Le
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★★★★★
Tout est au top, de la prise de contact à la restitution des données!
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Le
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★★★★★
Sérieux, efficacité, très bon contact avec le client, suivi du dossier en temps réel
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Le
5
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★★★★★
Conseils et disponibilités sont les principaux points importants, tout comme le suivi du dossier. Je recommande.
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Le
5
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★★★★★
Tout a ete juste parfait: communication, rapidite, efficacite, professionalisme! Une prestation rare.
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Le
5
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★★★★★
Rapide et efficaz! Accueil sympathique et professionnelle.
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Le
5
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★★★★★
Premier contact facile par téléphone. Bon accueil et explications supplémentaires aux bureaux d'Issy-les-Moulineaux. Bonne information sur le prix, excepté le prix du nouveau support qu'il faudrait mentionner clairement. Travail impeccable, j'ai récupéré quasiment toutes mes données : 99,94%. Le disque dur a été livré en temps et en heure dans d'excellentes conditions. Je recommanderai Recoveo à d'autres personnes.
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Le
5
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★★★★★
Le 1er contact téléphonique, après ma demande de devis a été très agréable, j'ai reçu le disque dur externe avec toutes mes photos récupérées moins de 3 semaines après avoir validé ce dernier. Je suis heureuse d'avoir à nouveau mes souvenirs familiaux.
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Le
5
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★★★★★
Rapide, fiable, vos services nous ont permis de récupérer tous les fichiers du disque dur, Je trouve que c'est un peu cher mais je suppose que le travail est particulier. Prestations qui m'ont convaincue.
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Le
3
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★★★☆☆
Prestation satisfaisante. deux objections : c'est long et ca coute cher
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Le
Réponse de RECOVEO
Le
Cher client,Merci de vos remarques.Sur votre dossier, le délai de traitement de 10 à 15 jours ouvrés a été dépassé de quelques jours afin de pousser les relectures d'erreurs au maximum et vous proposer le meilleur résultat possible.Nous sommes ravis d'avoir pu récupérer 375 Go de données avec un taux de validité de 99,5% de fichiers valides d'après nos tests.C'est en partie parce que le traitement d'un disque défectueux en laboratoire demande l'immobilisation parfois longue d'outils d'extraction spécialisés que le budget de récupération est plus important que celui d'une maintenance classique.D'autre part, c'est un service spécialisé qui demande un savoir-faire spécifique, des ressources humaines et matérielles lourdes et des investissements en recherche et développement constants.Le tarif fixe a néanmoins été indiqué avant l'envoi du support a bien été respecté.Bien à vous
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Merci
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Le
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★★★★☆
++professionnalisme de la prestation++rapidité- -tarif!
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Le
4
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★★★★☆
Votre service est rapide, et efficace, en ce qui me concerne, j'ai bien récupéré mes données, Mais pour un particulier, le coût de l'opération est largement élevé, j'avais demandé une règlement en 4 ou 5 fois et vous me l'avez accordé seulement en 2 fois. Cette dépense est lourde à supporter.
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Le
5
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★★★★★
Sérieux, réception dans les délais annoncés, j'ai pu récupérer tous mes documents !
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Le
5
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★★★★★
L'accueil et la disponibilité des personnes
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Le
4
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★★★★☆
Interlocuteurs très agréables et disponiblesPrestation assez honereuse mais satisfaite d avoir récupérer mes photos
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Le
5
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★★★★★
J'ai apprécié votre réactivité et votre professionnalisme. Merci à vos collaborateurs
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Le
5
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★★★★★
Disponibilité et gentillesse des interlocuteurs
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Le
5
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★★★★★
J'espère le succès de la récupération des données car je n'ai toujours pas reçu le support ( l'éloignement de la Réunion). Je n'en doute pas. Je n'ai pas de critique à formuler. J'ai apprécié les échanges clairs et compréhensibles avec *** donnant l'impression d'être un client privilégié. L'informaticien (Bourbon Informatik) qui a dépanné m'avait recommandé vos services à juste titre
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Le
5
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★★★★★
Rapidité, clarté, simplicité
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Le
4
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★★★★☆
Un peu cher mais très bon service : rapide, efficace, aimable....
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Bien sûr le prix est élevé Mais aucune surprise, un très bon suivi clientèle cf vos attaches commerciaux meme en période d'été, un process pro et maîtrisé sans aucune mauvaise surprise, un suivi d'avancement de l'affaire fiable Bravo même si très cher
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Le