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basée sur 4302 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Réactif, aimable, compréhensible et très professionnel. Le seul bémol, le prix vraiment élevé entre le service et le matériel à rajouter. Heureusement que j'ai pu payer en plusieurs fois. Merci d'avoir récupéré mes données.
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Le
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Une équipe très à l'écoute, rassurante et pragmatique. On se sent entre de bonnes mains !Les conseils sont clairs, avisés et réalistes.La récupération de données a un coût mais on est prévenu dès le départ : le grand avantage, c'est que l'on paie que si cela a fonctionné donc cela rassure et est encourageant pour faire la tentative.
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★☆
Délais un peu trop long pour la récupération des données, mais par contre l'expédition est ultrarapide, bravo pour ce dernier point
Acheteur Vérifié
Le
5
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Très bon accueil. Bonnes explications sur ce qui pouvait se faire pour mon disque, les risques, les délais et le prix maximum. Agréable surprise j'ai eu moins à régler que le prix plafond. C'est tout à l'honneur de l'entreprise qui a, en principe, affaire à de non connaisseurs. En général je ne recommande jamais. Mais je ferai une exception pour Rocoveo.
Acheteur Vérifié
Le
5
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Tout .vous êtes tous super. C'est inhabituel, trop souvent les services en ligne sont déplorables .Par contre la facture est salée.Seul bémol la poste, les suivi arrive toujours après le colis ..... et leur site c'est a pleurer désespérant ( vivement l'intelligence artificielle pour absorber leur crétinisme récurent. )
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Le
5
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★★★★★
Réactivité
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Le
5
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Trés bonne rel
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Récupération complète de mon disque externe. J'ai apprécié d'avoir un visuel des dossiers et des miniatures des mes photos avant de payer. Les personnes que j'ai eu au téléphone sont accueillantes et m'ont bien accompagné dans mes démarches.
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Le
5
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★★★★★
La résolution du problèmela rapidité du retour
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Le
5
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★★★★★
Les commerciaux de Recoveo est toujours disponible pour le client, et le travail des techniciens est rapide et efficace. Les délais ont conformes à nos attentesje recommande vivement.
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Le
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Parfait
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Le
5
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★★★★★
J'ai bien apprécié le service de Recoveo. Les informations et les options ont été clairement communiquées et ils ont pu récupérer presque toutes mes données. Le service client était très bien. Merci.
Acheteur Vérifié
Le
5
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Recoveo est une entreprise professionnelle, qui est à l'écoute des personnes. Chaque contact a bien pris le temps d'écouter mes questions, et d'y répondre avec clarté, et précisions. Ils sont à l'écoute des inquiétudes, et essayent de faire au mieux pour permettre un travail bien fait et le plus rapidement possible.
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Le
5
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★★★★★
Qualité d'écoute et rapidité de réponse.Très aimable
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très bon relationnel et efficacité Toutefois le service demande un budget très conséquent
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Service efficace et rapide.
Acheteur Vérifié
Le
5
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J ' ai bien reçu mon disque dur , j' ai tout récupéré dans des dossiers photo , satisfaite de vos prestations
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Votre service est rapide, rapide et très explicite.La communication est parfaite.
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
La relation a été bonne et précise entre les interlocuteurs par contre le coût forfaitaire de la réparation est très élevé et difficilement supportable pour une personne qui ne peut pas imputer cette charge sur les frais de fonctionnement
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Tout est parfait, à l'écoute, nous tiens au courant de l'avancement et une facturation, qui, au fil des année, deviens de plus en plus abordable pour le client particulier.La nouveauté très appréciable et le formulaire de validation du devis en ligne, avec la signature numérique :-).Le diagview est également très agréable et permet de présenter au client les données récupérées et effacer leur doute.Le point négatif est plus une suggestion (a débattre), ne serait il pas mieux de faire payer un pré-diagnostique ce qui éviterai, je pense, souvent un travail pour rien est qui permettrai de baisser les tarifs pour la formule familiale.Merci
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Le suivie et l'évolution étape par étape.L'accueil toujours irréprochable.La mise en confiance du client.Le travail fournie par les équipes en salle blancheEn somme on ne change pas une équipe qui gagne.Bravo à tous.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Contact par mail et par téléphone très professionnelle. Aide et compréhension des problèmes du client. Même après l' exécution du travail, j'ai fait appel eux par mail et dès le lendemain mon contact ma téléphoner pour m'expliquer et répondre à ma question. Je recommande cette société et j'en ferai la publicité autour de moi.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très bonne explication de la démarche, excellent suivi du dossier, échanges toujours agréables que ce soit par mail ou par téléphone, on est entre de bonnes mains !
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Le service est très réactif.Le chargé d'affaire est à l'écoute des clients et tiens bien au courant de l'avancé du dossier.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Le contact téléphonique pour les explications est excellent.Le fait qu'un transporteur récupère le disque dur défectueux à domicile et le rapporte une fois les travaux effectués est un plus ainsi que le devis gratuit permettant de connaître les données récupérables avant d'accepter. Le fait d'avoir le choix de fournir son propre support ou qu'il soit fourni par vos services est également intéressant.Le délai étant assez rapide est pratique.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Nous avons apprécié la qualité de votre prestation. Notre client est pleinement satisfait de la récupération de fichiers effectuée par vos soins. Merci
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très bon accueil, à l'écoute, rapide.Je suis très satisfait du services.Sans hésitation, je reconfirais mon DD.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Que des points positives: la réactivité, la prise en charge, pas de surprise par rapport au prix finale et j'ai récupéré tous mes fichiers. Donc je suis très contente et vous recommanderai.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Service très pro, super !
Acheteur Vérifié
Le
2
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★★☆☆☆
Les fichiers importants à récupérer étaient définis comme étant les fichiers Autocad par notre société. Statistiquement, RECOVEO a 45% de fichiers valides d'après les tests réalisés sur un échantillon de 6442 fichiers : il s'agit de fichiers pdf.Les fichiers Autocad valides ne sont pas "ouvrables".
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Cher client,merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remontée.Lors de l'envoi du devis et de la liste de fichiers récupérables, nous vous avons précisé :Comme indiqué lors de nos précédents échanges, l'état de dégradation avancée de 3 disques sur 6 (et probable désynchronisation) ne permet pas de remonter parfaitement le volume d'origine.En revanche, nous avons essayé toutes les combinaisons possibles pour tenter d'obtenir le meilleur résultat possible en terme d'intégrité.Nos tests sur un échantillon de fichiers bureautique nous indiquent un taux de validité de 45%.Dans le dossier de prise en charge que vous avez signé, le champ âtypes de fichiers importantsâ est vierge. Nous avons donc testé un échantillon de 6442 fichiers de manière automatique. Sur demande, nous aurions pu envisager de réaliser des tests supplémentaires manuels sur d'autres types de fichiers.Le taux de fichiers fonctionnels affiché lors de l'ouverture de notre outil Diagview est destiné à apporter un résumé synthétique du résultat.Nous indiquons clairement qu'il s'agit d'un test sur un échantillon.Le détail des tests réalisés est consultable via l'interface.Des améliorations constantes sont apportées pour apporter à la fois un aperçu le plus complet mais aussi le moins complexe à interpréter par nos clients.Votre récupération a été très complexe et nous sommes désolés que le temps et les efforts de nos experts ne vous apportent pas entière satisfaction.Bien à vous