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basée sur 4265 avis publiés
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Derniers avis clients
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Récupération complète de mon disque externe. J'ai apprécié d'avoir un visuel des dossiers et des miniatures des mes photos avant de payer. Les personnes que j'ai eu au téléphone sont accueillantes et m'ont bien accompagné dans mes démarches.
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Le
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La résolution du problèmela rapidité du retour
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Le
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Les commerciaux de Recoveo est toujours disponible pour le client, et le travail des techniciens est rapide et efficace. Les délais ont conformes à nos attentesje recommande vivement.
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Le
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Parfait
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Le
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J'ai bien apprécié le service de Recoveo. Les informations et les options ont été clairement communiquées et ils ont pu récupérer presque toutes mes données. Le service client était très bien. Merci.
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Le
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Recoveo est une entreprise professionnelle, qui est à l'écoute des personnes. Chaque contact a bien pris le temps d'écouter mes questions, et d'y répondre avec clarté, et précisions. Ils sont à l'écoute des inquiétudes, et essayent de faire au mieux pour permettre un travail bien fait et le plus rapidement possible.
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Le
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★★★★★
Qualité d'écoute et rapidité de réponse.Très aimable
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Le
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Très bon relationnel et efficacité Toutefois le service demande un budget très conséquent
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Le
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Service efficace et rapide.
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Le
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J ' ai bien reçu mon disque dur , j' ai tout récupéré dans des dossiers photo , satisfaite de vos prestations
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Le
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Votre service est rapide, rapide et très explicite.La communication est parfaite.
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Le
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★★★★☆
La relation a été bonne et précise entre les interlocuteurs par contre le coût forfaitaire de la réparation est très élevé et difficilement supportable pour une personne qui ne peut pas imputer cette charge sur les frais de fonctionnement
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Le
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Tout est parfait, à l'écoute, nous tiens au courant de l'avancement et une facturation, qui, au fil des année, deviens de plus en plus abordable pour le client particulier.La nouveauté très appréciable et le formulaire de validation du devis en ligne, avec la signature numérique :-).Le diagview est également très agréable et permet de présenter au client les données récupérées et effacer leur doute.Le point négatif est plus une suggestion (a débattre), ne serait il pas mieux de faire payer un pré-diagnostique ce qui éviterai, je pense, souvent un travail pour rien est qui permettrai de baisser les tarifs pour la formule familiale.Merci
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Le
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Le suivie et l'évolution étape par étape.L'accueil toujours irréprochable.La mise en confiance du client.Le travail fournie par les équipes en salle blancheEn somme on ne change pas une équipe qui gagne.Bravo à tous.
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Le
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Contact par mail et par téléphone très professionnelle. Aide et compréhension des problèmes du client. Même après l' exécution du travail, j'ai fait appel eux par mail et dès le lendemain mon contact ma téléphoner pour m'expliquer et répondre à ma question. Je recommande cette société et j'en ferai la publicité autour de moi.
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Le
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Très bonne explication de la démarche, excellent suivi du dossier, échanges toujours agréables que ce soit par mail ou par téléphone, on est entre de bonnes mains !
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Le
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Le service est très réactif.Le chargé d'affaire est à l'écoute des clients et tiens bien au courant de l'avancé du dossier.
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Le
5
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Le contact téléphonique pour les explications est excellent.Le fait qu'un transporteur récupère le disque dur défectueux à domicile et le rapporte une fois les travaux effectués est un plus ainsi que le devis gratuit permettant de connaître les données récupérables avant d'accepter. Le fait d'avoir le choix de fournir son propre support ou qu'il soit fourni par vos services est également intéressant.Le délai étant assez rapide est pratique.
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Le
5
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Nous avons apprécié la qualité de votre prestation. Notre client est pleinement satisfait de la récupération de fichiers effectuée par vos soins. Merci
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Le
5
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★★★★★
Très bon accueil, à l'écoute, rapide.Je suis très satisfait du services.Sans hésitation, je reconfirais mon DD.
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Le
5
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Que des points positives: la réactivité, la prise en charge, pas de surprise par rapport au prix finale et j'ai récupéré tous mes fichiers. Donc je suis très contente et vous recommanderai.
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Le
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★★★★★
Service très pro, super !
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Le
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★★☆☆☆
Les fichiers importants à récupérer étaient définis comme étant les fichiers Autocad par notre société. Statistiquement, RECOVEO a 45% de fichiers valides d'après les tests réalisés sur un échantillon de 6442 fichiers : il s'agit de fichiers pdf.Les fichiers Autocad valides ne sont pas "ouvrables".
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Le
Réponse de RECOVEO
Le
Cher client,merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remontée.Lors de l'envoi du devis et de la liste de fichiers récupérables, nous vous avons précisé :Comme indiqué lors de nos précédents échanges, l'état de dégradation avancée de 3 disques sur 6 (et probable désynchronisation) ne permet pas de remonter parfaitement le volume d'origine.En revanche, nous avons essayé toutes les combinaisons possibles pour tenter d'obtenir le meilleur résultat possible en terme d'intégrité.Nos tests sur un échantillon de fichiers bureautique nous indiquent un taux de validité de 45%.Dans le dossier de prise en charge que vous avez signé, le champ âtypes de fichiers importantsâ est vierge. Nous avons donc testé un échantillon de 6442 fichiers de manière automatique. Sur demande, nous aurions pu envisager de réaliser des tests supplémentaires manuels sur d'autres types de fichiers.Le taux de fichiers fonctionnels affiché lors de l'ouverture de notre outil Diagview est destiné à apporter un résumé synthétique du résultat.Nous indiquons clairement qu'il s'agit d'un test sur un échantillon.Le détail des tests réalisés est consultable via l'interface.Des améliorations constantes sont apportées pour apporter à la fois un aperçu le plus complet mais aussi le moins complexe à interpréter par nos clients.Votre récupération a été très complexe et nous sommes désolés que le temps et les efforts de nos experts ne vous apportent pas entière satisfaction.Bien à vous
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Rapide
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Le
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J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme, la ponctualité et l'efficacité du travail effectué. *** a fait preuve d'un sens de service qui est rare de nos jours et je le remercie pour cela.
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Le
5
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En Suisse, les mêmes prestataires sont rares et chers. Ravi d'avoir trouvé Recoveo, compétent, disponibe et aimable. Enfin, aussi des êtres humains au bout du fil et non des robots idiots mais économiques. Bravo et continuez dans le même chemin, c'est le bon.
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Le
5
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★★★★★
....
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Le
5
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★★★★★
Service très rapide et délai raisonnableOn m'a répondu et conseillé très rapidement
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Le
4
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★★★★☆
Excellent travail, efficace, professionnel.Dommage que ce soit si cher.
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Le
5
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★★★★★
Conseil, suivi de prestation, devis, délais, facture tout est respecté parfaitement avec un résultat très concluant.Merci
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Le