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basée sur 4324 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Bon Contact avec l'entreprise données récupérer
Acheteur Vérifié
Le
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Très rapide, bon suivie, commercial accessible. Fonctionnement au top de l'interface client 😀
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★★
Très grande clarté sur l'avancement du dossierMise à disposition très rapidement des dossiers récupérer
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Rapidité et efficacité
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★★
Très professionnel
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Efficacité et très bon relationnel
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Le suivi de chaque etape est tres precis, bien communiqué. L offre etait tres bien expliquee
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Accueil, information au téléphonemême si c'est technique, réponse formulée pour qu'on comprenne, suivi de la réparation
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Conforme à prestation demandée ....mais un peu honereux !Merci
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★☆
Excellent service, bien que le délais soit un peu long
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Accueil très professionnel. Ensembles du personnels très à l'écoute et agréable. Essai de répondre au mieux aux attentes et demande du consommateur. Respect des délais. Suivi par email de la commercial parfait. Réponse rapide par écrite ou à l'oral.
Acheteur Vérifié
Le
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★★★☆☆
La récupération des photos est okil est évoqué un délai de 3 à 5 jours, le week-end non compris, je l'ai porté un mardi 14h et informé qu'il était ok le lundi suivant ! de plus non informé que le réglement doit être réalisé avant de le récupérer : donc perte de temps supplémentaireet de nombreux fichés perdus ou inouvrable
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant notre prestation.Voici nos précisions par rapport à ces remontées :- Délai de diagnostic 3 à 5 jours ouvrés : il est bien respecté puisque la liste et le devis vous ont été envoyé le 23/11 à 12h20 (soit 5 jours ouvrés). Votre disque dur comportait de nombreux secteurs défectueux et nous avons dédié une machine de duplication spécialisée durant le temps imparti pour optimiser votre résultat.- Règlement : nous sommes bien désolé de l'incompréhension, mais les conditions sont indiquées clairement sur le devis que vous avez signé (tableau mode de règlement en page 2). De plus, nous vous avons suggéré de fournir un avis de virement lors de l'envoi de la facture pour accélérer l'expédition. Le devis signé est un accord pour lancer le travail. C'est le paiement qui débloque l'envoi du colis comme c'est le cas avec la grande majorité achats à distance.- Résultat : d'après nos tests réalisés sur un échantillon représentatif, 98% des fichiers récupérés sont fonctionnels.L'arborescence des fichiers Diagview vous a été envoyée avec le devis pour vous permettre de le valider en toute connaissance de cause.Si vous constatez des différences entre cette liste et la copie finale qui vous a été envoyée, n'hésitez pas à nous contacter. Nous conservons une copie des données pendant 15 jours à date d'expédition afin de parer à tout aléas de livraison ou de réintégration.Bien à vous.L'équipe RECOVEO
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★★★★☆
Je suis très satisfait du serviceje ne suis pas très bavard la dessusj'ai bien aimé voir mes fichier dans le diagviewles interfaces sont simple, rudimentaire et efficacepeut être un compte qui permettrais que personne a part moi puisse voir ça avec un menu récapitulatif de ces interfacesvoila =)je tiens a remercier l'équipe pour son travail minutieux et des aides que j'ai pus avoir au téléphone
Acheteur Vérifié
Le
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★★☆☆☆
A ce jour je n'ai pu récupérer mes photos, je n'arrive pas à les glisser Toutes mes données ont dues être mises une par une car la time machine que vous m'avez vendue ne convient pas.J'ai du payer pour les transfert de mes données
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Chère cliente,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours concernant notre prestation.Il s'agit visiblement plus d'un problème de réintégration de vos données que de qualité de résultat puisque nos équipes techniques sont parvenues à dupliquer votre disque dur endommagé à 100% malgré la panne mécanique.Le système TimeMachine est un système de sauvegarde incrémentielle propriétaire à Apple qui sert normalement à restaurer les données en cas de panne du disque dur interne de votre Mac.Pour plus de précisions sur la réintégration de sauvegarde TimeMachine : https://support.apple.com/fr-fr/HT203981https://support.apple.com/fr-fr/HT204350Nous vous avons envoyé un clone 100% à identique du disque d'origine le 14/12/2020 pour faciliter la réintégration sur votre Mac.Bien à vous
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★★★★★
Prise en charge du dossier et contact avec le commercial très bon. Délai d'intervention OK
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Très bon résultat mais prestation très chère hélas
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Le process de prise en charge , information et suivi est trés bon Le prix reste le point dur car il faut vraiment tenir à ses données pour payer cette somme !Cela reste le point d'amélioration majeur
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Compétent, efficace et rapide !
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Rapidité de prise en charge, sérieux par un suivi des étapes de récupération et qualité du service. Rien à dire. Heureuse d'avoir pu récupérer 95 % des fichiers. A recommander.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
J'ai apprécié les conseils et le professionnalisme de toute l'équipe. Le service est au top.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
équipe très à l'écoute et réactive
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
!!!
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Je pense tout avoir récupérer les données ,donc c'est parfait , dans un delai correct . et une procédure d'acheminement sécurisée. quand au prix de la procédure c'est onéreux pour la valeur réel de mes documents qui ne sont pas prévu pour une rénumération quelconque .. je suis qu'un particulier, mais j'ai la satisfaction de retrouver tout un ensemble de documents ou j'ai passé beaucoup de temps.. Merçi de votre savoir faire.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Rien n'a dire, tous simplement un grand bravo à toute l'équipe !Professionnel et là pour répondre à nos questions.Clarté des réponses etc...Merci
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Les délais annoncés n'ont pas été forcément respecter (de 10 à 15j normalement). Ayant déposé un dossier le 21 septembre, je n'ai pu récupérer mes données que le 22 octobre. De même, la mise en information du suivis au client sur la récupération des données n'a pas été systématique. N'ayant pas eu de nouvelle depuis plus d'une semaine, j'ai du les contacté, car cela faisait déjà plus de 3 semaines que j'avais fais la demande.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Chère cliente,merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remontées.Effectivement, le délai de traitement a été un peu plus long que prévu, principalement à cause de l'endommagement important de votre disque qui a chuté et dont la partie mécanique a été fortement endommagée. Il a fallu mettre en place plusieurs interventions en salle blanche pour établir des accès et le dupliquer correctement.Ces manipulations d'une forte complexité technique sur un disque récent (fin 2019) ont nécessité de mobiliser nos meilleures ressources techniques pour maximiser le potentiel de réussite.Nous sommes ainsi parvenus à récupérer 100% de vos données. Nous aurions certainement pu stopper la duplication plusieurs jours auparavant, au risque d'avoir un résultat dégradé. àa n'est pas notre objectif.Nous tenons toutefois à souligner que la liste de données récupérable vous est parvenue le 12 octobre (15 jours ouvrés).La copie des données sur le support que vous avez fourni et le retour au laboratoire d'Issy-les-Moulineaux a demandé un temps supplémentaire.Afin d'améliorer les suivis de dossiers, nous travaillons actuellement sur un projet d'espace client et de suivi automatisé.Nos équipes sont disponibles par téléphone ou email pour toute précision.Bien à vous
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★★★★☆
J'ai eu tous les renseignements que je souhaitais par téléphone. La communication a été très claire. J'ai été contacté pour avoir de l'aide et des renseignements.Accueil très sympa.Les infos pour les retours sont simplesLe seul point négatif est le prix mais le résultat en valait la peine pour le résultat que j'ai eu
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très bon accueil pour la constitution du dossier.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Efficace et rapide et avoir le sourire !
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très pro et très efficace, suivi au fil de l'eau de l'avancement, portail facile d'utilisation pour vérifier avant envoi des données.
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Service rapide
Acheteur Vérifié
Le