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basée sur 4290 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★★
Equipe très pro. travail parfait
Acheteur Vérifié
Le
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Prestation conforme aux attentes pour un petit particulier comme moi, je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
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★★☆☆☆
La prise en charge est beaucoup moins rapide que prévue.J'ai envoyé un support de retour neuf conditionné dans son emballage d'origine. Il revient sans emballage avec des présences de traces de ruban adhésif.Sur les fichiers récupérés, beaucoup sont non exploitables.Nous sommes déçu du résultat vis-à -vis de l'investissement financier que ça a demandé.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Cher client, merci pour votre remontée.Nous sommes désolés d'apprendre que notre prestation n'a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes, malgré les efforts déployés par nos équipes techniques.Le délai de traitement a effectivement été plus long que prévu, à cause de l'état de dégradation important de votre disque. Comme vous l'a indiqué votre chargée d'affaires, votre disque a lâché à plusieurs reprises. Nos équipes techniques n'ont pas voulu déclarer le dossier en échec (ce qui aurait été plus court !).Ils ont mis en Åuvre des ressources matérielles et humaines supplémentaires (pièces détachées, immobilisations d'outils de copie, etc.) afin de parvenir à un résultat. D'après les tests d'intégrité qui vous ont été communiqués, 72% des fichiers récupérés sont valides (test effectué sur un échantillon de 9501 fichiers). Concernant le support de retour, nous conservons habituellement les emballages sauf s'ils sont en mauvais état. Chaque support reçu est systématiquement photographié à réception avec son emballage. Le fait qu'il s'agisse d'un support reconditionné avec un emballage non scellé a probablement perturbé le service logistique qui a attaché le câble USB au SSD externe avec de l'adhésif pour ne pas le perdre. Cordialement
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Rapide et efficace, disque dur assez endommagé mais j'ai pu récupérer tout le contenu.
Acheteur Vérifié
Le
5
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Contact, prise en charge et suivi du dossier excellent, rapidité et efficacité de l'intervention, pour un résultat dont on ne s'attendait pas à être aussi inespéré
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Aucun soucis. équipe très pro. travail parfait
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Nous avons été contents de la récupération de nos données. Seul petit bémol : le prix assez elevé
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très bonne prestation, juste penser à rendre l'ancien matériel avec le disque contenant les données ou demander si on souhaite le récupérer ou non.
Acheteur Vérifié
Le
5
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Super
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★☆
Service très réactif et très pro.Dossiers professionnels récupérés sur un disque dur HS et envoie rapide.Le prix peut freiner un peu mais le résultat est vraiment là .
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
- : le timing, plus long qu'annoncé et la fréquence des infos sur l'avancement du dossier.+ : le résultat de récupération des données+ : la communication relative aux données récupérables
Acheteur Vérifié
Le
5
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Le suivi du travail effectué m'a satisfaite et j'en ai été agréablement surprise. Les délais sont tenus. La disponibilité des conseillers est indéniable.
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Excellent travail de récupération de mon disque dur externe.Merci beaucoup pour votre compétence.Bien cordialement***
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★★
Merci à votre équipe !
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★★
Un service et une qualité irréprochable. Après douze années de collaboration, je suis toujours aussi satisfait qu'au premier jour.Sérieux, Compétence, Réactivité, quelques unes des qualités des différents services.Toujours dans la recherche de l'excellence, l'amélioration des process et des outils.Bravo à toute l'équipe.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Merci d'avoir récupéré directement auprès du réparateur précédent la carte PCB d'origine.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très bons échanges, très bons contacts, grande précision des informations Très sincèrement continuez ainsiLes gens savent toujours se plaindre mais jamais féliciter Eh bien moi je le fais Bravo
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Je suis ravie
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★★
Parfait de bout en bout
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
C'est toujours un gage d'efficacité que de solliciter vos services. sincèrement je n'ai jamais été déçue et c'est pour cela que je continue à me tourner vers vous en cas de besoin.Le seul point "noir" se situe au niveau du coup de l'intervention, mais je sais que le travail est parfois compliqué et pénible, donc..... Merci à tous les petites mains quelque soit le niveau d'intervention.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très bon contact
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très pros, avec un très bon suivi du dossier.
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Une équipe efficace et qui a eu la gentillesse de s'adapter pour que le service soit le plus rapide possible
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Rigoureux, précis, efficace....
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Bon résultats améliorer les délais
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
PRISE EN CHARGE RAPIDE, SUIVI REGULIER DES AVANCEES DANS LA PRISE EN CHARGE, TRES BON RESULTAT
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Comme d habitude bontravail
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Tres bonne prise en charge du service client, agréable et soucis de répondre à tout nos questionnement. Récupération des donnes a 99% en 10 jours soit une très bonne prestation. Petit problème lors de la livraisons du colis avec la poste mais pas de la faute de la société.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
La récupération des fichiers a été très efficace et satisfaisante, merci pour ce service.En revanche, l'accès aux données est à revoir Recoveo devrait interroger ses clients sur ce points. En ce qui me concerne, j'avais à récupérer une arborescence de système d'exploitation GNU/Linux, initialement sur un système de fichier ext4, qui supporte les permissions, appartenances et propriétés de fichiers étendues. On m'a renvoyé les données au format NTFS ou FAT32, bref un format tout à fait inapproprié pour ce genre de fichiers.J'ai beaucoup peiné par la suite pour récupérer ces données sous une forme utilisable (transfert en ext4, rectification des permissions, groupes et propriétaires...)Merci de poser la question la prochaine fois !!!D'autre part, le disque fourni n'a pas de branchement SATA, ce qui m'a empêché de le brancher directement sur mon serveur, tel qu'il l'était auparavant...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Chère cliente, Merci de votre remontée. Nous sommes désolés pour ces désagréments, d'autant plus que la récupération de votre disque est très bonne comme vous le soulignez à juste titre. La demande de copie dans notre système a bien été effectuée au format d'origine ext4. Il s'agit vraisemblablement d'un oubli de la part du technicien. Il faut reconnaitre que la très grande majorité des copies demandées sont au format NTFS. Concernant le disque de retour, nous proposons des disques externes pour des raisons pratiques, dont certains peuvent être en USB natifs selon les arrivages. Nous apportons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nos chargés d'affaires sont disponibles par téléphone et email pour essayer de résoudre toute insatisfaction. Il est dommage de ne pas nous avoir contactés à réception du disque dur pour nous faire part de vos problématiques. Comme il est mentionné sur le flyer qui accompagne le support de retour et dans le mail d'expédition, nous conservons un clone du disque original pendant 15 jours après l'envoi du colis pour tout SAV potentiel (copie, support, transport). Les données sont ensuite effacées de manière sécurisée. Nous aurions facilement et rapidement pu vous envoyer une nouvelle copie en ext4 sur un disque SATA. Cordialement,