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basée sur 4262 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
Recoveo arrive à récupérer les données ! par contre, le délai est un peu long et heureusement que vous mettez en ligne les data pour téléchargement : en effet, je n'ai toujours pas reçu le support !
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Le
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Tout était parfait de l'accueil dans les bureaux à Paris (Caroline) jusqu'à la remise des données récupérées après de longues semaines de boulot... les équipes sont performantes : beaucoup de concurrents (gros comme petits) avaient indiqué que le support était "mort", mais pas eux : ils ont cherché les pièces défaillantes et on refait tourner le disque. Du grand professionnalisme. Pas de bla bla, que du travail et du résultat. Bravo et merci
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Le
5
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Parfait
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Le
5
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Equipe très pro. travail parfait
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Le
5
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Prestation conforme aux attentes pour un petit particulier comme moi, je recommande !
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Le
2
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★★☆☆☆
La prise en charge est beaucoup moins rapide que prévue.J'ai envoyé un support de retour neuf conditionné dans son emballage d'origine. Il revient sans emballage avec des présences de traces de ruban adhésif.Sur les fichiers récupérés, beaucoup sont non exploitables.Nous sommes déçu du résultat vis-à -vis de l'investissement financier que ça a demandé.
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Le
Réponse de RECOVEO
Le
Cher client, merci pour votre remontée.Nous sommes désolés d'apprendre que notre prestation n'a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes, malgré les efforts déployés par nos équipes techniques.Le délai de traitement a effectivement été plus long que prévu, à cause de l'état de dégradation important de votre disque. Comme vous l'a indiqué votre chargée d'affaires, votre disque a lâché à plusieurs reprises. Nos équipes techniques n'ont pas voulu déclarer le dossier en échec (ce qui aurait été plus court !).Ils ont mis en Åuvre des ressources matérielles et humaines supplémentaires (pièces détachées, immobilisations d'outils de copie, etc.) afin de parvenir à un résultat. D'après les tests d'intégrité qui vous ont été communiqués, 72% des fichiers récupérés sont valides (test effectué sur un échantillon de 9501 fichiers). Concernant le support de retour, nous conservons habituellement les emballages sauf s'ils sont en mauvais état. Chaque support reçu est systématiquement photographié à réception avec son emballage. Le fait qu'il s'agisse d'un support reconditionné avec un emballage non scellé a probablement perturbé le service logistique qui a attaché le câble USB au SSD externe avec de l'adhésif pour ne pas le perdre. Cordialement
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Rapide et efficace, disque dur assez endommagé mais j'ai pu récupérer tout le contenu.
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Le
5
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Contact, prise en charge et suivi du dossier excellent, rapidité et efficacité de l'intervention, pour un résultat dont on ne s'attendait pas à être aussi inespéré
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Le
5
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★★★★★
Aucun soucis. équipe très pro. travail parfait
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Le
5
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Nous avons été contents de la récupération de nos données. Seul petit bémol : le prix assez elevé
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Le
5
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Très bonne prestation, juste penser à rendre l'ancien matériel avec le disque contenant les données ou demander si on souhaite le récupérer ou non.
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Le
5
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Super
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Le
4
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★★★★☆
Service très réactif et très pro.Dossiers professionnels récupérés sur un disque dur HS et envoie rapide.Le prix peut freiner un peu mais le résultat est vraiment là .
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Le
4
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★★★★☆
- : le timing, plus long qu'annoncé et la fréquence des infos sur l'avancement du dossier.+ : le résultat de récupération des données+ : la communication relative aux données récupérables
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Le
5
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Le suivi du travail effectué m'a satisfaite et j'en ai été agréablement surprise. Les délais sont tenus. La disponibilité des conseillers est indéniable.
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Le
4
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★★★★☆
Excellent travail de récupération de mon disque dur externe.Merci beaucoup pour votre compétence.Bien cordialement***
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Le
5
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Merci à votre équipe !
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Le
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Un service et une qualité irréprochable. Après douze années de collaboration, je suis toujours aussi satisfait qu'au premier jour.Sérieux, Compétence, Réactivité, quelques unes des qualités des différents services.Toujours dans la recherche de l'excellence, l'amélioration des process et des outils.Bravo à toute l'équipe.
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Le
5
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Merci d'avoir récupéré directement auprès du réparateur précédent la carte PCB d'origine.
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Le
5
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★★★★★
Très bons échanges, très bons contacts, grande précision des informations Très sincèrement continuez ainsiLes gens savent toujours se plaindre mais jamais féliciter Eh bien moi je le fais Bravo
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Le
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Je suis ravie
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Le
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★★★★★
Parfait de bout en bout
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Le
5
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★★★★★
C'est toujours un gage d'efficacité que de solliciter vos services. sincèrement je n'ai jamais été déçue et c'est pour cela que je continue à me tourner vers vous en cas de besoin.Le seul point "noir" se situe au niveau du coup de l'intervention, mais je sais que le travail est parfois compliqué et pénible, donc..... Merci à tous les petites mains quelque soit le niveau d'intervention.
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Le
5
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★★★★★
Très bon contact
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Le
5
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★★★★★
Très pros, avec un très bon suivi du dossier.
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Le
4
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★★★★☆
Une équipe efficace et qui a eu la gentillesse de s'adapter pour que le service soit le plus rapide possible
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Le
5
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★★★★★
Rigoureux, précis, efficace....
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Le
5
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Bon résultats améliorer les délais
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Le
5
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★★★★★
PRISE EN CHARGE RAPIDE, SUIVI REGULIER DES AVANCEES DANS LA PRISE EN CHARGE, TRES BON RESULTAT
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Le
4
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★★★★☆
Comme d habitude bontravail
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Le