Français 
D
Note : 5 sur 5
Tout a été très bien de la prise en charge au rendu
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 548 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Tous les avis
D
Note : 5 sur 5
J'ai reçu mon support ce matin. Je l'ai branché ce soir et j'ai balayé tout ce qui était important pour moi, tout est bon et conforme a ce qui m'a été annoncé. J'ai récupéré plus de 99% de mes données. La prestation est certes onéreuse mais je suis satisfait du résultat.
L
Note : 5 sur 5
Professionnel et compétent
P
Note : 5 sur 5
très rapide, très réactif, très disponible au téléphone. Juste compliqué et pas pu faire le paiement en 3x sinon je conseille fortement
S
Note : 5 sur 5
Une équipe à l’ecoute, un service client impeccable et la réussite totale de récupération de mes données alors que le pronostic était très pessimiste.
J
Note : 5 sur 5
Parfait. Récupération des données sur un disque dur mécanique externe qui avait fait une belle chute.
B
Note : 5 sur 5
Bonjour Excellent accueil , très bon suivi et résultat parfait concernant la récupération des données du disque dur " qui grinçait" et n' était plus reconnu par le PC.
C
Note : 5 sur 5
Ils ont réussi à récupérer les données dans leur intégralité. Tenu informé des différentes étapes du processus. Toujours à l'écoute
O
Note : 5 sur 5
Satisfaite, mais c'est très cher
V
Note : 5 sur 5
Je suis ravie et très heureuse d'avoir retrouvé toutes mes données grâce au très grand professionnalisme de Recoveo !!! Du début à la fin vous êtes au top du top ! Rapide, efficace, professionnel ! Superbe travail ! Je recommande RECOVEO les yeux fermés 👍👍👍
P
Note : 5 sur 5
J'ai aimé vos informations par mail concernant les étapes du processus de recherche du problème de mon disk dur, puis la recherche des images en chambre blanche. Aussi, content de retrouver mes photos d'aussi bonne qualité que quand que je l'ai ai sauvegardées sur mon disk dur: merci pour ce travail de qualité.
D
Note : 4 sur 5
94% des fichiers on été sauvés ce qui est plus qu'acceptable sachant que les 6% restants n'était pas importants.
J
Note : 5 sur 5
On a déjà du vous le dire.. Vous m'avez sauvé la vie !!!! =) Merci!!!! Cybertek La Rochelle m'a envoyé a vous, et vous méritez votre excellente réputation. Merci encore!
S
Note : 5 sur 5
Parfait Presque 100% de recuperation
A
Note : 5 sur 5
Je ne peux recommander du fait de la récupération de mes données. Communication sur les différentes étapes du process, je suis très satisfait
J
Note : 3 sur 5
La prestation technique a été excellente. Idem pour l'accueil téléphonique. Mais le bémol que j'émets c'est au niveau de la facturation. La facture a été établie à mon nom et à mon adresse personnelle alors que j'ai bien indiqué que c'était juste l'adresse de livraison. J'ai appelé pour signaler le problème car pour la comptabilité il faudrait que la facture soit établie au nom Radio Prévert. Mais je n'ai pas eu de retour...
J
Note : 5 sur 5
sérieux, rapide, compétent..
D
Note : 5 sur 5
Excellent service, professionnel, discret et performant
B
Note : 4 sur 5
Diagnostic bien expliqué lors du dépôt de l’appareil. Pas de surprise, un état des lieux transmis dans les délais. Malheureusement dans mon cas 88% des données récupérées. C’est une bonne performance mais toujours embêtant de perdre des photos….reste à protéger ces données avec un serveur NAS.
A
Note : 5 sur 5
Excellent résultat de la récupération de données perdues. Ce résultat a été communiqué dans les délais initialement annoncés. De plus les collaborateurs se sont mis en quatre pour m'aider à finaliser leur intervention, avec la plus grande amabilité.
E
Note : 1 sur 5
Si la partie commerciale s'est passée sans commentaire particulier à faire, le résultat n'est certainement pas à la hauteur de ce que l'on peut vous faire miroiter. Le résultat d'analyse affiché par recoveo laisse apparaître beaucoup de dossiers comme n'ayant pas été analysés car le logiciel ne les a pas détectés comme corrompus ou endommagés. Du coup, seul un échantillon de données est analysé et un pourcentage de réussite est alors annoncé au client. Pour ma part, c'était entre 56% et 75%. Sauf que dans les faits, je n'ai même pas la moitié des fichiers valides. 35 à 40% au maximum. Du coup payer 1200 euros pour çà, non, ça ne vaut pas le coup. Absolument pas. Pour faire le tri, il faut en fait ouvrir chaque fichier un par un pour voir si celui-ci s'ouvre ou non... Je vous laisse imaginer le travail sans fin et carrément impossible à faire sur un disque de plus de 500 go de données.... Passez votre chemin.
Réponse de RECOVEO
Cher M. Guerin
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre impression sur notre service et nous sommes désolés de votre ressenti.
Nous ne faisons pas « miroiter » de résultat, ce n’est pas la politique de notre société, sinon nous n’existerions pas depuis plus de 20 ans.
Pour valider un résultat, vous disposez d’une liste des données récupérées avec un taux de récupération estimé sur la base d’un échantillon représentatif, comme vous l’avez bien évoqué. Votre chargé d’affaire n’a malheureusement jamais été informé de votre problème suite à la prestation, malgré vos différents échanges par téléphone et mails. Nous avons également vu que vous avez validé votre liste extrêmement rapidement. Est-ce que vous aviez bien pris le temps d'analyser la liste ?
Nous aurions pu ouvrir une procédure de vérification et effectuer plus de tests sur vos fichiers récupérés. Est-ce que vous avez des fichiers marqués comme bon qui n'ont pas été lisibles ?
Quoi qu'il en soit, nous nous engageons à rembourser nos clients s’il existe une différence entre l’échantillon et la réalité. C’est un fait qui peut se produire, mais pour le corriger, il faut que nous en soyons informés.
Dans tous les cas, je vous invite à revenir vers votre chargé d'affaire pour échanger sur le sujet. Nous sommes toujours disponibles pour vous répondre par téléphone ou par mail !
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre impression sur notre service et nous sommes désolés de votre ressenti.
Nous ne faisons pas « miroiter » de résultat, ce n’est pas la politique de notre société, sinon nous n’existerions pas depuis plus de 20 ans.
Pour valider un résultat, vous disposez d’une liste des données récupérées avec un taux de récupération estimé sur la base d’un échantillon représentatif, comme vous l’avez bien évoqué. Votre chargé d’affaire n’a malheureusement jamais été informé de votre problème suite à la prestation, malgré vos différents échanges par téléphone et mails. Nous avons également vu que vous avez validé votre liste extrêmement rapidement. Est-ce que vous aviez bien pris le temps d'analyser la liste ?
Nous aurions pu ouvrir une procédure de vérification et effectuer plus de tests sur vos fichiers récupérés. Est-ce que vous avez des fichiers marqués comme bon qui n'ont pas été lisibles ?
Quoi qu'il en soit, nous nous engageons à rembourser nos clients s’il existe une différence entre l’échantillon et la réalité. C’est un fait qui peut se produire, mais pour le corriger, il faut que nous en soyons informés.
Dans tous les cas, je vous invite à revenir vers votre chargé d'affaire pour échanger sur le sujet. Nous sommes toujours disponibles pour vous répondre par téléphone ou par mail !
R
Note : 5 sur 5
Sérieux,organisation ( expédition, et retour) maitrisée. Relation téléphonique de qualité.A régler qu'après avoir été satisfait. Bravo.
G
Note : 5 sur 5
Tout s'est déroulé comme prévu Au téléphone, explications très claires de Marion, et suivi parfait Je vous remercie pour votre efficacité
A
Note : 5 sur 5
Le top! Je recommande à 100% sérieux et à l'écoute !
B
Note : 5 sur 5
Travail soigner et récupération des donné super
A
Note : 5 sur 5
Impeccable comme à chaque fois !
H
Note : 5 sur 5
rapide, efficace, tres bonne ecoute, conseil et suivi. Cela reste quand même tres honnereux
N
Note : 5 sur 5
Rien à dire , super boulot. En étant conscient que ça me sauve d'un désastre , ça reste extrêmement cher pour un simple auteur photographe comme moi...
G
Note : 5 sur 5
parfait
M
Note : 5 sur 5
Tout est ok
E
Note : 5 sur 5
Efficace et rapide
M
Note : 5 sur 5
Service conforme à la demande, suivi rapide et efficace
R
Note : 5 sur 5
Contact très facile avec le service client. Données récupérées à 100%, y compris la hiérarchie des fichiers, pour deux disques durs de 18TB. Un grand merci !
C
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait de mon expérience avec Recoveo. Cela a été très longs pour régler mon cas mais cela en valait la peine. J'ai pu récupérer a peu pré toutes mes données (+de 4To tout de même). Le service client est aussi très à l'écoute répondant aux questions qu'on lui pose et mérite autant les compliments que les ingénieurs qui ont travaillé sur mon materiel. Je n'ai donc aucune réserve à faire. J'espère ne pas me retrouver de nouveau dans une situation similaire mais auquel cas je referai appel à Recoveo. Bonne continuation.
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de la société RECOVEO , le service client est réactif, disponible et à l'écoute.
T
Note : 5 sur 5
Parfait comme d'habitude
R
Note : 5 sur 5
Bonne communication avec les équipes et bon suivi
J
Note : 5 sur 5
concernant le site, très bien fait , clair et explicite.
R
Note : 5 sur 5
Parfait suivi !
M
Note : 5 sur 5
Nous sommes satisfaits de votre travail, quel plaisir de retrouver des souvenirs ! Récupération des photos quasi intégrale. Nous avons remercié Cybertek à Pau l’entreprise qui vous a recommandé. Ravis malgré le court . Bonne continuation et bonne journée.