9.5/10
★★★★★
basée sur 4503 avis publiés

Derniers avis clients

4 /5
★★★★☆

La rapidité du service, l'accueil, la fourchette de prix et la livraison

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Alexandre T.
Le
4 /5
★★★★☆

Très bon service, étant en déplacement la récupération du devis et la visualisation des données récupérées fut assez laborieuse.,

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Yves Lucas E.
Le
5 /5
★★★★★

Très bon service.J'ai pu récupérer toutes mes données.Le service commercial est top (disponible, réactif...)=> recommandé à  100%

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Franck B.
Le
5 /5
★★★★★

Rien à  dire de plus que merci pour la super prestation fourni!!

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Serkan K.
Le
5 /5
★★★★★

Nous sommes satisfaits de vos prestations, nous avons récupéré tous nos dossiers et cela a été rapide.

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Guillaume B.
Le
5 /5
★★★★★

Prestataire de qualité!Rapide, simple, efficace.Une équipe à  taille humaine, conviviale.

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Aurelia S.
Le
3 /5
★★★☆☆

Conseiller client peu disponible, peu disposé à  fournir autre chose que le minimum. Très motivé par contre pour convaincre le client à  signer le contrat. Après plus rien, aucune réactivité, pas de réponse aux emails, non-volonté de répondre aux souhaits du client. Médiocre et très énervant. Aux prix facturés, c'est lamentable comme prestation.

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Jacques D.
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Chère Madame,Nous vous remercions tout d'abord pour avoir pris le temps d'évaluer notre prestation. Nous tenions à  réagir à  votre mécontentement afin de vous apporter des éléments de réponses. Rappelons tout d'abord que les délais d'intervention ont été respectés : Formule Pro Standard 7 à  10 jours ouvrés. Disque réceptionné le 17/07 et envoi de la liste des fichiers récupérés le 29/07, soit 9 jours ouvrés après. Concernant ensuite la réactivité de notre équipe commerciale, il est à  noter que votre chargé d'affaire a toujours répondu à  vos 5 mails dans un délai inférieur à  2 h sauf un qui est arrivé en fin d'après midi. Du point de vue de la réponse aux souhaits du client, vous aviez une demande particulière concernant le renvoi des données en Autriche. Cette demande a nécessité de nous renseigner auprès de nos transporteurs, afin de vous trouver le meilleur prix. Au vu des coûts élevés et délais supplémentaires engendrés, votre chargé d'affaire vous a d'abord proposé un FTP plus rapide et gratuit pour vos données prioritaires. Au final votre choix s'est porté vers un retour simple sur Paris. Ces différentes modifications ont entraîné un léger décalage dans la remise de vos données. Néanmoins, nous espérions vous fournir les données le vendredi 26/07, mais nous avons rencontré un problème technique lors de la copie de vos données, repoussant cette remise au lundi 29/07. Nous tenons donc à  vous présenter nos excuses concernant ce point précis, qui aurait pu permettre de vous fournir vos données un peu plus rapidement, et qui est probablement la source de votre insatisfaction.Au final, votre récupération a été un succès total, dans les délais impartis. Sincères salutations.L'équipe Qualité
5 /5
★★★★★

Parfait à  tous les niveaux.

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Emilie M.
Le
5 /5
★★★★★

Du personnel très professionnel et constamment à  l'écoute, très rassurant, j'ai vraiment apprécié la qualité du service fourni par Recoveo. Cerise sur le gâteau : au final la facture était divisée par deux par rapport à  d'autres prestataires. Et nous avons récupéré l'intégralité de nos données. A recommander sans hésiter !

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Andy G.
Le
5 /5
★★★★★

Travail technique et suivi du dossier sérieux.Merci

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Samuel M.
Le
5 /5
★★★★★

Nous sommes très satisfaits de la prestation fournie, du suivi de notre dossier et de l'excellente relation client.

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Jean-marie P.
Le
4 /5
★★★★☆

Excellent sens client

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Alexandre P.
Le
5 /5
★★★★★

Devis gratuit de trés bone qualité, performance de récupération excellente, rapidité de service et respect des engagements excellent.

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Elisabeth V.
Le
5 /5
★★★★★

Solution efficace et peut onéreuse pour les particuliers.

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Claude R.
Le
5 /5
★★★★★

Très satisfaite de votre service, j'ai pu récupérer tous les fichiers de mon disque dur, et surtout toutes mes photos !Prête à  recommander votre société

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Dominique M.
Le
5 /5
★★★★★

Bonne prestation - accueil téléphonique de très bonne qualité.

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Denis R.
Le
5 /5
★★★★★

Service parfait et professionnel

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Magaly G.
Le
5 /5
★★★★★

RAS

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Patricia B.
Le
4 /5
★★★★☆

Moi qui été réticent au début à  faire appel à  un labo, aujourd'hui je ne regrette absolument pas d'avoir fais appel à  Recoveo, entreprise très sérieuse avec un réel suivi et une grande disponibilité d'ailleurs mention spéciale à  la charger de clientèle qui sait occupé de mon dossier, tjrs très disponible et à  l'écoute.Seul bémol (pour en dire un!!) le temps et le prix qui reste élevé mais ça en faut largement le coup!!

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Philippe G.
Le
5 /5
★★★★★

Le commercial à  notre écoute le service trèsbien

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Jonathan D.
Le
4 /5
★★★★☆

Efficacité, rapidité, service et amabilité des collaborateurs.Très bonne impression sur les services de Recoveo, si ce n'est le pris de la prestation (mais bon !)Merci à  eux.Pour la question suivante (3) la prudence me fais répondre "surement pas", je ne souhaite pas voir à  nouveau griller mon disque dur et perdre mes données.

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Delphine B.
Le
4 /5
★★★★☆

Bon diagnostique et réalisation des travaux de récupération des photos sur notre carte memoire

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Christelle V.
Le
4 /5
★★★★☆

Prestation serieuse et efficace

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Olivier S.
Le
4 /5
★★★★☆

Vous avez répondu a l'attente de mon client donc rien a vous reprocher

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Juanita D.
Le
5 /5
★★★★★

Simple et rapide, très bon suivi.

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Valérie S.
Le
4 /5
★★★★☆

Nous avons récupéré nos données, vidéos, photos de nos enfants petits, nous n'avions pas sauvegardé sur d'autre support, donc nous sommes vraiment soulagés. Les interlocuteurs que l'on a eu plusieurs fois au téléphone sont agréables et disponibles. Le prix reste assez onéreux tout de même.

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Coraline Z.
Le
5 /5
★★★★★

Excellent service, suivi du dossier. Merci pour les conseils apportés et la disponibilité au téléphone. Bravo et merci encore.

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Jean Louis K.
Le
5 /5
★★★★★

Service commercial très réactif. Prix correcte ! Très bonne prestation.

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Philippe I.
Le
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai fait appel à  recveo dans le seul but de retrouver mon album photo sur le disque dur a part un certain de fichier qui ne me serve à  rien et des duplicata de fichiers en ma possessionRIEN!!!

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Sandrine A.
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Suite à  votre demande, nous avons ouvert une procédure SAV pour votre récupération, car nous attachons une grande importance à  la satisfaction de nos clients. Apres vérification, nous retrouvons 13.21 go de fichiers jpeg (95% du total des photographies, le reste étant trop dégradé pour pouvoir le récupérer), ce qui représente 12468 éléments. La majorité des photographies sont stockées dans le répertoire Usersvotreprénom.votreentreprisePictures. Une nouvelle liste plus complète de fichiers testés a été transférée sur votre extranet. Vous pouvez utiliser notre visualiseur Datamap pour les retrouver. Certains fichiers jpeg (environ 5%) sont inexploitables à  cause notamment des très nombreux secteurs endommagés de votre disque dur. Les autres fichiers non récupérables concernés sont pour la plupart des fichiers temporaires. Nous vous confirmons par contre que les données prioritaires que vous nous aviez demandé de récupérer sur votre dossier de prise en charge sont bien présentes.Nous avons cherché à  vous joindre à  deux reprises (le 18/07/2013) pour faire le point avec vous et trouver une solution à  votre insatisfaction, sans succès. Nous restons bien entendu à  votre disposition pour toute information complémentaire afin de répondre au mieux à  votre demande. Dans l'attente de votre retour, cordialement. L'équipe Recoveo
5 /5
★★★★★

Service de très haute qualité: Transparence, Sécurité, Efficacité, Accueil,Félicitations !

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Romain K.
Le
4 /5
★★★★☆

Presque parfait. Un fichier est inaccessible ce qui n'était pas signale. Sinon très bien (accueil téléphonique, rapidité...)

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Elizabeth D.
Le
5 /5
★★★★★

Rapide, efficace, merci, j'espère cependant ne plus avoir recours à  vos service, mais si je devais de nouveau perdre l'accès à  un de mes disque dur, je reviendrais vers vous.

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Julien H.
Le
5 /5
★★★★★

La prestation est rapide et efficace

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Aurélie G.
Le
5 /5
★★★★★

Une équipe sympathique et professionnel. Un service rapide et suivi, je n'ai rien à  redire.

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Patrick L.
Le
5 /5
★★★★★

Service onéreux mais de qualité.Bon suivi du dossier et service téléphonique toujours accessible et surtout compétent. A recommander.

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Stéphane B.
Le
4 /5
★★★★☆

Rien a dire concernant la prestation, par contre le coup de l' intervention est élevé, trop élevé !!!

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Jean-claude L.
Le
5 /5
★★★★★

Parfait !Malgré les difficultés et les chances de rattrapage des données réduites, le travail a été réalisé avec succès.10 années de sauvegarde d'entreprise restauré, sa n'a pas de prix !Un grand merci.

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Nelly V.
Le
5 /5
★★★★★

Excelente communication- Traitement rapide et efficace. Dommage tarif un peu elevé qui bloque certaines affaires.

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Gilles C.
Le
4 /5
★★★★☆

Très bonne organisation dossiers très bien suivis , contacts importants bonne qualité de contact , une seule question que j'ose poser cependant : suite à  mes étourderies j'ai dû demander de récupérer 2 cartes photos numériques , certaines photos sont tronquées une dizaine et la deuxième carte est plus chère que la première avec bcp moins de récup ? à  part ça excellent service et professionnalisme assuré slts mclanusse

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Fred G.
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Bonjour, nous vous confirmons que sur votre première carte SD, vous avez bénéficiez d'une remise supplémentaire de 5% (promotion du mois d'avril 2013) sur les 79€ TTC du montant de la récupération de données. Votre deuxième support n'a pas bénéficié de cette promotion, l'offre commerciale n'étant plus valable sur le mois de Juin (date de réception de la seconde carte). Pour la qualité de la récupération, certaines données de votre deuxième carte ont été altérées suite à  un formatage, ce qui les a rendues irrécupérables.Nous espérons avoir répondu à  votre demande.Cordialement,L'équipe Recoveo
5 /5
★★★★★

Recoveo est une entreprise sérieuse. Nous avons récupéré 95% de nos fichiers d'un disque dur externe qui ne voulait plus fonctionner. Le suivi est également bien organisé.

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Jean-sébastien P.
Le