Français
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basée sur 1480 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant un niveau de qualité gustative constant, avec des produits tels que la volaille et la viande qui rappellent les saveurs authentiques d'autrefois. Les clients soulignent également que les livraisons sont effectuées dans des conditions impeccables, avec des colis soigneusement préparés et livrés rapidement. Le service client est particulièrement apprécié pour son professionnalisme et sa gentillesse, rendant l'expérience d'achat agréable.
Derniers avis clients neutres
Pour ma part, viandes de moyenne qualité selon les produits, je ne renouvellerais pas l’expérience.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des viandes n'a pas répondu à vos attentes et nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions mieux vous satisfaire à l'avenir.
De bons produits mais aucune attention portée à des remarques qui me semblent importantes. Lorsque j'ai signalé un problème lié au transport, je n'ai eu aucun retour de la part du marchand. Je ne recommande pas et je ne passerai plus commande, le transport est trop alléatoire (du point de vue respect de la chaîne du froid).
Merci pour votre réponse.
Je viens de prendre connaissance de vos remarques concernant la logistique de votre commande. Après vérification, nous avons constaté une anomalie dans le suivi de votre transport. Votre retour ayant retenu toute notre attention, nous allons immédiatement ouvrir une enquête afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé.
Nous reviendrons vers vous dès que nous disposerons d’éléments complémentaires.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Cordialement,
Famille ROLLAND
Livraison sans problème Déçu par le cassoulet sec sans intérêt.
Merci pour votre retour, nous sommes contents que la livraison se soit bien passée.
En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que notre cassoulet ne vous a pas donné satisfaction. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous aimerions comprendre ce qui n'allait pas : est-ce qu'il manquait du jus, ou ce sont les viandes qui vous ont semblé trop sèches ?
N'hésitez pas à nous répondre, cela nous permettra d'améliorer notre recette.
Bien cordialement
C'est la seconde fois que je commande des coeurs de canard, annotés disponibles, et finalement il n' y en a plus. Que faire ?
Une partie de la commande était manquante alors que l'article était bien sur le site et nous n'avons pas été informés, nous sommes pourtant clients depuis 20 ans.
Bonjour, J'ai commandé deux fois dénervés, deveinés. Concernant le premier, le plus gros lobe était dénervé et deveiné mais pas le plus petit lobe. concernant le second foi il était très petit et je n'ai pas eu le résultat habituel sachant que cela fait plusieurs année que je commande ce produit. Bref une baisse de qualité pour un prix en hausse...
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre foie gras mi-cuit n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
En fin d’année, nous avons terminé nos stocks de maïs grain 2024, ce qui a pu impacter le volume des foies gras frais. Il s’agit d’un point de vigilance pour nous en tant qu’éleveur, afin que cela ne se reproduise pas à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Rayssaguel
Déçue par le rôti de magrets, pas grand chose à manger et finalement pas prévu pour plus de 2/3 personnes. Je m'attendais à autre chose pour le prix ! Par contre le reste (aiguillettes, rillettes, confits, foies gras entiers,..) est au top, on s'est régalé !!! Quant aux personnes de la ferme ils sont extras, mention spéciale à Stéphane !!
Manque une partie de la commande, pas averti.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que vous n'avez pas été informé. Nous allons réduire ce problème et veiller à ce qu’il ne se reproduise pas.
Cordialement,
L’équipe Rayssaguel
Commande erronee
Bien reçue mais non livrée à Trets comme initialement prévue. Au global : tout est rentré dans l'ordre.
J’ai trouvé l’araignée de porc (premier fois) bien plus grasse que la carbonade d’habitude J’ai l’idée retirer les plaque de gras et pour cette commande d’araignée j’ai enlevé 150g sur le kilo. Si c’est habituel je reviendrai vers la carbonade Mais je reste client fidèle Cordialement
J'ai commandé de la blanquette de veau fraîche et j'ai eu de la blanquette en boîte. Je suis très déçue.
Produit manquant - ris de veau coupé en plusieurs morceaux ….. déçu de cette commande.
Concernant la livraison tout c'est bien passé. Par contre nous sommes déçus sur la qualité de la viande. (veau)
Notre avis porte uniquement sur la livraison. Nous avons opté et réglé une livraison en colissimo à domicile car problème de mobilité (invalidité) et avons du au final nous déplacer dans un relais en centre ville !
Excellents produits !!. En revanche, la livraison avec DPD FRANCE, une catastrophe ; j'avais un déjeuner prévu avec les produits commandés et j'ai failli ne pas les recevoir à temps. Dommage... si je peux me permettre un conseil, changer de prestataire pour assurer vos livraisons.
Volaille (dinde) que de la graisse une fois cuite de l'huile a moitié plat confit fade cassoulet avec des carottes et persil et fade poulet et pintade bonne l'amabilité laisse a désirer pour une commande de plus de 200 € 1er commande et dernière dommage
Bonjour, Malheureusement 2 foies/3 n'étaient pas (ou alors mal) déveinés, ce qui a quelque peu gâcher leur dégustation.Dommage, il n'y avait jamais eu de problème sur les commandes précédentes. Cordialement.
Très déçue, j'ai reçue 9 boites de conserve abîmer, ( cabosséer) ce qui est très embêtant pour la conservation
Nous comprenons combien cette situation peut être frustrante, car elle peut affecter non seulement la qualité de nos produits, mais aussi la confiance que vous placez en nous. Soyez assuré(e) que nous prenons cet incident très au sérieux et espérons que cela ne se reproduise pas.
Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème.
Je vous ai tout raconté au tel de vive voix..les pintades de bonne qualité mais déçu par le foi gras.
Très déçu cette année. Produit sec et peu goûteux
Dans une des 2 boîtes il y avait beaucoup de gras et peu de foie
Plus de 60% des boîtes étaient enfoncés, je l'ai signalé et je n'ai pas eu aucune réponse. Dommage les produits sont très bons
Nous avons examiné la photo et constaté des chocs sur les flancs des boîtes.
Première remarque, rien de grave pour la conservation des conserves.
Cependant, comme vous l'avez précisé, ce n'est pas idéal pour les offrir en cadeau.
Nous allons remonter à notre prestataire pour comprendre toutes les étapes. Soyez sûr que nous faisons le maximum sur notre exploitation, mais les messageries, étant les derniers maillons, peuvent gâcher un travail de qualité en amont.
Service et livraison parfaits, comme tous les ans ! Pour des produits de grande qualité
Problème avec la livraison
Le lieu de livraison est trop loin de chez moi. L'e gout de votre anchaud est différent de celui que faisait mes parents. De plus, il est vraiment gras. C'est le premier anchaud que je découvre en boite. Je préfère quand il est stérilisé en bocal.
Oui bien sûr pour la qualité des produits achetés.sans problème mais de gros soucis avec la livraison.4 jours de retard. 2 journée perdus à attendre chronofresh.....donc déçu. Dommage.