/10
★★★★☆
basée sur 918 avis publiés
★★★★☆
basée sur 918 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Il serait préférable de connaitre vos produits avant d'en faire la promotion. Merci tout de même pour le SAV.
Jean-luc D.
Le
suite à un achat du 26/12/2024
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que cette trancheuse à baguette n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apportons un soin particulier à la sélection de nos produits, mais certains défauts ne se révèlent qu’à l’usage. Grâce à vos remarques et à celles d'autres clients, nous avons pu effectuer une analyse technique approfondie et avons décidé de retirer ce modèle de notre catalogue.
Nous avons bien repris le produit et procédé à son remboursement.
Merci pour votre confiance malgré cette déconvenue. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous conseiller sur une alternative plus fiable et adaptée à vos besoins professionnels.
Nous sommes sincèrement désolés que cette trancheuse à baguette n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apportons un soin particulier à la sélection de nos produits, mais certains défauts ne se révèlent qu’à l’usage. Grâce à vos remarques et à celles d'autres clients, nous avons pu effectuer une analyse technique approfondie et avons décidé de retirer ce modèle de notre catalogue.
Nous avons bien repris le produit et procédé à son remboursement.
Merci pour votre confiance malgré cette déconvenue. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous conseiller sur une alternative plus fiable et adaptée à vos besoins professionnels.
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai été vraiment déçu les mesures se ne pas les bonnes et si moi qui je suis allé les chercher parce que les délais de livraison sont trop long 👎👎👎👎👎
Aziz S.
Le
suite à un achat du 17/04/2025
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous avons signalé le problème des dimensions au fabricant et ajouterons des schémas pour éviter toute confusion. Concernant les délais, le transport et le déchargement de vitrines de 2,5 m restent des opérations complexes, surtout en zone rurale. Trouver un transporteur final capable de livrer votre commerce a demandé plus de temps qu'en zone urbaine.
Encore désolés pour la gêne occasionnée.
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous avons signalé le problème des dimensions au fabricant et ajouterons des schémas pour éviter toute confusion. Concernant les délais, le transport et le déchargement de vitrines de 2,5 m restent des opérations complexes, surtout en zone rurale. Trouver un transporteur final capable de livrer votre commerce a demandé plus de temps qu'en zone urbaine.
Encore désolés pour la gêne occasionnée.
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/5
★☆☆☆☆
Je suis très déçu de vos services je n'ai toujours pas reçu mon colis depuis le 24 avril à aucun moment je ferais une autre commande ou vous mettrais en avant auprès de mes amis
Fabienne B.
Le
suite à un achat du 24/04/2025
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison. Votre commande a bien été livrée, mais nous comprenons que ce délai ait pu vous décevoir. Nous faisons notre maximum pour améliorer notre logistique et éviter ce type de situation. Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison. Votre commande a bien été livrée, mais nous comprenons que ce délai ait pu vous décevoir. Nous faisons notre maximum pour améliorer notre logistique et éviter ce type de situation. Merci pour votre retour.
1
/5
★☆☆☆☆
Pas content
Daniel N.
Le
suite à un achat du 20/04/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Commande un four à pizza pas encore arrivé pour une ouverture le 23 avril Commande début mars Pas de geste commercial
De Valckenaere T.
Le
suite à un achat du 06/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Très très déçu. Produit reçu en retard. Produit abîmé et très sale. Et ils peuvent rien faire. C'est normal selon eux. Au prix du matériel je pense que c'est décevant. Acheter du neuf ne sert à rien je m'attendais à beaucoup beaucoup NEUF!! Pas de geste ni d'excuses. Très très déçu. Moi qui commandais souvent !
Dylan J.
Le
suite à un achat du 20/03/2025
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Bonjour, nous avons pris note de vos commentaires et souhaiterions y apporter quelques précisions :
- Concernant le délai, vous avez commandé le 20/03 et vous avez été livré le 11/04, soit un délai de 16 jours ouvrés. Nous annoncions 10 jours ouvrés, mais Masamar a pris du retard dans la production, nous avons essayé de compenser le retard en payant un transport express, sans que cela ne vous apporte satisfaction, dommage, nous vous prions d'accepter nos excuses.
- Concernant l'état de la friteuse, au vu des photos, nous ne comprenons pas vraiment vos commentaires. Les friteuses sont usinées de manière artisanale en Espagne. Les traces noires que vous mentionnez sont des résidus de graisses de production, elles devraient partir au premier nettoyage. Pour le reste, il s'agit d'un usinage normal des cuves pour ces friteuses Masamar efficaces en production et dont le rapport qualité/prix est très bon, mais dont le degré de finition est certes indéniablement moyen.
- Il n'existe pas d'alternatives plus qualitatives sur le marché pour ce modèle de friteuses : ronde à poser sur plan.
- Il existe par contre des friteuse rectangulaires à beignets de ce type : https://www.quiditmieux.fr/friteuses-a-churros/4427-friteuse-a-beignets-electrique-16-l-casselin-cfb16-3611630001205.html, mais pas très pratique pour le churros artisanal.
- Sinon, si vous avez la place et le budget, vous avez des modèles électriques sur bâti des marques Inblan ou JLBlanco de ce type : https://www.quiditmieux.fr/friteuses-a-churros/24877-friteuse-churros-30l-avec-meuble-inox-et-cuve-conique-165-kw-triphase-400v-cg-80-jl-blanco.html, dont le niveau de finition est superbe, mais dont le tarif est 5 fois supérieur à celles de Masamar. Il faut compter également 5 semaines de production.
- Nous sommes prêts à reprendre le produit si il n'a pas été utilisé, et si vous souhaitiez acquérir un modèle plus qualitatif des marques Inblan ou JL Blanco.
Cordialement
- Concernant le délai, vous avez commandé le 20/03 et vous avez été livré le 11/04, soit un délai de 16 jours ouvrés. Nous annoncions 10 jours ouvrés, mais Masamar a pris du retard dans la production, nous avons essayé de compenser le retard en payant un transport express, sans que cela ne vous apporte satisfaction, dommage, nous vous prions d'accepter nos excuses.
- Concernant l'état de la friteuse, au vu des photos, nous ne comprenons pas vraiment vos commentaires. Les friteuses sont usinées de manière artisanale en Espagne. Les traces noires que vous mentionnez sont des résidus de graisses de production, elles devraient partir au premier nettoyage. Pour le reste, il s'agit d'un usinage normal des cuves pour ces friteuses Masamar efficaces en production et dont le rapport qualité/prix est très bon, mais dont le degré de finition est certes indéniablement moyen.
- Il n'existe pas d'alternatives plus qualitatives sur le marché pour ce modèle de friteuses : ronde à poser sur plan.
- Il existe par contre des friteuse rectangulaires à beignets de ce type : https://www.quiditmieux.fr/friteuses-a-churros/4427-friteuse-a-beignets-electrique-16-l-casselin-cfb16-3611630001205.html, mais pas très pratique pour le churros artisanal.
- Sinon, si vous avez la place et le budget, vous avez des modèles électriques sur bâti des marques Inblan ou JLBlanco de ce type : https://www.quiditmieux.fr/friteuses-a-churros/24877-friteuse-churros-30l-avec-meuble-inox-et-cuve-conique-165-kw-triphase-400v-cg-80-jl-blanco.html, dont le niveau de finition est superbe, mais dont le tarif est 5 fois supérieur à celles de Masamar. Il faut compter également 5 semaines de production.
- Nous sommes prêts à reprendre le produit si il n'a pas été utilisé, et si vous souhaitiez acquérir un modèle plus qualitatif des marques Inblan ou JL Blanco.
Cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
Colis reçu vide et aucun remboursement ni réexpédition du produit
Delphine S.
Le
suite à un achat du 17/02/2025
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Bonjour,
Nous vous avons envoyé plusieurs mails restés sans réponse. Nous attendons toujours un courrier de votre part, le fournisseur nous le demande pour expédier un autre produit.
Cordialement
Nous vous avons envoyé plusieurs mails restés sans réponse. Nous attendons toujours un courrier de votre part, le fournisseur nous le demande pour expédier un autre produit.
Cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
Ou est passé ma commande
Gerard D.
Le
suite à un achat du 23/12/2024
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis. Suite à votre commande, un premier colis a été expédié dès le lendemain, mais il nous a été retourné par UPS en raison de contraintes d'accès à votre adresse. Nous vous avons alors envoyé un second colis, qui a été livré en point relais, UPS ne pouvant accéder à votre domicile. À chaque étape, nous avons veillé à vous tenir informé dès que vous en faisiez la demande. Nous regrettons que cela ait impacté votre satisfaction.
Nous sommes désolés de lire votre avis. Suite à votre commande, un premier colis a été expédié dès le lendemain, mais il nous a été retourné par UPS en raison de contraintes d'accès à votre adresse. Nous vous avons alors envoyé un second colis, qui a été livré en point relais, UPS ne pouvant accéder à votre domicile. À chaque étape, nous avons veillé à vous tenir informé dès que vous en faisiez la demande. Nous regrettons que cela ait impacté votre satisfaction.
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/5
★☆☆☆☆
La commande a été effectuée fin novembre avec une livraison le 16 janvier. Oubli de notre commande.. Par contre les personnes au téléphone sont très sympathiques et efficaces.
Arpana D.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Bonjour ARPANA,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour le retard de votre commande et comprenons votre frustration. Nous apprécions votre retour sur notre service client et mettons tout en œuvre pour améliorer notre efficacité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe de QuiDitMieux.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour le retard de votre commande et comprenons votre frustration. Nous apprécions votre retour sur notre service client et mettons tout en œuvre pour améliorer notre efficacité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe de QuiDitMieux.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Impossible de joindre le service pour un retour.
Amar B.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Bonjour,
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h15 à 17h, par téléphone, par chat et par e-mail.
N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h15 à 17h, par téléphone, par chat et par e-mail.
N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai commander des filtres à choc pour une hotte mais j'ai pas reçu les bonnes dimensions Mais la matière est de qualité
Anès A.
Le
suite à un achat du 15/12/2024
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Nous sommes désolés d'apprendre que les dimensions des filtres reçus ne correspondent pas à votre commande. Nous sommes ravis que la qualité du produit vous convienne malgré cela.
Notre service client est à votre disposition pour vous proposer une solution. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une issue satisfaisante.
Cordialement
Notre service client est à votre disposition pour vous proposer une solution. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une issue satisfaisante.
Cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé une luche et un table. Finalement la luche reçu pas de la bonne taille avec une étiquettes non d'origine et la table à la date choisie sur la site et confirmé par le transporteur personnel n'a pas été venu sans prévenir. Une journée d'attente pour rien. Le lendemain sans prévenir le livreur vient à la pose de midi quand tout le monde étais parti. Et la pratiquement une semaine après on attend toujours fameuse table et apparemment quelqu'un doit rester dans le local à midi car on sait pas quand le livreur va passer...
Mikhail U.
Le
suite à un achat du 15/10/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Commande pas encore reçue le 7/10/24
Ludovic C.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
1
/5
★☆☆☆☆
J’aimerais être rappelé car je ne suis pas satisfait du produit Merci
Victor B.
Le
suite à un achat du 18/09/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Colis reçu en mauvais état
Stephane L.
Le
suite à un achat du 20/05/2024
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Monsieur LOPES,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Nous vous rappelons qu'il est important de vérifier l'état des colis à la réception. Si vous constatez un problème à ce moment-là, contactez notre service transport afin de trouver une solution.
Le service client
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Nous vous rappelons qu'il est important de vérifier l'état des colis à la réception. Si vous constatez un problème à ce moment-là, contactez notre service transport afin de trouver une solution.
Le service client
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/5
★☆☆☆☆
Bonjour, j'ai eu 3 semaines de retard pour la réception de ma commande soit presque 2 mois à partir de mon achat... J'ai du appeler à plusieurs reprises pour savoir où en était la commande pour avoir un suivi c'est dommage. Mon restaurant a ouvert pendant 10 jours.... Sans four !
Virginie G.
Le
suite à un achat du 05/04/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Non recu
Fred T.
Le
suite à un achat du 15/05/2024
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Monsieur Teyssier ,
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre commande.
Vous avez été livré le 27 mai et nous espérons que votre commande répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous assurer que nous restons à votre entière disposition pour toute question ou demande supplémentaire que vous pourriez avoir.
Nous espérons sincèrement que vous serez pleinement satisfait de votre commande et nous vous remercions de votre confiance.
A bientôt sur Quiditmieux.fr.
Le service client
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre commande.
Vous avez été livré le 27 mai et nous espérons que votre commande répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous assurer que nous restons à votre entière disposition pour toute question ou demande supplémentaire que vous pourriez avoir.
Nous espérons sincèrement que vous serez pleinement satisfait de votre commande et nous vous remercions de votre confiance.
A bientôt sur Quiditmieux.fr.
Le service client
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/5
★☆☆☆☆
Le frigo est arrivé endommagé.
Antton L.
Le
suite à un achat du 14/05/2024
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Monsieur ANTTON,
Merci pour votre message, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème d'avarie de transport avec votre commande.
Nous tenons à vous assurer que notre service transport est actuellement en train de traiter votre dossier. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème le plus rapidement possible et nous vous tiendrons informé de l'évolution de la situation.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant ce processus. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'informations complémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service transport pour connaitre l’avancement de votre dossier.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions de votre confiance.
Merci pour votre message, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème d'avarie de transport avec votre commande.
Nous tenons à vous assurer que notre service transport est actuellement en train de traiter votre dossier. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème le plus rapidement possible et nous vous tiendrons informé de l'évolution de la situation.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant ce processus. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'informations complémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service transport pour connaitre l’avancement de votre dossier.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions de votre confiance.
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/5
★☆☆☆☆
2 mois d’attente et tjr ompas recu la commande
Hassna S.
Le
suite à un achat du 27/03/2024
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Madame SMAILI,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard exceptionnel que vous avez rencontré dans la réception de votre livraison. Ce contretemps est dû à une rupture de stock inattendue, ayant entraîné des délais dans notre processus de traitement et d'expédition.
Nous comprenons parfaitement l'importance de recevoir vos articles dans les délais convenus, et nous regrettons profondément les désagréments que cela a pu causer.
Initialement prévu pour être réapprovisionné le 11.04, l'article que vous avez commandé a malheureusement subi des retards dans son arrivée en stock, prolongeant ainsi le délai de livraison prévu.
Nous sommes conscients que ce retard ait pu vous causer des désagréments, et nous vous prions sincèrement de bien vouloir nous excuser pour cela. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension tout au long de cette situation.
Le service transport que vous avez contacté par téléphone a fait tout son possible pour vous tenir informé de l'avancement de votre livraison, et nous vous remercions pour votre collaboration.
Nous espérons vivement que malgré ce contretemps, vous êtes pleinement satisfait de votre commande.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site.
Nous vous présentons nos excuses pour le retard exceptionnel que vous avez rencontré dans la réception de votre livraison. Ce contretemps est dû à une rupture de stock inattendue, ayant entraîné des délais dans notre processus de traitement et d'expédition.
Nous comprenons parfaitement l'importance de recevoir vos articles dans les délais convenus, et nous regrettons profondément les désagréments que cela a pu causer.
Initialement prévu pour être réapprovisionné le 11.04, l'article que vous avez commandé a malheureusement subi des retards dans son arrivée en stock, prolongeant ainsi le délai de livraison prévu.
Nous sommes conscients que ce retard ait pu vous causer des désagréments, et nous vous prions sincèrement de bien vouloir nous excuser pour cela. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension tout au long de cette situation.
Le service transport que vous avez contacté par téléphone a fait tout son possible pour vous tenir informé de l'avancement de votre livraison, et nous vous remercions pour votre collaboration.
Nous espérons vivement que malgré ce contretemps, vous êtes pleinement satisfait de votre commande.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site.
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/5
★☆☆☆☆
L'appareil commandé affiche un volume de 600l en fait a réception je m'apercois qu'il s'agit d'un volume de 350l je suis très déçu.
Michel M.
Le
suite à un achat du 08/04/2024
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Monsieur Massacre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous regrettons sincèrement d'apprendre votre déception concernant le volume de l'appareil que vous avez commandé.
Il est important de noter que le volume de 600L mentionné correspond à la capacité brute de l'appareil. Sur notre site, nous veillons à fournir des dimensions précises afin que nos clients puissent avoir une idée exacte de la taille réelle du produit avant l'achat.
Les dimensions intérieures de l’appareil sont de 624 x 602 x 1414, ce qui correspond à un volume de 525L. Il est d 'usage que les marques présentent les capacités de leurs réfrigérateurs avec des volumes arrondis à un standard pour faciliter la comparaison.
Nous comprenons que cela puisse avoir créé une confusion et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez discuter d'une solution, notre service client est à votre disposition pour vous assister.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous regrettons sincèrement d'apprendre votre déception concernant le volume de l'appareil que vous avez commandé.
Il est important de noter que le volume de 600L mentionné correspond à la capacité brute de l'appareil. Sur notre site, nous veillons à fournir des dimensions précises afin que nos clients puissent avoir une idée exacte de la taille réelle du produit avant l'achat.
Les dimensions intérieures de l’appareil sont de 624 x 602 x 1414, ce qui correspond à un volume de 525L. Il est d 'usage que les marques présentent les capacités de leurs réfrigérateurs avec des volumes arrondis à un standard pour faciliter la comparaison.
Nous comprenons que cela puisse avoir créé une confusion et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez discuter d'une solution, notre service client est à votre disposition pour vous assister.
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/5
★☆☆☆☆
Commande passée le 4/04 et toujours pas de réception marchandise le 13/04 ni aucune information sur la date de la future livraison.
Irene B.
Le
suite à un achat du 04/04/2024
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Madame BARNET,
Nous vous remercions pour votre message et nous regrettons sincèrement l'inquiétude causée par le retard de la livraison de votre commande.
Votre commande passée le 4 avril a été expédiée le 5 avril. Malheureusement, l'acheminement de votre colis a subi un retard lors du transit. Votre marchandise a été livrée le 15 avril. Nous nous excusons sincèrement pour l'attente.
Notre service transport vous a fait parvenir le suivi de votre livraison par mail, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Pour toutes questions, n'hésitez pas à les contacter par téléphone ou par mail.
Bien cordialement,
Le service client
Nous vous remercions pour votre message et nous regrettons sincèrement l'inquiétude causée par le retard de la livraison de votre commande.
Votre commande passée le 4 avril a été expédiée le 5 avril. Malheureusement, l'acheminement de votre colis a subi un retard lors du transit. Votre marchandise a été livrée le 15 avril. Nous nous excusons sincèrement pour l'attente.
Notre service transport vous a fait parvenir le suivi de votre livraison par mail, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Pour toutes questions, n'hésitez pas à les contacter par téléphone ou par mail.
Bien cordialement,
Le service client
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/5
★☆☆☆☆
Pas de notice !
Claire L.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Madame LAIZE,
Notre service après-vente (SAV) est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur l' utilisation de votre appareil et vous fournir toute l'assistance nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter au 04 67 03 05 79 pour toute aide supplémentaire.
Bien Cordialement,
Le service client
Notre service après-vente (SAV) est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur l' utilisation de votre appareil et vous fournir toute l'assistance nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter au 04 67 03 05 79 pour toute aide supplémentaire.
Bien Cordialement,
Le service client
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/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu la bonne référence que j'avais commandé, suite à un mail de réclamation aucune réponse site pas serieux
Frederic B.
Le
suite à un achat du 20/06/2023
1
/5
★☆☆☆☆
L'appareil ne fonctionne pas
Peter M.
Le
suite à un achat du 13/05/2023
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes navrés que vous rencontrez des difficultés avec cet appareil. Pourriez vous contacter notre service après vente et nous envoyer des photos (de l'appareil et de sa plaque signalétique), à l'adresse sav@quiditmieux.fr, en nous précisant le problème ? Notre service après vente reviendra rapidement vers vous.
1
/5
★☆☆☆☆
Ont étais sencer recevoir la machine après 5jours au final ont a attendu plus de 3semaine.
Emily R.
Le
suite à un achat du 16/05/2023
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Bonjour, pardonnez-nous du délai de livraison, mais nous avons récemment modifié le délai de livraison sur ces machines pour les passer à 10 jours ouvrés. En effet, nous préférons désormais faire passer ces machines sensibles par notre atelier pour les vérifier avant expédition. Ce process de vérification rallonge le délai de 5 jours. D'autre part, les jours féries de mai, notamment ascension et pentecôte n'ont pas arrangé le délai. Vous avez commandé le 16 mai, vous avez été livré le 5 juin, soit 12 jours ouvrés ( hors WE et jours fériés). Cordialement.
1
/5
★☆☆☆☆
Mensonge sur les dates de livraison!
Victoire C.
Le
suite à un achat du 22/04/2023
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Bonjour et navré de votre mécontentement lié au délai de livraison. Nous affichons un délai indicatif de 12 jours ouvrés pour ce type de vitrines Sayl. Nous communiquons les informations transmises par l'usine Sayl. Il est dans notre intérêt de vous livrer le plus rapidement possible. Le terme mensonge est peu dur, car nous n'avons aucun intérêt à vous mentir et cela ne fait pas parti de notre éthique. Sayl a actuellement des retard de production et la communication n'est pas toujours facile. D'autre part les jours fériés de mai n'ont pas arrangé les délais... Nous stockons quelques vitrines, mais impossible de garder en stock toute la gamme. Vous avez commandé samedi 22 avril, Sayl nous a confirmé une expédition le 12 mai ( soit 13 jours ouvrés), vous avez été livré le 24 mai ( soit 20 jours ouvrés). Nous vous prions de nous excuser du retard et essaierons d'avoir un meilleur relais d'information à l'avenir.
1
/5
★☆☆☆☆
Délai de livraison atrocement long
Nicolas S.
Le
suite à un achat du 03/05/2023
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Bonjour, Nous sommes navrés de votre retour négatif. Cependant nous voyons sur le suivi de livraison DHL que nous vous avons communiqué, que le transporteur a essayé de vous livrer le 10/05 soit 4 jours ouvrés après votre commande. Les délais de livraison indiqués sur notre site internet sont de 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés), nous avons donc respecté ce délai.
1
/5
★☆☆☆☆
J al été remboursé 10% et je n ai pas été remboursé de la livraison qui a été honteuse
Brahim S.
Le
suite à un achat du 20/03/2023
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Bonjour, votre marchandise a été livrée avec une petite avarie de transport que vous avez très bien fait de signaler. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du remboursement de 10% en compensation. Nous vous avons proposé un geste supplémentaire, en espérant que vous soyez satisfait. Toute l'équipe Quiditmieux.fr reste à votre disposition.
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai rien contre le site. En revanche j attends toujours ma visserie.
Muriel F.
Le
suite à un achat du 05/03/2023
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Bonjour, Le 2 mars, vous nous avez informé que le sachet de visserie était manquant dans le colis de votre table. Nous avons immédiatement signalé le problème au fabricant le jour même. Le 3 mars, le fabricant nous a confirmé avoir expédié le sachet manquant et nous vous avons informé que vous devriez le recevoir dans les 24 à 48 heures. À notre demande, le fournisseur nous a informé le 10 mars, en nous fournissant le bon de réception de la livraison, que le colis avait bien été réceptionné le 6 mars. Nous n'avons pas eu de nouvelles de votre part depuis le 3 mars. Si vous n'avez pas reçu ce colis, merci de revenir vers notre service après vente rapidement. Cordialement, Le service client.
1
/5
★☆☆☆☆
L'équipe est très sympa, malheureusement, arrière bar réfrigéré très endommagé, non pas par le transporteur, l'emballage était nickel, mais bien par les employés de l'usine. Je l'ai accepté uniquement parce que l'ouverture de mon bar était planifié. Sinon, le produit semblait beau.
Jacky N.
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Bonjour Comme vu par téléphone suite à votre avis ci-dessus, il est dommage que vous ne nous ayez pas contacté directement afin que nous puissions vous proposer des solutions. De plus vous avez bien vérifié la marchandise et émis les réserves, tout est bon, or l'information n'est malheureusement pas remontée jusqu'à nous. La livraison ayant eu lieu depuis une semaine, nous allons voir avec le fournisseur pour vous proposer un dédommagement. Nous reviendrons vers vous très prochainement. N'hésitez pas à nous appeler ou nous contacter par e-mail, nos équipes sont toujours disponibles pour vous répondre et vous satisfaire. Cordialement, l'équipe Quiditmieux.fr
1
/5
★☆☆☆☆
10Ede frais de port pour 100g ça fait cher Et surtout à causse d un vis caché d une machine à rouler effectivement achetée cette molette 2ou 3fois par an car elle se détériore rapidement cela vous aura coûté ma fidélité
Nicolas B.
Le
suite à un achat du 19/12/2022
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Nous sommes navrés pour le problème que vous rencontrez. Les molettes de réglage d'épaisseur de façonnage sont des pièces sensibles, ce sont ces pièces qui s'usent en premier afin d'éviter la détérioration des engrenages. Si malgré les conseils apportés par notre SAV, vous rencontrez toujours ce problème. Merci de revenir auprès d'eux afin de trouver une solution adéquate.
1
/5
★☆☆☆☆
A ce jour je n’ai toujours pas reçu ma commande
Jean-michel D.
Le
suite à un achat du 20/12/2022
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Bonjour Comme vu par téléphone ce jour, votre colis nous a été retourné car le livreur n'a pas réussi à vous livrer. Nous le renvoyons ce jour, le nouveau n° de suivi vous a déjà été communiqué. Vous serez livré sous 24/48h, attention à bien vous assurer que quelqu'un soit présent sur place pour réceptionner le colis (remise en main propre uniquement), et à bien vérifier l'état de votre marchandise avant de signer le bon de livraison du livreur. Nous espérons avoir su répondre à votre demande 🙂 Toute l'équipe de Quiditmieux.fr reste à votre disposition.
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Très déçu commande très très longue à arriver trop de transit ??? Je ne commanderai plut et je ne vous recommanderez pas non plus décevant Je pense mettre un commentaire
Olivier A.
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suite à un achat du 19/11/2022
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Bonjour Vous avez passé votre commande le samedi 19 novembre, nous l'avons envoyée le lundi 21 novembre. Comme vous le savez il y a eu un soucis avec le transporteur DPD qui a fait transiter votre commande dans plusieurs centres avant de le livrer à la bonne agence de distribution, et malheureusement nous n'avons aucune emprise sur ce genre de situation. Nous avons suivi de près votre colis et avons insisté auprès du transporteur, le colis vous a finalement été livré le 29/11, il était arrivé depuis le 26/11 en Corse.. Nous comprenons que ces problèmes liés au transport ont un impact sur notre qualité de service et nous faisons le maximum pour maîtriser au mieux ces paramètres. Toutes nos excuses pour ce retard, nous espérons vous revoir prochainement parmi nos clients.
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N assume pas le SAV site pas sérieux
Fabrice C.
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suite à un achat du 27/10/2022
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Bonjour Comme déjà expliqué lors de nos échanges, vu que rien n’a été signalé à la livraison nous n’avons pas de recours malheureusement auprès du transporteur. Il est bien stipulé dans nos Conditions Générales de Vente qu’il faut systématiquement vérifier la marchandise, donc prendre quelques minutes pour ouvrir le colis, avant de signer le bon de livraison. Il vous restait cependant une possibilité : vous pouviez faire une réclamation auprès de DPD, dans les 72h, et dans ce cas nous aurions pu vous relivrer. Nous vous avons également proposé de vous offrir les frais de port comme geste commercial si vous veniez à racheter la pelle. J’espère que vous comprenez la situation. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et 14h à 17h, n’hésitez pas à venir nous voir, nous sommes toujours ouverts à la discussion et faisons le nécessaire pour vous aider quand nous le pouvons. A bientôt !
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Commandes non reçue deux fois... Je ne passerai plus par ce fournisseur.
Romain C.
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suite à un achat du 13/08/2022
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Bonjour Monsieur, Il y a effectivement un problème sur votre livraison, nous sommes en train de traiter ce litige avec vous et avec le fournisseur. Nous nous engageons à trouver une solution dans les meilleurs délais.
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Service après-vente inexistant personnel non professionnel
'ciao' G.
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suite à un achat du 29/06/2022
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Cher Monsieur Guido, navré pour votre expérience du SAV. Cependant, votre avis n'est pas justifié. Notre SAV vous a proposé à plusieurs reprises un retour atelier pour la réparation de votre pétrin. En effet, il est impossible de prendre en charge sérieusement une telle machine dans l'espace exsangue d'un camion pizza. Il doit passer par l'atelier et le banc de test. Cordialement.
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Ma commande est arrivée cassée, j'ai envoyé tout de suite les photos et ils refusent de m'échanger le produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2022
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Le
Bonjour Nous sommes désolés de votre mécontentement. Vous avez demandé le remplacement de votre réchaud suite à une avarie de transport non signalée à la réception. Attention, comme signalé dans nos CGV et dans tous nos e-mails, il faut IMPÉRATIVEMENT vérifier votre marchandise à la livraison, avant de signer le bon de livraison. Si vous remarquez un problème vous pouvez refuser la livraison ou décider de l'accepter, en notant toutes les réserves sur le bon de livraison. Dans votre cas nous n'avons pas de recours, l'avarie n'ayant pas été notée. Nous avons quand même tenté de demander le remplacement de votre article au fournisseur, qui n'a pas pu répondre positivement à notre demande. En revanche, nous vous proposons la solution suivante : le renvoi de votre réchaud pour réparation et changement des parties abîmées, pour 50€HT. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez procéder ainsi 🙂 Merci !
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Machine marche pas pour le premier jour fermeture du magasin
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2022
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Bonjour, Veuillez nous excuser pour le problème rencontré avec votre appareil. Nous avons fait remonter ce dysfonctionnement à l'usine et nous vous avons envoyé un technicien pour procéder au remplacement de la pièce. L'appareil est aujourd'hui fonctionnel.
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Trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2022
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Bonjour, Je fais suite à votre retour d'expérience. La livraison a effectivement été plus longue que prévue. Veuillez nous excuser pour ce délais. Restant à votre disposition. L'équipe Quiditmieux.fr.
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Le produit été sensé d'être livré sous 10 jours ouvrés. Au moment d'écrire cet message, ça fait plus de 45 jours de ma commande et je n'ai pas encore reçu mon produit. Très, très déçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2022
Réponse de QuiDitMieux.fr
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce délais. Notre fournisseur a repoussé à plusieurs reprises le délais, ceci est dû aux problèmes actuels d'approvisionnement. Restant à votre disposition. Cordialement.
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