/10
★★★★☆
basée sur 841 avis publiés
★★★★☆
basée sur 841 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Ravis du circuit proposé. Nous avons eu un guide super (Giovanni) et avons découvert ce que nous attendions. Une mention spéciale pour Pompéi et Alberobello. L'hôtel Ramapendula à Albérobello était très bien (boissons à volonté et rab de nourriture proposé chaque fois. Une déception pour les hôtels de Rome (repas et petits déjeuners très limites surtout au Papillo) Nous espérons refaire appel à Quartier Libre.
Armand A.
Le
suite à un achat du 22/03/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup Armand pour votre avis très positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre circuit et que nos services et nos hôtels vous aient donné entière satisfaction. Nous sommes désolés que l'hôtel à Rome ne vous ait pas donné entière satisfaction et nous y porterons une attention particulière. Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau chez Quartier Libre.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
4
/5
★★★★☆
Bonne agence de voyages, disponible mais trop de participants pour les activités pendant la semaine.
Aurore D.
Le
suite à un achat du 17/03/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos compliments. Concernant le nombre de personnes pour ce séjour, il peut paraître important mais sur cette destination, l'ensemble de nos clients est divisé en 8 groupes de 24 personnes maximum pendant toute la durée du séjour, ce qui permet d'effectuer les activités et les visites en plus petit nombre.
Au plaisir de vous revoir sur un autre de nos voyages,
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Nous vous remercions pour vos compliments. Concernant le nombre de personnes pour ce séjour, il peut paraître important mais sur cette destination, l'ensemble de nos clients est divisé en 8 groupes de 24 personnes maximum pendant toute la durée du séjour, ce qui permet d'effectuer les activités et les visites en plus petit nombre.
Au plaisir de vous revoir sur un autre de nos voyages,
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
5
/5
★★★★★
Tout était parfait et très bien organisé.
Chantal G.
Le
suite à un achat du 24/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci Chantal pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre circuit vous ait donné satisfaction.
Nous esperons bientot vous revoir.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Nous esperons bientot vous revoir.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
4
/5
★★★★☆
Ensemble très satisfaisant malgré la prestation hôtelière moins réussie sauf à Venise. A Rome 2 soucis comme la serrure qui ne fermait pas à clé et absence de carte pour l'accès et surtout douche bouchée et fuite importante sur la pomme de douche.
Florence R.
Le
suite à un achat du 21/03/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre voyage ait été une réussite et vous remercions de votre commentaire.
Concernant les difficultés auxquelles vous avez dû faire face à hôtel Panorama, nous invitons toujours nos clients à informer le guide directement sur place pour résoudre le problème au plus vite. Nous avons pris contact avec l’hôtel afin de leur faire part de votre retour dans un but d’amélioration de leurs services.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
Nous sommes ravis que votre voyage ait été une réussite et vous remercions de votre commentaire.
Concernant les difficultés auxquelles vous avez dû faire face à hôtel Panorama, nous invitons toujours nos clients à informer le guide directement sur place pour résoudre le problème au plus vite. Nous avons pris contact avec l’hôtel afin de leur faire part de votre retour dans un but d’amélioration de leurs services.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
4
/5
★★★★☆
Impeccable sauf la chambre trois personnes trop petites
Chloé D.
Le
suite à un achat du 17/03/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps pour nous faire un retour.
Nous sommes ravis de constater que le voyage en Laponie vous ait plu.
Les chambres familiales sont pour 3 personnes, en sachant que la troisième personne est en enfant. Nous prenons une bonne note pour mieux communiquer sur cela à l’avenir.
Nous espérons de répondre à vos attentes lors de nos prochains voyages.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
Nous vous remercions d’avoir pris le temps pour nous faire un retour.
Nous sommes ravis de constater que le voyage en Laponie vous ait plu.
Les chambres familiales sont pour 3 personnes, en sachant que la troisième personne est en enfant. Nous prenons une bonne note pour mieux communiquer sur cela à l’avenir.
Nous espérons de répondre à vos attentes lors de nos prochains voyages.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
5
/5
★★★★★
Parfait
Clarisse D.
Le
suite à un achat du 17/03/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, Clarisse ! Nous sommes heureux que votre voyage vous ai plu.
Nous esperons bientot vous revoir,
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Nous esperons bientot vous revoir,
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
4
/5
★★★★☆
Bon séjour mais amélioration à faire pour la taille de la chambre lorsqu'il y a 3 adultes dans une même chambre. Très peu de rangements et chambre petite. Organisation très décevante des aurores même si c'est un prestataire extérieur. ARNAQUES !!!
Isabelle G.
Le
suite à un achat du 27/01/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message.
Les chambres familiales sont pour 3 adultes, en sachant que la troisième personne est en enfant. Nous prenons une bonne note pour mieux communiquer sur cela à l’avenir.
Concernant votre retour sur l’activité « Aurores boréales », nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important de noter que c’est un phénomène naturel difficile à prévoir et à garantir. Nous travaillons avec des prestataires locaux qui ont une grande expertise dans ce domaine et nous faisons notre possible pour vous fournir la meilleure expérience.
Nous espérons de répondre à vos attentes lors de nos prochains voyages.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
Nous accusons réception de votre message.
Les chambres familiales sont pour 3 adultes, en sachant que la troisième personne est en enfant. Nous prenons une bonne note pour mieux communiquer sur cela à l’avenir.
Concernant votre retour sur l’activité « Aurores boréales », nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important de noter que c’est un phénomène naturel difficile à prévoir et à garantir. Nous travaillons avec des prestataires locaux qui ont une grande expertise dans ce domaine et nous faisons notre possible pour vous fournir la meilleure expérience.
Nous espérons de répondre à vos attentes lors de nos prochains voyages.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
3
/5
★★★☆☆
Bonjour notre appréciation pour ce voyage est mitigé ,l'absence d'un représentant Quartier Libre a l'aéroport d'Orly malgré nos recherches resté vaine mais ce n'est qu'un détail parmi tant d'autres le déjeuner façon cantine était déplorable , le tipi froid est humidité constante goutte d'eau qui tombé et cela a tous les déjeuners pris sous le tipi bref les activités bien sauf une balade avec des chiens de traineaux annule le matin même dix minutes avant de partir sur les lieux (météo défavorable) nous étions dans le groupe H le dernier qui a subit des contraintes , cela a était remplacé par une excursion a pied avec les huskys mais certainement pas aussi gratifiant l'hôtel a rempli sa fonction de bonne accueil , le petit déjeuner continental a la hauteur , le diner souvent répétitif avec pratiquement les mêmes ingrédients mais cela reste acceptable notre chambre était très fonctionnel et agréable ,un bon niveau de confort dans l'ensemble pour finir mon épouse s'est cassé le poignet en faisant de la raquette sur un itinéraire trop étroit pour marcher convenablement ( instructions en cours ) je précise qu'il y a eu des chutes dans les groupes et non pas isolé ,mon épouse n'a pu profiter de son séjour convenablement nous tenons a remercier chaleureusement François pour son dévouement aux urgences ainsi qu'Axelle pour sa gentillesse et son appréciation sur la Laponie Suédoise ainsi que Lucie et Sarah étant donné que n'avons pas pu accédé et profiter d'une balade en chiens de traineaux , nous vous sollicitons un geste commercial pour ces désagréments comptant sur votre compréhension cordialement Mme Ravallec Raymonde
Raymonde D.
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour détaillé.
Tout d'abord, nous sommes désolés que votre épouse se soit cassé le poignet pendant l’activité et nous espérons qu’elle se rétablira rapidement. Afin de pouvoir comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous contacter au 04 78 53 39 28 ou par email afin que votre demande soit étudiée de façon plus approfondie par nos services.
En ce qui concerne l’accueil à l’aéroport, notre représentant à Orly se situe à côté des bornes d'enregistrement Transavia avec une pancarte. Nous nous assurerons qu'il soit plus visible les prochaines fois.
Nous prenons en compte vos remarques concernant le déjeuner à Mörön qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos services travaillent activement avec l'équipe sur place afin d’améliorer cette prestation.
Nous comprenons votre déception concernant la sortie en traineau avec les chiens, cette dernière a été annulée en raison de la météo. Nous avons toutefois fait tout notre possible pour trouver une alternative en vous proposant une promenade avec les huskies, et vous avez pu profiter de la pause Fika (goûter suédois) sous la kota.
Nous sommes tout de même ravis de constater que vous avez apprécié l’hôtel, et nous transmettrons aux accompagnateurs vos compliments.
Nous espérons que vous garderez de bons souvenirs de votre voyage malgré les désagréments rencontrés.
Cordialement,
L’équipe Quartier Libre
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour détaillé.
Tout d'abord, nous sommes désolés que votre épouse se soit cassé le poignet pendant l’activité et nous espérons qu’elle se rétablira rapidement. Afin de pouvoir comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous contacter au 04 78 53 39 28 ou par email afin que votre demande soit étudiée de façon plus approfondie par nos services.
En ce qui concerne l’accueil à l’aéroport, notre représentant à Orly se situe à côté des bornes d'enregistrement Transavia avec une pancarte. Nous nous assurerons qu'il soit plus visible les prochaines fois.
Nous prenons en compte vos remarques concernant le déjeuner à Mörön qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos services travaillent activement avec l'équipe sur place afin d’améliorer cette prestation.
Nous comprenons votre déception concernant la sortie en traineau avec les chiens, cette dernière a été annulée en raison de la météo. Nous avons toutefois fait tout notre possible pour trouver une alternative en vous proposant une promenade avec les huskies, et vous avez pu profiter de la pause Fika (goûter suédois) sous la kota.
Nous sommes tout de même ravis de constater que vous avez apprécié l’hôtel, et nous transmettrons aux accompagnateurs vos compliments.
Nous espérons que vous garderez de bons souvenirs de votre voyage malgré les désagréments rencontrés.
Cordialement,
L’équipe Quartier Libre
4
/5
★★★★☆
Voyage Laponie Suédoise fin janvier début février. Bonne organisation sur place. De bonnes activités, les repas étaient simples mais suffisant. Hôtel propre, personnel aimable et à l'écoute. Néanmoins pour les novices, manque juste un accueil à l'aéroport car bons nombres de voyageurs cherchaient désespérément la personne qui devait accueillir les voyageurs. Partis avec nos deux enfants, nous recommandons cette agence.
Alexandre B.
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour,
Merci pour votre chaleureux message 🙂
Nous sommes heureux de savoir que vous recommanderez Quartier Libre à votre entourage.
Concernant l'accueil à l'aéroport, notre représentant à Orly se situe à côté des bornes d'enregistrement Transavia avec une pancarte. Nous nous assurerons qu'il soit plus visible les prochaines fois. Pour l'accueil à Lulea, toute notre équipe d'accompagnateurs est présente lors des arrivées pour remettre les clefs des chambres d'hôtel et vous rediriger auprès du bus pour le transfert.
Nous vous remercions pour votre confiance.
A bientôt pour de prochaines aventures avec Quartier Libre !
Merci pour votre chaleureux message 🙂
Nous sommes heureux de savoir que vous recommanderez Quartier Libre à votre entourage.
Concernant l'accueil à l'aéroport, notre représentant à Orly se situe à côté des bornes d'enregistrement Transavia avec une pancarte. Nous nous assurerons qu'il soit plus visible les prochaines fois. Pour l'accueil à Lulea, toute notre équipe d'accompagnateurs est présente lors des arrivées pour remettre les clefs des chambres d'hôtel et vous rediriger auprès du bus pour le transfert.
Nous vous remercions pour votre confiance.
A bientôt pour de prochaines aventures avec Quartier Libre !
4
/5
★★★★☆
Excellent principe et assez bon accompagnement. Regrettable que les activités supprimées n'aient pas été remboursées.
Jean D.
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Concernant l'activité chien de traineau, vous avez pu effectuer une partie de l'activité, notamment la rencontre avec les huskies, ainsi que la pause "Fika" (goûter suédois dans la kota). Pour la partie balade en traineau, celle-ci a été annulée pour des raisons météorologiques, et le remboursement est en cours de traitement auprès de notre service comptable, vous devriez le recevoir sous peu.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
Nous vous remercions pour votre retour.
Concernant l'activité chien de traineau, vous avez pu effectuer une partie de l'activité, notamment la rencontre avec les huskies, ainsi que la pause "Fika" (goûter suédois dans la kota). Pour la partie balade en traineau, celle-ci a été annulée pour des raisons météorologiques, et le remboursement est en cours de traitement auprès de notre service comptable, vous devriez le recevoir sous peu.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
5
/5
★★★★★
Magnifique voyage à Lulea et très bonne organisation de Quartier Libre : des activités variées, des guides sympas et accompagnants, des paysages magnifiques et un voyage conforme à nos attentes. À refaire !
Elodie P.
Le
suite à un achat du 17/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci Elodie pour votre superbe avis ! Nous sommes heureux que votre voyage à Lulea et l'organisation de Quartier Libre ait été à la hauteur de vos attentes ! Nous sommes enchantés que vous souhaitiez le refaire !
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
4
/5
★★★★☆
Réactifs aux mails, disponibles sur place. Néanmoins nous regrettons qu'un pot de l'amitié n'ait pas été organisé à notre arrivée au sein de notre groupe d'activité
Margaux C.
Le
suite à un achat du 17/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu le temps de profiter d'un pot de l'amitié. Nous allons étudier la possibilité d'organiser plus de moments conviviaux à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
4
/5
★★★★☆
Organisation du voyage Laponie globalement convenable, des animateurs Quartier Libre jeunes et dynamiques, une bonne ambiance et un bon accueil suédois.
Joelle B.
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci Joelle de votre avis très positif ! Nous sommes heureux que votre voyage en Laponie et l'expérience avec Quartier Libre vous aient plu.
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
4
/5
★★★★☆
Très réactif, agréable, bon suivi. A renouveler 🙂
Katia N.
Le
suite à un achat du 05/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup Katia pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos services vous aient convenu et nous espérons vous revoir bientôt !
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
3
/5
★★★☆☆
Nous n'étions pas prévenus de la nécessité d'un visa il a fallut en faire la demande en catastrophe avant d'embarquer. Lors des vols nous n'étions pas placés a côté, même pas par couple. Nous étions un groupe de 9 personnes et sans intervention de notre part nous n'aurions pas été loges dans le même chalet a la pourvoirie. L'agence ne nous a pas parlé de l'obligation des pourboires même sur les activités comprises dans le prix du voyage. Logements très bien, activités superbes et les 2 guides Amélie et Patricia au top.
Marc C.
Le
suite à un achat du 04/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre voyage. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour au Canada et transmettons vos compliments à nos guides.
Concernant les formalités d’entrée au Canada, il est effectivement nécessaire d’obtenir une autorisation de voyage avant le départ, cela était précisé dans le contrat qui a été établi lors de votre réservation. Nous sommes désolés si cette information n’a pas été suffisamment mise en avant, nous prenons toutefois note de vos commentaires pour améliorer notre communication à l’avenir.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre voyage. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour au Canada et transmettons vos compliments à nos guides.
Concernant les formalités d’entrée au Canada, il est effectivement nécessaire d’obtenir une autorisation de voyage avant le départ, cela était précisé dans le contrat qui a été établi lors de votre réservation. Nous sommes désolés si cette information n’a pas été suffisamment mise en avant, nous prenons toutefois note de vos commentaires pour améliorer notre communication à l’avenir.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
3
/5
★★★☆☆
Organisme difficile à joindre au téléphone Nous n'avons pas été informé qu'il fallait un VISA pour notre voyage au Canada nous avons du le faire sur place à l'aéroport. Malgré une réservation 4 mois avant, un couple sur 4 était sur liste d'attente pour le vol Paris/Tlse Par contre le séjour proposé était super (organisation, logement, thématique...)
Nelly D.
Le
suite à un achat du 04/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour au Canada.
Concernant les formalités d’entrée au Canada, il est effectivement nécessaire d’obtenir une autorisation de voyage avant le départ, cela était précisé dans le contrat qui a été établi lors de votre réservation. Nous sommes désolés si cette information n’a pas été suffisamment mise en avant, nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre communication à l’avenir.
Nous comprenons également votre frustration d’avoir été placé sur la liste d’attente pour le vol Paris/Toulouse. Malheureusement, cela peut arriver en cas de surbooking de la compagnie aérienne. Cependant, il reste de l’obligation de la compagnie aérienne d’acheminer les passagers à leur aéroport de destination.
Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et espérons avoir l’opportunité de vous accompagner lors d’un prochain voyage.
Cordialement,
L’équipe Quartier Libre
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour au Canada.
Concernant les formalités d’entrée au Canada, il est effectivement nécessaire d’obtenir une autorisation de voyage avant le départ, cela était précisé dans le contrat qui a été établi lors de votre réservation. Nous sommes désolés si cette information n’a pas été suffisamment mise en avant, nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre communication à l’avenir.
Nous comprenons également votre frustration d’avoir été placé sur la liste d’attente pour le vol Paris/Toulouse. Malheureusement, cela peut arriver en cas de surbooking de la compagnie aérienne. Cependant, il reste de l’obligation de la compagnie aérienne d’acheminer les passagers à leur aéroport de destination.
Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et espérons avoir l’opportunité de vous accompagner lors d’un prochain voyage.
Cordialement,
L’équipe Quartier Libre
4
/5
★★★★☆
Excellente organisation et prise en charge. Globalement toute l'équipe au top sauf un guide qui était vraiment très (très) approximatif dans les traductions pour parler anglais. Le groupe l'avait même surnommé "Michel à peu près"... Regrettable car nous étions tous déçus lorsqu'il était notre guide du jour...
Marine P.
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de constater que le voyage vous ait plu.
Concernant l'accompagnateur, nous lui faisons part de vos remarques afin qu'il puisse en tenir compte pour ses prochains accompagnements.
Belle journée,
L’équipe Quartier Libre
Nous sommes ravis de constater que le voyage vous ait plu.
Concernant l'accompagnateur, nous lui faisons part de vos remarques afin qu'il puisse en tenir compte pour ses prochains accompagnements.
Belle journée,
L’équipe Quartier Libre
5
/5
★★★★★
Rien à dire, tout est bien organisé, les activités sont très bien, tout le monde est à l'heure, la nourriture est bonne. Seul bémol est l' aéroport d'orly au moment de valider les billets les bornes ne marchent pas, lors du passage de control toutes les caisses sont mélangés et personne ne retrouve rien...
Karen A.
Le
suite à un achat du 17/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup Karen pour votre commentaire positif sur Quartier Libre ! Nous sommes ravis que nos activités, l'heure et la nourriture aient satisfait vos attentes.
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
5
/5
★★★★★
Nous avons passé des vacances de rêves grâce à vous
Julie V.
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup Julie ! Nous sommes ravis qu'ils aient été exceptionnels et nous espérons vous revoir bientôt !
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
3
/5
★★★☆☆
Des efforts sont à faire sur la prestation, il était annoncé des activités pour chaque jour hors ca n’a pas été le cas. Pour un hôtel 4 étoiles des efforts sont à faire sur la nourriture (peu de choix et peu de variétés, peu de possibilité pour ceux qui ne mangent pas de viande). Une option a été supprimé dans la semaine, nous avons du faire les démarches de remboursement (pas très commercial). Lors de nos sorties les encadrants quartier n’étaient pas forcément présents… (notamment pour les aurores boréales) Par contre Sarah de Quartier libre était très agréable! Nous ne réitérons pas de voyage organisé
Marine P.
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Notre séjour « Immersion en Laponie » comprend 8 activités différentes ainsi que des activités optionnelles. Comme indiqué dans votre carnet de voyage, l'ordre de ces activités peut être réaménagé par rapport à celui indiqué dans le programme en fonction des conditions météorologiques ou des disponibilités des prestataires. Nous faisons le maximum pour répartir l'ensemble de ces activités sur votre séjour, mais il peut arriver qu'il y ait des journées avec plus de temps libre, cependant l'ensemble du programme que vous avez réservé a bien été respecté.
L'option "stage de conduite sur glace" n'a en effet pas pu être effectuée en raison de la faible épaisseur de glace, et cette activité vous a été remboursée à votre retour.
Concernant vos autres remarques, nous prenons note de vos commentaires et les transmettons aux personnes concernées afin d'améliorer nos services.
Nous transmettons aussi à Sarah vos compliments.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
Nous vous remercions pour votre avis. Notre séjour « Immersion en Laponie » comprend 8 activités différentes ainsi que des activités optionnelles. Comme indiqué dans votre carnet de voyage, l'ordre de ces activités peut être réaménagé par rapport à celui indiqué dans le programme en fonction des conditions météorologiques ou des disponibilités des prestataires. Nous faisons le maximum pour répartir l'ensemble de ces activités sur votre séjour, mais il peut arriver qu'il y ait des journées avec plus de temps libre, cependant l'ensemble du programme que vous avez réservé a bien été respecté.
L'option "stage de conduite sur glace" n'a en effet pas pu être effectuée en raison de la faible épaisseur de glace, et cette activité vous a été remboursée à votre retour.
Concernant vos autres remarques, nous prenons note de vos commentaires et les transmettons aux personnes concernées afin d'améliorer nos services.
Nous transmettons aussi à Sarah vos compliments.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
5
/5
★★★★★
Très beau voyage. - Un bel endroit avec des paysages magnifiques et des températures peu habituelles. - Excellente organisation avec des animateurs impliqués et sympathiques (merci à François pour notre groupe). Sortie aurores boréales réussie! Une heure de spectacle inoubliable. - Activées variées et intéressantes, là aussi avec des guides locaux vraiment sympas. Il faut savoir profiter de l’ambiance et du folklore (mention spéciale au Père Noël). - Hôtel impeccable, rien à dire. Les chambres sont petites mais propres et calmes. Personnels avenants. Un bon moment en famille. Merci.
Anne-laure S.
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour avec nous et que nous avons pu contribuer à vous faire vivre un moment inoubliable.
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
3
/5
★★★☆☆
3 étoiles car concernant la nourriture c'est beaucoup trop juste. Ou suffisant pour un enfant de 8 ans. Une galette de maïs avec environ 40 gr de viande et 60 gr de légumes saucés c'est très insuffisant lorsque l'on reste 4 h dehors par grand froid. !! Notre avion devait décoller pour 17H15 nous avons décollé à 20H12 !! Je vous serai grés de bien vouloir me donner la procédure pour nous faire dédommager sur cette partie.
Nadege R.
Le
suite à un achat du 17/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire.
En ce qui concerne le retard de votre vol, nous avons vérifié avec la compagnie aérienne et votre vol a en effet décollé avec 1h20 de retard et l'arrivée à Orly s'est faite à 22h58 au lieu de 21h25. Le retard à l'arrivée ayant été de moins de 3h, le règlement européen ne prévoit pas d'indemnisation. Toutefois, vous pouvez toujours contacter le service client de Transavia via la rubrique "Contact" du site internet http://www.transavia.com.
Quant à la nourriture, il est à noter qu’en Suède les habitudes alimentaires ne sont pas les mêmes qu’en France : les petits déjeuners sont généralement copieux et complets, tandis que les déjeuners sont plus légers, mais d'une quantité suffisante. Néanmoins, nous prenons note de vos commentaires et les transmettons à notre prestataire sur place.
Nous espérons que cela ne vous empêche pas de garder de bons souvenirs de votre voyage.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
Nous prenons connaissance de votre commentaire.
En ce qui concerne le retard de votre vol, nous avons vérifié avec la compagnie aérienne et votre vol a en effet décollé avec 1h20 de retard et l'arrivée à Orly s'est faite à 22h58 au lieu de 21h25. Le retard à l'arrivée ayant été de moins de 3h, le règlement européen ne prévoit pas d'indemnisation. Toutefois, vous pouvez toujours contacter le service client de Transavia via la rubrique "Contact" du site internet http://www.transavia.com.
Quant à la nourriture, il est à noter qu’en Suède les habitudes alimentaires ne sont pas les mêmes qu’en France : les petits déjeuners sont généralement copieux et complets, tandis que les déjeuners sont plus légers, mais d'une quantité suffisante. Néanmoins, nous prenons note de vos commentaires et les transmettons à notre prestataire sur place.
Nous espérons que cela ne vous empêche pas de garder de bons souvenirs de votre voyage.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
5
/5
★★★★★
Très satisfait !
Marie V.
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait, et nous serions ravis de vous accompagner pour un futur projet.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
5
/5
★★★★★
De retour de notre séjour "Immersion en Laponie Suédoise" du 3 au 10 février 2023 au Scandic Hôtel de Luléa. Excellent voyage, nous avons pu faire toutes les activités prévues au programme et nous avons eu la chance de voir des aurores boréales. L'organisation est satisfaisante et les accompagnateurs tant Français que Suédois étaient attentifs et accueillants. Concernant les repas, nous ne sommes pas en France... ce n'est pas la même gastronomie !!! Il faut savoir s'adapter au Pays et aux conditions difficiles sur le site d'Explorer Luléa qui assure les repas du midi sous une tente par moins 15°, ils font de leur mieux dans un espace réduit et peu pratique. Pour l'hôtel, rien à dire sur les chambres et le petit déjeuner. Par contre pour le repas du soir il y a peu de diversité (choix d'entrées toujours identiques et plat unique avec accompagnements répétitifs !), mais tout est très bon et il y a de la quantité. Les boissons alcoolisées sont très chères !!! Par rapport au budget de ce séjour "tout inclus", nous avons vécu une belle expérience avec à notre avis un excellent rapport qualité/prix !
Sylvie C.
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup Sylvie, de nous transmettre votre avis très précieux. Nous sommes heureux que vous ayez pu vivre une belle expérience et nous vous remercions pour vos remarques qui nous aideront à améliorer encore la qualité de nos prestations !
Nous espérons vous revoir très prochainement sur l'un de nos circuit.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Nous espérons vous revoir très prochainement sur l'un de nos circuit.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
1
/5
★☆☆☆☆
Zéro étoile !!! Très déçus par les prestations !
Danielle C.
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message, et nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Cependant, nous avons besoin plus d’information concernant les prestations pour pouvoir vous donner la réponse exhaustive et surtout améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter au 04 78 53 39 28 pour que votre demande soit étudiée de façon plus approfondie par notre service client.
Cordialement,
L’équipe Quartier Libre
Nous accusons réception de votre message, et nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Cependant, nous avons besoin plus d’information concernant les prestations pour pouvoir vous donner la réponse exhaustive et surtout améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter au 04 78 53 39 28 pour que votre demande soit étudiée de façon plus approfondie par notre service client.
Cordialement,
L’équipe Quartier Libre
5
/5
★★★★★
Bonjour. Très bonne organisation. Nous avons passé un bon séjour en Suède.
Michel R.
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup, Michel, pour votre avis très positif ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour en Suède et que notre organisation ait contribué à votre satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt !
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
5
/5
★★★★★
Très bien organisé Les accompagnateurs toujours disponible Je recommande
Philippe S.
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci Philippe d'avoir partagé votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre séjour avec Quartier Libre soit bien organisé et que les accompagnateurs soient à votre écoute . Nous apprécions votre retour.
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
5
/5
★★★★★
Voyage en Laponie très bien organisé
Christine C.
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup pour votre avis Christine ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour en Laponie et que notre organisation vous ait permis de passer un agréable moment.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
5
/5
★★★★★
Super voyage au pays des Sami Pour une première approche nous sommes ravis 🤩 Les animateurs, l hôtel , l organisation malgré les 180 personnes !
Catherine S.
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup Catherine, nous sommes heureux que votre voyage s'est déroulé aussi bien ! Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre aventure.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
3
/5
★★★☆☆
Si la Suède est magnifique en cette saison, cela ne suffit pas pour justifier le prix que nous avons payé pour deux personnes. Quasiment 4.000€ pour 7 jours en formule tout compris. Pour ce tarif, j’estime que l’on peut prétendre à avoir des représentants présents et impliqués ce qui n’a pas été le cas. Les activités étaient vraiment très bien mais très courtes avec le sentiment que le rendement doit être présent . Quasiment 200 personnes réparties en 8 groupes ….. les prestations de l’hôtel étaient correctes sans plus et la nourriture moyenne à l’exception du petit déjeuner qui lui était très varié. . En revanche les déjeuners en extérieur étaient globalement catastrophiques sous la tente …nous déjeunions froid d’un plat unique avec un petit cookie sec comme dessert. En conclusion, je peux dire que je suis globalement déçue des prestations fournies.
Carole A.
Le
suite à un achat du 17/02/2023
Réponse de Quartier Libre
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre voyage réalisé avec Quartier Libre, nous prenons connaissance de votre commentaire et nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés.
Concernant votre mécontentement à propos de la nourriture, il est à noter qu’en Suède les habitudes alimentaires ne sont pas les mêmes qu’en France : les petits déjeuners sont généralement copieux et complets, tandis que les déjeuners sont plus légers, mais d'une quantité suffisante. Le buffet du soir à l'hôtel est varié, avec le choix entre différents plats froids et chauds.
Pour le nombre de personnes, l'ensemble de nos clients est effectivement divisé en 8 groupes de 24 personnes maximum pendant toute la durée du séjour, ce qui permet d'effectuer les activités et les visites en plus petit nombre.
Pour les autres remarques, nous allons les faire remonter aux personnes concernées afin d’améliorer nos services.
Nous vous remercions pour votre retour.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre voyage réalisé avec Quartier Libre, nous prenons connaissance de votre commentaire et nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés.
Concernant votre mécontentement à propos de la nourriture, il est à noter qu’en Suède les habitudes alimentaires ne sont pas les mêmes qu’en France : les petits déjeuners sont généralement copieux et complets, tandis que les déjeuners sont plus légers, mais d'une quantité suffisante. Le buffet du soir à l'hôtel est varié, avec le choix entre différents plats froids et chauds.
Pour le nombre de personnes, l'ensemble de nos clients est effectivement divisé en 8 groupes de 24 personnes maximum pendant toute la durée du séjour, ce qui permet d'effectuer les activités et les visites en plus petit nombre.
Pour les autres remarques, nous allons les faire remonter aux personnes concernées afin d’améliorer nos services.
Nous vous remercions pour votre retour.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre