Avis Quartier Libre

Très bon contact avec votre agence, bonne organisation concernant le séjour. Notre guide très agréable.

Bonjour, Suite à notre circuit : "Connemara & Irlande du Nord" effectué du 20 au 27 juin 2022. Nous avons une petite expérience en matière de voyages organisés et nous sommes à même de juger équitablement ce circuit. Surtout au niveau du guide (il n'en a malheureusement pas le profil) qui ne nous a donné pratiquement aucun commentaires sur les sites visités (notamment le 'Connemara' et 'Burren'). De plus, il a eu toutes les peines du monde à gérer le chauffeur qui ne connaissait pas, ou très mal, les itinéraires prévus. Notre seule chance est d'avoir pu "bénéficier" un grand car, bien que le chauffeur ne maîtrisait pas non plus la climatisation, sans parler de la sonorisation de mauvaise qualité. Même s'il s'agit d'une sous-traitance, sachez que nous sommes mécontents de la pratique commerciale 'trop agressive' de Ryanair (bien que nous en ayons eu connaissance, en partie, par le contrat). Seule la partie transfert - Aéroport de Dublin vers l'hôtel de Balbriggan était satisfaisante (c'est bien maigre !) ainsi que la visite en car "panoramique" de Dublin avec la guide Murielle et son chauffeur Tony (je crois). De même, les hôtels nous ont tous donné satisfaction.

Excellent programme avec une guide compétente et motivée et, aussi, un excellent conducteur pour le car

Heureusement que le guide prévu a attrapé le covid et a été remplacé par nicolas que du bonheur

‌Madame, Monsieur, Jour 1 : dîner à l'hôtel nuit Jour 2 : petit déjeuner écossais tour panoramique d'Edimbourg visite du château déjeuner au restaurant cathédrale St Andrew ….voilà tout ce qui nous a manqué, mais absolument pas de notre faute, seulement en raison de retard sur les vols au départ de Lyon. Sincèrement je pense que vous auriez pu faire un geste en notre faveur : le dernier jour plutôt que d'attendre à l'hôtel, un taxi payé par vos soins aurait pu nous amener (nous étions 5 dans ce cas) à Edimbourg, temps libre, restaurant et nous reprendre ensuite direction l'aéroport!!!! Un petit geste commercial qui aurait profité à votre réputation qui je l'avoue a été profondément écornée pour tous les participants durant ce voyage!!!! Jour 4 : pas de ferry d'Armadale à Mallaig pas de viaduc de Glenfinnan pas de monument de Glenfinnan .......à la place de quoi nous refaisons en sens inverse la route A 87 en direction de Fort William (la conductrice du car obligée de refaire le plein du réservoir car trajet trop long!) et tout cela parce que le guide inexpérimenté n'a pas pris la peine de téléphoner depuis Granton on Spey ou Eilan Donan, pour appeler le ferry afin de savoir s'il fonctionnait ce jour-là !!! Dernier jour : Falkirk Wheel était en révision et donc ne fonctionnait pas, ce dont le guide aurait pu s'assurer plus tôt !!! 1ère difficulté Notre guide, plein de bonne volonté, mais absolument pas à la hauteur, tout simplement parce qu'il ne parle ni ne comprend suffisamment l'anglais !!! Heureusement la conductrice du car très sollicitée palliait souvent ses manques !!! 2ème difficulté qui en découle problème de chambres dans les hôtels (lit double au lieu de "single", certains même pas de chambre !!!) 3ème point négatif et là c'est vous qui êtes remis en cause : le programme ! - une journée à Mount Stuart House pour profiter des jardins et du château aurait été plus appropriée que celle passée à l'abbaye de St Columba (moins de choses à voir) - et comme nous étions proches de Glasgow et de son aéroport, pourquoi ne pas choisir un vol de retour Glasgow-France plutôt que de repartir à Edimbourg?? je suppose problème de budget ??? C'est la 1ère fois au cours de nos nombreux voyages à travers le monde qu'un tour opérateur accumule autant de problèmes. Nous vous avions choisi parce que de Villeurbanne, donc dans notre région (nous habitons Annecy) mais le doute s'installe … Nous espérons que vous voudrez bien tenir compte à Edimbourg : de la visite, du restaurant et de l'hôtel que nous n'avons pas faits (et que je suppose ne vous ont pas été facturés) pour accepter de nous dédommager.....par ailleurs j'aurais aimé avoir reçu le petit livret sur l'Ecosse que d'autres participants avaient reçu avec le programme, mais pas nous! Encore merci de nous demander notre avis qui, je l'espère vous aidera dans l'organisation de futurs voyages avec nos meilleures salutations et dans l'attente d'un geste commercial (réclamé auprès du guide mais sans suite !!!) Catherine et Jean-Claude Metral

Pas de respect du programme Hôtellerie très moyenne Pas de guide mais un accompagnateur remplaçant Bref voyage raté 😢 Jc Lambin 0672217928

Quartier libre une maison de voyage sérieuse que je recommande

Voyage agréable. Hôtellerie moyenne Restauration bas de gamme

Tres bon rapport qualite prix et une guide charmante dans un pays plein de charme

Bonjour, Nous avons réservé un séjour en itinérance en Écosse pour 11 jours pour 3 personnes. Le devis était assez élevé (2000€ par personne). Nous avons eu la mauvaise surprise d’avoir dans trois des six hôtels réservés par votre agence des lits supplémentaires dans chacune des chambres. Nous aurions tous pu dormir dans la même chambre et donc économiser sur le prix des chambres. Et ce à trois reprises. C’est clairement inadmissible de payer une chambre dans un hôtel 3 ou 4 étoiles de plus, alors que nous ne l’avions pas demandé. Aussi, à l’origine nous avions demandé un devis pour un logement en Airbnb. Votre agence nous a clairement stipulé qu’il n’y avait plus de places disponibles dans les Airbnb, car très prisés et nous a donc redirigé vers votre offre sur les hôtels. Inutile de préciser qu’il y a une différence entre les Airbnb et les hôtels étoilés. On ne nous a pas proposé d’options intermédiaires non plus, mais passons. Nous avons appris une fois sur place que de nombreux Airbnb étaient encore disponibles dans les régions que nous visitions pour des prix bien moindres. Toutes ces informations mises ensembles nous laissent à penser que votre agence a profité de notre naïveté, étant un premier voyage pour notre part. Nous attendons un geste commercial de votre part pour réparer ce tort, les termes du contrat n’ayant pas été respectés ou du moins non explicités. Respectueusement, MAZUEL Fiona

Agence sérieuse, programme fidèle à ce qui est annoncé, accomagnement du début à la fin du séjour Guide très professionnelle et toujours à l'écoute

Société professionnelle. Personnel agréable avec le sens du Service et de l'écoute Client.

Voyage parfait tout était tres bien organisé, je reviendrai vers vous l année prochaine pour un parcours similaire sur l Islande cordialement

Fiable -disponible -qualité de l accompagnateur

Très beau voyage notamment grâce à Sandrine la guide.

Voyage bien organisé, guide, organisation génial, nous sommes une famille de 5, nous nous sommes tous régalés A bientôt

Voyage très agréable, organisation au top (transferts, voyage en train...) seul bémol pour notre part la qualité des repas (en particulier le midi à Moscou). Satisfaits néanmoins de l'ensemble de vos prestations (malgré la perte de nos passeports lors de l'établissement des visas) nous tenterons probablement la Laponie l'hiver prochain. A bientôt donc

Bonjour, Nous sommes parti en séjour au Canada (Québec) pour le séjour "Aventure Blanche Québec". Nous sommes ravis de notre voyage qui a comblé toutes nos attentes. Le petit bémol pour le vol, nous n'avons jamais réussi a réserver nos places en avance sur le site "air transat" et nous ne sommes pas les seuls a avoir rencontré ce problème. Nous avons dû réclamer à un guichet pour changer de place car nous étions séparés... dommage pour un voyage en amoureux et pour plus de 6h de vol... ils ont tout de même réussi à nous trouver 2 places séparées uniquement par une allée... Sinon séjour au top ! Restauration, hébergement, guides, activités... Superbe ! nous avons une folle envie d'y retourner... peut-être pour pour découvrir une autre saison...

Les problèmes rencontrés au départ (avion supprimé‚ pour cause de mauvais temps) n'ont pas altéré‚ la qualité‚ et Icelandair et vous ont fait le maximum pour nous donner un excellent voyage avec un jour de moins. Kristin, la guide a été extra. Par contre j'aurai apprécié‚ un accompagnement jusqu'à l'embarquement, d'autant qu'il a fallu beaucoup discuter pour obtenir la navette FLYTOUR. En effet nous n'avions pas de bon VOUCHER (dont vous avez dit qu'il n'était pas nécessaire) or il était demandé‚ et il a fallu prouver notre bonne foi en montrant les papiers de notre voyage en groupe.

Voyage très satisfaisant. Guide et chauffeur exceptionnels. Deux points noirs : les 2 transferts hôtel-Aéroport les 1er et dernier jours. Manque d'information ou informations contradictoires ou erronées dans les documents fournis. Non respect de l'horaire du bus pour le retour... On a engagé des frais supplémentaires pour le transfert vers l'aéroport.

Ensemble du voyage très satisfaisant, malgré certaines marches d'approche difficiles pour quelques sites visités par correctement aménagés.

Notre premier voyage organisé a été une réussite. Groupe très sympa, guide au top : Jeanne (ne la laissez jamais partir !) Le programme a été respecté, les visites très enrichissantes. Nous n'avons qu'une envie : retourner en Irlande ( à condition que ce soit Jeanne notre guide !! ) Seul bémol : dans le dernier hôtel ,le Westgrove Hotel, il manquait 1 lit dans la chambre (nous étions 3 personnes adultes). De plus, d'autres personnes du groupe, en couple, avaient une chambre + 1 cuisine, alors que nous, qui étions 3, avions 1 seule chambre, et une fois le 3ème lit rajouté, il ne restait presque plus de place pour passer. Mais dans l'ensemble, tout était très bien. Merci.

Première expérience satisfaite, qui nous donne envie de recommencer !!Formule très reposante; on se laisse porter!! Très bonne note pour Jeanne,notre guide, très professionnelle, aux petits soins, drôle !!

Une des meilleurs guide que nous ayons eu . Très beau voyage , le seul probleme la communication avec le personnel des hotels ou restaurant , le francais n'etant pratiquement pas parlé . Vous etes une des meilleurs que nous ayons eu . Merci

Très bonne expérience. Excellent guide accompagnatrice (Jeanne) qui aime ce pays et a su nous le faire aimer aussi. Très proche de nous. Merci beaucoup

Bonjour Nous sommes de retour de notre voyage ..Je tenais a vous donner notre satisfaction sur notre Guide Jeanne ..Merveilleuse agréable, Avec météo très agréable nous avons passés un séjour magique par les paysages, de l'Irlande grâce a Jeanne qui connait son histoire parfaitement ..Le chauffeur Yann aussi était super sympa..Par contre le bémol c'est l'avion et ses retards sans explications ni a l'allée ni au retour plus d'une a chaque fois ..

Hôtellerie : confort mais trop loin des centres Contenus des commentaires de l'accompagnatrice très intéressants, divers thèmes, variés (musique, histoire, ...) Circuit : Très bien Bien dommage que l'accueil soit uniquement en Irlandais : hôtesse, serveur, TV, journaux : ce n'est pas ce que nous réservons en France aux touristes.

Beau pays! Je rentre avec de bons souvenirs

De manière générale un excellent voyage. Mélodie notre guide et Kevin notre chauffeur sont aimable et compétents. Ils ont contribué à la bonne réussite de ce voyage. Pour ma part, au niveau hôtellerie rien de particulier, pour la restauration Crowwood reste vraiment moyen. A l'highland hôtel, service plus que rapide. Sinon un grand merci pour le resto sur l'Ile de Bute, nourriture et service excellent. Le musée de Dundee n'a aucun intérêt particulier, peut être la journée pourrait être réaménagée pour profiter d'avantage de lieux plus intéressants. L'île de Skye mériterait plus de temps de visite. Pour ma part, c'est mon premier voyage organisé... J'ai apprécié l'organisation

Guide et chauffeur à la hauteur de nos attentes. hôtels agréables en règle générale. La visite du musée du Design à Dundee peu intéressante. Les arrêts photos sur ile de Skye étaient appréciables. Le château d'Inveraray devrait faire paertie des visites à envisager. Séjour positifs, avec un accompagnement à souligner