★★★★★
basée sur 9250 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Délai de livraison trop importante
Commande reçu. Produit conforme. Mais 10 jours de retard sur le délai prévu. Service client qui ne sert pas à grand chose. J'ai dû demander un remboursement intégrale de la commande pour qu'on se décide à m'envoyer mon produit! Avec encore une semaine d'attente pour la livraison
Commande reçu. Produit conforme. Mais 10 jours de retard sur le délai prévu. Service client qui ne sert pas à grand chose. J'ai dû demander un remboursement intégrale de la commande pour qu'on se décide à m'envoyer mon produit! Avec encore une semaine d'attente pour la livraison
Commande reçu rapidement. Le manuel n'est pas en Français. (8 ou 10 langue, mais pas celle du pays de vente !) L'affleureuse est simplement mise dans un grand carton sans AUCUN autre emballage, meme pas un sachet plastique ou enroulé dans un autre carton, rien ! Vu comment sont traités les cartons, je vais vérifier qu'il n'y a pas de marque. Les accessoires (clés, gabarits pinces ... ) sont ranger dans un petit carton adapté.
Commande reçu rapidement. Le manuel n'est pas en Français. (8 ou 10 langue, mais pas celle du pays de vente !) L'affleureuse est simplement mise dans un grand carton sans AUCUN autre emballage, meme pas un sachet plastique ou enroulé dans un autre carton, rien ! Vu comment sont traités les cartons, je vais vérifier qu'il n'y a pas de marque. Les accessoires (clés, gabarits pinces ... ) sont ranger dans un petit carton adapté.
Très bien
Très bien
Commandé une fois mais pas deux.inverseur arrivé le boitier fissuré je pense suite a un choc que j'ai pu réparé avec de la colle spéciale dégradation signalée avec envoi photo demandant un petit geste commercial,réponse:il fallait ouvrir le colis
Commandé une fois mais pas deux.inverseur arrivé le boitier fissuré je pense suite a un choc que j'ai pu réparé avec de la colle spéciale dégradation signalée avec envoi photo demandant un petit geste commercial,réponse:il fallait ouvrir le colis
Commande passée sans soucis puis plus rien. Pas de confirmation de commande pas d'informations sur l'expédition. J'ai recu un message d'un transporteur de l'arrivée du colis mais c'est au client de faire le lien entre les deux. Sinon commande arrivée dans les temps. Je regrette juste le manque d'informations entre la commande et la livraison.
Commande passée sans soucis puis plus rien. Pas de confirmation de commande pas d'informations sur l'expédition. J'ai recu un message d'un transporteur de l'arrivée du colis mais c'est au client de faire le lien entre les deux. Sinon commande arrivée dans les temps. Je regrette juste le manque d'informations entre la commande et la livraison.
Ce n'est pas la première commande mais la dernière a été envoyée dans un point relais à l'opposé de chez moi alors qu'avant je recevais chez moi... Ce serait de ma faute car je n'ai pas fait attention il paraîtrait...
Ce n'est pas la première commande mais la dernière a été envoyée dans un point relais à l'opposé de chez moi alors qu'avant je recevais chez moi... Ce serait de ma faute car je n'ai pas fait attention il paraîtrait...
Gros problème de livraison avec PDP, 3 reports et necessité d'appeler pour débloquer la livraison.
Gros problème de livraison avec PDP, 3 reports et necessité d'appeler pour débloquer la livraison.
Prix compétitifs, envoi dans le temps par contre aucune communication, pas de confirmation de commande, pas d'avis d'expédition ni de suivi. Obligé d'aller sur son compte pour avoir des informations.
Prix compétitifs, envoi dans le temps par contre aucune communication, pas de confirmation de commande, pas d'avis d'expédition ni de suivi. Obligé d'aller sur son compte pour avoir des informations.
Matériel parfait. Livraison décevant coffret arrivée fissuré au niveau de la poignée.
Matériel parfait. Livraison décevant coffret arrivée fissuré au niveau de la poignée.
Délais de livraison non respecté
Délais de livraison non respecté
Que le carton de la boîte de l’outil soit abîmé je le savais puisque c’était vendu comme ça et que c’est pour cette raison que le prix est moindre. Cependant cela n’empêche pas ( et raisons de plus !) de faire un emballage correct pour l’expédition, un simple plastique façon sac poubelle c’est vraiment léger. Heureusement rien n’a été détérioré. Pour la livraison, point positif: je suis informé de la date et du créneau horaire ça c’est top. Point négatif: le livreur a le droit de sonner à la porte, ça ne coûte pas plus cher! De plus laisser la livraison à la vue de tous le monde c’est pas très malin…Rien n’a disparu!
Que le carton de la boîte de l’outil soit abîmé je le savais puisque c’était vendu comme ça et que c’est pour cette raison que le prix est moindre. Cependant cela n’empêche pas ( et raisons de plus !) de faire un emballage correct pour l’expédition, un simple plastique façon sac poubelle c’est vraiment léger. Heureusement rien n’a été détérioré. Pour la livraison, point positif: je suis informé de la date et du créneau horaire ça c’est top. Point négatif: le livreur a le droit de sonner à la porte, ça ne coûte pas plus cher! De plus laisser la livraison à la vue de tous le monde c’est pas très malin…Rien n’a disparu!
Sav catastrophique
Sav catastrophique
Le produit acheté est conforme. Mais le service client médiocre : je voulais des renseignements sur l'expédition de mon produit j'ai envoyé 2 mails via le formulaire de contact et via l'adresse mail principale, toujours sans réponse (heureusement j'ai reçu le produit depuis). J'ai aussi tenté de les appeler matin et après-midi pendant 2 jours sans pouvoir les avoir au téléphone. Ce n'est que le 3ème jour que j'ai pu avoir quelqu'un par miracle...
Le produit acheté est conforme. Mais le service client médiocre : je voulais des renseignements sur l'expédition de mon produit j'ai envoyé 2 mails via le formulaire de contact et via l'adresse mail principale, toujours sans réponse (heureusement j'ai reçu le produit depuis). J'ai aussi tenté de les appeler matin et après-midi pendant 2 jours sans pouvoir les avoir au téléphone. Ce n'est que le 3ème jour que j'ai pu avoir quelqu'un par miracle...
Commande non conforme . photo de l'article trompeuse. photo représentant douille impact et reçu douille normale. dommage je ne recommanderai pas chez ce marchand.
Commande non conforme . photo de l'article trompeuse. photo représentant douille impact et reçu douille normale. dommage je ne recommanderai pas chez ce marchand.
5 articles commandés 4 livraisons tout de même! Pas acceptable de se déranger 4 fois...
5 articles commandés 4 livraisons tout de même! Pas acceptable de se déranger 4 fois...
Desole, je n' ai pas recu ce que j' ai besoin, je recherche un raccord pour joindre , reunir un tuyau de Karcher qui a eclate. Le diameter interior du tuyau fait , 6 mm, et doit supporter la haute pression... l' article que j' ai recu est pout arroser des Jardins, ou parterres.l' ideal est exactement le meme , mais pour un tuyau 6 mm interior et 11 ou 12 mmexterior. Si vous avez ce raccord, ou je pourrais le trouver, je vous remerci de m' aider.
Desole, je n' ai pas recu ce que j' ai besoin, je recherche un raccord pour joindre , reunir un tuyau de Karcher qui a eclate. Le diameter interior du tuyau fait , 6 mm, et doit supporter la haute pression... l' article que j' ai recu est pout arroser des Jardins, ou parterres.l' ideal est exactement le meme , mais pour un tuyau 6 mm interior et 11 ou 12 mmexterior. Si vous avez ce raccord, ou je pourrais le trouver, je vous remerci de m' aider.
Produit reçus bien emballé Malheureusement il manque une des partie (la partie pour aspirer dans les endroits encombré ) et impossible d’avoir le sav au téléphone J’attend un retour de leur part de mon côté
Produit reçus bien emballé Malheureusement il manque une des partie (la partie pour aspirer dans les endroits encombré ) et impossible d’avoir le sav au téléphone J’attend un retour de leur part de mon côté
Impossible d obtenir ma facture. je n'arrive plus à me connecter au site. je demande une réinitialisation du mot de passe par mail : rien!
Impossible d obtenir ma facture. je n'arrive plus à me connecter au site. je demande une réinitialisation du mot de passe par mail : rien!
Le delai annonce max 48h, n'a pas ete respecte.
Le delai annonce max 48h, n'a pas ete respecte.
Impossible à joindre, on raccroche au nez du client.