Avis Purepara

Vous ne respectez pas votre délai d'envoi. Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Vous m'avez envoyé un message le 15 janvier pour me dire que ma commande était en cours de livraison. Aujourd'hui, soit une semaine plus tard, je reçois de nouveau un mail m'informant que suite à une erreur de stock, ma commande n'est pas complète... Ma commande n'était donc pas en cours de livraison le 15 janvier.. Cela ne me motive pas vraiment pour une prochaine commande sur votre site!! Très déçue.. En attendant la livraison de ma commande incomplète..

J'avais commandé du temperol fort et j'ai reçu du temperol sans aucune explication de la substitution

Commandée le 2-1-15, le 7 pas reçu. Pas possible sur le site d'être livré à mon adresse, pour une commande de plus de 100 euros (je n'ai jamais pu cliquer sur suivant, à chaque fois on me redemandait soit mon adresse mail ou un numéro de téléphone) d'ou obligation d'être livré à un point relais. En informatique, je ne crois pas au hasard donc c'est de la publicité ***.

Colis soit disant en cours de livraison depuis le 30/12/14 et à ce jour (05/01/15) sur le site de suivi de livraison celui n'est toujours pas remis au transporteur.

La personne qui m'a reçue au relais est sympathique et courtoise. La livraison a été plutôt longue.

Délai de livraison beaucoup trop long

Toujours non reçu le 3/1/2015 ? !!!!

Promesses mensongères quant au délai de livraison de 48 H en passant par un relai colis, pas d'avertissement ni de suivi du colis par SMS comme prévu: commande passée le 19/12 arrivée le 23/12 fin d'après midi sans être averti, récupérée le 24 au matin!!!

Je n ai tj pas recu mon colis

Je ne suis toujours pas livrée

Je n'ai pu récupérer ou plutôt voir mon colis ce jour après 1 semaine de recherche, celui ci est arrivé imbibé des huiles essentielles qu'il y avait à l'intérieur...je l'ai donc refusé , la poste doit faire le nécessaire . J'attends donc un nouvel envoi . Cordialement ***

Ma première commande sur ce site a été perdu lors de la livraison et ni colissimo et le site pure para se rejettent mutuellement la balle sans avoir trouvé de solution plus que regrettable qu'aucune solution ne soit proposée, autre que de porter plaintes contre colissimo

J'ai commandé une boite d'ampoules de détox...Plusieurs étaient cassées.

Je vous ai laissé un message auquel vous n'avez pas répondu. En effet j'ai commandé de l'echinacee en liquide et j'ai reçu des gelules qui sont de 5 euros moins cher qu'en liquide mais par contre vous m'avez facturé le produit le plus cher.

Dommage vue les achats que rien est offert ,je commande a d autre site de la parapharmacie est il a toujours 1 boite gratuit d un des produits

Je n'ai pas reçu le bon colis

J'ai fait une commande ,erreur au paiement,depuis pas de nouvelles,faut il renouveller la commande ?

Articles non dispos et impossible a joindre au téléphone.

Vous faites de la publicité mensongère. J'ai commandé des boites Femina Conception de 58 gélules et j'ai reçu des boites de 28 gélules. Vous restez bien sûr compétitifs avec un tarif inférieur à bien des vendeurs mais ça reste de la publicité mensongère et donc un mauvais état d'esprit.

La photo présentée sur le site n'était pas mise à jour, j'ai donc reçu un article de couleur différente. Cadeau destinée à ma petite-fille. Je pensais reçevoir un article rose, je l'ai reçu noir bordé de fuschia!!!!!

Sur le site de pure para , un produit était affiché à un prix très avantageux ( erreur de leur part ?) je l'ai commandé en plusieurs exemplaires ( qui étaient en stock) Au moment de la livraison ...ceux ci ne m'ont pas été livré ! il était indiqué sur le bon de livraison ' à rembourser sur ce produit'. Alors que le vendeur se doit de vendre au prix affiché les produits qu'il propose, ce vendeur n'a pas respecté la loi ! ce qui de plus m'a fait dépenser des frais de livraison car les produits restants n'atteignaient pas la somme qui permet la livraison gratuite !!!!

Au 1er abord, bon site. Des produits variés à des prix intéressants. Par contre, délai de livraison long (ma commande a été expédiée il y a plus de 10 jours, et je n'ai encore rien reçu). Par ailleurs un des produits était finalement en rupture de stock. Au lieu de ne pas en débiter le montant ou de me rembourser, le site m'a donné un avoir. Or, je préfèrerais être remboursée car un avoir oblige à recommander sur leur site (ce que je pourrai faire ultérieurement, mais là c'est me forcer la main), d'autant que c'est une erreur de stock de leur part. Le service après-vente ne répond pas aux emails. Donc au final, je suis déçue par ce site et je le déconseille.

Commande incomplète il me manque 2 articles et la boîte du coffret de parfum est abîmé c'était pour offrir d'y coup je ne peux pas, j'ai envoyé un mail au service client mais après plusieurs jours je n'ai toujours pas de nouvelles. C'est la première fois que j'ai des soucis en commandant sur internet je suis très déçu par ce site.

Service client pitoyable !! livraison non reçue et c'est a moi de me débrouiller ..... attention c'est une véritable arnaque !

Pas satisfaite du tout ,produit commandé inexistant, de plus le remboursement de mes frais de port ce fais toujours attendre au bout de 10 jours!!!!!

***...le produit acheter en pharmacie habituellement ...est pas du ***....ici...

Déçu

Le délais de 48h livraison n'est pas respecté. Après 2 passages au dépôt colis relais pas de colis arrivé au bout de 8 jours!!!!!

Le produit reçu ne correspond pas à celui qui était présenté (photographie et texte) sur le site à la date de l'achat.

Nul et dernière fois que je commande sur ce site , j ai effectué une commande je n'ai pas eu intégralité je n'ai même pas été prévenu qu' il manquait un article , il a fallu envoyer un mail .... on nous a remboursé article manquant même pas envoyer et au depart on voulé nous faire un avoir.

Commandé le 28 Juillet 2014 à ce jour le 04 août 2014 pas reçu

*** qui prennent l'argent et pretexte ensuite un defaut de paiement alors que le paiement a eu lieu et debite sur paypal

Delai de livraison beaucoup trop long, *** apparemment il faut 3 jours pour expedier et livrer une boite de medicament!

Très mauvaise gestion des problèmes clients, non respect de la commande, boite vocale téléphonique surchargée et pleine, secrétaire téléphonique mal informée et incapable de donner satisfaction au client, déçu de se site !!!

Pour le moment, il n'y a pas de prestation : j'ai passé une commande, la première, et je n'ai pas compris le fonctionnement des frais de port que j'ai trouvé peu explicite sur le site. J'ai donc demandé de modifier la livraison et de la faire, non pas à mon domicile mais dans un point relais cette demande a été faite il y a 6 jours par mail et je n'ai pour le moment reçu aucune réponse.

Probleme de poste , pourquoi pas !!!!!!

J'ai passé commande pour 3 articles, la commande a été validée puis prélevée et 3 jours apres on m'envoie un mail pour me dire que l'un des articles est manquant et que du coup ils annulent ma commande et me rembourse. je n'ai donc eu aucun des 3 articles.

Jusqu'à l'ouverture du paquet, la prestation était parfaite, mais en ouvrant, je découvre que le produit que j'avais commandé en 2 exemplaires n'est livre qu'en un. Je décide donc de laisser un mail au service client, et une semaine après je n'ai pas encore de nouvelle. Même pas un mail m'indiquant la suite qui sera donne. Le montant du produit manquant correspond au tiers du montant total de ma commande, j'espère que ce dernier me sera très vite renvoyé !!! Et bien sur il est facturé ! Concernant la question suivante, je réutiliserai le service de votre site dans la mesure ou j'aurai trouve rapidement gain de cause.

Il y a un manque de suivi dans les réponses quand on prend contact par mail. 3 de des mails sont restés sans réponse.

Un produit manquant remplacé par un produit qui n'avait rien à voir ! Aucune réponse de la part du service client.