Avis Purepara

A la première livraison il manquait, 2 boites ASTEMAG de 20 stick gout citron et 1 boite la boite d' Unibiane Iode . Je viens de réceptionner le deuxième colis avec les 2 boites d'ASTEMAG et il manque encore la boite d'UNIBIANE Iode.

Ce site est une vraie arnaque. J’ai voulu faire un retour dans les 14 jours, ils n’ont jamais répondu à mes 3 emails. Plus jamais de commande chez eux et je prévois de saisir la DGCCRF car leur façon de faire est illégale.

J’ai reçu les mauvais shampoings donc pas satisfaite du tout

J'ai recommandé les mêmes que la dernière fois, et je reçois des pansements colorés. Très très déçu.

Livraison trop lente 🐌 Manque de communication Pas de réponse sur mon mail envoyé. Statut d’expédition bloqué sur ‘préparation du colis’ sur le site du livreur. Pas d’option de suivi (site et app. Vendeur).

Bjour apres 1 semaine de b 12 rien a aucun moment de positif .vous me dites de me rapprocher du labo meliovie mais c'est a vous que j'ai achete les produits b 12 et b 02 dites bien que vous n'etes que revendeur ca evitera les discussions steriles salutations mr bourrilly

Délais de livraison pas acceptable.

Expérience scandaleuse avec Purepara. Je n’ai jamais reçu mon colis, malgré le paiement effectué. Le plus choquant reste l’absence totale de service client : j’ai multiplié les tentatives de contact par e-mail et par téléphone, sans la moindre réponse. Pas un retour, pas une explication, rien. C’est inadmissible et profondément irrespectueux envers les clients. Encaisser l’argent sans assurer la livraison ni répondre aux demandes, c’est tout simplement inacceptable. Je déconseille fortement Purepara. Si vous tenez à éviter stress, perte de temps et d’argent, passez votre chemin.

Bonjour, Je n'ai pas reçu un mail de confirmation d'achat effectif. Rien a été débité et pas sûr que je reçoive la pâté humide pour mon chat...alors non, insatisfaite totalement pour la première fois que je passe commande, je trouve qu'il y a beaucoup de laissé aller ! Cordialement, Isabelle

Colis reçu défectueux . Pas de nouvelle suite à mon mail …

Ps reçu

Depuis le 3 février je n'ai toujours pas eu mon colis, et personne répond à mes mails. INADMISSIBLE

J'avais déjà fais une cure avec 5 boîtes il y a quelques temps et pour la deuxième commande du 3 janvier 2026 est restée coincée dans les intempéries et les gélules ont dû se congeler dans le camion quelques jours, ce qui fait qu'après une boîte et demie, plus rien ne se passe comme à la première prise. Je pense sincèrement que malheureusement congelées dans le camion, il n'y a plus aucun effets. Comment vous dire de me renvoyer 5 boîtes pour faire le suivit ? Merci de m'envoyer 5 boîtes qui n'auront pas été congelées à l'envoi.

Bonjour, Deuxieme achat, et, deuxieme expérience catastrophique. Publicité mensongere, retard, de retard, de retard de livraison. Je vous propose d'engager un responsable qualité, car votre Société a de reéls problemes de logistic de de service commercial, ou, changez de métier. Ne vous excusez, sutout pas d'avoir fait tant d'erreur vis à vis du Client que je suis. Cdt

1ère commande chez eux....et je crois dernière ! Commande réalisée début Janvier...reçu début février. Délai d'attente énorme et surtout j'ai du contacter plusieurs fois Purepara pour avoir des nouvelles du colis soit disant envoyé dans la semaine après ma commande. On m'a dit qu'il me ferait un geste commerciale...toujours aucune nouvelle. Je dois surement leur réclamer comme m'a commande !

J’ai passé une commande de deux bouteilles d’huile lavante et une des bouteilles coulait car le paquet a du être tombé et la bouteille a l’intérieur du carton a été cabossée. Je trouve dommage qu’elles ne soient mieux emballées, donc je suis tres déçue.

Je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé, j’ai commandé deux boîtes de Microbiote et j’ai reçu des probiotiques ce qui n’a rien à voir

J’ai commandé plusieurs compléments alimentaires, toute ma commande a été annulé car ils étaient en rupture en stock. Mettez à jour votre site au lieu de faire perdre du temps aux acheteurs.

Les produits qui sont arrivés expirait en 2024. Nous somme en 2026 Et le tout étant mal protégé le contenu du lait démaquillant à fuis dans tout le colis

Prévient qu'un article est en rupture une fois que la commande est payée. Puis laisse 2 semaines d'attente avant d'indiquer sur le produit est finalement indisponible.

Il serait temps que vous arrêtiez d'envoyer un produit de substitution à la place de celui qui a été commande et qui est manifestement épuisé, bien que toujours disponible à la commande sur votre site. Ce sont des pratiques malhonnêtes et trompeuses

Nul. Annonce au dernier moment de rupture de stock

Bonjour. Les pots de creme etaient notifiés sur le site " contient une pompe" avec distributeur intégrés hors vous m'avez livrés 6 pots avec un couvercle sans pompe. Information trompeuse non conforme.

Les produits que j’ai commandé sont arrivés avec une d’êta de préférence à mai 2025 Vraiment pas terrible

Ma commande n'a pas pu être honorée car le produit disponible sur le site n'était plus en stock ! Heureusement j'ai été remboursé.

J'ai commandé 3 produits . Quand j'ai ouvert le colis , il n'y avait que 2 produits. J'ai laissé 2 messages vocaux , envoyé 2 mails ,je n'ai reçu aucune réponse . Pour l'instant très décevant.

J'ai commandé une taille 6 et j'ai reçu une taille 5. Ce n'est pas sérieux. Donc je me suis fait avoir, je ne ferai plus de commandé chez eux. Bien cordialement . Christian RICCI.

J'ai commandé des bâtonnets interdentaires GUM Soft Picks Regular x 40, à la place vous m'avez livré du fil interdentaire GUM (BUTLERWEAVE) dont je n'ai pas l'utilité !!! J'ai envoyé une réclamation sur le site pure para et à ce jour , je n'ai pas eu de réponse .

J'ai passé 2 fois une commande pour une genouillère spécifique (notée en stock). Au final les 2 étaient en rupture. Au niveau du remboursement aucun problème, heureusement. Par contre très grosse perte de temps

Aucun biberon comme sur les photos il mon donner un hors sujet sans que se soit écrit cette photo n’est pas contractuelle plus jamais

Il ne m'a pas été expédié ce que j'avais commandé. On m'a mis un autre modèle que celui que j'avais commandé. Très déçu.

L'arnaque Les produits ont une DLC limitée

Je commande de fois de suite audistim jour et nuit et il font deux fois la même erreur il mon envoyé de fois de suite audistim équilibre c'est pas sérieux et je n'arrive pas à les avoir au téléphone indiqué comment me faire rembourser les qu'âtres boites je vous est envoyé un mail et pas de réponse.

J'ai reçu des produits que je n avais pas commandés Vous ne faites plus ce produit et vous avez décidé de m envoyer un tout autre produit qui n arien avoir J'ai commandé un gel et j'ai reçu un lait …

Je n'ai pas reçu le bon produit, j'ai reçu un produit moins bien que celui que j'aurai dû recevoir et je n'ai pas obtenu de retour du service client après réclamation.

J'ai reçu ma commande il complète,et malgré avoir envoyé des mails je n'ai aucune réponse du sav .

Au moment de ma commande, il restait 2 produits " Waterdrop Love" que j'ai donc mis dans le panier et voilà qu' aujourd'hui je reçois le remboursement. Revoir la gestion de stock serait peut être à revoir. Totalement déçue de ne rien recevoir.

1/Produits non signalés en rupture sur le site marchand du coup les délais d'expédition sont extrêmement long 2/Colis écrasé retourné par le transporteur 3/Manque un article dans mon colis

Encaisse votre commande et vous laisse attendre pour vous annoncer la non livraison de produits

Je ne commanderai plus sur ce site : les articles sont en vente, le site paraît achalandé. Mais en fait, il n'y a pas de stock..... Du coup, PUREPARA a annulé purement et simplement ma commande de + 200 € ! 2è mésaventure de ce type en 2 commandes espacées de 3 mois ; il n'y aura donc pas de 3è fois