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basée sur 32498 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
La prestation évolue mal au fil des années : moins de facilité de livraison , paquets moins soignés : ex :flacons pompes dont le produit s'échappe car le scotch appuie sur l'ouverture, emballages abîmés, il n'y a plus de doses d'essai jointes au colis. points positifs : large éventail de produits
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Le
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★★☆☆☆
Délai de livraison non respecté !!!!! commande le 23.09, et toujours pas de colis en vue !!!!!!
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Le
3
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★★★☆☆
Retard de livraison ! Le livreur ne connait pas les dates d'ouverture du relais colis cocci market ! Il livre lundi alors que c'est fermé !
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Le
2
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★★☆☆☆
Je n'ai pas reçu le lait corporel photographié sur votre site.il est sans huile d'argan
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Le
3
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★★★☆☆
Je regrette que le service n'ait pas été pas à la hauteur de mes attentes. J'ai du attendre pratiquement une semaine pour recevoir mon colis au lieu de 24 ou 48h annoncées. Mon paiement lui a été immédiat.
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Le
3
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★★★☆☆
Je suis un peu déçue car sur les site les produits wont disponible et lors de la livraison ils en manquent. De plus plusieurs produits sont souvent en rupture. par contre très bon point pour les délai de livraison.
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Le
3
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★★★☆☆
Bonne prestation au niveau du suivi de la commande et de l'information communiquée. Cependant, le souhait concernant le point-relai pour la livraison n'a pas été pris en compte. Alors que mon choix portait sur un site à moins de 2 km de mon domicile, le colis a été livré à un point-relai situé à plus de 10Km.
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Le
3
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★★★☆☆
Pas de problèmes pour la préparation des produits, mais la poste n'a livré que le jeudi alors que les produits ont été pris en charge par la poste le lundi, donc le 24h de délai n'a pas été respecté. Voir à ce que vous changiez de prestataire de livraison...pour un service plus efficace que celui de la poste, mais tout le monde le sait....
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Le
3
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★★★☆☆
Contente de la livraison et du produit!! un peu déçue, car dans l'offre les frais de port étaient gratuits a partir d'une certaine somme ce qui était le cas et dont je n'ai pas bénéficié!!
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Le
2
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★★☆☆☆
J'ai commandé et payé 5 articles , j'en ai reçu que 3 sans aucune explication . J'ai du téléphoner pour en connaitre la raison et pour être rembourser ( rupture de stock ) .
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Le
3
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★★★☆☆
Très bien pour la rapidité. par contre j'ai été étonnée de devoir aller chercher mon colis à un point relais alors que j'avais commandé 10 mêmes articles, ce qui induisait que je serais livrée chez moi. Voilà pour la critique sinon, je répète, bravo pour votre célérité !
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Le
3
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★★★☆☆
Il serait bienvenu que PURE Para donne ses prix, TVA incluse ! Les prix restent compétitifs malgré tout. Comme bien d'autres sites, la mention ' livraison gratuite', l'est effectivement, mais à partir d'une certaine somme ! Par ailleurs je ne parviens pas à déduire mes 'points fidélité' ? Cordialement
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Le
3
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★★★☆☆
A ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis qui aurait du m' être livré le 19 Août. Je ne pense pas que se soit le fait de la société purepara mais plutôt du transporteur chargé de la livraison car il semblerai que mon colis soit bloqué sur bordeaux sans que je ne sache pourquoi! Je suis très déçu et ne peux donc pas faire de commentaire sur l'état de ma commande ni si celle-ci a bien été respectée. Dans l'attente, j'espère rapide, de mon colis!
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Le
3
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★★★☆☆
Délais de livraison plus long que 48h et le carton était ouvert sur un côté mais tout était là et conforme.
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Le
3
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★★★☆☆
Bonjour J ai reçu mon colis rapidement.Hèlas. lorsque je l ai ouvert un coin de la boite en carton était abimèe.Cela ne m a pas dérangé mais quand j ai voulu me passer l huile essentielle dès que j ai enlevé le bouchon le haut du spray est parti et j ai renversé l huile essentielle sur mon canapé. Je n ai plus qu' une bombe sur deux que j avais réglé Je vous serais reconnaissante si vous pouviez faire une geste commercial..
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Le
3
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★★★☆☆
Points forts : Respect de la commande dans les délais. Points faibles : Il manque beaucoup de références dans les marques, et il manque des marques fortes telles que SkinCeuticals....
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Le
3
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★★★☆☆
Produit conforme à la description et rapidité de livraison au rendez-vous. Toutefois, le 'service après-vente' est lamentable: il y a cinq jours, j'ai contacté - via la messagerie du site PURE PARA - le vendeur afin de procéder à une modification de l'adresse de livraison sur ma facture pdf (modification à destination de ma complémentaire santé pour remboursement). A ce jour et ce alors que la manipulation devrait prendre quelques minutes, je n'ai eu ni réponse à mon email, ni modification de l'adresse de facturation comme demandé...
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Le
2
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★★☆☆☆
Un article présenté comme disponible ne l'était pas. Certes j'ai été remboursée sans délai, mais ce n'était pas le but. Ensuite, je n'ai reçu qu'un exemplaire du deuxième article commandé en deux exemplaires. D'où contact téléphonique, et réception d'un deuxième colis, très rapide il faut l'avouer. Mais là encore, ce n'était pas le but.
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Le
3
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★★★☆☆
Pour cette 2e cde, moyen : Un des produits a été ouvert et ce dernier a tourné... ce produit, je l'utilise régulièrement. Ca me freine un peu pr une prochaine fois..
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Le
3
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★★★☆☆
L'envoi a été un peu long... Mais les prix sont très conccurentiels !
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Le
2
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★★☆☆☆
Bof... J'ai reçu un colis mal fermé et départ qui a été 'facilement' vampirisé par le transporteur ... ou autres intermédiaires. Ils m'ont dit on vous rembourse le manquant... Rien vu ce jour ...
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Le
2
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★★☆☆☆
Toujours pas de livraison !
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Le
2
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★★☆☆☆
J ai commande des probiotiques qui doivent rester au frais, j avais demande que le paquet me soit envoye le lundi seulement, vous n avez pas respecte ma demande, et le paquet a ete envoye le samedi, donc les probiotiques sont restes 2 jours samedi et dimanche a la poste puisque j ai eu cet envoi lundi apres midi, merci d avoir fait attention a ce que je demandais, surtout que vous avez repondu a mon mail: pas de probleme.....
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Le
3
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★★★☆☆
J'ai été déçue de ne recevoir mes produits que le 25/06 (livraison annoncée pour le 23/06). En plus je me suis aperçue que la livraison était facturée. Dommage... Lorsque nous consultons le panier la livraison est annoncée gratuite puis au final elle a été facturée 6.50 (presque 10% du montant de ma commande!) . Si j'avais su cela j'aurais choisi le mode relais colis. Ceci m'aurait éviter une facturation exorbitante de 6.50 euros et en plus j'aurai récupéré mes produits plus rapidement! Alors MERCI de supprimer votre accroche 'livraison gratuite ' qui induit en erreur.
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Le
3
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★★★☆☆
Une livraison qui arrive avec 15% de casse résulte forcément d'un problème sur un des maillons de la chaîne.
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Le
3
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★★★☆☆
L'indication des frais de port gratuits ne précise pas le même montant au départ de la commande que lorsque qu'on veut commander. De plus, il y a peu de lieux de livraison possibles proposés. Sinon le délai de livraison est respecté et les articles sont bien emballés.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Il est spécifié sur le site que la livraison dans un relais est de 24 h en réalité, c'est 48h (commande passée le vendredi à 12.00, livraison en relais le mardi vers 11h).
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Le
3
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★★★☆☆
Des anomalies dans le colis mais je retiens que le site est honnete
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Le
3
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★★★☆☆
Beaucoup trop de produits sont en rupture - j'ai attendu quelques jours avant de passer commande, en espérant être prévenu par email de leur disponibilité mais en vain !
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Les prix sont hyper attractifs, la livraison très rapide, le catalogue bien complet. Par contre, la préparation de la commande laisse à désirer : sur 5 commandes, 2 erreurs (articles commandés mais pas dans le carton). Je serai prête à attendre mon colis 1 jour de + et être sûre que tout soit dedans.
Acheteur Vérifié
Le