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basée sur 33040 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Commande livrée rapidement comme d'habitude. Mon mécontentement vient du fait que le point de livraison a été changé et m'a été imposé. J'aurai souhaité être informée avant et consultée pour pouvoir choisir un autre point de livraison.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
J'ai demande une livraison 'a domicile' le facteur n'a pas pu la placer dans ma boite -lettres.. le colis trop grand (j'ai du faire17 km pour le recuperer en poste............. ce colis de volume 13, 50 litres pour 3 petites boites de total 1 ,5 l colis bourre de papiers protecteurs inutils!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (des progres à faire!!!!!)
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Commande dimanche 29 octobre, jour férié le 1er novembre mais celà laisse lundi mardi jeudi vendredi en jours ouvrés Nous sommes samedi et le suivi de colis affiche toujours colis en cours d acheminement C est raté pour la livraison en 48h Dommage
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Ma commande était confirmée, mon paiement débité, et un produit manque aujourd'hui - une partie de ma commande était pour une personne qui sera repartie quand le colis arrivera - donc donc frais supplémentaires pour moi pour réexpédier les produits : pas cool -
Acheteur Vérifié
Le
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★★★☆☆
Très déçue par le délai de livraison. 4 jours au lieu de 48 heures
Acheteur Vérifié
Le
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★★☆☆☆
À ce jour je n'ai toujours pas reçu la marchandise. Je trouve que cette fois-çi c'est particulièrement long par rapport aux autres fois où la livraison se fait très rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Grande variété de produits, prix intéressants. Le problème concerne la livraison. Six jours après l'envoi, mon colis ne m'est pas parvenu, le livreur n'a pas les informations nécessaires concernant le relais-colis. J'en ai donc pas mes compléments alimentaires.
Acheteur Vérifié
Le
2
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★★☆☆☆
Cette fois, la commande n'a pas été facile. Je n'arrivais pas à finaliser là commande car la sécurité de la banque me rejetait mon paiement. J'ai alors envoyé un mail pour demander s'il était possible de commander par téléphone. Je n'ai pas eu de réponse. Je suis enfin parvenu à commander en utilisant une autre carte. J'ai bien reçu des mails pour le suivi de ma commande mais je n'ai pas eu de SMS m'avertissant de la livraison. Et quand je suis passé au point relais, les personnes avaient failli rejeter mon colis car la commande avait été mal enregistrée et leur travail n'allait pas être rémunéré. Voilà pourquoi je ne mets que 2 étoiles en espérant que la prochaine commande se passera mieux.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Je ne sais pas qui encode l'étiquette du colis pour la poste. On avait remplacé mon nom de famille par le nom du point de livraison, d'où la difficulté de récupérer mon colis. Sur la facture, le nom était correct.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Je n'ai pas pu récupérer ma commande à l'adresse précisée sur la facture. j'ai dû aller la chercher dans une autre ville....... Dommage car les produits pileje sont top
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Le problème vient certainement du transporteur car le colis était abîmé mais lorsque j'ai demandé a purepharma comment se passait la suite remboursement ou relivraison (on m'a repondu une fois le colis reçu. ..). Je voulais juste savoir s'il fallait recommander). De plus impossible de les avoir au téléphone, au bout de 2mn d'attente ca raccroche. Mes 2 comandes précédentes c'étaient passées correctement. Cdt
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Bonjour , J'ai été très satisfaite du retour très rapide de mes 2 commandes précédentes , j'attends toujours la réception de mon colis (3 ème commande) qui tarde beaucoup à mon goût !!!! De plus il est impossible de pouvoir vous joindre et cela est assez désagréable . Cordialement ***
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Je vous félicite pour la rapidité de la livraison, par contre il y a eut une erreur sur un produit, j'ai envoyé un mail le 5 octobre et depuis aucune nouvelle. Le SAV laisse à désirer, dommage. J'espère avoir une réponse rapidement. Merci
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Un des 2 produits commandés non livré suite à une erreur de stock. Remboursement rapide par courrier. Je suis donc moyennement satisfaite suite à mon premier achat sur ce site.
Acheteur Vérifié
Le
2
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★★☆☆☆
Colis est arrivé en mauvais état : il était éventré, les produits n'étaient pas protégés et il manque le magnésium. Je suis déçue, je ne recommanderai pas chez vous. Si on achète sur internet et au final payer plus cher, ce n'est pas intéressant - Je ne recommanderai pas votre site.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Une erreur s'est produite dans la livraison de la commande, commandé des sticks Hépatobiane, livré comprimés à la place des sticks, or les sticks sont plus chers que les comprimés, j'essaie de joindre la pharmacie par téléphone, pas disponible même aux horaires et j'attends tjrs la réponse à mon mail.... commande n°*** Facture *** ***
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Dommage que la livraison soit confiée à Dpd, car ce service est tout sauf sérieux. Livraison dans un point relais reportée 4 fois sans raison, alors que Dpd avait pris la marchandise en charge. Je ne choisirai plus ce système de livraison.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Le délai de livraison de 48 heures n'est pas respecté. pour tout le reste c'est bon.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
TARIFS COMPETITIFS MAIS DELAI LIVRAISON UN PEU LONG
Acheteur Vérifié
Le
2
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★★☆☆☆
Beaucoup trop de produits en rupture de stock. Mauvaise gestion des stocks en ligne.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Purepara
Le
Chère cliente, Nous sommes navrés pour les erreurs de stocks que vous avez subis lors de votre commande, nous sommes souvent tributaires des délais de livraisons parfois long des laboratoires. Notre service clients reste disponible. Cordialement,L'équipe Purepara Votre équipe purepara.com/fr
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★★★☆☆
On commande 4 produits, on en reçoit 3....avec un gribouillis sur la facture mentionnant 'remboursement 1 suivi du nom du produit' quel manque de respect pour le client....on ne nous propose même pas la livraison en différé !
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Bon produit... économie de ***e avec frais de port pour 200 gélules
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
J'étais très satisfait de votre site, mais suite à une commande passé le 29 avril dernier, comme indiquée auprès de vos services ce vendredi 1er Septembre, je vous informe qu'en ouvrant le carton, je me suis aperçu qu'une des boites Romarinex Chrome était entièrement tachée du produit issue des ampoules. 4 des ampoules s'étaient vidées et une autre à moitié vide. Je n'ai toujours reçu aucun retour de vos services et en plus, il est bien dommage que vous ayez supprimé de votre catalogue ce produit. Si je ne vous ai pas contacté avant, ceci provient tout simplement du fait que j'ai déménagé de mon appartement de Rouen (76) et en arrivant dans mon nouvel appartement de Douvres la Délivrande (14), j'ai eu de nombreux soucis avec mon nouveau bailleur compte tenu que mon nouvel appartement n'était finalement aucunement habitable et j'ai finalement commencé à y habiter tout début Juillet. Et donc l'ensemble de mes affaires sont restées en carton. J'ai habité pendant cette période à 8km chez mes parents. J''ai bien sûr en ma possession divers courriers transmis à mon bailleur prouvant tout ceci. J'avais effectué cette commande d'avance pour être certain de ne pas avoir de rupture en m'installant dans mon appartement. Courant Juillet, j'ai essayé à de nombreuses reprises de vous joindre par téléphone, mais toujours sans succès et ceci quelque soit l'heure et le jour. Je vous remercie de ce que vous pourrez faire afin que je puisse obtenir une boite pleine, non endommagée ou bien un remboursement de cette boîte. Je vous joint ainsi 2 photos. Tout en vous remerciant pour votre compréhension Dans l'attente de votre retour Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mon profond respect ***
Acheteur Vérifié
Le
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★★★☆☆
Envoi rapide mais peu soigné : une petite bouteille d'huiles essentielles s'est à moitié vidée dans le colis...
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Il y a eu un bug au moment de la commande et j'ai du aller chercher mon colis à l'autre bout de la ville. Vraiment pas pratique...
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Difficile à donner un avis car ma cde a été annulée. Pas de stock.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
ERREUR DE PRODUITS MAIS ECHANGE ASSEZ RAPIDE
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Satisfaite dans mes premières commandes, mais depuis quelques temps très insatisfaite car la plupart des produits commandés auparavant n'étaient plus disponibles. Aussi ma commande d'hier a été faite chez une autre pharmacie en ligne. ***
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Les produits sont intéressants et à bon prix (par rapport aux prix pratiqués dans les pharmacies habituelles). Cependant, il y a souvent des ruptures de stock au moment où j'ai le plus besoin de me réapprovisionner, et parfois les choix sont très limités (voire des produits quasi inexistants sur le site) ce qui m'amène parfois à doubler ma commande avec une seconde sur un autre site, pour obtenir tous les produits dont j'ai besoin. Autre point : les descriptifs produits ainsi que leur(s) mode(s) d'utilisation ne sont pas assez bons/détaillés/suffisants. Dernière chose enfin : cela fait un moment que je suis cliente sur PurePara, jamais aucun cadeau, jamais d'échantillons dans mon colis, aucune fidélisation de la clientèle! Il suffit de comparer avec d'autres sites équivalents...
Acheteur Vérifié
Le
2
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★★☆☆☆
Le colis était mal conditionné, carton trop grand, les produits mal calés à l'intérieur. Le colis est donc arrivé très endommagé, 'rafistolé' avec du scotch par la Poste, mais néanmoins éventré. De plus, l'acheminement a pris 4 jours.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Purepara
Le
Bonjour, Veuillez nous excuser si les produits étaient endommagés lors de la réception de votre colis. Si vous disposez toujours des produits, des emballages et du colis, nous vous invitons à nous transmettre une ou plusieurs photos par mail. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Votre équipe purepara.com/fr