Avis clients de Pure Deco

Chère Madame, Notre service Clients s'engage à répondre aux mails sous un maximum de 48 heures ouvrés, votre mail a bien été traité dans les temps. Vous avez accusé réception de notre réponse et à ce jour nous sommes toujours en attente des éléments nous permettant de traiter votre demande. A votre tour d'espérer avoir de vos nouvelles, Bien à vous.

Bonjour Madame, Vous nous avez contacté par téléphone le 17 mai puis par mail pour nous informer que votre colis n'était pas encore livré. Vous avez écrit ce commentaire le 14 mai, donc avant de nous contacter. Nous ne pouvions donc malheureusement pas savoir que votre colis n'avait pas été livré. Une réclamation a été faite le jour-même mais pour les envois vers la Martinique, le délai de réponse de Colissimo est de 30 jours. Nous espérons vivement que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais, soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre pour qu'une issue rapide soit trouvée pour votre colis en cours de livraison. Bien cordialement,

Bonjour Madame Sylvie Konzack-Wenger, Nous sommes très surpris de votre commentaire car nous avons bien précisé par écrit que la console a été vérifiée avant envoi et qu'elle était en parfait état. Vous avez également indiqué par écrit "qu’elle était très bien emballée". Vous avez aussi précisé que vous ne vouliez pas de remboursement. Etant donné que ce modèle est épuisé, nous n'avions pas d'autre choix que de vous proposer une remise. Nous avons proposé une remise de 20%, et vous n'avez à aucun moment indiqué que cela ne vous convenait pas. Au vu de votre photo, la rayure est légère et n'a eu lieu ni avant l'envoi, ni pendant le transport. D'où notre stupéfaction à la lecture de votre commentaire injurieux. Nous travaillons avec bienveillance depuis 16 ans, soyez assurée que nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Aussi, permettez-nous, mais nous ne pouvons accepter que vous écriviez de tels propos. Bien cordialement,