Pure Deco est décrite comme fiable et efficace, avec des livraisons rapides et soignées qui répondent clairement aux attentes des acheteurs. Les clients apprécient des produits conformes à la description, originaux et de qualité, souvent bien emballés pour protéger les articles fragiles. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, et le site lui-même est jugé bien réalisé avec des descriptions utiles et une expérience d’achat fluide. Enfin, la diversité des objets proposés et leur emballage soigné contribuent à une expérience d’achat positive et satisfaisante.
J’avais commandé 2 carafes en verre de couleur bleu clair et vert et j’ai reçu un autre coloris. La réexpédition a été un peu longue alors que la personne au téléphone m’a dit qu’elle la faisait renvoyer immédiatement. Pour le retour j’ai reçu une étiquette de réexpédition.
J
Jean-Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Personnages mignons mais un peu petits
M
Marie-Noëlle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Je suis déçue je pensais que le liquide était incolore . Il faudrait le signaler dans votre description .
J
Jesus F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Délai de livraison trop long….
L
laurence F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
La guirlande n’est pas programmable
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Suite à votre commentaire, vous avez acheté une guirlande à onze euros qui a un minuteur, il n'est pas noté qu'elle est programmable. Voici ce qu est précisé sur notre site : "après 6 heures de fonctionnement, la guirlande s'éteint automatiquement pendant 18 heures, puis se rallume pendant 6 heures et ainsi de suite". Si toutefois cet article ne vous convient pas, vous avez la possibilité d'effectuer un retour pour remboursement. Notre service Clients est à votre écoute pour plus d'informations. Bien cordialement,
V
Virginie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Bonjour, Produit très bien, merci. Par contre je ne pensais pas avoir autant de frais de douane en plus des frais de port international. Ce sont des informations qui devraient être donnés aux consommateurs afin qu'ils puissent prendre une décision en toute connaissance de cause. Merci et bonne soirée Cordialement
Réponse de Pure Deco
Malheureusement, il ne nous est pas possible de connaitre le montant des droits de douane pour chaque produit et pour chaque pays en sus de la TVA suisse. Bien cordialement, l'équipe Pure Deco
A
Angélique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Je suis très contente du produit. Je suis susceptible d'acheter d'autre produits sur votre site. Cependant la "préparation du colis" est très longue, il ne faut pas être pressé. Dès l'expédition colis reçu 2 jours après.
M
marie josé J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Beau produit conforme à la description ; mais livraison en 24 h (avec supplément) non respectée; la commande arrive en 3 jours ouvrés !
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce souci, à la lecture de votre commentaire nous avons vérifié et en effet, votre commande a été traitée en standard (pas express). Nous allons procéder à votre remboursement immédiat pour le supplément que vous avez payé. Nous vous présentons toutes nos excuses. L'équipe Pure Deco
J
Jean marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Pratique pour placer les photos. En revanche il aurait été pratique de prévoir un système d accrochage
Réponse de Pure Deco
Nous faisons suite à votre remarque pertinente et vous précisons à ce propos que nous avons stipulé cette phrase dans le descriptif du pêle même : "Coté fixation, il suffit de deux têtes de vis au mur et ce grand pele mele s'accroche aux têtes de vis avec une facilité déconcertante." Donc aucun système d'accrochage n'est prévu car le cadre photo s'accroche simplement à des têtes de vis. Le rebord au dos est prévu pour cela. Nous vous remercions de nous avoir fait part de ce commentaire et espèrons que vous retirerez pleine satisfaction de ce beau produit. Bien cordialement, L'équipe Pure Deco
G
Gwenn L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
le produit n'est pas conforme sur l'image il est blanc légèrement cassé , l'objet reçut est gris clair verdâtre
G
geraldine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Bonjour. Bien reçu mon colis. Il y a eu du retard. Ce qui n est pas grave. J ai dû vous contacter deux fois pour m enquérir de une date approximative de livraison. j aurais simplement souhaité être informée. De la situation par vos services. Bien à vous. ***
J
Joëlle V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Confirme à ce que j’attendais
D
Dominique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Corbeille papier très esthétique et bien fonctionnelle mais livraison Chronopost déplorable. Livreur a enfoncé le colis dans ma boîte au lettres et de ce fait a coincé la porte ! impossible d'ouvrir cette boîte : avons dû attendre passage du facteur pour remédier à ceci ... !
C
Christine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
- grand choix de produits de très bonne qualité, à 1 prix élevé mais qui reste correct - dommage que la livraison soit aussi lente , surtout lorsque il s'agit d'1seul produit (pas en stock, et dont la disponibilité dans les temps n'est pas certaine), qui bloque tout le reste de la commande !
C
CMFA C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Le produit correspond aux images du site. Les serre-câble en plastique noir sont moches, c'est un peu dommage.
M
Monique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
je n'ai pas été avertie de la livraison !!!
M
Mathilde R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Je trouve que la livraison est très longue pour les deux commandes que j'ai passés .
L
Laetitia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Bonjour Très déçue que vous n ayez pas spécifiée que cette huile pour lampe n était pas transparente mais avait une couleur jaunâtre
G
GUITTAT N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Bonjour, je suis satisfaite des articles commandés. Par contre, le colis a été rentré en force dans ma boîte aux lettres par le livreur, ne laissant aucune possibilité de l'ouvrir pour récupérer le colis. Il a fallu humidifier le carton avec de l'eau pour que celui-ci prenne moins de place et pouvoir tourner la clef de la serrure pour enfin ouvrir. Votre site indique qu'il est important de vérifier le contenu de la commande en présence du livreur mais dans ce cas-là, je n'ai pas pu le faire ; fort heureusement, les articles n'ont pas été endommagés ! Bien cordialement,
A
Amandine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Bonjour, Votre service est très bien en revanche je suis complètement déçue par le coffret à bijoux. Votre site je trouve laisse croire qu'il s'agit de produits made in France d'où les prix qui sont je trouve élevés mais je me suis dis que ça valait le coût et finalement quand je reçois le coffret : Made un China ! Une boite à ***€ fabriquée en Chine qu'elle honte. J'ai le sentiment d'une ***. Je voulais retourner l'article mais je n'ai pas ou retrouver ma commande sur votre site. Bref mauvaise expérience et je ne vous recommande absolument pas.....
N
NOELLE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Bonjour, le produit ne dispose pas de notice de montage
R
Ramzi L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Belle suspension mais très dommage que l autocollant de sécurité soit posé sur la partie visible du laiton car une fois retiré, l autocollant part avec une légère couche de. Laiton et laisse derrière elle de la colle impossible à nettoyer. Pour une suspension de cette taille la trace se voit assez bien. Par ailleurs, quelques légères traces d imperfection sur le laiton sont présentés mais je pense que ça dépend cette fois du lot. En bref un peu cher en raison de ces 2 défauts.
A
Ana Mafalda R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
J'ai reçu que une partie de ma commande mais je n'ete pas avertis que ça se passerais comme ça.
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Je vous confirme que votre commande a bien été expédiée dans sa totalité dans deux colis séparés. Ma collègue du service clients m'a indiqué qu'un des colis était actuellement en douane, nous sommes navrés mais malheureusement nous ne pouvons pas intervenir sur le dédouanement. Bien cordialement,
C
Caroline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
delai de livraison trop long
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine d'écrire un commentaire mais il s'agit probablement d'une erreur. En effet,vous avez commandé des sets de tables indiqués disponibles sous 2 semaines et votre commande a été expédiée 10 jours après, donc le délai a été inférieur au délai annoncé. Nous vous remercions pour votre confiance, Bien cordialement,
S
STEPHANIE K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Satisfait du choix proposé, l'emballage est correct, un regret: le délai d'expédition ...
A
Andree L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
15 jours d'attente
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Après vérification, le produit que vous avez commandé était bien indiqué disponible sous 2 semaines. Cette mention est précisée sur notre site dans le fiche produit et dans le panier d'achat, puis dans l'email de confirmation de commande que vous avez reçu. Nous sommes navrés que votre dessous de plat n'ait pas été en stock au moment où vous l'avez commandé et espérons que vous en retirez entière satisfaction. Cordialement,
A
AXEL M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Il manque clairement le suivi des envois et les informations au transporteur pour éviter les reports de livraison
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Je me permets de répondre à votre commentaire car nous vous avons indiqué le jour de livraison mais le livreur s'est présenté et vous étiez absent. Bien à vous,
M
Mathilde M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Bon choix de produits mais dommage que les frais de ports soient si élevés! Une option moins chère en point relais serait souhaitable... Par ailleurs l'envoi a été particulièrement long: commandé le 03/12 on ne m'a confirmé la prise en charge que le 10/12 - colis reçu le 12/12 Concernant le produit il sera offert la semaine prochaine donc je n'ai pas encore pu contrôler la qualité.
Réponse de Pure Deco
Bonjour, A la lecture de votre commentaire, je vous confirme que les frais de port sont une participation forfaitaire de 6,90 euros seulement quelque soit le montant et le poids de vos commandes. En ce qui concerne le délai, je suis très étonnée de votre commentaire car vous avez choisi un produit qui était indiqué disponible sous 2 semaines et votre commande a été expédiée bien plus tôt, une semaine après votre commande précisément. La livraison a donc eu lieu avant le délai qui vous a été indiqué. Nous espérons vivement que vous retirerez pleine satisfaction de vos prochaines commandes ! Bien cordialement,
B
BOYER P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Livraison : parfait Qualité du produit : moyenne (matière)
A
Amélie O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Produit conforme a la description. Livraison un peu tardive, les delais ne sont pas assez clairement definie.
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Nous sommes désolés que vous jugiez les délais de livraison pas assez clairement définis. Les délais sont affichés dans le panier d'achat avant commande, puis repris dans l'email de confirmation après commande. Nous sommes à votre écoute pour toute suggestion nous permettant d'améliorer notre qualité de service. Bien cordialement, L'équipe Pure Deco
D
Dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
globalement satisfait de la prestation produit de qualité colis en bon état mais retard dans la livraison
Réponse de Pure Deco
Bonjour, A la lecture de votre commentaire, nous avons vérifié le délai de votre commande. Nous nous permettons de préciser que le retard de livraison est dû au transporteur et non à Pure Deco :-) Nous vous remercions pour cette remontée d'information. Cordialement, Le Service Clients Pure Deco
S
sophie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Délai non respecté, obligation d'appeler le service client pour obtenir info sur la livraison. Par contre paiement débité rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Il est regrettable de ne pas être précis dans l'heure de livraison : de 8h30 à 17h30 c'est une fourchette horaire beaucoup trop vaste....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande passée le mardi 10 juillet. Engagement de livraison sous 48 h. Toujours rien le lundi 16 juillet. Obligée de téléphoner. Résultat: colis enfin livré le mardi 17 juillet, soit 7 jours après la commande. Engagement de livraison non tenu.
Réponse de Pure Deco
Bonjour, En réponse à votre commentaire, nous souhaitons apporter un éclairage important : - votre commande a été passée le 10/07 à 20h donc vous ne pouviez pas la recevoir le 12 en livraison standard - elle a été expédiée le 11/07 bien qu'elle soit composée d'un article soldé - vous auriez en effet dû la recevoir le vendredi 13 - le samedi 14 étant fériée, la livraison a été effectuée le lundi 16. Au final, il y a un seul jour de retard de la part du transporteur, nous en sommes navrés et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Bien cordialement, Le Service Clients Pure Deco
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
une des deux personnes à qui j'ai eu à faire au téléphone a été efficace, l'autre pas du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Colis bien livré, ampoules non abîmées mais produit pas à la hauteur de mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu l'article identique à ce qui était présenté sur le site, ce que je trouve dommage c'est de payer les frais de port et de ne pas être livré rapidement d'où la note de 3/5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Tres mauvais service de livraison ne fournissant aucun creneau horaire plus précis que 8h00/17h30 ce qui bloque la journée complète. Le livreur m'a laissé mes 25 kg d'étagères dans le hall de mon immeuble charge a moi alors que je suis seule de monter le colis chez moi. Pour me faire souvent livrer il y a normalement une option qui permet de choisir si le colis est livrer jusqu'au domicile avec un supplément de frais. Impossible pour moi de recommander sur des sites avec des livraisons compliquées. Sinon produit parfait et état du produit parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour Je suis très très déçu de la livraison.Hier la maison des transports m appel pour m averti que ma table aller être livré aujourd'hui et que je devrait être à la maison toute la journée. J attendu jusqu'à à 16 h et toujours rien j appel la maison de livraison et la Dame m'a répondu le livreur vient pas aujour hui il viendra demain
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je ne peux donner mon avis car je n'ai pas encore reçu mon colis : 15 jours de délai ! un peu long pour une livraison en France. J'ai récemment passé commande sur un site australien, délai de livraison : 10 jours !
Réponse de Pure Deco
Chère Cliente, Je fais suite à votre commentaire et après vérification de votre commande, je vous confirme que vous avez passé commande il y a une semaine pour un produit indiqué disponible sous 2 semaines. Les informations de disponibilité sont indiquées sur nos fiches produit, dans le panier et dans les emails de confirmation de commande. Votre commande vous sera livrée dans les délais annoncés, soyez-en assurée. Pour tout complément d'information, notre service Clients est à votre entière disposition. Bien cordialement, Le médiateur Pure Deco
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