Protennis se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant conformes à la commande et bien emballés, parfois même en point relais accessible et efficace. Le service après-vente et l’assistance sont régulièrement salués pour leur réactivité et leur soutien, en particulier pour corriger des erreurs d’adresse ou répondre rapidement aux demandes. Les produits commandés répondent souvent exactement à la description et au descriptif, avec un bon rapport qualité-prix et des articles expédiés rapidement. Le magasin est perçu comme performant et professionnel, offrant une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Tous les avis
M
Matthieu M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Parfait, envoi rapide. Je recommande !
A
Aurélien R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Livraison très rapide sinon RAS
C
Christophe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Belle paire de chaussures Head , reçue et portée. La qualité Head à prix raisonnable.
M
Marceau A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
colis arrivé en temps et en heure dans un état parfait
F
Françoise L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Très bien !
R
Raquel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Excellents produits, bon prix et service rapide. Nous répéterons
Avis traduit
C
Christine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Satisfaite du produit mais délais de livraison très long car expédié 10jiira après mon achat parce que j’ai effectué une réclamation puis a l’arrivée du colis j’ai dû en plus des frais de livraison payé les frais de douanes ce qui n’était pas précisé à l’achat du produit : au final le coût est vraiment excessif
F
Francesco M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Un service et une livraison de qualité
Avis traduit
E
Estrella C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Très confortable et beau
Avis traduit
S
Selma E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
La livraison a été trop longue et retardée plusieurs fois.
B
Bruno B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
La remise dans les cases honnêtement pas terrible. On se retrouve avec la boîte de chaussures pas fermée. Le produit par lui-même ok. À revoir votre mode de livraison.
R
Raffaele V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Les chaussures sont très belles et sont arrivées plus tôt que prévu malgré les vacances. Je dirais que c'est vraiment super
Avis traduit
F
Francois H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Parfait comme d’habitude
V
Vincent P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Produit de qualité
D
David K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Très sérieux et très réactif
S
Sylvie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Très bien bon choix
M
Mari B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
la livraison a mis une semaine et le livreur n'a pas livré à domicile mais en point relais
C
Christophe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Satisfait pour le prix mais très déçu par le fait que le stock affiché n’était pas réel.
V
Valérie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Problème de livraison, le colis devait être livré au domicile. J'ai attendu la livraison, le colis a été déposé point relai avec un message à 17h50, le point relai fermé à 18h, fermé la journée du 24 décembre, le cadeau de Noël est resté bloqué jusqu'au 26 décembre, très décevant Satisfaite de l'achat et du site protéines. Livraison désastreuse
A
Andre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Temps et matériel respecter
F
Fabienne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Tres bien
E
Eric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Parfait
M
Maria G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Produit correspondant à la description, paiement sécurisé et colis arrivé à temps. Très satisfait !
Avis traduit
J
Jérôme B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Tout s'est bien passé pour le deuxième produit. Il faudrait prévenir le client de l'indisponibilité du produit avant le paiement et non 24h après. Merci.
C
Christophe S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Très bien.
A
Arnaud G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Je suis toujours en attente de livraison de ma commande. Acté d’achat le 17 décembre, 11 jours plus tard la commande est officiellement en transit sans nouvelle du livreur ni du site vendeur …très decevant
Réponse de Protennis
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande ait subie du retard lors de la livraison. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
L’équipe Protennis
E
Ezio D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Excellent achat
Avis traduit
B
Beatrice N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Parfait, rapide
S
Severine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
5
T
Tribout V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Très bien . Rapide et efficace
L
Ludovic B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Colis non reçu en temps et en heure, date de Noël manquée, malgré un message de confirmation de livraison de la part d’ups qui n’est jamais arrivée. Finalement ups m’a réécrit aujourd’hui pour me proposer le 30 décembre, c’est incompréhensible.
Réponse de Protennis
Bonjour Ludovic,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, surtout en période des fêtes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous nous sommes rapprochés de notre partenaire de livraison pour éclaircir ce malentendu et nous assurer que cela ne se reproduise pas. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Protennis
P
Pierre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Top
H
Helene H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Grosse arnaque, nous avions commandé 2 raquettes qui bénéficiaient d'une offre cordage offert. En plus de cette offre nous avions commandé 2 cordages. Nous devions donc avoir 4 cordages dont 2 devaient être montés sur les raquettes. Les raquettes sont arrivées sans cordages joints au colis ni installés, nous nous retrouvons donc avec 2 raquettes sans cordage. Hyper pratique pour faire du tennis... Le service client est comme par hasard injoignable ni par mail, ni via le formulaire de contact sur leur site, ni par téléphone... Une enorme arnaque, à fuir absolument. Sans mentionner un service de livraison déplorable où notre colis a d'abord été retardé, puis redirigé vers un point relais alors que nous étions chez nous au moment où le livreur devait soit-disant passer. Celui-ci ne s'est jamais présenté à notre domicile... Bref une expérience déplorable, une enseigne de voleur et un cadeau de noël foutu...
Réponse de Protennis
Bonjour,
Je constate que votre premier message date du 25 décembre, auquel nous avons répondu dès le 26 décembre, soit le lendemain. Vous avez d'ailleurs mentionné que nos réponses étaient passées dans vos spams.
Nous vous avions alors proposé de vous faire parvenir immédiatement les cordages manquants à votre domicile, ou bien de vous rembourser la valeur correspondante, bien que vous demandiez initialement un remboursement intégral de votre commande face à cet oubli.
Concernant la livraison, je suis sincèrement désolée pour ce désagrément. Il est vrai qu’en période de fêtes de fin d'année, les transporteurs sont souvent confrontés à un volume de colis très important, ce qui peut entraîner des retards — malheureusement indépendants de notre volonté.
Restant à votre écoute,
Bien à vous,
Marie de Protennis
D
Dominique A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Parfait. Envoi rapide, commande reçu en 48H. Emballage nickel et prix compétitif.
S
Stéphane J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Délais respecté, je recommande ce site
V
Vanessa B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Rapide soignée
A
Alessia S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Le service a été très efficace et ponctuel.
Avis traduit
G
Grégory D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Qualité conforme et respect des délais
T
Thierry P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Livraison le lendemain de ma commande. Parfait
G
Giuseppe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Tout est parfait !!!!
Avis traduit
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