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A
Note : 5 sur 5
Clair concis explicite
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Très réactif
A
Note : 5 sur 5
Commande simple et rapide
A
Note : 5 sur 5
Super ++
A
Note : 5 sur 5
Ras !
A
Note : 5 sur 5
Au top
A
Note : 5 sur 5
Délai, livraison, produit conforme
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
conforme a la commande, très bon matériel
A
Note : 5 sur 5
TRES BON SITE MARCHAND
A
Note : 5 sur 5
Très bien livraison hyper rapide
A
Note : 5 sur 5
Service et expédition hyper rapide, je recommande...
A
Note : 5 sur 5
J'ai commandé 3 cylindres de sécurité Abus avec clés identiques. La commande est arrivée après 2 semaines (conforme au délai annoncé) et les cylindres sont tops et parfaitement conformes à la commande avec 9 clés. Super. Merci ProtectHome. Je recommande ce site et l'assistance téléphonique m'a aidé pour mon choix!
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop long et se que je n ai pas apprécié sais que mes deux boîtes où se trouvent mes cylindres avais été ouverts ! Les scellés avais été déchirer. Je ne trouve pas sa du tout normal. Je n'ai pourtant pas acheté des cylindres de portes occasion.,au vu du prix. 350€ les deux !! Ou est la confidentialité......
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire mais nous nous devons de vous apporter quelques précisions. Concernant le délai de livraison, vous avez commandé des produits de la marque Vachette habituellement livrés sous 10 à 15 jours ouvrés. Sachez que ce délai vient du fabricant Vachette qui prend du temps à fabriquer les commandes spéciales et que nous sommes bien entendu dépendant de ce dernier. Votre délai a été de 15 jours ouvrés.
Concernant l'ouverture des boites, sachez que nous nous obligeons à vérifier tous les produits de la marque Vachette dans un souci de qualité. Il arrive régulièrement que le fabricant se trompe étant donné le nombre conséquent de commande. Afin d'éviter de vous envoyer des produits qui ne correspondent pas à votre commande, notre service qualité effectue un contrôle pour vous assurer que la marchandise est conforme. Aucun risque de sécurité pour vos produits.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous vous remercions pour votre commentaire mais nous nous devons de vous apporter quelques précisions. Concernant le délai de livraison, vous avez commandé des produits de la marque Vachette habituellement livrés sous 10 à 15 jours ouvrés. Sachez que ce délai vient du fabricant Vachette qui prend du temps à fabriquer les commandes spéciales et que nous sommes bien entendu dépendant de ce dernier. Votre délai a été de 15 jours ouvrés.
Concernant l'ouverture des boites, sachez que nous nous obligeons à vérifier tous les produits de la marque Vachette dans un souci de qualité. Il arrive régulièrement que le fabricant se trompe étant donné le nombre conséquent de commande. Afin d'éviter de vous envoyer des produits qui ne correspondent pas à votre commande, notre service qualité effectue un contrôle pour vous assurer que la marchandise est conforme. Aucun risque de sécurité pour vos produits.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Tres bien, réactif et bon suivi
A
Note : 5 sur 5
Bon site
A
Note : 5 sur 5
Tout est ok à partir du service client jusqu à la livraison et le respect du produit vendu
A
Note : 4 sur 5
tres bon site et personnel a l ecoute
A
Note : 5 sur 5
Service efficace - Informations régulières sur le suivi - Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Mes barres de sécurité pour volets battants coulissants ont bien été livré en temps et en heure - Barre de qualité, pose facile et serrure bien fini .
A
Note : 5 sur 5
très bien rien a rajouter!
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide et conforme
Produit sans surprise bon rapport qualité /prix
Produit sans surprise bon rapport qualité /prix
A
Note : 5 sur 5
tres professionnel
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, produit reçu conforme à ma commande...
A
Note : 5 sur 5
Renseignements donnés par téléphone clairs. Conseiller très aimable. Du stock. Commande reçu le lendemain matin.
Parfait. 5/5
Parfait. 5/5
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison plus long que prévu mais aucun souci avec la commande. Les cylindres ont été remplacés sans difficulté. Colis bien préparé et articles protégés.
A
Note : 5 sur 5
produits référencés très bien présentés; livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Article livré conforme à sa description, livraison dans les délais annoncés, disponibilité téléphonique pour questions.
A
Note : 3 sur 5
Délai d envoi non respecté
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez passé votre commande le vendredi 5 octobre à 14h10. Cette dernière a été expédiée immédiatement pour vous faire gagner du temps. Sachez tout de même que la livraison le week end est très rare. D'après votre suivi de colis, il semblerait que le transporteur est ensuite rencontré des difficultés pour vous livrer dès le lundi matin à votre domicile. Vous avez ensuite opté par sms pour une livraison le jeudi suivant.
Sachez que la plupart du temps le délai 24/48h est respecté mais il arrive que le transporteur ne parvienne pas à livrer si rapidement. Nous ne pouvons malheureusement rien faire pour accélérer le processus quand il y a une petite erreur.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez passé votre commande le vendredi 5 octobre à 14h10. Cette dernière a été expédiée immédiatement pour vous faire gagner du temps. Sachez tout de même que la livraison le week end est très rare. D'après votre suivi de colis, il semblerait que le transporteur est ensuite rencontré des difficultés pour vous livrer dès le lundi matin à votre domicile. Vous avez ensuite opté par sms pour une livraison le jeudi suivant.
Sachez que la plupart du temps le délai 24/48h est respecté mais il arrive que le transporteur ne parvienne pas à livrer si rapidement. Nous ne pouvons malheureusement rien faire pour accélérer le processus quand il y a une petite erreur.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Très bon matériel conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
Super commande arrivé très rapidement
A
Note : 5 sur 5
service et délai parfait
merci à vous,
MP
merci à vous,
MP
A
Note : 5 sur 5
Très réactif et sérieux
A
Note : 5 sur 5
Superbe et rapide je conseil à tout le monde votre enseigne
A
Note : 5 sur 5
j'ai eu besoin de mes barillets s'entrouvrants rapidement: je les ai eu en 8 jours !!! très bien pour la rapidité et l'efficacité de cette société
A
Note : 4 sur 5
CITE SERIEUX
A
Note : 5 sur 5
Détaillé et photo demo et explications de montage très appreciables, du moins pour le produit que j’ai acheté.
A
Note : 5 sur 5
Choix très large de cylindres et un conseil immédiat grâce au chat online.
A
Note : 5 sur 5
Le site est tres bien.
A
Note : 5 sur 5
Top, livré en un temps record, commandé le jeudi à 13h30,reçu le vendredi à 8h45