Avis clients de ProtectHome

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
5 7 564 75% 4 1 670 17% 3 432 4% 2 173 2% 1 279 3%

Résumé des avis

La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.

Tous les avis

A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
plus que parfait , livraison ultra rapide , coli reçu super emballé , et service client très réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Je ne connaissais pas ce site, rien à signaler, très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Très bien. Réception rapide en point relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Erreur corrigée tt de suite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Livraison rapide. Colis bien emballé et conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Envoi rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Très mauvais service. Ne respecte pas la clientèle.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je me suis chargé de votre dossier dès que j'ai vu votre commentaire. Vous avez maintenant reçu le bon produit (le lendemain de votre avis) et une deuxième étiquette retour vous a été envoyée aujourd'hui à la suite de votre email. Seriez-vous prêt à mettre à jour votre avis suite à mon intervention ?
En vous remerciant,
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Site clair et bien renseigné
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
LIVRAISON TRES RAPIDE, commande faite le samedi reçu mardi, il manquait un élément, ils nous ont contacté et effectivement nous l'avons réceptionné la semaine suivante.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Grand choix, envoi très rapide. Tout ok, mais il m'a manqué l'envoi d'un email récapitulatif pour confirmer la commande, ce qui aurait été rassurant pour une première commande sur le site (juste reçu le ticket de CB).
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons eu un problème avec les emails de confirmation pendant quelques jours et je pense que c'est pour cela que vous n'avez rien reçu...
Cela est maintenant corrigé,
Avec toutes nos excuses,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Un petit peu de retard dans la livraison (covid19) mais toujours j ai été prévenu par téléphone. Bonne entreprise
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Très efficace et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Une seule petite critique concernant le site : lors de la finalisation de la commande, si on choisit de récupérer le produit à votre dépôt de Toulouse, il faut auparavant sélectionner le bouton "livrer à cette adresse"… c'est-à-dire celle du client ! Ce n'est pas très logique. Il faudrait dès ce niveau un troisième bouton "retrait au dépôt".
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre commentaire. Vous avez raison sur le fait que ce n'est pas très clair et nous travaillons déjà dessus depuis plusieurs mois (mais cela est plus compliqué que prévu). Nous corrigeons cela pour la prochaine version du site ! Merci.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Site très bien conçu et facile.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Tout a été satisfaisant : produits, mise à disposition, accueil.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Très bien. Colis reçu rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
RAPIDE EFFICACE ET SURTOUT LE BON CONSEIL ET LE BON CHOIX
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Tout est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
super bien produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Livraison dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Envoi rapide, produit conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Totalement satisfaite. Le produirt correspond à mon attente. Livraison rapide. Site clair
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Livraison dans les délais mais Je ne suis pas satisfaite de ma commande . La notice ne correspond pas à l'appareil reçu et le produit non plus qui est sous forme de cube et empêche de clipser correctement la cuve .
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande ne vous convient pas. Avez-vous pu contacter notre SAV par email ou par téléphone afin qu'une solution soit trouvée ? Il y a probablement eu une erreur... Nous allons avoir besoin de photos pour comprendre plus précisément "sous forme de cube et empêche de clipser"
En vous remerciant,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Produit parfait moins une étoile au vu de l attitude du livreur a revoir fortement ( DPD)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Bon produit, et entreprise sérieuse avec livraison dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Commande passée le 29 mai, toujours pas reçue le 20 juin. Mail envoyé au marchand, produit toujours pas expédié car pas reçu du fournisseur. Pas mal pour un délai prévu de 24/48h...
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Toutes nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Les produits stockés sont bien expédiés en 24/48h mais cela est parfois plus compliqué lorsque le produit n'est pas disponible dans les stocks et que la commande implique une demande auprès du fournisseur. Certains délais ont été extrêmement rallongés sur la période confinement post-confinement et le délai d'attente pour votre cylindre a été très élevé. Nous sommes vraiment désolé pour ce retard. La situation est dorénavant rentrée dans l'ordre.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Tout est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Personnes faisant preuves d'un grand professonalisme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Produit trouvé très facilement sur le site. Commande passée le dimanche 14/6/20 et livraison à domicile effectuée le mardi 16/6/20, soit seulement 48 heures :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Conforme a la commande !
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
très satisfait.. il m'ont même appelé pour me signaler un retard car plus de stock et si je voulais annuler ma commande ..petit problème de compréhension de montage,ils ont très rapidement résolu ce problème .. pour résumer je suis très satisfais
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
bien recu
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Parfait!! Commande effectuée le 12 et livrée le 13!! Merci et bravo car nous n'en pouvons plus des moustiques. La personne au téléphone à su nous conseiller parfaitement et a pris le temps de le faire, et c'est assez rare pour être souligné, merci à l'équipe PROTECTHOME
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Renseignements téléphoniques avant commande : très bien.
Exécution de la commande et paiement : aucun soucis .
Réception de la commande : bien ; mais un peu tardive ( confinement )...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Satisfait, j'ai dû modifier ma commande auprès du service client et j'ai pu le faire sans soucis avec de bons conseils en prime
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