La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Tous les avis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
2 semaine avec une porte d'appartement qui ne peu être ni fermé ni ouverte de l’extérieur (donc une personne physique à l'intérieur pour ouvrir la porte) c'est trop long pour un produit qui est en stock et qui devait être livré en 48 h.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Très bon accueil et professionnels .
Très satisfait également du site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
bon délais,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
problème de livraison entrainant un retard important, résolu, accueil téléphonique efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Explications claires
Produit conforme
En attente des résultats installé ce jour
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Très bon contact téléphonique tres reactif pour une commande verrou avec penne ralonge vd6 abus merci à Daniel.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Il manquait un produit dans ma commande, j'ai téléphoné et été accueilli par une personne très sympathique, qui a fait le nécessaire rapidement pour me faire parvenir le produit manquant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Commande reçue avec quelques jours de retard mais sinon la commande était conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
10 jours de fabrication annoncés mais au final, ce sont plus de 3 semaines d'attente...
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre commentaire. Les délais de fabrication restent malheureusement approximatifs. Nous sommes dépendants de l'usine qui fabrique vos commandes spéciales et il arrive parfois que le délai soit légèrement plus long. Les 10 jours annoncés sont des jours ouvrés, travaillés dans les usines. Nous avons donc reçu votre colis 2 semaines après votre commande et nous vous l'avons immédiatement réexpédié le 3 juillet. Ce colis vous a été livré quelques jours après, avec 1 semaine de retard comme vous l'avez précisé dans votre commentaire.
Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Facile mais je n'ai pas trouvé le modèle anti moustique d'intérieure
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
J'ai trouvé facilement ce que je cherchais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Parfait, mais délai de livraison un peu long à cause d'une clé supplémentaire commandée.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Rien de particulier à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Tout s'est très bien passé de la commande à la livraison, rien à dire de particulier.
On aimerait que tout se passe aussi bien ailleurs que chez Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Livraison très rapide.
Produit spécifique e bien détaillé pour éviter des erreurs.
Prix abordable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Clair , livraison annoncée et dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Suivi de livraison très réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
site sérieux, commande rapide malgré une demande de clé commune a plusieurs cylindres
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Bon suivi de la commande avec une livraison en moins de 5 jours.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
navigation aisée, livreur impeccable et bon suivi clientèle.
seul " bémol ", 5 jours d'attente au lieu des 2 prévus, mais vu les circonstances actuelles c'est presque normal.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Je recommande. Navigation du site facile. La prise en charge de la commande et de la livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
navigation aisée et agréable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Livraison rapide et produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Produit conforme, délais de livraison respectés. Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Livraison rapide!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Commande reçue le lendemain ! Super rapide et les pièges à moustiques ont l air de fonctionner, en place depuis hier et quelques prises déjà
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
vente ss pb
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Très content de notre commande, livraison assez rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Retard de livraison
Le livreur qui dit être passé alors que c’est complètement faux!!!
J’avais besoin de mon article avant de partir en vacances ...
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la livreur n'a pas été aussi rapide que ce qui est habituellement constaté (24/48h). Votre commande a été expédiée le 7 juillet et le 9 juillet le transporteur indique s'être présenté devant votre immeuble mais n'a pas pu vous livrer pour le motif : L'adresse de livraison nécessite un complément d'informations (interphone, code porte…); Je vois que vous aviez opté pour la livraison sur votre lieu de travail or il n'y a pas de nom de société mentionné dans vos informations de livraison. Le transporteur qui effectue une livraison "sur lieu de travail" est à la recherche d'une société et le fait de travailler à votre domicile (ce qui est peut être le cas) peut lui poser problème. Je pense que c'est pour cette raison que votre livraison a été si difficile. N'hésitez pas à opter pour la livraison en point relais lors d'une prochaine commande afin d'éviter ce type de désagrément. La livraison en point relais est très rapide et ne pose pas de difficulté.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Envoi rapide site sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
site très bien au niveau explication vidéo bien faite livraison parfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Sérieux et rapide...livraison top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Super délai de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
tout c'est bien passé
j'ai fait 2 commande que j'ai put faire regrouper en 1 livraison en contactant protecthome par mail.
il manquai un composant dans un des colis , la pièce manquante vas m’être envoyé après les avoir contacté par téléphone et sur un jour de livraison que j'ai choisi .
je juge donc l'efficacité de la résolution des problèmes que j'ai rencontré avec 5 étoiles .. il est facile de contacter protecthome . très bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Très bien, manque peut être d'une légère réactivité entre mél envoyé et réponse !
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