Avis clients de ProtecSom

Bonjour Henri,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis ☺️. Nous sommes heureux de lire que votre commande répond à vos attentes.

En vous souhaitant de belles nuits ✨

L'équipe ProtecSom 💚

Bonjour Florence,

Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction à l'égard de votre commande ☺️

Nous vous souhaitons des nuits réparatrices ✨

L'équipe ProtecSom 💚

Bonjour Christiane,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté rencontrée lors de l’installation.

Suite à votre avis, notre service client vous a contactée par téléphone afin de vous accompagner et vous apporter des conseils personnalisés. Comme expliqué lors de cet échange, il est idéal de se faire aider par une seconde personne pour installer la housse plus facilement. Mais nous comprenons toutefois que cela ne soit pas toujours possible. Si vous êtes seule pour l’installation, une astuce consiste à positionner la housse en “accordéon” et à l’installer progressivement en alternant de chaque côté du matelas. Cette méthode est également expliquée dans la notice fournie avec votre colis 🙂

Nous vous conseillons également de laver votre housse Noxaalon® avant la première installation : cela lui apporte plus de souplesse, ce qui facilite sa mise en place.

Par ailleurs, les housses anti-acariens ProtecSom sont conçues avec une ouverture volontairement réduite, protégée par un large rabat. Ce choix technique permet de limiter au maximum le risque de passage d'allergènes d'acariens et donc d'encore mieux vous protéger.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner lors de votre prochaine installation (nous recommandons un lavage deux fois par an). N’hésitez pas à contacter notre service client au 02 33 88 70 94 ou par e-mail à service.clients@protecsom.com. Notre service client sera ravi de vous apporter son aide.

En vous souhaitant des nuits réparatrices 🌙

L’équipe ProtecSom 💚

Bonjour Osmose,

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré quelques difficultés pour l'installation de votre housse de matelas.

Idéalement, il est plus facile de se faire aider par une seconde personne pour mettre la housse en place. Toutefois, nous comprenons que cela n'est pas toujours possible. Si vous êtes seule pour l'installation, voici une petite astuce : positionnez vous près du matelas et installez la housse en "accordéon", en alternant de chaque côté du matelas. Vous retrouvez l'explication de cette méthode dans la notice que vous avez reçue avec votre colis 🙂

Les housses anti-acariens ProtecSom comportent ouverture réduite, protégée d'un large rabat. Si cela peut sembler un peu délicat à installer pur certains, cette conception a été pensée pour limiter au maximum le risque de fuite d'allergènes par les ouvertures. Cette unique ouverture a donc pour objectif d'encore mieux vous protéger des allergènes d'acariens.

Nous nous tenons votre disposition pour vous apporter des conseils personnalisés lors de la prochaine installation de votre housse (nous recommandons un lavage 2 fois par an). N'hésitez pas à nous contacter au 02 33 88 70 94 ou par e-mail à service.clients@protecsom.com. Notre service client sera ravi de vous aider.

En vous souhaitant d'excellentes nuits ✨

L'équipe ProtecSom 💚

Bonjour,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que nos dispositifs anti-acariens vous apportent satisfaction 🙂

Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant le tarif. La gamme coton que vous avez choisie correspond à notre offre premium : elle a été pensée pour offrir un maximum de confort, de douceur et de durabilité, tout en protégeant efficacement des allergène d'acariens. Sa fabrication en France et la technicité du tissage du textile breveté utilisé expliquent également ce positionnement.

Pour les personnes à la recherche d’une alternative plus économique, nous proposons également la gamme Noxaalon®, qui offre le même niveau d’efficacité avec un tarif 30 à 40 % plus accessible que les différentes housses anti-acariens de qualité médicales du marché.

Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou conseil d’utilisation.

Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons de très belles nuits ✨

L’équipe ProtecSom 💚

Bonjour Marie,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos dispositifs anti-acariens répond à vos attentes.

Nous comprenons tout à fait que cet achat puissent représenter un défi financier. Nos produits ProtecSom sont classés Dispositifs Médicaux et sont fabriqués en France à partir de textiles filtrants de haute technicité, ce qui justifie leur coût. Nos housses anti-acariens restent cependant tout à fait compétitives par rapport aux housses enduites de polyuréthane de qualité médicale disponibles sur le marché 🙂

Pour offrir une alternative plus accessible, nous proposons la gamme Noxaalon®, que vous avez choisie, qui est entre 30 % et 40 % moins chère que les autres housses de qualité médicale, sans compromis sur l'efficacité.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseils pour l’utilisation de vos housses.

Merci encore pour votre confiance, nous vous souhaitons des nuits réparatrices ✨

L'équipe ProtecSom 💚

Bonjour Naomi,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Quelle joie de lire que vous avez senti une amélioration de vos symptômes très rapidement ! Nous sommes heureux de contribuer à votre bien-être ☺️

Concernant la taille, nos housses pour matelas sont volontairement conçues un peu plus grandes que les dimensions demandées. Le coton étant une fibre naturelle, il subit un rétrécissement normal lors des premiers lavages, généralement compris entre 1 % et 6,5 % selon les lots de textile. Cette marge permet à la housse d’atteindre progressivement sa taille définitive.

Par ailleurs, rassurez-vous, une housse un peu plus grande ne nuit en rien à l’efficacité du dispositif. Au contraire, il est préférable qu’elle soit légèrement trop ample que trop ajustée, afin d’éviter des tensions excessives sur les coutures.

N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre question, nous serons ravis de vous accompagner.

En vous souhaitant des nuits paisibles ✨

L’équipe ProtecSom 💚

Bonjour Judith,

Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été… “birn” 😉, nous prenons cela comme un “bien” qui nous fait très plaisir ☺️ !

Nous vous souhaitons de belles et douces nuits,

L’équipe ProtecSom 💚

Bonjour Marta,

Nous vous remercions pour votre retour.

Concernant l’ouverture de la housse de matelas, nous comprenons tout à fait votre remarque. Cependant, le choix d’une fermeture située sur un seul côté est volontaire : même bien protégées, les fermetures restent les zones les plus sensibles d’une housse anti-acariens. En limitant le nombre de fermetures, nous renforçons l’efficacité globale de la protection contre les allergènes, qui reste notre priorité.

Pour faciliter l’installation, nous vous invitons à vous référer à la notice présente dans le colis, qui détaille la méthode recommandée pour une mise en place simple et efficace ☺️.

Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,

L'équipe ProtecSom

Bonjour Gérard,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous livrer vos premières impressions 🙂. N''hésitez pas à revenir vers nous après quelque temps d'utilisation, vos retours sont précieux pour notre équipe !

En vous souhaitant des nuits sereines et réparatrices ✨,

L'équipe ProtecSom

Bonjour Lucie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre service client a pris l'initiative de vous contacter pour répondre à vos différentes interrogations. Comme expliqué lors de ces échanges, nous souhaitions apporter quelques précisions aux points que vous évoquez.

Concernant l’ouverture de la housse de matelas, nous comprenons tout à fait votre remarque. Cependant, le choix d’une fermeture située sur un seul côté est volontaire : même bien protégées, les fermetures restent les zones les plus sensibles d’une housse anti-acariens. En limitant le nombre de fermetures, nous renforçons l’efficacité globale de la protection contre les allergènes, qui reste notre priorité.

À propos de l’intérêt d’avoir deux parures, votre réflexion est tout à fait pertinente. Dans la pratique, les housses de matelas étant protégées par un drap-housse et, le plus souvent, une alèse, nous recommandons généralement seulement deux lavages par an. C’est pourquoi la majorité des patients optent pour une seule parure complète par lit, en choisissant un moment où le séchage peut se faire rapidement. Nos housses sont compatibles avec le sèche-linge, ce qui facilite également l’organisation au quotidien pour ceux qui en sont équipés. Bien entendu, certains préfèrent disposer d’une seconde parure pour plus de confort, ou choisir un second jeu uniquement pour les housses d’oreiller et de couette, lavées plus fréquemment : cela dépend avant tout des habitudes de chacun.

Enfin, concernant notre politique tarifaire, nous avons fait le choix de proposer des prix justes toute l’année, sans promotions ponctuelles. Cette démarche vise à garantir une cohérence de prix pour tous et à éviter toute pression à l’achat, en particulier pour des dispositifs médicaux. Si vous le souhaitez, vous pouvez en retrouver les grandes lignes ici :
👉 https://www.protecsom.com/le-prix-juste-toute-lannee/

Encore merci pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à ProtecSom. Vos remarques nous aident à progresser et à toujours mieux accompagner nos clients.

Bien cordialement,

L'équipe ProtecSom

Bonjour Malik,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous constatez déjà une diminution de vos symptômes allergiques, c'est une vraie joie pour notre équipe de contribuer à votre bien-être ☺️.

Nous comprenons que l'achat de housses anti-acariens médicales puissent être un défi financier. Nos produits ProtecSom sont classés Dispositifs Médicaux et sont fabriqués en France à partir de textiles filtrants de haute technicité, ce qui justifie leur coût. Nos housses anti-acariens restent cependant tout à fait compétitives par rapport aux housses enduites de polyuréthane de qualité médicale disponibles sur le marché.

Pour offrir une alternative plus accessible, nous proposons également la gamme Noxaalon®, qui est entre 30 % et 40 % moins chère que les autres housses de qualité médicale, sans compromis sur l'efficacité. Vous pouvez découvrir cette gamme par ici : https://www.protecsom.com/gamme/noxaalon/.

Merci encore pour votre confiance, nous vous souhaitons des nuits réparatrices ✨,

L'équipe ProtecSom

Bonjour Thomas,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la qualité de nos housses anti-acariens.

Nous comprenons qu'équiper votre literie puisse représenter un défi financier. Nos produits ProtecSom sont classés Dispositifs Médicaux et sont fabriqués en France à partir de textiles filtrants de haute technicité, ce qui justifie leur coût. Nos housses anti-acariens restent cependant tout à fait compétitives par rapport aux housses enduites de polyuréthane disponibles sur le marché.

Pour offrir une alternative plus accessible, nous proposons également la gamme Noxaalon®, qui est entre 30 % et 40 % moins chère que les autres housses de qualité médicale, sans compromis sur l'efficacité. Vous pouvez découvrir cette gamme par ici : https://www.protecsom.com/gamme/noxaalon/.

Merci encore pour votre confiance, nous vous souhaitons des nuits réparatrices ✨.

Cordialement,

L'équipe ProtecSom

Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous livrer vos premières impressions. N'hésitez pas à revenir vers nous après quelque temps d'utilisation, vos retour nous sont précieux 🙂.

En vous souhaitant des nuits paisibles ✨,

L'équipe ProtecSom

Bonjour Véronique,

Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de lire que nos dispositifs anti-acariens soient à la hauteur de vos attentes et que notre service après-vente ait pu vous apporter une aide rapide et efficace.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Nous vous souhaitons de belles nuits ✨

L'équipe ProtecSom

Bonjour Emilienne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos housses anti-acariens ProtecSom ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction 👍.

En vous souhaitant des nuits réparatrices,

L'équipe ProtecSom

Bonjour Catherine,

Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes heureux de savoir que nos produits répondent à vos attentes et contribuent à améliorer votre qualité de vie 😊. C’est une belle récompense pour notre équipe !

Bien cordialement,

L'équipe ProtecSom

Bonjour Elisabeth,

Merci beaucoup pour cet avis positif ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction à l'égard de nos housses anti-acariens 🙂.

Nous vous souhaitons de belles nuits 🌙

L'équipe ProtecSom

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et de nous expliquer en détail votre situation.

Notre service client vous a rapidement contacté dès réception de votre message afin de vous apporter toutes les précisions nécessaires. Comme expliqué dans cet échange, la housse Texaal® Coton que vous avez reçue a bien été fabriquée dans les dimensions commandées (160×200×22 cm). Pour anticiper le rétrécissement naturel du coton après les premiers lavages, une marge supplémentaire est systématiquement prévue à la confection. C’est pourquoi les dimensions constatées avant lavage peuvent sembler plus importantes.

Après vérification de votre lot, la housse présente effectivement une taille majorée (environ 172,5×208×23 cm), conforme à cette tolérance. Pour qu’elle retrouve un ajustement plus proche de votre matelas, nous vous conseillons de la laver une première fois à 60 °C. Vous constaterez qu’elle rétrécira progressivement jusqu’à atteindre sa taille définitive.

Enfin, nous faisons le choix de ne pas intégrer d’élasthanne dans le textile afin de garantir une filtration efficace et durable contre les allergènes d’acariens. C’est pourquoi il peut subsister un léger surplus de matière, qui n’affecte en rien la qualité de filtration de la housse et facilite sa mise en place sur votre matelas.

Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre fidélité.

Nous vous souhaitons de belles nuits 🌙,

L'équipe ProtecSom

Bonjour Romain,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la qualité de nos dispositifs anti-acariens vous convienne.

Nous sommes en revanche désolés pour le problème rencontré à la réception. Votre remarque concernant l’emballage a bien été prise en compte, et nous la transmettons à notre équipe logistique.

Nous vous souhaitons des nuits sereines et réparatrices ✨

Bien cordialement,

L’équipe ProtecSom

Bonjour Naïma,

Un grand merci pour votre message positif et si complet 🙂 !
Nous sommes très heureux que vous appréciez la variété des dimensions proposées – c’est effectivement un point auquel nous tenons beaucoup, pour que chacun puisse trouver une housse adaptée à sa literie 👍. Merci également pour vos conseils sur nos gammes, vous en parlez presque mieux que nous 😉.
Enfin, votre retour sur notre service client nous touche particulièrement. L’écoute et la réactivité font partie de nos priorités, et savoir que cela fait la différence pour vous est notre plus belle récompense 😊 !

Encore merci pour votre confiance et votre recommandation !

À très bientôt,

L’équipe ProtecSom

Bonjour Caroline,

Nous avons lu votre commentaire avec attention et notre service client a eu l’occasion de vous contacter directement afin d’échanger avec vous.

Comme expliqué lors de cet échange, le coton étant une fibre naturelle, il a tendance à rétrécir avec les lavages. C’est pourquoi une marge est prévue dès la fabrication, afin d’anticiper ce phénomène (jusqu’à 6,5 % selon les lots). Votre housse devrait donc atteindre sa taille définitive après quelques lavages 🙂.

Nous restons à votre écoute pour toute question complémentaire, et nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre housse à l’usage.

En vous souhaitant d'excellentes nuits ✨

L’équipe ProtecSom

Bonjour Nathalie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos premières impressions. Nous sommes heureux de lire vos remarques sur la qualité de nos dispositifs. Les housses que vous avez reçues sont en coton pur, une fibre naturelle qui peut effectivement se froisser. Rassurez-vous cependant, vos housses se détendront à l'usage 🙂.

Nous vous souhaitons des nuits réparatrices 🌙

L'équipe ProtecSom

Bonjour Emilie,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec une attention particulière. Notre service client a d'ailleurs eu le plaisir de vous contacter directement pour discuter de vos impressions. Comme expliqué lors de nos échanges, nos housses anti-acariens, y compris celle que vous avez achetée, sont fabriquées sans enduction de polyuréthane et ne sont donc pas plastifiées. La fermeté initiale que vous avez ressentie est attribuable à la composition du textile, un mélange de polyester et de polyamide, qui s'adoucit dès le premier lavage 🙂 ! Votre housse deviendra donc vite très douce et très souple !

Nous espérons que cette explication dissipe vos inquiétudes et que votre housse vous offrira très bientôt le confort et la douceur espérés pour des nuits paisibles ✨.

Bien cordialement,

L'équipe ProtecSom

Bonjour Stéphane,

Merci d'avoir pris le temps de nous livrer vos impressions 👍 ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction à l'égard de nos dispositifs anti-acariens.

En vous souhaitant de belles nuits 🌙

L'équipe ProtecSom

Bonjour Daniel,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait du confort de votre housse 🙂.

Les housses anti-acariens ProtecSom comportent en effet une seule ouverture, protégée d'un large rabat à l'intérieur. Cette conception a été pensée pour limiter au maximum le risque de fuite d'allergènes par les ouvertures. Cette unique ouverture a donc pour objectif d'encore mieux vous protéger des allergènes d'acariens.

Si vous rencontrez des difficultés lors de la prochaine installation, n'hésitez pas à contacter notre service client au 0233887094, nous serons ravis de vous accompagner pour faciliter la mise en place 😉.

En attendant, nous vous souhaitons des nuits sereines et réparatrices ✨

L'équipe ProtecSom

Bonjour Marjorie,

Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis du bon déroulement de la livraison de vos housses anti-acariens. Notre équipe logistique met tout en œuvre au quotidien pour garantir une livraison rapide et efficace de nos produits 😊👍.

Nous vous souhaitons d'excellentes nuits ✨🌙

L’équipe ProtecSom

Bonjour Delphine,

Merci beaucoup pour cet avis très positif 👍. Nous sommes ravis de savoir que nos services et nos protections anti-acariens répondent pleinement à vos attentes.

Nous vous souhaitons d'excellentes nuits ✨

L'équipe ProtecSom

Bonjour Tatjana,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos premières impressions ! Nous sommes heureux de lire votre satisfaction à l'égard de la qualité de nos dispositifs et de nos services.
N'hésitez pas à revenir vers nous après quelques semaines d'utilisation, votre retour est précieux pour notre équipe 😊.

Merci de votre confiance.

Nous vous souhaitons des nuits réparatrices 🌙.

L'équipe ProtecSom

Bonjour Leivy,

Merci d'avoir pris le temps de nous livrer vos impressions. Quelle joie de lire que vous ressentez déjà une diminution de vos symptômes, nous sommes heureux de contribuer à votre bien-être !

Les housses anti-acariens ProtecSom comportent en effet une seule ouverture, protégée d'un large rabat. Cette conception a été pensée pour limiter au maximum le risque de fuite d'allergènes par les ouvertures. Cette unique ouverture a donc pour objectif d'encore mieux vous protéger des allergènes d'acariens.

Si vous rencontrez des difficultés lors de la prochaine installation, n'hésitez pas à contacter notre service client au 0233887094, nous serons ravis de vous accompagner pour faciliter la mise en place.

Nous vous souhaitons des nuits réparatrices ✨

L'équipe ProtecSom

Bonjour Lionel

Merci pour votre commentaire. Les courriels de confirmation sont normalement envoyés de manière automatique et immédiate après chaque commande. Nous allons nous assurer que tout fonctionne comme prévu pour que vous receviez vos confirmations rapidement.

Nous espérons surtout que vous êtes satisfait de vos housses et qu'elles répondent à vos attentes.

En vous souhaitant d'excellentes nuits 🌙

L'équipe ProtecSom

Bonjour Genevieve,

Nous vous remercions pour votre commentaire positif 👍 !
Nous sommes heureux de lire que nos services et nos dispositifs anti-acariens répondent pleinement à vos attentes.

Nous vous souhaitons de douces nuits 🌙

L'équipe ProtecSom

Bonjour Nathalie,

Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir souligné l'efficacité de nos housses anti-acariens. Nous sommes ravis qu'elles répondent à vos attentes ! 😊

Nous souhaitons toutefois préciser que nos housses agissent de manière entièrement mécanique, en bloquant les allergènes d’acariens (issus principalement des déjections et des acariens morts) grâce à leur tissu hautement filtrant. Ainsi, dans le cadre de la literie, les housses ProtecSom se suffisent à elles-mêmes et n’ont pas besoin d’être complétées par l’utilisation de sprays acaricides. Ces sprays, qui visent à tuer les acariens, ne résolvent pas le problème, car les acariens morts restent allergisants. Par ailleurs, leur utilisation expose les personnes allergiques à des substances chimiques, ce qui n'est pas idéal pour un environnement sain.

En complément de la protection de la literie, nous recommandons également de respecter certaines mesures préventives au quotidien, vous pouvez consulter tous nos conseils pratiques ici : https://www.protecsom.com/les-mesures-preventives-a-prendre-en-cas-dallergie-aux-acariens/ .

Merci encore pour votre retour et pour votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.

En vous souhaitant d'excellentes nuits 🌙,

L’équipe ProtecSom

Bonjour Cécile,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec beaucoup d’attention et avons rapidement pris contact avec vous afin de mieux comprendre ce qui a pu se produire.

Comme expliqué lors de notre échange téléphonique, nos housses anti-acariens sont conçues et fabriquées dans des conditions de propreté et de sécurité maximales, sans aucun produit chimique. Elles sont classées dispositif médical, et leur fabrication respecte des normes d’hygiène strictes en salle propre.

Comme convenu lors de notre appel, nous vous envoyons une nouvelle housse et allons examiner celle que vous avez reçue. Nous tenons à souligner que toutes nos housses sont soigneusement contrôlées avant expédition et que, de par leur composition 100 % coton, elles ne peuvent libérer aucun liquide lors du lavage. À titre informatif, il est possible que certains résidus présents dans la machine à laver soient libérés lors d'un cycle.

Concernant l’effet carton que vous mentionnez, les housses Texaal® Coton, composées à 100% de coton, offre la même souplesse qu’un drap de coton classique. Elle deviendra encore plus douce et souple au fil des lavages.

Au sujet des dimensions de votre housse de matelas, il est tout à fait normal qu’elle puisse vous sembler un peu grande au départ. Nous ajoutons volontairement des marges de rétrécissement, car le coton est un textile naturel qui rétrécit avec les lavages. Votre housse atteindra sa dimension définitive après plusieurs cycles.

Nous vous tiendrons informée des résultats de l’analyse de votre housse quand nous l’aurons réceptionnée. D’ici là, nous restons à votre disposition pour toute question.

Bien à vous,

L’équipe ProtecSom

Bonjour Alice,

Nous vous remercions pour ces quelques mots très positifs ! Nous sommes ravis de lire que nos dispositifs anti-acariens et nos services répondent pleinement à vos attentes 🤗.

Nous vous souhaitons des nuits réparatrices ✨,

L'équipe ProtecSom

Bonjour Caroline,

Nous nous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos produits et de notre service client répond à vos attentes🙂.
Les housses anti-acariens ProtecSom comportent en effet une seule ouverture, protégée d'un large rabat. Si cela peut sembler un peu délicat à installer de prime abord, cette conception a été pensée pour limiter au maximum le risque de fuite d'allergènes par les ouvertures. Cette unique ouverture a donc pour objectif d'encore mieux vous protéger des allergènes d'acariens 😉. Pour faciliter la mise en place, nous recommandons d'installer votre housse en "accordéon", en alternant de chaque côté du matelas. Vous retrouverez l'explication de cette méthode dans la notice que vous avez reçue avec votre colis.

Nous nous tenons votre disposition pour vous apporter des conseils personnalisés lors de la prochaine installation de votre housse. N'hésitez pas à nous contacter au 02 33 88 70 94 ou par e-mail à service.clients@protecsom.com.

Nous vous souhaitons de belles nuits ✨🌙,

L'équipe ProtecSom

Bonjour José,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez trouvé le délai de livraison long. Votre commande, passée le vendredi 27 septembre après-midi, est arrivée dans votre relais le jeudi 3 octobre. Nous comprenons l’importance de recevoir rapidement vos produits et sachez que nous faisons toujours de notre mieux pour expédier dans les plus brefs délais. Nous espérons surtout que nos housses anti-acariens vous apporteront entière satisfaction et vous aideront à réduire vos symptômes.

Nous vous souhaitons d'excellentes nuits ✨

L'équipe ProtecSom

Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions pour votre retour et pour votre patience. En effet, en raison d'un volume exceptionnel de commandes, nous avons pris un peu de retard sur les expéditions. Sachez que nos équipes font le maximum pour répondre au plus vite à vos demandes, tout en continuant à fabriquer avec soin vos protections anti-acariens dans nos ateliers en Normandie.

Nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses et nous espérons que vous êtes pleinement satisfaite de vos housses de protection.

Nous vous souhaitons de douces nuits ✨

L'équipe ProtecSom

Bonjour Aurélie,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis de savoir que nos services ont répondu à vos attentes.

Concernant la texture de vos housses Noxaalon®, sachez que chez ProtecSom, nous attachons autant d’importance au confort qu’à l’efficacité. C'est pourquoi nous recommandons de laver les housses avant la première utilisation, pour les rendre plus souples. Soyez rassurée, vos housses anti-acariens deviendront plus douces au fil des lavages 😊.

Notre service client est à votre disposition par téléphone et par e-mail pour répondre à vos interrogations.

Nous vous souhaitons de belles nuits ✨

L'équipe ProtecSom