Avis clients de ProtecSom

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 053 avis publiés

Résumé des avis

La boutique en ligne ProtecSom se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant que les délais annoncés sont respectés et que les commandes arrivent souvent en moins de 24 heures. Les produits offerts, notamment les housses anti-acariens, sont appréciés pour leur qualité supérieure, leur facilité d'entretien et leur conformité aux attentes des acheteurs. Les clients expriment également une satisfaction notable concernant le service client, qui est jugé réactif et professionnel.
H
Henri L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
no problem
Réponse de ProtecSom
Bonjour Henri,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis ☺️. Nous sommes heureux de lire que votre commande répond à vos attentes.

En vous souhaitant de belles nuits ✨

L'équipe ProtecSom 💚
F
Florence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Produit aux bonnes dimensions enfilages sur le matelas facile. Délai de livraison convenable.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Florence,

Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction à l'égard de votre commande ☺️

Nous vous souhaitons des nuits réparatrices ✨

L'équipe ProtecSom 💚
G
Genevieve B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
La languette qui est censée vibrer pour compter les respirations ne vibre pas mais ce n'est pas vraiment un problème car on peut facilement compter les respirations en observant les flancs du chat.
O
osmose M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
pas facile à placer sur le matelas
Réponse de ProtecSom
Bonjour Osmose,

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré quelques difficultés pour l'installation de votre housse de matelas.

Idéalement, il est plus facile de se faire aider par une seconde personne pour mettre la housse en place. Toutefois, nous comprenons que cela n'est pas toujours possible. Si vous êtes seule pour l'installation, voici une petite astuce : positionnez vous près du matelas et installez la housse en "accordéon", en alternant de chaque côté du matelas. Vous retrouvez l'explication de cette méthode dans la notice que vous avez reçue avec votre colis 🙂

Les housses anti-acariens ProtecSom comportent ouverture réduite, protégée d'un large rabat. Si cela peut sembler un peu délicat à installer pur certains, cette conception a été pensée pour limiter au maximum le risque de fuite d'allergènes par les ouvertures. Cette unique ouverture a donc pour objectif d'encore mieux vous protéger des allergènes d'acariens.

Nous nous tenons votre disposition pour vous apporter des conseils personnalisés lors de la prochaine installation de votre housse (nous recommandons un lavage 2 fois par an). N'hésitez pas à nous contacter au 02 33 88 70 94 ou par e-mail à service.clients@protecsom.com. Notre service client sera ravi de vous aider.

En vous souhaitant d'excellentes nuits ✨

L'équipe ProtecSom 💚
D
Dauphin F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
livraison rapide, produits conforment aux descriptif. le moins, tarif élevé
Réponse de ProtecSom
Bonjour,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que nos dispositifs anti-acariens vous apportent satisfaction 🙂

Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant le tarif. La gamme coton que vous avez choisie correspond à notre offre premium : elle a été pensée pour offrir un maximum de confort, de douceur et de durabilité, tout en protégeant efficacement des allergène d'acariens. Sa fabrication en France et la technicité du tissage du textile breveté utilisé expliquent également ce positionnement.

Pour les personnes à la recherche d’une alternative plus économique, nous proposons également la gamme Noxaalon®, qui offre le même niveau d’efficacité avec un tarif 30 à 40 % plus accessible que les différentes housses anti-acariens de qualité médicales du marché.

Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou conseil d’utilisation.

Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons de très belles nuits ✨

L’équipe ProtecSom 💚
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Les produits sont de qualité et la livraison rapide. Mais ils restent quand même un peu trop chers !
Réponse de ProtecSom
Bonjour Marie,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos dispositifs anti-acariens répond à vos attentes.

Nous comprenons tout à fait que cet achat puissent représenter un défi financier. Nos produits ProtecSom sont classés Dispositifs Médicaux et sont fabriqués en France à partir de textiles filtrants de haute technicité, ce qui justifie leur coût. Nos housses anti-acariens restent cependant tout à fait compétitives par rapport aux housses enduites de polyuréthane de qualité médicale disponibles sur le marché 🙂

Pour offrir une alternative plus accessible, nous proposons la gamme Noxaalon®, que vous avez choisie, qui est entre 30 % et 40 % moins chère que les autres housses de qualité médicale, sans compromis sur l'efficacité.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseils pour l’utilisation de vos housses.

Merci encore pour votre confiance, nous vous souhaitons des nuits réparatrices ✨

L'équipe ProtecSom 💚
N
Naomi A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Commande reçu rapidement. Les housses sont trop grandes dommage malgré la bonne prise de mesure. L’efficacité a été constatée dès la 1 ère utilisation.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Naomi,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Quelle joie de lire que vous avez senti une amélioration de vos symptômes très rapidement ! Nous sommes heureux de contribuer à votre bien-être ☺️

Concernant la taille, nos housses pour matelas sont volontairement conçues un peu plus grandes que les dimensions demandées. Le coton étant une fibre naturelle, il subit un rétrécissement normal lors des premiers lavages, généralement compris entre 1 % et 6,5 % selon les lots de textile. Cette marge permet à la housse d’atteindre progressivement sa taille définitive.

Par ailleurs, rassurez-vous, une housse un peu plus grande ne nuit en rien à l’efficacité du dispositif. Au contraire, il est préférable qu’elle soit légèrement trop ample que trop ajustée, afin d’éviter des tensions excessives sur les coutures.

N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre question, nous serons ravis de vous accompagner.

En vous souhaitant des nuits paisibles ✨

L’équipe ProtecSom 💚
J
Judith H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Birn
Réponse de ProtecSom
Bonjour Judith,

Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été… “birn” 😉, nous prenons cela comme un “bien” qui nous fait très plaisir ☺️ !

Nous vous souhaitons de belles et douces nuits,

L’équipe ProtecSom 💚
M
Marta B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Le couvre matelas a une ouverture zippe sur un seul coté et non sur trois ce qui serait beaucoup plus pratique.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Marta,

Nous vous remercions pour votre retour.

Concernant l’ouverture de la housse de matelas, nous comprenons tout à fait votre remarque. Cependant, le choix d’une fermeture située sur un seul côté est volontaire : même bien protégées, les fermetures restent les zones les plus sensibles d’une housse anti-acariens. En limitant le nombre de fermetures, nous renforçons l’efficacité globale de la protection contre les allergènes, qui reste notre priorité.

Pour faciliter l’installation, nous vous invitons à vous référer à la notice présente dans le colis, qui détaille la méthode recommandée pour une mise en place simple et efficace ☺️.

Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,

L'équipe ProtecSom
G
Gérard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Article conforme à la commande. J attends de voir l efficacité avant de donner un avis définitif.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Gérard,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous livrer vos premières impressions 🙂. N''hésitez pas à revenir vers nous après quelque temps d'utilisation, vos retours sont précieux pour notre équipe !

En vous souhaitant des nuits sereines et réparatrices ✨,

L'équipe ProtecSom
L
Lucie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Parfait. Un peu de difficulté et trop d'effort pour mettre la housse de matelas. Je pense qu'une fermeture qui se prolonge sur l'un des côtés pourrait faciliter l'installation. De plus, il pourrait être intéressant de proposer une réduction lorsque l'on achète deux fois le même kit. En effet, il est logique que la plupart des clients en aurait besoin de deux de chacune des "housses" dans l'absolu, pour utilisation de la seconde lorsque la première sèche après lavage. Est-ce que je pourrais d'ailleurs vous demander un code de réduction pour achat d'un second kit complet ?
Réponse de ProtecSom
Bonjour Lucie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre service client a pris l'initiative de vous contacter pour répondre à vos différentes interrogations. Comme expliqué lors de ces échanges, nous souhaitions apporter quelques précisions aux points que vous évoquez.

Concernant l’ouverture de la housse de matelas, nous comprenons tout à fait votre remarque. Cependant, le choix d’une fermeture située sur un seul côté est volontaire : même bien protégées, les fermetures restent les zones les plus sensibles d’une housse anti-acariens. En limitant le nombre de fermetures, nous renforçons l’efficacité globale de la protection contre les allergènes, qui reste notre priorité.

À propos de l’intérêt d’avoir deux parures, votre réflexion est tout à fait pertinente. Dans la pratique, les housses de matelas étant protégées par un drap-housse et, le plus souvent, une alèse, nous recommandons généralement seulement deux lavages par an. C’est pourquoi la majorité des patients optent pour une seule parure complète par lit, en choisissant un moment où le séchage peut se faire rapidement. Nos housses sont compatibles avec le sèche-linge, ce qui facilite également l’organisation au quotidien pour ceux qui en sont équipés. Bien entendu, certains préfèrent disposer d’une seconde parure pour plus de confort, ou choisir un second jeu uniquement pour les housses d’oreiller et de couette, lavées plus fréquemment : cela dépend avant tout des habitudes de chacun.

Enfin, concernant notre politique tarifaire, nous avons fait le choix de proposer des prix justes toute l’année, sans promotions ponctuelles. Cette démarche vise à garantir une cohérence de prix pour tous et à éviter toute pression à l’achat, en particulier pour des dispositifs médicaux. Si vous le souhaitez, vous pouvez en retrouver les grandes lignes ici :
👉 https://www.protecsom.com/le-prix-juste-toute-lannee/

Encore merci pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à ProtecSom. Vos remarques nous aident à progresser et à toujours mieux accompagner nos clients.

Bien cordialement,

L'équipe ProtecSom
M
Malik G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Livraison rapide et je constate pour l'instant une diminution des symptomes. Un poil cher quand même.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Malik,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous constatez déjà une diminution de vos symptômes allergiques, c'est une vraie joie pour notre équipe de contribuer à votre bien-être ☺️.

Nous comprenons que l'achat de housses anti-acariens médicales puissent être un défi financier. Nos produits ProtecSom sont classés Dispositifs Médicaux et sont fabriqués en France à partir de textiles filtrants de haute technicité, ce qui justifie leur coût. Nos housses anti-acariens restent cependant tout à fait compétitives par rapport aux housses enduites de polyuréthane de qualité médicale disponibles sur le marché.

Pour offrir une alternative plus accessible, nous proposons également la gamme Noxaalon®, qui est entre 30 % et 40 % moins chère que les autres housses de qualité médicale, sans compromis sur l'efficacité. Vous pouvez découvrir cette gamme par ici : https://www.protecsom.com/gamme/noxaalon/.

Merci encore pour votre confiance, nous vous souhaitons des nuits réparatrices ✨,

L'équipe ProtecSom
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Bien mais chère
Réponse de ProtecSom
Bonjour Thomas,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la qualité de nos housses anti-acariens.

Nous comprenons qu'équiper votre literie puisse représenter un défi financier. Nos produits ProtecSom sont classés Dispositifs Médicaux et sont fabriqués en France à partir de textiles filtrants de haute technicité, ce qui justifie leur coût. Nos housses anti-acariens restent cependant tout à fait compétitives par rapport aux housses enduites de polyuréthane disponibles sur le marché.

Pour offrir une alternative plus accessible, nous proposons également la gamme Noxaalon®, qui est entre 30 % et 40 % moins chère que les autres housses de qualité médicale, sans compromis sur l'efficacité. Vous pouvez découvrir cette gamme par ici : https://www.protecsom.com/gamme/noxaalon/.

Merci encore pour votre confiance, nous vous souhaitons des nuits réparatrices ✨.

Cordialement,

L'équipe ProtecSom
I
isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Rapidité de gestion de la commande. Difficile d'évaluer les bienfaits pour le moment.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous livrer vos premières impressions. N'hésitez pas à revenir vers nous après quelque temps d'utilisation, vos retour nous sont précieux 🙂.

En vous souhaitant des nuits paisibles ✨,

L'équipe ProtecSom
V
Véronique J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Matériel conforme aux attentes. service après vente très réactif et efficace si besoin
Réponse de ProtecSom
Bonjour Véronique,

Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de lire que nos dispositifs anti-acariens soient à la hauteur de vos attentes et que notre service après-vente ait pu vous apporter une aide rapide et efficace.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Nous vous souhaitons de belles nuits ✨

L'équipe ProtecSom
E
EMILIENNE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
BIEN
Réponse de ProtecSom
Bonjour Emilienne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos housses anti-acariens ProtecSom ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction 👍.

En vous souhaitant des nuits réparatrices,

L'équipe ProtecSom
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Bonne protection au niveau des oreillers et confortable
Réponse de ProtecSom
Bonjour Catherine,

Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes heureux de savoir que nos produits répondent à vos attentes et contribuent à améliorer votre qualité de vie 😊. C’est une belle récompense pour notre équipe !

Bien cordialement,

L'équipe ProtecSom
E
Elisabeth G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Je suis toujours satisfaite de vos produits.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Elisabeth,

Merci beaucoup pour cet avis positif ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction à l'égard de nos housses anti-acariens 🙂.

Nous vous souhaitons de belles nuits 🌙

L'équipe ProtecSom
R
Romain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Emballage trop léger, arrivé ouvert. Mais bonne qualité des produits.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Romain,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la qualité de nos dispositifs anti-acariens vous convienne.

Nous sommes en revanche désolés pour le problème rencontré à la réception. Votre remarque concernant l’emballage a bien été prise en compte, et nous la transmettons à notre équipe logistique.

Nous vous souhaitons des nuits sereines et réparatrices ✨

Bien cordialement,

L’équipe ProtecSom
N
Naima M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Protecsom propose des tailles sur-mesure ce qui est exceptionnelle et tellement pratique. Les produits sont variés, je conseille la gamme coton ou comme appoint, le noxalon qui est moins cher mais tout aussi efficace. Service client toujours disponible et compétent (pareil pas toujours le cas d'autres sites Internet). Je recommande vivement
Réponse de ProtecSom
Bonjour Naïma,

Un grand merci pour votre message positif et si complet 🙂 !
Nous sommes très heureux que vous appréciez la variété des dimensions proposées – c’est effectivement un point auquel nous tenons beaucoup, pour que chacun puisse trouver une housse adaptée à sa literie 👍. Merci également pour vos conseils sur nos gammes, vous en parlez presque mieux que nous 😉.
Enfin, votre retour sur notre service client nous touche particulièrement. L’écoute et la réactivité font partie de nos priorités, et savoir que cela fait la différence pour vous est notre plus belle récompense 😊 !

Encore merci pour votre confiance et votre recommandation !

À très bientôt,

L’équipe ProtecSom
C
Caroline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Les dimensions grandes par rapport à celles données
Réponse de ProtecSom
Bonjour Caroline,

Nous avons lu votre commentaire avec attention et notre service client a eu l’occasion de vous contacter directement afin d’échanger avec vous.

Comme expliqué lors de cet échange, le coton étant une fibre naturelle, il a tendance à rétrécir avec les lavages. C’est pourquoi une marge est prévue dès la fabrication, afin d’anticiper ce phénomène (jusqu’à 6,5 % selon les lots). Votre housse devrait donc atteindre sa taille définitive après quelques lavages 🙂.

Nous restons à votre écoute pour toute question complémentaire, et nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre housse à l’usage.

En vous souhaitant d'excellentes nuits ✨

L’équipe ProtecSom
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Linge de lit au tissage bien serré , bon système de fermeture , mis en place depuis 1 semaine seulement donc trop tôt pour afficher un résultat sur les allergies aux acariens . Par contre ne pouvant pas repasser le tissu la matiére est chiffonnée, l' aspect chiche est un bémol .
Réponse de ProtecSom
Bonjour Nathalie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos premières impressions. Nous sommes heureux de lire vos remarques sur la qualité de nos dispositifs. Les housses que vous avez reçues sont en coton pur, une fibre naturelle qui peut effectivement se froisser. Rassurez-vous cependant, vos housses se détendront à l'usage 🙂.

Nous vous souhaitons des nuits réparatrices 🌙

L'équipe ProtecSom
E
Emilie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Je trouve les housses fort plastifiées
Réponse de ProtecSom
Bonjour Emilie,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec une attention particulière. Notre service client a d'ailleurs eu le plaisir de vous contacter directement pour discuter de vos impressions. Comme expliqué lors de nos échanges, nos housses anti-acariens, y compris celle que vous avez achetée, sont fabriquées sans enduction de polyuréthane et ne sont donc pas plastifiées. La fermeté initiale que vous avez ressentie est attribuable à la composition du textile, un mélange de polyester et de polyamide, qui s'adoucit dès le premier lavage 🙂 ! Votre housse deviendra donc vite très douce et très souple !

Nous espérons que cette explication dissipe vos inquiétudes et que votre housse vous offrira très bientôt le confort et la douceur espérés pour des nuits paisibles ✨.

Bien cordialement,

L'équipe ProtecSom

S
Stéphane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Bon produit
Réponse de ProtecSom
Bonjour Stéphane,

Merci d'avoir pris le temps de nous livrer vos impressions 👍 ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction à l'égard de nos dispositifs anti-acariens.

En vous souhaitant de belles nuits 🌙

L'équipe ProtecSom
D
Daniel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Bonne taille, bien adaptée. Matière agréable, confortable et non bruyante. Seul petit bémol, l'ouverture est sur un seul côté, pour passer le matelas, il faut être 2. Une ouverture sur les 3 côtés aurait été plus pratique et facile. Surtout pour un matelas de 2 personnes.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Daniel,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait du confort de votre housse 🙂.

Les housses anti-acariens ProtecSom comportent en effet une seule ouverture, protégée d'un large rabat à l'intérieur. Cette conception a été pensée pour limiter au maximum le risque de fuite d'allergènes par les ouvertures. Cette unique ouverture a donc pour objectif d'encore mieux vous protéger des allergènes d'acariens.

Si vous rencontrez des difficultés lors de la prochaine installation, n'hésitez pas à contacter notre service client au 0233887094, nous serons ravis de vous accompagner pour faciliter la mise en place 😉.

En attendant, nous vous souhaitons des nuits sereines et réparatrices ✨

L'équipe ProtecSom
M
Marjorie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Produit arrivé sans retard en point relais. Très pratique.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Marjorie,

Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis du bon déroulement de la livraison de vos housses anti-acariens. Notre équipe logistique met tout en œuvre au quotidien pour garantir une livraison rapide et efficace de nos produits 😊👍.

Nous vous souhaitons d'excellentes nuits ✨🌙

L’équipe ProtecSom
D
Delphine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Livraison rapide, produit conforme au descriptif.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Delphine,

Merci beaucoup pour cet avis très positif 👍. Nous sommes ravis de savoir que nos services et nos protections anti-acariens répondent pleinement à vos attentes.

Nous vous souhaitons d'excellentes nuits ✨

L'équipe ProtecSom
T
Tatjana S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
J’ai reçu le colis dans les délais indiqué parfaitement emballé. Le Produit est de bonne facture mais l’efficacité reste encore à confirmer car je viens tout juste de commencer à l’utiliser.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Tatjana,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos premières impressions ! Nous sommes heureux de lire votre satisfaction à l'égard de la qualité de nos dispositifs et de nos services.
N'hésitez pas à revenir vers nous après quelques semaines d'utilisation, votre retour est précieux pour notre équipe 😊.

Merci de votre confiance.

Nous vous souhaitons des nuits réparatrices 🌙.

L'équipe ProtecSom
L
Leivy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Housse en coton pour matelas qui a l'air de qualité et a permis de diminuer mes symptômes. J'enlève une étoile car vraiment pas pratique à installer étant donné qu'il y a une seule ouverture. Une housse s'ouvrant sur trois côtés pourrait être plus pratique.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Leivy,

Merci d'avoir pris le temps de nous livrer vos impressions. Quelle joie de lire que vous ressentez déjà une diminution de vos symptômes, nous sommes heureux de contribuer à votre bien-être !

Les housses anti-acariens ProtecSom comportent en effet une seule ouverture, protégée d'un large rabat. Cette conception a été pensée pour limiter au maximum le risque de fuite d'allergènes par les ouvertures. Cette unique ouverture a donc pour objectif d'encore mieux vous protéger des allergènes d'acariens.

Si vous rencontrez des difficultés lors de la prochaine installation, n'hésitez pas à contacter notre service client au 0233887094, nous serons ravis de vous accompagner pour faciliter la mise en place.

Nous vous souhaitons des nuits réparatrices ✨

L'équipe ProtecSom
L
Lionel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Le courriel de confirmation d'achat tarde à arriver.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Lionel

Merci pour votre commentaire. Les courriels de confirmation sont normalement envoyés de manière automatique et immédiate après chaque commande. Nous allons nous assurer que tout fonctionne comme prévu pour que vous receviez vos confirmations rapidement.

Nous espérons surtout que vous êtes satisfait de vos housses et qu'elles répondent à vos attentes.

En vous souhaitant d'excellentes nuits 🌙

L'équipe ProtecSom
G
genevieve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Rapide .Bien reçu.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Genevieve,

Nous vous remercions pour votre commentaire positif 👍 !
Nous sommes heureux de lire que nos services et nos dispositifs anti-acariens répondent pleinement à vos attentes.

Nous vous souhaitons de douces nuits 🌙

L'équipe ProtecSom
N
Nathalie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Efficace. Il faut cependant associer un protocole complet anti-acarariens (spray...)
Réponse de ProtecSom
Bonjour Nathalie,

Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir souligné l'efficacité de nos housses anti-acariens. Nous sommes ravis qu'elles répondent à vos attentes ! 😊

Nous souhaitons toutefois préciser que nos housses agissent de manière entièrement mécanique, en bloquant les allergènes d’acariens (issus principalement des déjections et des acariens morts) grâce à leur tissu hautement filtrant. Ainsi, dans le cadre de la literie, les housses ProtecSom se suffisent à elles-mêmes et n’ont pas besoin d’être complétées par l’utilisation de sprays acaricides. Ces sprays, qui visent à tuer les acariens, ne résolvent pas le problème, car les acariens morts restent allergisants. Par ailleurs, leur utilisation expose les personnes allergiques à des substances chimiques, ce qui n'est pas idéal pour un environnement sain.

En complément de la protection de la literie, nous recommandons également de respecter certaines mesures préventives au quotidien, vous pouvez consulter tous nos conseils pratiques ici : https://www.protecsom.com/les-mesures-preventives-a-prendre-en-cas-dallergie-aux-acariens/ .

Merci encore pour votre retour et pour votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.

En vous souhaitant d'excellentes nuits 🌙,

L’équipe ProtecSom
A
Alice T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Nous avons tout reçu en bon état et dans les délais prévus.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Alice,

Nous vous remercions pour ces quelques mots très positifs ! Nous sommes ravis de lire que nos dispositifs anti-acariens et nos services répondent pleinement à vos attentes 🤗.

Nous vous souhaitons des nuits réparatrices ✨,

L'équipe ProtecSom
C
Caroline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
La housse de matelas semble de bonne qualité. Elle taille correctement. La housse s'ouvre que d'un seul côté ce qui rend la mise en place un peu longue. Contact client très bon et professionnel.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Caroline,

Nous nous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos produits et de notre service client répond à vos attentes🙂.
Les housses anti-acariens ProtecSom comportent en effet une seule ouverture, protégée d'un large rabat. Si cela peut sembler un peu délicat à installer de prime abord, cette conception a été pensée pour limiter au maximum le risque de fuite d'allergènes par les ouvertures. Cette unique ouverture a donc pour objectif d'encore mieux vous protéger des allergènes d'acariens 😉. Pour faciliter la mise en place, nous recommandons d'installer votre housse en "accordéon", en alternant de chaque côté du matelas. Vous retrouverez l'explication de cette méthode dans la notice que vous avez reçue avec votre colis.

Nous nous tenons votre disposition pour vous apporter des conseils personnalisés lors de la prochaine installation de votre housse. N'hésitez pas à nous contacter au 02 33 88 70 94 ou par e-mail à service.clients@protecsom.com.

Nous vous souhaitons de belles nuits ✨🌙,

L'équipe ProtecSom
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Colis délivré avec qq jours de retard
Réponse de ProtecSom
Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions pour votre retour et pour votre patience. En effet, en raison d'un volume exceptionnel de commandes, nous avons pris un peu de retard sur les expéditions. Sachez que nos équipes font le maximum pour répondre au plus vite à vos demandes, tout en continuant à fabriquer avec soin vos protections anti-acariens dans nos ateliers en Normandie.

Nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses et nous espérons que vous êtes pleinement satisfaite de vos housses de protection.

Nous vous souhaitons de douces nuits ✨

L'équipe ProtecSom
A
aurelie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Bien recu - et rapidement - les produits de literie anti-acariens . texture un peu reche pour les housses ce qui reduit un peu le confort , mais j'imagine que c'est le prix a payer pour l'efficacite . Pour l'instant satisfaite de mon achat .
Réponse de ProtecSom
Bonjour Aurélie,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis de savoir que nos services ont répondu à vos attentes.

Concernant la texture de vos housses Noxaalon®, sachez que chez ProtecSom, nous attachons autant d’importance au confort qu’à l’efficacité. C'est pourquoi nous recommandons de laver les housses avant la première utilisation, pour les rendre plus souples. Soyez rassurée, vos housses anti-acariens deviendront plus douces au fil des lavages 😊.

Notre service client est à votre disposition par téléphone et par e-mail pour répondre à vos interrogations.

Nous vous souhaitons de belles nuits ✨

L'équipe ProtecSom

J
Jean-Louis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Protecsom est une société sérieuse et réactive. Malgré des problèmes avec la livraison du colis, dont ils n'étaient pas responsables, ils m'ont immédiatement fait parvenir un nouveau colis.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Jean-Louis,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes désolés pour les problèmes de livraison que vous avez rencontrés, mais heureux d’avoir pu rectifier la situation rapidement. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin.

Encore merci pour votre confiance !

L'équipe ProtecSom ✨
O
Olivia E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Livraison rapide et produits Produits conforment à ce que je ça cherchais pour ma fille. Cette marque m’a été conseillée par mon allergologue
Réponse de ProtecSom
Bonjour Olivia,

Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos dispositifs, recommandés par votre allergologue, répondent à vos attentes.

Nous souhaitons de douces nuits à votre fille 🌙

L'équipe ProtecSom
P
Patrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
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Réponse de ProtecSom
Bonjour Patrice,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à propos des housses anti-acariens ProtecSom.

Nous vous souhaitons de belles nuits ✨

L'équipe ProtecSom
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Anne-Laure P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Le site est clair, la commande rapide et sans problème. Les housses conformes à la description et faciles à installer sur un matelas, même si on le fait seule. Il y a quand même beaucoup de marges dans les dimensions, on est prévenu et je comprends que c’est pour prévenir les rétrécissements au lavage, mais quand même le matelas flotte pas mal dans la housse c’est vraiment grand. Les prix sont assez chers et je n’ai malheureusement pas trouvé de codes de réduc, dommage. Très satisfaite de la qualité dans l’ensemble.
Réponse de ProtecSom
Bonjour Anne-Laure,

Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions.

Nous avons bien noté votre remarque concernant les marges de vos housses. Notre fabrication prévoit effectivement des marges de rétrécissement et d'installation pour le Texaal® Coton, ainsi que des marges d'installation pour le Noxaalon®. Si vous avez des doutes sur le choix des dimensions, n'hésitez pas à contacter notre service client au 0233887094.

En ce qui concerne vos préoccupations légitimes sur nos tarifs, nous souhaitons souligner que les housses ProtecSom sont fabriquées en France à partir de textiles filtrants de haute technicité, et sont classées Dispositif Médical, ce qui explique leur coût. Toutefois, ces prix restent tout à fait compétitifs par rapport aux housses concurrentes enduites de polyuréthane (plastifiées). Nous comprenons cependant que cela peut représenter un défi financier, c'est pourquoi nous proposons également, depuis plusieurs années, la gamme Noxaalon®, que vous avez choisie. Ces housses, fabriquées à partir de textiles synthétiques sans plastification, sont en moyenne 30 à 40 % moins chères que les équivalents de qualité médicale sur le marché français.

Nous avons également pris en compte votre remarque sur notre politique promotionnelle. Pour aider les patients allergiques à équiper leur literie, nous offrons la/les taie(s) d’oreiller pour chaque parure achetée. Concernant les autres promotions, nous avons en effet opté pour une politique de juste prix tout au long de l’année, car nous croyons en l’équité des prix pour tous nos clients. Lorsqu’il existe une différence de prix entre nos clients, cela implique que certains financent les promotions dont d’autres bénéficient. De plus, nous souhaitons éviter de créer un sentiment d’urgence ou de pression autour de l’achat de dispositifs médicaux. Vous pouvez en savoir plus sur notre approche en consultant cette page 🙂 : https://www.protecsom.com/le-prix-juste-toute-lannee/

Nous restons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions.

Nous vous souhaitons d'excellentes nuits avec vos nouvelles housses anti-acariens.

L'équipe ProtecSom 🌙