Les clients de l'enseigne "Produits Piscine" expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés, souvent décrits comme conformes aux attentes et performants pour des installations spécifiques. La rapidité de livraison est un autre point fort souligné, avec de nombreux retours mentionnant des colis reçus en temps voulu, parfois même en moins d'une semaine. Le service après-vente est également apprécié pour sa réactivité et ses conseils utiles, offrant une assistance précieuse dans la gestion des commandes et des questions techniques.
La livraison a été longue car le transporteur veut prendre rdv et le service est difficile a joindre chez dascher./le filtre gonfle a vue d oeil a la mise en marche, le mano reste pourtant en zone bleue, je ne pense pas que ce filtre tiendra 13 ans comme le filtre initial de marque gatec
Réponse de Produits Piscine
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et votre franchise. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison et le produit. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service.
Bien cordialement,
L'équipe Produits Piscine
S
Serge B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Dommage de pas pouvoir piloter le robot avec lors de son immersion
Réponse de Produits Piscine
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Je souhaiterais toutefois vous apporter une précision concernant le fonctionnement du robot. Grâce à son système de navigation avancé, le robot analyse automatiquement la configuration de votre piscine et établit lui-même le parcours de nettoyage le plus efficace.
Cette technologie intelligente lui permet d’optimiser ses déplacements, d’éviter les passages inutiles et de réduire jusqu’à 60 % le temps de nettoyage par rapport à un déplacement aléatoire.
Nous espérons que ces informations vous permettront de profiter pleinement des performances de votre robot.
Bien cordialement,
L'Equipe Produits Piscine
A
Alain A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Prix interressants, communication lente
P
PIERRE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Le variateur reçu est conforme et bien emballé. Prix correct. J'ai toujours reçu des réponses à mes questions dans les 24 heures - à condition de les chercher dans les spams. Toutefois livraison lente (2 semaines), pas de délai communiqué, suivi minimaliste, j'ai du contacter le livreur local. La facture n'est envoyée que sur demande. Statut de la commande minimaliste (elle reste à "confirmée" : ne cherchez pas "en préparation", "expédiée", ni même "livrée"). On m'informe que le SAV peut se faire par un "formulaire de contact" que je cherche encore.
D
Dominique S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Produit livré en temps et en heure, par contre silence radio au niveau des conseils pour le SAV , une fois vendu, débrouillez vous seul…!!!
Réponse de Produits Piscine
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre produit ait été livré dans les délais. Cependant, nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service après-vente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à améliorer notre communication.
O
OLIVIER G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
délais trop long, réception 12 jours après la commande. Carton d'emballage pas sécurisé par du ruban adhésif, pouvant être ouvert sans que cela ce voit
Réponse de Produits Piscine
Merci pour votre retour. Votre commande a quitté notre entrepôt dès le lendemain du jour de votre commande, mais elle a malheureusement connu un retard exceptionnel chez le transporteur, indépendant de notre volonté. Nous espérons néanmoins que le produit vous donnera satisfaction et vous remercions de votre compréhension.
A
Andre T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Lorsque je commande via internet , avec l’accusé de réception d’une commande , le client est informé du délais de livraison et le colis est « tracé » lors de son cheminement . Rien de tout cela chez ce commerçant , on imagine que la commande est expédiée lorsque le règlement est valide et votre compte débité Dommage
T
thibaut F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
produits bien reçu et rapidement (aquacheck trutest et bandelettes de test ph et chlore ) ce qui vaut les deux étoiles , par contre aussi bien dans l échantillon fourni avec l appareil de mesure que la boite acheté en supplément les bandelettes étaient périmées de plus d un an pour la première boite et de 7 mois pour la deuxième donc appareil pour le moment inutilisable...
Réponse de Produits Piscine
Bonjour M. Flamencourt,
Nous sommes désolés que les bandelettes de test étaient périmées . Cela ne nous était jamais arrivé auparavant. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné. Nous espérons que le remboursement a permis de rétablir la confiance. Cordialement, Charlotte
V
Valerie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Pièce cassée dans la pompe…affaire à suivre…
P
Patrick A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Bjr, Filtre à sable livré dans les temps, le transporteur m'a prévenu à la dernière minute pour la livraison ! Produit conforme aux attentes ! Cdt
Réponse de Produits Piscine
Merci Patrick pour votre avis et votre soutien. Nous sommes ravis que le filtre à sable vous ait été livré à temps et que vous soyez satisfait de l'achat. Nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles.
M
mario M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
je n'ai pas reçu ma facture juste un packing list.
Réponse de Produits Piscine
Bonjour M.,
On peut vous envoyer votre facture si vous le souhaitez. Aucun problème.
Y
Yves M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
lors de la livraison il manquait un sac, il a fallu une seconde livraison pour avoir la totalité de la commande. Cdlt
Réponse de Produits Piscine
Veuillez accepter mes excuses. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients le meilleur service possible et je suis désolé que cette situation se soit produite. Nous corrigerons cela afin d'améliorer nos processus et votre satisfaction.
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