Je suis ravie de mon achat. L'appareil est simple à utiliser, le résultat est impeccable. Bien moins cher que dans les grandes enseignes.Quelques petits soucis lors de la livraison: il a fallu convenir d'un 2 ème Rdv car personne n'était venu livrer le jour convenu ( problème de manifestation) et je n'ai pas reçu d'appel alors que nous avions convenu que le livreur me prévienne 30 min avant la livraison. Je suis globalement très satisfaite.
Réponse de privanet35.com
Chère Aurore,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur Trustpilot. Rejoignez notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
G
Gres
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2016
Nous avons acheté une machine a laver via Privanet35 ; nous l'avons reçue avant le delai indiqué. Nous conseillons Privanet35.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions vivement d'avoir choisi notre site pour votre commande et d'avoir partagé votre expérience sur Trustpilot. Nous sommes ravis de lire que les délais de livraison vous ont convenu.Bien cordialement,L'équipe PRIVANET35.COM
G
Goron
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2016
Super rapide
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire positif sur notre site Privanet35.comNous sommes ravis de lire que votre commande ai été à la hauteur de vos attentes.Cordialement.L'équipe Privanet35
C
C. B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2016
Site en ligne très fiable, sauf un petit bémol pour la livraison, livraison effectuée à 9h30, sans aucun appel téléphonique pour prendre rendez-vous et ne sachant pas que ma commande était expédiée, j'ai reçu le mail d'envoi de chez Privanet35 le lendemain de la livraison.
Réponse de privanet35.com
Cher C.B.,Nous vous remercions de votre message et sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous ai pas apporté entière satisfaction à cause de la livraison.Nous comprenons votre embarras et nous prenons bonne note de cette information.En cas d'absence, les livreurs laissent un avis de passage et les clients peuvent prendre un rdv pour la livraison à domicile.Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée,Cordialement.L'équipe PRIVANET35.COM
A
Alexandra
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2016
Cookeo connect au top !! Je l'a recommande !! Usage quotidien pour ma part, boulot ne me permettant pas d'avoir le temps de faire mijoter des plats !
Réponse de privanet35.com
Chère Alexandra,Nous vous remercions pour votre avis positif et vos conseils qui permettront sûrement de renseigner les autres utilisateurs de notre site. N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2016
Rien à dire ! C'est parfait
Réponse de privanet35.com
Cher Client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.Rejoignez notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !L'équipe Privanet35.com
S
Stephane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2016
La boutique en ligne en elle-même est très bien. Les prix sont très attractifs et ma commande a été traitée rapidement. Je ne mets pas 5 étoiles car le transporteur n'a pas été bon. Si vous travaillez de journée, impossible de vous faire livrer. Le transporteur impose ses dates, et si vous n'êtes pas libre ça coince. Heureusement le site est lui très réactif, et nous avons trouvé une solution.
Réponse de privanet35.com
Cher Stéphane, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du suivi de la commande.Effectivement nous restons disponibles par téléphone au 02.99.26.96.54 ou par mail à contact@privanet35.com pour tout renseignement/aide concernant les livraisons.Rejoignez notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2016
très bon site, livraison rapide et suivi correct
Réponse de privanet35.com
Cher Client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.Nous sommes ravis que cela se soit déroulé correctement.Rejoignez notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=tsA très bientôt !L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
Rien à dire sur le produit qui est conforme à la description. Un problème de livraison qui n'aurait pas du exister , a retardé l'acheminement de 8 jours.
Réponse de privanet35.com
Cher Client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.Nous sommes désolés de lire que le déroulement de la livraison ne ce soit pas passé correctement.Afin de satisfaire au mieux nos clients, nous restons à votre disposition concernant les livraisons par téléphone au 02.99.26.96.54 ou par mail sur contact@privanet35.comCordialement.L'équipe Privanet35.com
J
Jean L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
Achat de Focal chorus 726 à très bon prix. Livraison rapide et efficace. Top. Merci
Réponse de privanet35.com
Cher Jean-Luc,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur Trustpilot.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le déroulement de votre commande.A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35.com
F
Flitz
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
bon contact, produit de bonne qualite et moins cher , juste livraison un peu longue du fait de la rupture du produit je recommande ce site
Réponse de privanet35.com
Cher Flitz,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur Trustpilot. Rejoignez notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
J
Julien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2016
Envoi rapide, produit conforme, rien à redire
Réponse de privanet35.com
Cher Julien, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur Trustpilot. Nous sommes ravis que le déroulement de votre commande ce soit passé dans les meilleurs conditions.Rejoignez notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt ! L'équipe Privanet35.com
C
CULUS
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2016
Une commande du 19 mai toujours pas honorée presque 1 mois plus tard.... Alors c'est vrai on se méfie toujours des sites livrant des produits au prix les plus bas mais après renseignements le site semblait sérieux....Pour résumer, j'appel on me dit que ça arrive, je rappel, on me dit que le transporteur doit m'appeler le lendemain, j'envoi un mail on me dit que l'organisme de financement à bloqué la livraison alors que j'ai été prélevé..... LA BLAGUE !!!!! c'est pas très sérieux... j'attends de voir comment ils vont résoudre mon problème.....
Réponse de privanet35.com
Cher Monsieur Culus,Franfinance nous a demandé de ne pas honorer votre commande avec comme motif la fraude.Avec leurs outils, nous faisons automatiquement confiance à leur système bancaire.Après explications auprès de chez eux, il s'avère qu'ils ont essayé de vous prévenir.Votre numéro de téléphone + prénom + adresse mail ne correspondaient pas.Sachez que nous avions fait partir votre commande le jour même de votre transaction mais dès le lendemain nous avons eu le message de Franfinance nous indiquant de ne pas faire partir le produit. Nous avons donc demandé à Mondial Relay de nous le retourner.Concernant Franfinance, c'est très récemment que nous avons ce système sur internet (nous l'avons en magasin depuis longtemps déjà) et nous ne savions pas que c'était à nous d'annuler la transaction contrairement aux systèmes bancaires classiques ou cela se fait automatiquement. Franfinance se charge aujourd'hui d'annuler cette transaction.Si vous avez été débité, vous serez de nouveau crédité.Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes désolés pour ce désagrément.Nous sommes navrés de ce commentaire sur Trustpilot sachant que nous avons répondu aussitôt à votre mail de ce matin. Nous sommes toujours à la disposition de nos clients, par mail ou par téléphone, pour tout renseignement et résolution de tout problème.Cordialement.L'équipe PRIVANET35
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2016
delais extremement rapide (2J de livraison)produit conforme
Réponse de privanet35.com
Cher client,Toute l'équipe de Privanet35 vous remercie de votre commentaire.Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée.Cordialement.L'équipe PRIVANET35.COM
M
Manu
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2016
Un site sérieux, à prix compétitif. Le service commercial est agréable et réactif. Bravo.Le seul petit bémol concerne le transporteur : 18 de livraison pour une livraison plus d'une semaine après, c'est pas le meilleur rapport qualité prix
Réponse de privanet35.com
Cher Manu,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur Trustpilot. Rejoignez notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2016
Malgré cette erreur de livraison (modèle non conforme à celui de la commande) un service clientèle professionnel et réactif. Une livraison en chrono aurait été appréciée pour l'envoi du second colis.
Réponse de privanet35.com
Cher client, Toute l'équipe de Privanet35 vous remercie pour votre commentaire sur le service clientèle.Les colis sont envoyés via différents transporteurs selon leurs contenus et leurs disponibilités.Cordialement. L'équipe PRIVANET35.COM
E
Elisabeth O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2016
Article conforme à ce que j ai vu sur le site livraison rapide article soigneusement emballé .excellent suivi de commande et de livraisonSeul bémol j ai trouvé les frais de port un peu eleve
Réponse de privanet35.com
Chère Elisabeth,Toute l'équipe de Privanet35 vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par le suivi de commande. Cordialement.L'équipe PRIVANET35.COM
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2016
Commande et livraison impeccables. Rien à dire.
Réponse de privanet35.com
Cher client,Toute l'équipe de Privanet35 vous remercie de votre commentaire.Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée.Cordialement.L'équipe PRIVANET35.COM
V
Varin
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2016
Trés beau produit correspondant a celui commandé.Délai de livraison trop long entre cde et reception.Prix livraison exagéré.
Réponse de privanet35.com
Cher client,Toute l'équipe de Privanet35 vous remercie de votre commentaire.Cordialement.L'équipe PRIVANET35.COM
C
Colette
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2016
Excellent - tout s'est très bien passé,je recommande vivement
Réponse de privanet35.com
Chère Colette,Toute l'équipe de Privanet35 vous remercie de votre commentaire ainsi que de votre recommandation.Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée.Cordialement.L'équipe PRIVANET35.COM
M
Marc
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2016
Tout c est passé comme indiqué dans les conditions de vente
Réponse de privanet35.com
Cher Marc,Toute l'équipe de Privanet35 vous remercie de votre commentaire.Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée.Cordialement.L'équipe PRIVANET35.COM
S
Simon G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2016
rien à redire sur les prestationstrès bonne coordinationà recommander malgré un soucis à notre première livraison (bosses sur le réfrigérateur )dès le landemain matin un nouvel appareil nous a été livrémerci pour votre réactivité
Réponse de privanet35.com
Cher Gérard,Toute l'équipe de Privanet35 vous remercie de votre commentaire.Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par nos services.Cordialement.L'équipe PRIVANET35.COM
C
Client
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2016
Livraison nécessitant de poser une demi-journée et plein de micro rayures sur le couvercle très peu esthétique.
Réponse de privanet35.com
Cher client,Toute l'équipe de Privanet35 vous remercie pour votre commentaire.Il est possible de mettre un rendez-vous sur votre lieu de travail, quand cela est possible, afin d 'éviter de poser des congés.Pour votre couvercle, nous vous conseillons de vos rapprocher de nos services par mail à contact@privanet35.com en envoyant des photos du problème.Nous gèrerons le problème ensuite au plus vite.Cordialement.L'équipe PRIVANET35.COM
T
Teston-vigne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2016
Très bien placé au niveau prix.Un petit bémol pour le fonctionnement sur le net; un paiement gratuit en 3 fois avait été annoncé par téléphone et n'a pu être fait. (confusion avec les conditions magasin!)Livraison impeccable.
Réponse de privanet35.com
Cher Philippe,Toute l'équipe de Privanet35 vous remercie de votre commentaire.Nous sommes désolés pour cette confusion de paiement en plusieurs fois qui a bien un coût supplémentaire.Cordialement.L'équipe PRIVANET35.COM
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2016
Mon cookeo est arrivé abîmé (par le constructeur ) j ai eu le service concerné envoyer les photos et tout à été géré très rapidement super service
Réponse de privanet35.com
Cher client,Toute l'équipe de Privanet35 vous remercie de votre commentaire.Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par nos services.Cordialement.L'équipe PRIVANET35.COM
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2016
agréable et honnête
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions pour ce commentaire.Ce sont vos commentaires qui nous encouragent à poursuivre vers la meilleure qualité de service.A très bientôt !Cordialement. L'équipe PRIVANET35
J
Jacques
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2016
A refaire sans hésiter
Réponse de privanet35.com
Cher Jacques, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.Rejoignez notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
M
Max
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2016
J'ai acheté un Cookeo Connect sur Privanet 35. Article marqué en stock lors de l'achat. Comme par enchantement, après le paiement par CB, le produit n'est plus disponible. Bilan, 1 mois et demi d'attente !Ajouter 2 semaines pour prendre un RDV avec Mondial Relay pour la livraison et une demi journée à bloquer obligatoirement... Lamentable !
Réponse de privanet35.com
Cher Max,Ce produit est très demandé et il arrive que le temps de mettre à jour notre stock certaines commandes ne soient pas honorées.Début avril, nous attendions des réapprovisionnements Moulinex qui ont tardé à arriver.Nous vous avons informé du problème par mail.Nous restons disponibles par téléphone au 02.99.26.96.54 ou par mail à contact@privanet35.com pour tout renseignement.Nous sommes navrés que la commande ne se soit pas déroulée correctement.Cordialement.L'équipe PRIVANET35.COM
G
Gilles C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2016
Pour ne pas décevoir les clients sur le délai de livraison, je souhaiterai que PRIVANET dise la vérité à la prise de commande.Le produit était dit livrable sous huit jours car il était en stock et nous l'avons reçu après 40 jours.Mais quand même, je recommande PRIVANET car l'essentiel est d'avoir un produit au prix le plus bas.Je recommanderai d'autres produits sur PRIVANET.
Réponse de privanet35.com
Cher Gilles,Nous sommes désolés qu'il y ai eu un souci sur l'expédition de votre colis et sur le traitement de votre commande (information délai sur le site).Nous vous remercions pour votre recommandation.A très bientôt.Cordialement.L'équipe PRIVANET35
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2016
Parfait, j'ai pu avoir des renseignement téléphoniques et la livraison et l'édition de la facture ont été rapide (2 jours pour un four) comme je l'avais demandé.
Réponse de privanet35.com
Cher Client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Rejoignez notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt !L'équipe Privanet35.com
M
Monsieur R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
Livraison rapide avec suivi de commande. Très bien
Réponse de privanet35.com
Cher Monsieur Haegeman,Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre achat sur notre site, et nous vous en remercions.Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Rejoignez notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients. https://www.facebook.com/Privanet35-110575558996553/?fref=ts A très bientôt ! L'équipe Privanet35.com
L
Lemarchand
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
Nous recommandons vivement, commande lancée le vendredi soir, matériel récupéré au magasin le lendemain (Par chance était déjà en stock). Vendeur très réactif. Très bonne communication.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions de nous avoir fait confiance en commandant sur notre site, ainsi que pour votre commentaire écrit sur Trustpilot. Nous sommes ravis de voir que vous ayez apprécié le déroulement de votre commande.A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
Site à recommander pour les prix
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions de nous avoir fait confiance en commandant sur notre site, ainsi que pour votre commentaire écrit sur Trustpilot.Nous sommes ravis de voir que vous ayez apprécié le déroulement de votre commande.A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35
E
Emmanuelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2016
Machine à laver achetée le lundi à midi , après contact avec le site , et livrée le lendemain avant midi .Exceptionnelle Merci de votre gentillesse et de votre disponibilité
Réponse de privanet35.com
Chère Madame Dugué,Nous vous remercions pour ce gentil commentaire. Nous sommes ravis de voir que vous ayez apprécié le déroulement de votre commande.A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35
D
DOURDAIN
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2016
Commande conforme à la présentation du siteJe l'ai retirée dans un point relais : pas d'attente - très bon accueil, aide à la mise en place dans la voiture...Je n'hésiterai pas à revenir sur Privanet35 pour une autre commande.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous remercions de nous avoir fait confiance en commandant sur notre site, ainsi que pour votre commentaire écrit sur Trustpilot.Nous sommes ravis de voir que vous ayez apprécié le déroulement de votre commande.A très bientôt !Cordialement.L'équipe Privanet35
G
Galex
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2016
Site sérieux. De bonne information sur le suivi de commande. Matériel conforme merci
Réponse de privanet35.com
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C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
Tout c'est très bien passé. Envoi dans les temps. Je recommande.
Réponse de privanet35.com
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C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
Sur la commande du produit rien à signaler par contre la livraison reste à revoir, le livreur très agréable mais la societé de transport pas très fiable, un rdv avait été fixé en fonction de notre disponibilité, on nous a prévenu cinq minutes avant l'heure qu'il ne passerait pas donc il a fallu mettre un autre rdv sur un temps de travail.
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B
Balme
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2016
Matériel reçu en bon état, d'un bon rapport qualité / prix - Livraison à l'heure prévue
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C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2016
RAS Confirmation de l'expédition peu de temps après la commande, RDV pour la livraison qq jours plus tard. Pas de surprise
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