Français 
C
Note : 5 sur 5
Très joli plat à baeckeoff .Arrivé à bon port ,très bien emballé et protégé. Merci pour les conseils de première utilisation de la poterie.
Avis clients de Poterie d’Alsace
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 1 080 avis publiés
Résumé des avis
Poterie d'Alsace se distingue par une livraison rapide et un emballage méticuleux qui protègent soigneusement chaque article, notamment les moules à kouglof et les plats, et par une présentation soignée qui rassure sur l’arrivée en parfait état. La qualité des produits est régulièrement décrite comme conforme aux attentes et appréciée pour leur finition et leur beauté, avec des céramiques décorées à la main souvent citées comme particulièrement belles en réalité. Le service client est salué pour ses réponses rapides et son aptitude à guider les choix, renforçant la confiance des acheteurs et favorisant des commandes répétées. Enfin, la fiabilité du site et la facilité d’utilisation du service d’expédition renforcent l’expérience positive, avec des témoignages de commandes livrées rapidement et sans problème.
Tous les avis
C
Note : 5 sur 5
C'était une première et j'ai reçu mon colis très rapidement… Livraison rapide, produits de qualité. Merci ! ROUHANA Cyril
L
Note : 5 sur 5
superbe moule à kougloff . site de confiance , je recommande
M
Note : 5 sur 5
Bon contact par téléphone et colis très bien emballé
S
Note : 1 sur 5
J'ai eu un problème de livraison, j'ai demandé au service client d'intervenir. Aucune action de leur part sous prétexte qu'ils sont une petite société. Du coup j'ai contacté la société de transport pour savoir pourquoi livraison mettait autant de temps.
Réponse de Poterie d’Alsace
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que votre colis ait eu du retard de livraison via Relais Colis.
Nous avons eu ensemble un échange mail concernant votre problème de livraison. L'e-mail que vous nous envoyez se termine ainsi :
"Pouvez-vous intervenir? Ou en renvoyer un autre en colissimo et il est bien entendu que je refuserais le premier."
Nous vous avons informé qu'il n'était pas possible de vous renvoyer un autre moule (car nous n'en avions plus en stock), concernant le transporteur nous avons effectué une réclamation, cependant à l'approche de Noël nous ne pouvons intervenir ni sur les livreurs ni sur les délais.
Cordialement,
Sebastien de Poterie.Alsace
Nous sommes navrés que votre colis ait eu du retard de livraison via Relais Colis.
Nous avons eu ensemble un échange mail concernant votre problème de livraison. L'e-mail que vous nous envoyez se termine ainsi :
"Pouvez-vous intervenir? Ou en renvoyer un autre en colissimo et il est bien entendu que je refuserais le premier."
Nous vous avons informé qu'il n'était pas possible de vous renvoyer un autre moule (car nous n'en avions plus en stock), concernant le transporteur nous avons effectué une réclamation, cependant à l'approche de Noël nous ne pouvons intervenir ni sur les livreurs ni sur les délais.
Cordialement,
Sebastien de Poterie.Alsace
P
Note : 5 sur 5
Poterie d'excellente qualité, le kouglof ne colle pas. L'emballage était particulièrement soigné.
G
Note : 4 sur 5
Très bon service mais j’ai quand même dû appeler pour savoir où en était ma commande pour apprendre que la dimension souhaitée n’était plus disponible. Après avoir changé le diamètre tout s’est bien passé. Je recommande
Réponse de Poterie d’Alsace
Bonjour Gilles,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre service et que tout s'est bien passé suite au changement de diamètre du moule à Kouglof. Nous sommes désolés que vous ayez dû appeler pour obtenir des informations sur l'avancement de votre commande et que la dimension souhaitée n'était plus disponible. Nous faisons de notre mieux pour maintenir notre stock à jour et éviter ce genre de situation, mais parfois, malgré tous nos efforts, des produits peuvent être en rupture de stock, surtout en cette période de fin d'année. Nous espérons que vous avez été satisfait de votre achat et que vous nous ferez à nouveau confiance pour vos prochains achats. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Très cordialement
Aude de Poterie Alsace
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre service et que tout s'est bien passé suite au changement de diamètre du moule à Kouglof. Nous sommes désolés que vous ayez dû appeler pour obtenir des informations sur l'avancement de votre commande et que la dimension souhaitée n'était plus disponible. Nous faisons de notre mieux pour maintenir notre stock à jour et éviter ce genre de situation, mais parfois, malgré tous nos efforts, des produits peuvent être en rupture de stock, surtout en cette période de fin d'année. Nous espérons que vous avez été satisfait de votre achat et que vous nous ferez à nouveau confiance pour vos prochains achats. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Très cordialement
Aude de Poterie Alsace
D
Note : 5 sur 5
La taille de 24 cm est parfaite pour 6 à 8 personnes. Le décor peint main est magnifique !! Merci !!
D
Note : 5 sur 5
Très bien
R
Note : 5 sur 5
Aussitôt reçu, aussitôt testé, le kouglof était délicieux. Merci
H
Note : 5 sur 5
Moule à Kouglof conforme à la tradition alsacienne. Joliment décoré, soigneusement emballé et préparé par Evelyne. Seule la livraison par chronopost laisse à désirer : 5 jours de retard et dépose dans un point relais différent de celui que j'avais choisi.
Réponse de Poterie d’Alsace
Bonjour Monsieur,
Nous vous souhaitons tout d'abord une très bonne année 2023.
Aussi, nous sommes ravis de connaître votre satisfaction concernant le moule à Kouglof, ainsi que son emballage et la réception de celui-ci en bon état ! ♥
Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec le transporteur ChronoRelais. Concernant la livraison, en période de fin d'année et à l'approche de Noël, il est effectivement possible qu'il y ait des ralentissements, en raison de la quantité de colis traités par ChronoRelais. De plus, les relais sont très souvent "plein" en termes de colis (chaque relais accepte un nombre maximum de colis), ce qui fait que certains colis peuvent être replacés dans d'autres points relais à proximité. Nous ne pouvons malheureusement intervenir sur ce point précis. C'est la seule décision du transporteur.
Vous souhaitant beaucoup de bons moments en cuisine avec votre moule, et au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne.
Excellente journée
Très cordialement
Aude de Poterie.Alsace
Nous vous souhaitons tout d'abord une très bonne année 2023.
Aussi, nous sommes ravis de connaître votre satisfaction concernant le moule à Kouglof, ainsi que son emballage et la réception de celui-ci en bon état ! ♥
Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec le transporteur ChronoRelais. Concernant la livraison, en période de fin d'année et à l'approche de Noël, il est effectivement possible qu'il y ait des ralentissements, en raison de la quantité de colis traités par ChronoRelais. De plus, les relais sont très souvent "plein" en termes de colis (chaque relais accepte un nombre maximum de colis), ce qui fait que certains colis peuvent être replacés dans d'autres points relais à proximité. Nous ne pouvons malheureusement intervenir sur ce point précis. C'est la seule décision du transporteur.
Vous souhaitant beaucoup de bons moments en cuisine avec votre moule, et au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne.
Excellente journée
Très cordialement
Aude de Poterie.Alsace
L
Note : 5 sur 5
Je suis alsacien expatrié ce site est parfait pour découvrir les saveurs locales ou pour les régaler les amis et la famille grâce aux moules et poteries alsaciennes.
B
Note : 5 sur 5
Produit soigneusement emballé. Entière satisfaction.
L
Note : 5 sur 5
Bonne transaction
G
Note : 5 sur 5
RAS
M
Note : 4 sur 5
J'ai apprécié le conseil. Le moule est très bien. Satisfaite.
N
Note : 5 sur 5
ravie de mon achat emballage parfait livraison dans les temps merci pour l attention porté à ma commande
G
Note : 5 sur 5
J'ai acheté ce plat à tarte pour mon anniversaire, il est superbe
M
Note : 5 sur 5
Parfaite transaction & le moule est très joli
S
Note : 5 sur 5
Magnifique poterie alsacienne traditionnelle. J'ai offert ce moule à tarte en cadeau, la personne était ravie et moi aussi !!
M
Note : 5 sur 5
Très bien emballé et reçu
B
Note : 5 sur 5
J'ai acheté un moule kouglof pour l' offrir en cadeau et il a été très apprécié
P
Note : 5 sur 5
Les recettes du fascicule commandé sont délicieuses et les instructions claires et simples.
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme. Note basse due à la livraison. Un achat est un tout. Remarqué faite mais sans réaction de votre part.
Réponse de Poterie d’Alsace
Bonjour Monsieur,
Nous vous souhaitons tout d'abord une très bonne année 2023.
Aussi, nous sommes ravis de connaître votre satisfaction concernant le moule à Kouglof, ainsi que son emballage et la réception de celui-ci en bon état ! ♥
Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec le transporteur ChronoRelais. Concernant la livraison, en période de fin d'année, il est effectivement possible qu'il y ait des ralentissements, en raison de la quantité de colis traités par ChronoRelais. De plus, les relais sont très souvent "plein" en termes de colis à l'approche de Noël (chaque relais accepte un nombre maximum de colis), ce qui fait que certains colis peuvent être replacés dans d'autres points relais à proximité. Nous ne pouvons malheureusement intervenir sur ce point précis. C'est la seule décision du transporteur.
Vous souhaitant beaucoup de bons moments en cuisine avec votre moule, et au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne.
Excellente journée
Très cordialement
Aude de Poterie.Alsace
Nous vous souhaitons tout d'abord une très bonne année 2023.
Aussi, nous sommes ravis de connaître votre satisfaction concernant le moule à Kouglof, ainsi que son emballage et la réception de celui-ci en bon état ! ♥
Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec le transporteur ChronoRelais. Concernant la livraison, en période de fin d'année, il est effectivement possible qu'il y ait des ralentissements, en raison de la quantité de colis traités par ChronoRelais. De plus, les relais sont très souvent "plein" en termes de colis à l'approche de Noël (chaque relais accepte un nombre maximum de colis), ce qui fait que certains colis peuvent être replacés dans d'autres points relais à proximité. Nous ne pouvons malheureusement intervenir sur ce point précis. C'est la seule décision du transporteur.
Vous souhaitant beaucoup de bons moments en cuisine avec votre moule, et au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne.
Excellente journée
Très cordialement
Aude de Poterie.Alsace
M
Note : 5 sur 5
il faut demander l avis de la personne qui a reçu le moule à kouglof, moi je l'ai commandé et payé, pour cela tout était bien
C
Note : 5 sur 5
Très beau moule alsacien, je recommande ce site. Merci pour la qualité de l'envoi
K
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produit très bien emballé. Le moule est d'excellente qualité. Je recommande vivement.
R
Note : 5 sur 5
DE L4ACCUEIL T2L2PHONIQUE De l'accueil téléphonique pour renseignements avant commande à la réception du colis dans les délais prévus ,tout a été parfait . Petit geste attentionné de la préparatrice pour nous souhaiter de bonnes fêtes . je recommande +++
M
Note : 5 sur 5
Beau bleu profond , moule très bien
M
Note : 5 sur 5
5 Livraison rapide top
A
Note : 5 sur 5
J'ai reçu un bel objet conforme à ce que je souhaitais
M
Note : 4 sur 5
j'ai téléphoné pour avoir un renseignement complémentaire et j'ai eu la réponse
M
Note : 5 sur 5
Produit de qualité. Emballage soigné.Parfait
B
Note : 5 sur 5
c'est un cadeau pour Noël. Le colis est arrivé en bon état , très bien emballé, je félicite Evelyne ... Bien sincèrement. Mme Gilles B.
C
Note : 5 sur 5
Produit magnifique, de qualité, service clients très sympathique, je recommande vivement !!!
A
Note : 4 sur 5
Magnifique moule , très bien emballé pour la livraison à domicile en Belgique.
R
Note : 5 sur 5
Marchandise qui répond à mes attentes. Emballage très précautionneux.
D
Note : 5 sur 5
Le moule kouglof a fait son petit effet parfait pour ma surprise de Noël
S
Note : 5 sur 5
Excellent produit, de très bonne qualité et très bien décoré, conforme à la description et à mes attentes. Emballage soigné et très protégé. Je recommande vivement Poterie d’Alsace.
C
Note : 5 sur 5
Le plat est super, conforme à la description et aux photos Il est arrivé bien emballé