Français 
A
Note : 5 sur 5
Rapide, professionnel et livraison sans retard (pendant ce temps de grevés)
Avis clients de Pollenergie
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 122 avis publiés
Résumé des avis
Pollenergie rayonne par la constance de sa livraison rapide et soignée, avec des colis reçus en temps et en heure et des emballages adaptés qui préservent la fraîcheur des produits. Les clients soulignent des produits de qualité et efficaces, notamment des pollen et propolis appréciés pour leur goût et leur efficacité, accompagnés parfois de petits cadeaux inattendus comme une pochette is other isotherme. Le service client et le suivi après-vente sont décrits comme réactifs et attentifs, avec des conseils téléphoniques précis et des solutions rapides après un souci mineur. Les commandes répètent l’expérience positive, preuve d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
clarté des prestations et rapidité
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite du sérieux et de la rapidité avec laquelle ma commande a été traitée.
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Travaillant avec des ressources fragiles, nous sommes naturellement impliqués dans les problématiques environnementales. Le sujet que vous soulevez n'est effectivement pas anecdotique et représente un vrai problème. Cependant, nous n'avons pour l'heure pas trouvé de solution satisfaisante, tant sur le point technique que le plan financier pour ne pas impacter le prix de vente. Cela ne signifie pas pour autant que nous ne modifierons pas nos contenant. Nous espérons même pouvoir apporter des améliorations significatives dans les prochains mois.
A
Note : 5 sur 5
Bonnes explications sur les produits de la ruche.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
protocole de commande ok
A
Note : 1 sur 5
Suite à une erreur de préparation, commande reçue incomplète et après un échange de mail, plus de nouvelles du site....bref un site de vente en ligne comme les autres: quand il n'y a pas de problème, tout va bien sinon tant pis pour vous!
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre commentaire. Nous avons bien réceptionné votre mail le 11 décembre nous indiquant une inversion de produit. En retour, le 12 décembre, nous vous avons envoyé par mail une étiquette retour pour renvoyer sans frais le mauvais produit. Le même jour, nous vous avons réexpédié le produit manquant. Nous restons à votre disposition par téléphone (05 53 68 11 11) ou par mail (contact@pollenergie.fr) pour toute demande d'information complémentaire.
A
Note : 5 sur 5
rien à rasrajouter
A
Note : 2 sur 5
Je ne comprends pas l'intérêt d'un conditionnement si massif pour nous offrir une boîte en carton pleine de morceaux de cartons... La boîte à cadeaux est une mauvaise idée, en contradiction avec les valeurs que vous prônez.
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre retour. La boîte cadeau offerte sous conditions durant les opérations de Noël avait pour but de proposer à nos clients, si ceux-ci en faisaient la demande, un conditionnement spécial pour offrir à leur(s) proche(s) nos produits. Nous sommes sincèrement désolé si ce service n'a pas répondu à votre attente.
A
Note : 5 sur 5
la livraison est un peu chère
A
Note : 5 sur 5
TB belle qualité de produit. effet rapide.. livraison rapide et emballage convenable
A
Note : 5 sur 5
Produits de bonne qualité. Offre diversifiée.
Réponse de Pollenergie
Merci beaucoup pour votre commentaire.
A
Note : 5 sur 5
tout est parfait
A
Note : 5 sur 5
Tout est toujours impeccable.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai posé via le site une question à laquelle on ne m'a jamais répondu, dommage
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre retour. Après recherche, nous n'avons pas retrouvé trace de votre mail. Nous sommes sincèrement désolés, sachant que nous attachons une attention particulière à répondre rapidement à toutes les interrogations, que ce soit par mail ou par téléphone.
A
Note : 5 sur 5
Réactivité, qualité, rapidité
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Client depuis puis quelques année les produits ont changé et la tarification à augmenté
j'aime bien le concept
j'aime bien le concept
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Les tarifs ont effectivement augmenté depuis le 1er janvier 2019 sur de nombreux produits, en particulier sur les pollens. Ils n'avaient pas bougé depuis 4 ans et cette augmentation intervient après une très forte hausse des prix du pollen, que nous sommes aujourd'hui obligée de répercuter sur le prix de vente. Quant à la qualité de nos produits, nous sélectionnons toujours avec autant de soin nos partenaires apiculteurs et quelque soit le produit, nous effectuons systématiquement des analyses pour garantir leur origine, leurs principes actifs et leur qualité.
A
Note : 5 sur 5
TRES BON SITE CLAIRE
A
Note : 5 sur 5
Site bien organisé.
A
Note : 3 sur 5
La remise promise par Email n'est pas prise en compte lors de la commande.
Réponse de Pollenergie
Merci de votre retour. En cas de problème sur l'application d'une remise, nous vous invitons à nous appeler directement au 05 53 68 11 11 pour que vous puissiez bénéficier de l'offre.
A
Note : 5 sur 5
Le site est top, le service clientèle est excellent, les commandes sont livrées très rapidement et tous les produits sont d'excellente qualité! Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Le site est très agréable à utiliser, le service impeccable.
A
Note : 3 sur 5
Commande rapide sauf que un des produits n’est pas celui commandé , erreur dans la commande
Réponse de Pollenergie
Merci de votre retour. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à nous contacter par mail (contact@pollenergie.fr) ou par téléphone (05 53 68 11 11) pour vous expédier rapidement le produit manquant.
A
Note : 5 sur 5
Le site est clair.
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre retour. Votre facteur (la livraison est assurée par Colissimo), aurait dû vous laisser un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce problème technique.
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit, j en suis satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Je ne peux que féliciter les personnes proposant ces produits de qualités.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit parfait!
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et bien emballée. La propolis est super efficace.
A
Note : 5 sur 5
Efficace et accueillant notamment au téléphone
A
Note : 4 sur 5
J ai dû appeler ma banque car on m a répondu chez vous que le paiement
N était pas passé ??????
Et 2 jours après j avais mon petit colis
N était pas passé ??????
Et 2 jours après j avais mon petit colis
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur de notre part.
A
Note : 4 sur 5
J ai dû appeler ma banque car on m a répondu chez vous que le paiement
N était pas passé ??????
Et 2 jours après j avais mon petit colis
N était pas passé ??????
Et 2 jours après j avais mon petit colis
Réponse de Pollenergie
Merci de votre retour. Notre message faisait suite à une alerte de notre système. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
A
Note : 4 sur 5
simple
A
Note : 5 sur 5
plutôt bien conçu
A
Note : 5 sur 5
très satisfaite les explication sont claires une grande diversité de produits je regrette néanmoins que la gratuité du transport soit un trop élevée
A
Note : 5 sur 5
commande facile à passer
A
Note : 4 sur 5
Site très convivial.
A
Note : 5 sur 5
Navigation simple et agréable. Site sérieux, livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
En tous points, facile,net et précis
A
Note : 4 sur 5
rapidité OK