Français 
B
Note : 3 sur 5
Manque le cadeau prévu avec la commande
Avis clients de Pollenergie
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 121 avis publiés
Résumé des avis
Pollenergie rayonne par la constance de sa livraison rapide et soignée, avec des colis reçus en temps et en heure et des emballages adaptés qui préservent la fraîcheur des produits. Les clients soulignent des produits de qualité et efficaces, notamment des pollen et propolis appréciés pour leur goût et leur efficacité, accompagnés parfois de petits cadeaux inattendus comme une pochette is other isotherme. Le service client et le suivi après-vente sont décrits comme réactifs et attentifs, avec des conseils téléphoniques précis et des solutions rapides après un souci mineur. Les commandes répètent l’expérience positive, preuve d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresT
Note : 3 sur 5
Produit de qualité mais colis percé à la livraison.
F
Note : 3 sur 5
J4AI PASS2 CDE DE POLLEN SURGELé. je ne m'attendais pas à recevoir les pelotes de pollen moulus.
T
Note : 3 sur 5
Expédition rapide. Dommage que les produits expiront en juin 2026.
D
Note : 3 sur 5
C'est parfait et dans les délais raisonnables
A
Note : 3 sur 5
Correcte et rapide
B
Note : 3 sur 5
déçu que vous vendez du non bio ce qui ma prêter à confusion. vous proposez pas du pain d'abeilles aussi ce qui est aurait été plus complet sur la diversité des produits de la ruche.
J
Note : 3 sur 5
Vos produits me conviennent! Mais la livraison , demandée du lundi au vendredi, a été livrée un samedi m’obligeant à la demander en point relais
L
Note : 3 sur 5
Conforme à mes attentes
P
Note : 3 sur 5
Le pollen très bien je le connaissais déjà mais le spray pour le nez fonctionne assez mal après une pression la seconde se fait mal … etc
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, Le pollen n était pas sous vide
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous avez constaté un problème sur nos produits à la réception ou lors de leur consommation, nous vous invitons à nous contacter par téléphone (05 53 68 11 11) ou par mail (contact@pollenergie.fr) pour procéder à un échange ou un remboursement.
N
Note : 3 sur 5
Je ne sais pas encore vous donner un avis éclairé, en tout cas merci d'avoir précisé que pour les intestins hypersensibles, mieux vaut ne prendre qu'une cuillère à café par jour pour commencer, je m'en suis bien rendue compte. Je suis passée d'une cuillère à soupe à une cuillère à café et c'est mieux maintenant.
J
Note : 3 sur 5
Le conditionnement n est pas pratique. Une fois ouvert on risque d en verser partout en le mettant au congel. Je préfère celui de l'abeille heureuse.
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir partagé votre avis. Il est vrai que l'opercule de nos barquettes n'est pas refermable. Ce conditionnement permet toutefois de faire un vide d'air et d'ajouter de l'azote pour que le pollen puisse voyager à température ambiante plusieurs jours sans se dégrader, ce que ne permettent pas les saupoudreurs. Une fois la barquette ouverte, vous pouvez transvaser le pollen dans un autre contenant (pot en verre par exemple).
C
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop élevé
J
Note : 3 sur 5
Dernière livraison parfaite mais la précédente était de mauvaise qualité ! J'ai jeté deux paquets immangeable !
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir partagé votre avis. En cas d'anomalie lors de la réception de vos produits, nous vous invitons à nous contacter par téléphone (05 53 68 11 11) ou par mail (contact@pollenergie.fr) pour remplacer les produits présentant un problème.
S
Note : 3 sur 5
Le colis n'a pas pu arriver au point de livraison à temps et a mis plus de temps que prévu pour arriver. Le pollen semble plus dur que d'habitude...
N
Note : 3 sur 5
je suis un client très régulier vous pouviez prélever sur mon compte vous avez toutes les infos pour se faire 3étoiles pour les produits c'est tout ce que sa vaut Nathanael
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre témoignage. Le paiement par virement bancaire doit être initié par le client et en aucun nous ne pouvons prélever une somme directement depuis votre compte. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
S
Note : 3 sur 5
Ce n'est pas le produit qui est en cause ; je suis très contente du Pollen ; mais la livraison par Colissimo n'est pas satisfaisante, pas assez précise
P
Note : 3 sur 5
Produits onéreux comparer à la quantité
T
Note : 3 sur 5
Lors de la commande j'avais signalé : Je vous prierais de bien vouloir s.v.pl. me caler les barquettes de pollen AU MILIEU DE LA BOITE d’envoi, car j'ai parfois au moins une des barquettes dont un des coins est cassé car victime d'un choc durant le transport, ce qui fait que la boîte n'est plus sous vide lorsque je la reçois. Par avance merci de votre compréhension. Mais sur les 5 commandées, une était cassée à un coin et naturellement plus sous vide lors de la réception.
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème lors de la réception de votre colis. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client (05 53 68 11 11 ou contact@pollenergie.fr) pour remplacer le produit abimé.
S
Note : 3 sur 5
DPD a reprogrammé 2 fois ma livraison et j'ai été bloqué chez moi 3 jours pour la réceptionner... Une des boîtes de pollen sur les 4, avait été mal conservée...
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré un problème sur la livraison. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client pour échanger les produits endommagés.
Y
Note : 3 sur 5
ras
S
Note : 3 sur 5
Nous avons rencontrer des problèmes de livraisons. Commande expédiée en trois fois suite à des oublis d'articles dans le colis initial. Tout a été réglé avec le service après vente. Dommage car cela ne donne pas une très bonne image de cette société. Nous verrons par la suite si nous passons à nouveau commande.
Y
Note : 3 sur 5
Etant donné que le pollen doit être congelé, j'aurais aimé qu'il soit livré dans un sac isotherme...
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Notre procédé de conservation et sa faible teneur en eau permet au pollen de voyager à température ambiante sans avoir recours à un transporteur frigorifique ni à un conditionnement spécifique. Il est donc normal (même si le pollen doit être replacé en congélation) de recevoir le pollen sans protection spécifique.
M
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu mon colis mais il est trop tôt pour juger de l'efficacité du produit commandé...
A
Note : 3 sur 5
Toujours satisfait des produits et promotions proposées. Quelques améliorations à apporter dans la préparation à l'envoi ou le conditionnement pour les produits fragiles.
H
Note : 3 sur 5
Les explications sur le produit sont bonnes mais ergonomie pour y accéder sont lourdes. Cliquer et retour arrière pour revenir à la liste.
Ce serait mieux d'avoir la possibilité d'ouvrir 2 fenêtres, 1 pour la liste du pollen frais et 1 pour le détail.
Ce serait mieux d'avoir la possibilité d'ouvrir 2 fenêtres, 1 pour la liste du pollen frais et 1 pour le détail.
R
Note : 3 sur 5
Livraison problématique
C
Note : 3 sur 5
Pas très intuitif
E
Note : 3 sur 5
Pas évident de trouver les promos intéressantes sur le site alors que via un autre navigateur sur le même site c'est possible. j'ai du jongler entre mon mobile et mon ordinateur, étrange.
T
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai remarqué qu'il y avait moins de propolis et les doses sont plus petites depuis mes 2 -3 dernières commandes. Avant les doses étaient un peu plus grandes et avec donc plus de propolis. Sinon je suis toujours aussi satisfais de vos produits et de la livraison.
A
Note : 3 sur 5
Bien.
F
Note : 3 sur 5
ras sur les produits mais ils devraient mieux choisir leurs partenaires
L
Note : 3 sur 5
le site est toujours bien
M
Note : 3 sur 5
Pas de souci au niveau du site , accessible, bien fait.
Délai livraison correct.
Délai livraison correct.
G
Note : 3 sur 5
Très petit pot pas un mois de traitement.
Je n’ai pas aimé le goût (mais ça c’est personnel, mon mari ça ne l’a pas gêné).
Je n’ai pas aimé le goût (mais ça c’est personnel, mon mari ça ne l’a pas gêné).
A
Note : 3 sur 5
Moyen sur le produit
A
Note : 3 sur 5
une erreur dans un article c'était pas le bon mais l'erreur à été vite rectifié et j'ai pas eu gratuite des frais de livraison pour 1ere commande
A
Note : 3 sur 5
J aurais aimé des conseils plus adaptés à ma situation. Dommage.
A
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé à mon adresse en mauvais état, en raison de notre absence momentanée je l'ai trouvé par terre laissé par le livreur, et donc avec rupture de la chaine de froid. Alors que pour ma précédente et première commande le colis m'a été livré en main propre à partir d'un véhicule refrigiré.