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★★★★★
basée sur 526 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Temps de livraison vraiment très longue par rapport aux frais de livraison
Benoît -.
Le
suite à un achat du 02/11/2024
Réponse de Pokegourou
Le
Nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu. Nous souhaitons vous rappeler qu’un bandeau était visible sur notre site du 28 octobre au 26 novembre, informant d’une pause temporaire dans les expéditions. De plus, un email a été envoyé à tous les clients ayant passé commande durant cette période, y compris vous, afin de vous tenir informé. Dans cet email, nous proposions également une solution pour les clients ne souhaitant pas patienter, comme un remboursement de la commande. Nous comprenons votre frustration et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire. Merci pour votre compréhension. 😊
2
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★★☆☆☆
Bonjour sur 22 code acheter pour 9€ seulement 1 code marcher dessus 😩😩
Mohamed A.
Le
suite à un achat du 12/04/2024
Réponse de Pokegourou
Le
Bonjour Mohamed, merci pour votre retour même si celui-ci n'est pas très honnête. Vous avez commandé un lot de 15 codes pour le JCC Live. Sur la commande, 3 codes avaient déjà été utilisés et nous vous en avons envoyé 5 nouveaux en guise de dédommagement (avec preuves par une capture d'écran qu'ils étaient bien fonctionnels). Tous nos échanges sont sur SMS... ce n'est quand même pas joli de mentir à ce point. Une erreur peut arriver et dans ce cas, nous renvoyons toujours de nouveaux codes.
2
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★★☆☆☆
J'ai reçu un lot sous pochette et un lot en vrac, après avoir pris contact avec vos services il m'a été répondu que le livreur avait dû ouvrir la pochette et se servir puisqu'il manquait des cartes, je suis plus que décu.
Lucienne P.
Le
suite à un achat du 23/11/2023
Réponse de Pokegourou
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre l'incident survenu lors de la livraison de votre commande. Pour assurer une protection optimale pendant le transport, nous expédions tous nos lots de cartes dans des sachets refermables de la marque Ultra Pro. Si l'un de vos deux lots de 50 cartes communes et peu communes est arrivé en vrac, cela indique que le colis a été ouvert en cours de route. Nous tenons à préciser que nous ne laissons jamais partir de notre entrepôt des cartes sans protections.
D'après les photos que vous nous avez envoyées, il semble effectivement que le colis ait été ouvert, et il n'aurait pas dû être accepté dans cet état. Nous vous avions demandé de nous préciser quelles cartes manquaient lors de nos échanges par email, dans le but de trouver une solution adaptée, mais nous n' avons pas encore reçu de réponse à ce sujet.
N'hésitez pas à revenir vers nous dès que possible pour reprendre notre discussion.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre l'incident survenu lors de la livraison de votre commande. Pour assurer une protection optimale pendant le transport, nous expédions tous nos lots de cartes dans des sachets refermables de la marque Ultra Pro. Si l'un de vos deux lots de 50 cartes communes et peu communes est arrivé en vrac, cela indique que le colis a été ouvert en cours de route. Nous tenons à préciser que nous ne laissons jamais partir de notre entrepôt des cartes sans protections.
D'après les photos que vous nous avez envoyées, il semble effectivement que le colis ait été ouvert, et il n'aurait pas dû être accepté dans cet état. Nous vous avions demandé de nous préciser quelles cartes manquaient lors de nos échanges par email, dans le but de trouver une solution adaptée, mais nous n' avons pas encore reçu de réponse à ce sujet.
N'hésitez pas à revenir vers nous dès que possible pour reprendre notre discussion.
3
/5
★★★☆☆
Commande bien reçue. Les cartes sont en parfait état mais je suis quand même déçue. Aucune carte rare et beaucoup de cartes à 60 ou 70 pv
Francoise C.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
Réponse de Pokegourou
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience Pokegourou. Pour rappel et pour être transparent avec nos clients, vous avez commandé un lot de 50 cartes Evolution Céleste et un lot de 50 cartes Faille Paradoxe. Comme écrit dans la description, c'est 50 cartes communes et peu communes et 5 cartes brillantes (holographique ou reverse) en bonus.
Le contenu est clairement annoncé et détaillé dans la fiche du produit. À 9,90€, malheureusement, nous ne pouvons pas proposer des cartes "rares".
Le contenu est clairement annoncé et détaillé dans la fiche du produit. À 9,90€, malheureusement, nous ne pouvons pas proposer des cartes "rares".
3
/5
★★★☆☆
Commande reçu rapidement, par contre, 2 des codes étaient pour d'autres extension (pack mimiqui)
Pierrick F.
Le
suite à un achat du 27/09/2023
Réponse de Pokegourou
Le
Navré pour cette erreur ! Quand cela arrive, il ne faut pas hésiter à nous le signaler sur le chat en ligne ou par mail. On vous livre de nouveaux codes dans la seconde ⏱
2
/5
★★☆☆☆
Pokegourou assure que la valeur des cartes est au moins égale au prix de la mystery box. Ce n'est malheureusement pas le cas. La carte gradée a été faite par une société peu connue, les 2 belles cartes valent 2€ pour l'une et 10€ pour l'autre. Le booster est très récent (disponible dans le commerce). Le reste sont un lot de cartes communes surtout, des sleeve et 2 autocollants. On arrive pas à la somme investie. Point postif: l'idée est bonne et ludique.
Cindy S.
Le
suite à un achat du 15/08/2023
Réponse de Pokegourou
Le
Bonjour,
Nous sommes surpris de votre retour concernant notre mystery box Pokémon.
Pour la carte gradée, comme précisé dans la description, elle est gradée par une des sociétés françaises suivantes : PCA Grade, CCC Grading ou PureGrading.
En ce qui concerne le prix de la carte gradée, nous incorporons le coût de la gradation (habituellement entre 15-20€ selon la société). Si vous espériez recevoir une carte à 200€, nous comprenons votre déception. Toutefois, le contenu de la mystery box est clairement décrit, et il semble que vous ne l'ayez peut-être pas consulté en détail avant votre achat.
Pour la carte V évaluée à 2€, la description mentionne en effet une telle carte. Quant aux boosters, vous avez reçu un booster Poing de Fusion et un booster Écarlate et Violet, conformément à ce qui est stipulé dans la description.
Enfin, pour le reste du contenu, notre mystery box Pokémon contient effectivement 50 cartes communes/peu communes, 5 cartes brillantes (reverse/holo) et un goodies Pokémon.
Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé l'information souhaitée dans la description, mais sachez que nous nous efforçons de fournir des informations détaillées et transparentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ; notre équipe est disponible 7j/7 pour vous aider.
Nous sommes surpris de votre retour concernant notre mystery box Pokémon.
Pour la carte gradée, comme précisé dans la description, elle est gradée par une des sociétés françaises suivantes : PCA Grade, CCC Grading ou PureGrading.
En ce qui concerne le prix de la carte gradée, nous incorporons le coût de la gradation (habituellement entre 15-20€ selon la société). Si vous espériez recevoir une carte à 200€, nous comprenons votre déception. Toutefois, le contenu de la mystery box est clairement décrit, et il semble que vous ne l'ayez peut-être pas consulté en détail avant votre achat.
Pour la carte V évaluée à 2€, la description mentionne en effet une telle carte. Quant aux boosters, vous avez reçu un booster Poing de Fusion et un booster Écarlate et Violet, conformément à ce qui est stipulé dans la description.
Enfin, pour le reste du contenu, notre mystery box Pokémon contient effectivement 50 cartes communes/peu communes, 5 cartes brillantes (reverse/holo) et un goodies Pokémon.
Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé l'information souhaitée dans la description, mais sachez que nous nous efforçons de fournir des informations détaillées et transparentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ; notre équipe est disponible 7j/7 pour vous aider.
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★★★☆☆
J'ai trouvé les lots de 50 cartes (sans doubles) intéressants sauf qu'il y a la collection "Règne de Glace" qui finalement n'était plus disponible mais je ne l'ai su qu'après avoir passé l'ensemble de ma commande et l'avoir réglée. Le montant m'a été remboursé mais je regrette de ne pas avoir eu ce lot qui était l'origine de ma commande. J'ai vu qu'il était à nouveau disponible sur le site. J'ai demandé si c'était une erreur de stock ou pas mais je n'ai pas eu de réponse... J'ai donc cherché ailleurs. Sinon les cartes étaient très bien présentées et en parfait état.
Marie C.
Le
suite à un achat du 08/01/2023
3
/5
★★★☆☆
Commande bien reçue, j'ai été déçu de ne pas avoir eu de carte V dans le lot de 50 cartes japonais et dans la box dresseur de 50 cartes.Ça reste cher pour ce que c'est donc je recommande d'acheter vos cartes a l'unité.
Antoine D.
Le
suite à un achat du 13/04/2022
Réponse de Pokegourou
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter notre service. Malheureusement nous ne proposons pas de cartes V, VMAX ou Secrètes dans le lot de carte japonaises et nos box. Comme indiqué sur les fiches produits, les lots sont constitués de cartes communes, peu communes, rares et brillantes (holo/reverse). Nous avons étudié le marché afin de proposer les meilleurs tarifs trouvables sur Internet. Évidemment si vous comptiez recevoir un lot de 50 cartes V et VMAX Aliexpress, vous n'en trouverez pas chez nous. Nous espérons tout de même que vous avez apprécié les différentes cartes Pokémon 2016-2022 obtenues avec votre commande !
3
/5
★★★☆☆
Je mattendais à quelque chose de plus costaud en terme de protège carte Pokémon mais dans lensemble satisfait.
Dylan
Le
suite à un achat du 24/03/2022
2
/5
★★☆☆☆
Je pensai avoir commander une box...quelle déception en récupérant mon colis...même pas dans une boîte..
Danielle S.
Le
suite à un achat du 10/12/2021
2
/5
★★☆☆☆
Sur cette commande plusieurs codes était déjà utilisé.
Sylvain C.
Le
suite à un achat du 11/11/2021