★★★★★
basée sur 2574 avis publiés
Derniers avis clients
Très satisfait
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience sur Poke Sumo. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
À bientôt !
L’équipe de Poke Sumo
Vente et expédition au top 👌🏻
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent avis et sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de vente et d'expédition. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur "Poke Sumo" !
Parfait je recommande
Parfait envoi rapide et conforme avec un super prix en plus.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site "Poke Sumo". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l'envoi et nos prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
J ai commandé plusieurs fois sur PokeSumo et j ai jamais eu de soucis toujours reçu assez rapidement
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre fidélité à Poke Sumo ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos commandes se sont toujours bien déroulées et que vous appréciez la rapidité de notre service. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Le 8/12/24 je reçois un mail comme quoi étant client fidèle j'ai droit de précommander du ev8.5 . Le 24/02/25 je reçois un mail qui indique que ma commande est annulée car je ne suis pas un client assez fidèle. Bref gros manque de sérieux, je ne recommande absolument pas ce site sauf si vous voulez leur donner de la trésorerie
Merci pour votre retour. Concernant EV8.5, la situation a été exceptionnelle et malheureusement très compliquée pour toutes les boutiques, y compris nous.
Vous aviez bien été inclus dans la première vague de précommandes privées du 8/12/24, suite aux premières annonces de stock limité. Cependant, au moment de l’expédition, les quantités reçues ont été encore plus basses que prévues, et nous avons dû donner la priorité aux clients les plus réguliers.
Votre seule commande sur l’année 2024 (en juillet, pour du Lorcana) ne nous permettait malheureusement pas de vous considérer comme client actif dans ce contexte.
Nous comprenons votre frustration, mais nous avons essayé d’être les plus transparents possible et de gérer une situation exceptionnelle de la manière la plus juste, même si cela ne peut pas satisfaire tout le monde.
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Envoi rapide et soigné, site de confiance. Très bonne communication, je recommande 👍
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service et la qualité de notre communication. Votre recommandation est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Deux decks Pokemon commandés, un seul reçu. Aucune réponse du site, pas de SAV.
Nous vous avons répondu à plusieurs reprises par mail pour clarifier cela.
📌 Pour rappel : sur la fiche produit, il est bien précisé que si vous commandez 2 decks ou plus, vous recevrez les deux modèles. À l’unité, un seul visuel est envoyé au hasard.
👉 Il n’y a donc ni erreur de préparation, ni absence de réponse de notre part.
À éviter
Super ! Livraison soigné et rapide 😁
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et le soin apporté à votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Commande réceptionné correctement et sans encombre. Je recommande
Service rapide et de qualité, rien à dire. Merci pour vos efforts et continuez ainsi!
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous continuerons à donner le meilleur de nous-mêmes. À bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Bons prix, bien emballé et délai d'expédition cours. Satisfait par mes achats, j'essaye de continuer d'acheter ici
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats et de notre service. Votre fidélité nous encourage à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Une expérience client catastrophique. J'avais passé une précommande en toute confiance, mais celle-ci a été annulée sans la moindre considération. Au lieu d'une explication professionnelle, j'ai eu droit à une réponse condescendante et méprisante, digne d'un service client inexistant. Plutôt que d'assumer leurs erreurs, ils préfèrent attaquer leurs clients en insinuant qu'ils ne méritent pas d'être servis. Une telle attitude est indigne d'un commerçant sérieux. Avec une mentalité pareille, ce n'est pas étonnant que leur gestion du stock soit un désastre. Si vous cherchez un service fiable et respectueux de ses clients, passez votre chemin. D'autres enseignes sauront bien mieux vous accueillir et honorer leurs engagements.
Envoi soigné, produits conformes à la commande et délais de livraison respectés. Je recommande
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre recommandation. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et notre service de livraison aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau sur Poke Sumo !
J'étais sceptique au début quant aux prix, mais non, c'est un site légitime. Bon rapport qualité/prix/service. Je recommande.
Envoi rapide et soigné. Catalogue fourni
Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de nos envois et la qualité de notre catalogue. Votre satisfaction est notre priorité !
À bientôt sur Poke Sumo !
RAS
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5 sur notre site Poke Sumo. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Première fois que j’ai commandé chez pokesumo. Article en précommande puis bien reçu à la date indiquée. Dommage que l’on arrive pas à savoir exactement quand les précommande sont mises en place. Les bots et moniteur rafle souvent tout avant que l’on puisse acheter malheureusement. Très bon site que je recommande
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les délais. Nous comprenons vos préoccupations concernant les précommandes et travaillons activement à améliorer la transparence sur leurs mises en place. Votre recommandation nous touche énormément et nous espérons vous revoir bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Commande reçue dans les délais et produits bien emballés
Parfait ! Suivis du colis exceptionnel, tarif compétitif et Français !
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le suivi de votre colis et nos tarifs. Votre soutien nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible. À très bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L’équipe Poke Sumo
Pas reçu ce que j'avais commandé d'où réclamation et comme seule réponse "Vous avez réceptionné le colis". Plusieurs mails pour essayer d'avoir ce que j'avais commandé ou un remboursement mais aucune réponse. Aucun respect du client. Merci Paypal pour le remboursement. A fuir !
Votre colis a bien été déposé en point relais le 07/12 et récupéré par vos soins le 09/12, avec présentation du code PIN ou QR code, preuve de livraison à l'appui.
Malgré cela, vous avez ouvert un litige PayPal, qui a été clôturé en votre faveur sans vérification du fond, alors que nous avons fourni toutes les preuves de bonne livraison.
C’était votre première commande chez nous, et malheureusement aussi la dernière, au vu de la tournure injustifiée de ce dossier.
Cordialement,
Le service client PokeSumo
Personne sérieuse, je n’ai jamais eu le moindre problème avec lui toujours reçu les colis dans les temps même les séries très demandées
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services et que vos colis arrivent toujours à temps. Votre confiance est très appréciée et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur. À bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L’équipe Poke Sumo
Service client déplorable, met des mois à répondre quand il daigne répondre
Reçu en parfait. Une amélioration de la communication de la part de Pokesumo. Je recommande très proffesionel
Produit expédié en temps et en heure. L’article a été très bien protégé. Parfait
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Poke Sumo a été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de l'expédition que de la protection de votre article. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Franchement le site pas du choix au niveau carte et franchement en super bon état franchement je recommande
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'état de nos cartes. Nous travaillons constamment à élargir notre sélection, alors n'hésitez pas à revenir pour découvrir nos nouveautés. Votre retour est très précieux pour nous !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Top
Super Site ! Je reste malgré tout déçu de la communication du service client vis à vis de la collection pokemon 8.5. Je comprend pourquoi je n'ai pas reçu ma pré commande mais aviser le client en amont aurait été appréciable et surtout répondre aux mails dans un délai raisonnable. De plus, j'ai répondu au mail en posant des questions ou des suggestions, mais cela reste sans réponse. C'est dommage.
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site "Poke Sumo". Nous comprenons votre déception concernant la communication de notre service client et nous nous excusons pour ce manque d'information et de réactivité. Vos retours sont précieux et nous travaillons à améliorer nos échanges. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou suggestions, nous sommes là pour vous aider. Merci pour votre compréhension !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Bien
Nous vous remercions pour votre avis positif sur Poke Sumo. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore notre service. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Site au top !
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site Poke Sumo. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
Bien cordialement,
L’équipe Poke Sumo
++
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que Poke Sumo vous plaise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Je n’ai pas reçu la totalité de la commande, est aucune réponse du vendeur malgré mais nombreux messages, j’avait déjà passer commande sans soucis mais pas cette fois ..
Merci pour votre message. Nous ne comprenons pas cette évaluation négative, surtout avec autant de délai après les faits.
Après vérification : Votre commande a bien été livrée le 16/11/2024 et vous avez été remboursé des articles manquants le 06/12/2024
Un geste commercial sur les frais de port a également été appliqué à ce moment-là
Nous restons bien entendu disponibles si vous avez encore des questions, mais tout avait été traité dans les règles.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Parfait
Colis arrivé rapidement et très bien protéger
Commandes non honorées ou partiellement, envois non complets, communication chaotique, politique commerciale douteuse. Bref un ancien client...
Rapide et soigné j'ai eu la chance d'acheter avant la hype, c'est plus difficile de se procurer des cases d'ETB de nos jours 😄
Manque la moitie de la commande , le service clientele fait la sourde oreille depuis plusieurs mois !!
📩 Votre premier mail a été reçu le 09/02/2025, et nous vous avons répondu le 14/02 pour demander des précisions sur le problème signalé.
❌ Aucune réponse de votre part depuis, mais un avis négatif a été publié dès le lendemain.
Nous restons à votre disposition pour résoudre le souci, mais encore faut-il que vous répondiez à nos messages.
TRES DÉÇU CAR PLUSIEURS COMMANDES NON HONORÉES ET MEME PAS DE COMPENSATION
Un scandal cette société. J’ai été partiellement livré comme des dizaine de clients. Impossible de les joindre pendant un mois. J’ai du les menacer de porter plainte pour recevoir un remboursement. C’est a se demander s’ils sont sur le point de fermer. Plus jamais chez eux pour ma part