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basée sur 2560 avis publiés
Derniers avis clients
Envoi soigné, produits conformes à la commande et délais de livraison respectés. Je recommande
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre recommandation. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et notre service de livraison aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau sur Poke Sumo !
J'étais sceptique au début quant aux prix, mais non, c'est un site légitime. Bon rapport qualité/prix/service. Je recommande.
Envoi rapide et soigné. Catalogue fourni
Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de nos envois et la qualité de notre catalogue. Votre satisfaction est notre priorité !
À bientôt sur Poke Sumo !
RAS
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5 sur notre site Poke Sumo. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Première fois que j’ai commandé chez pokesumo. Article en précommande puis bien reçu à la date indiquée. Dommage que l’on arrive pas à savoir exactement quand les précommande sont mises en place. Les bots et moniteur rafle souvent tout avant que l’on puisse acheter malheureusement. Très bon site que je recommande
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les délais. Nous comprenons vos préoccupations concernant les précommandes et travaillons activement à améliorer la transparence sur leurs mises en place. Votre recommandation nous touche énormément et nous espérons vous revoir bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Commande reçue dans les délais et produits bien emballés
Parfait ! Suivis du colis exceptionnel, tarif compétitif et Français !
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le suivi de votre colis et nos tarifs. Votre soutien nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible. À très bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L’équipe Poke Sumo
Pas reçu ce que j'avais commandé d'où réclamation et comme seule réponse "Vous avez réceptionné le colis". Plusieurs mails pour essayer d'avoir ce que j'avais commandé ou un remboursement mais aucune réponse. Aucun respect du client. Merci Paypal pour le remboursement. A fuir !
Votre colis a bien été déposé en point relais le 07/12 et récupéré par vos soins le 09/12, avec présentation du code PIN ou QR code, preuve de livraison à l'appui.
Malgré cela, vous avez ouvert un litige PayPal, qui a été clôturé en votre faveur sans vérification du fond, alors que nous avons fourni toutes les preuves de bonne livraison.
C’était votre première commande chez nous, et malheureusement aussi la dernière, au vu de la tournure injustifiée de ce dossier.
Cordialement,
Le service client PokeSumo
Personne sérieuse, je n’ai jamais eu le moindre problème avec lui toujours reçu les colis dans les temps même les séries très demandées
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services et que vos colis arrivent toujours à temps. Votre confiance est très appréciée et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur. À bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L’équipe Poke Sumo
Service client déplorable, met des mois à répondre quand il daigne répondre
Reçu en parfait. Une amélioration de la communication de la part de Pokesumo. Je recommande très proffesionel
Produit expédié en temps et en heure. L’article a été très bien protégé. Parfait
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Poke Sumo a été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de l'expédition que de la protection de votre article. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Franchement le site pas du choix au niveau carte et franchement en super bon état franchement je recommande
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'état de nos cartes. Nous travaillons constamment à élargir notre sélection, alors n'hésitez pas à revenir pour découvrir nos nouveautés. Votre retour est très précieux pour nous !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Top
Super Site ! Je reste malgré tout déçu de la communication du service client vis à vis de la collection pokemon 8.5. Je comprend pourquoi je n'ai pas reçu ma pré commande mais aviser le client en amont aurait été appréciable et surtout répondre aux mails dans un délai raisonnable. De plus, j'ai répondu au mail en posant des questions ou des suggestions, mais cela reste sans réponse. C'est dommage.
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site "Poke Sumo". Nous comprenons votre déception concernant la communication de notre service client et nous nous excusons pour ce manque d'information et de réactivité. Vos retours sont précieux et nous travaillons à améliorer nos échanges. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou suggestions, nous sommes là pour vous aider. Merci pour votre compréhension !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Bien
Nous vous remercions pour votre avis positif sur Poke Sumo. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore notre service. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Site au top !
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site Poke Sumo. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
Bien cordialement,
L’équipe Poke Sumo
++
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que Poke Sumo vous plaise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Je n’ai pas reçu la totalité de la commande, est aucune réponse du vendeur malgré mais nombreux messages, j’avait déjà passer commande sans soucis mais pas cette fois ..
Merci pour votre message. Nous ne comprenons pas cette évaluation négative, surtout avec autant de délai après les faits.
Après vérification : Votre commande a bien été livrée le 16/11/2024 et vous avez été remboursé des articles manquants le 06/12/2024
Un geste commercial sur les frais de port a également été appliqué à ce moment-là
Nous restons bien entendu disponibles si vous avez encore des questions, mais tout avait été traité dans les règles.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Parfait
Colis arrivé rapidement et très bien protéger
Commandes non honorées ou partiellement, envois non complets, communication chaotique, politique commerciale douteuse. Bref un ancien client...
Rapide et soigné j'ai eu la chance d'acheter avant la hype, c'est plus difficile de se procurer des cases d'ETB de nos jours 😄
Manque la moitie de la commande , le service clientele fait la sourde oreille depuis plusieurs mois !!
📩 Votre premier mail a été reçu le 09/02/2025, et nous vous avons répondu le 14/02 pour demander des précisions sur le problème signalé.
❌ Aucune réponse de votre part depuis, mais un avis négatif a été publié dès le lendemain.
Nous restons à votre disposition pour résoudre le souci, mais encore faut-il que vous répondiez à nos messages.
TRES DÉÇU CAR PLUSIEURS COMMANDES NON HONORÉES ET MEME PAS DE COMPENSATION
Un scandal cette société. J’ai été partiellement livré comme des dizaine de clients. Impossible de les joindre pendant un mois. J’ai du les menacer de porter plainte pour recevoir un remboursement. C’est a se demander s’ils sont sur le point de fermer. Plus jamais chez eux pour ma part
Merci, j'ai eu le plaisir de pré-commander chez Pokesumo et tout c'est passé nickel, équipe sérieuse, qui envois des mails régulièrements pour tenir informé des livraisons et même des nouvelles sorties sur leur site, produit bien protégé. PokeSumo c'est carré merci ✅
Prix attractifs, commande efficace
Top envoie rapide et soignée !
Rien à signaler sur la commande. Envoi de spam pour demande d'avis post commande.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée. Nous tenons également à nous excuser pour les courriels que vous avez reçus. Votre retour est précieux et nous travaillons à améliorer notre communication afin qu'elle soit moins intrusive. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres remarques.
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo.
Au top
Parfait !
1 étoile, c'est beaucoup trop... Très déçue, j'ai pas reçu le bon colis et le service client ne répond qu'au bout de 3 relances et à fait le contraire de ce que j'avais demandé
Très mauvaise communication dommage
Merci pour votre retour. Pour rappel, vous aviez commandé une case scellée de 10 ETB Étincelles Déferlantes (EV08) à un tarif très avantageux (53 € par ETB).
À la réception, vous avez signalé qu’un des coffrets avait le scellage abîmé, ce que nous regrettons sincèrement.
Nous vous avons alors proposé un remboursement complet de la commande contre le retour de la case, ce qui est la procédure standard.
Vous avez préféré conserver l’ensemble, tout en demandant un geste commercial. Comme indiqué, un geste n’est pas possible si vous choisissez de garder les produits.
Nous comprenons la frustration, mais la communication a bien eu lieu dans les règles.
Cordialement,
L’équipe de Poke Sumo
Bien protégé et item en parfait état
Toujours aussi satisfait merci !
Je n'est pas reçus mon premier colis j'ai fait un litige a PayPal par rapport à cela je n'est pas reçus de remboursement j'ai reçus quelque jours après une confirmation de livraison j'espèrer qu'il es eu du retard et qu'il soie enfin arriver et encore rien vraiment du foutage de gueule je ne ré commanderais plus chez vous.
Aucun service client, commande passée le 01/01 apparemment livrée le 24/01 je n’ai rien reçu et après avoir envoyé plusieurs messages au service client, je n’ai jamais eu de réponse!
Intitulé des produits pas du tout clair, on utilise le mots "et" à la place de "ou" pour inciter les consommateurs à acheter. Je ne reviendrai pas acheter sur votre site, et je ne le conseillerai pas à mon entourage.
Rapide & clean, à recommander