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basée sur 2527 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
RAS
Kevin M.
Le
suite à un achat du 03/11/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Kevin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5 sur notre site Poke Sumo. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5 sur notre site Poke Sumo. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
5
/5
★★★★★
Première fois que j’ai commandé chez pokesumo. Article en précommande puis bien reçu à la date indiquée. Dommage que l’on arrive pas à savoir exactement quand les précommande sont mises en place. Les bots et moniteur rafle souvent tout avant que l’on puisse acheter malheureusement. Très bon site que je recommande
Alexandre C.
Le
suite à un achat du 06/10/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Alexandre,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les délais. Nous comprenons vos préoccupations concernant les précommandes et travaillons activement à améliorer la transparence sur leurs mises en place. Votre recommandation nous touche énormément et nous espérons vous revoir bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les délais. Nous comprenons vos préoccupations concernant les précommandes et travaillons activement à améliorer la transparence sur leurs mises en place. Votre recommandation nous touche énormément et nous espérons vous revoir bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
5
/5
★★★★★
Commande reçue dans les délais et produits bien emballés
Loic R.
Le
suite à un achat du 10/12/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive, Loic. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée dans les délais et que l'emballage a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Poke Sumo !
5
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★★★★★
Parfait ! Suivis du colis exceptionnel, tarif compétitif et Français !
Axel P.
Le
suite à un achat du 04/11/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Axel,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le suivi de votre colis et nos tarifs. Votre soutien nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible. À très bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L’équipe Poke Sumo
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le suivi de votre colis et nos tarifs. Votre soutien nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible. À très bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L’équipe Poke Sumo
1
/5
★☆☆☆☆
Pas reçu ce que j'avais commandé d'où réclamation et comme seule réponse "Vous avez réceptionné le colis". Plusieurs mails pour essayer d'avoir ce que j'avais commandé ou un remboursement mais aucune réponse. Aucun respect du client. Merci Paypal pour le remboursement. A fuir !
Nathalie J.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour,
Votre colis a bien été déposé en point relais le 07/12 et récupéré par vos soins le 09/12, avec présentation du code PIN ou QR code, preuve de livraison à l'appui.
Malgré cela, vous avez ouvert un litige PayPal, qui a été clôturé en votre faveur sans vérification du fond, alors que nous avons fourni toutes les preuves de bonne livraison.
C’était votre première commande chez nous, et malheureusement aussi la dernière, au vu de la tournure injustifiée de ce dossier.
Cordialement,
Le service client PokeSumo
Votre colis a bien été déposé en point relais le 07/12 et récupéré par vos soins le 09/12, avec présentation du code PIN ou QR code, preuve de livraison à l'appui.
Malgré cela, vous avez ouvert un litige PayPal, qui a été clôturé en votre faveur sans vérification du fond, alors que nous avons fourni toutes les preuves de bonne livraison.
C’était votre première commande chez nous, et malheureusement aussi la dernière, au vu de la tournure injustifiée de ce dossier.
Cordialement,
Le service client PokeSumo
5
/5
★★★★★
Personne sérieuse, je n’ai jamais eu le moindre problème avec lui toujours reçu les colis dans les temps même les séries très demandées
Mohamed A.
Le
suite à un achat du 12/10/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Mohamed,
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services et que vos colis arrivent toujours à temps. Votre confiance est très appréciée et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur. À bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L’équipe Poke Sumo
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services et que vos colis arrivent toujours à temps. Votre confiance est très appréciée et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur. À bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L’équipe Poke Sumo
1
/5
★☆☆☆☆
Service client déplorable, met des mois à répondre quand il daigne répondre
Thomas S.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Votre commande a bien été expédiée rapidement (le lundi14/10, soit deux jours après votre achat du samedi 12/10) et mise à disposition en point relais dès le 16/10. Elle y est restée sans retrait de votre part malgré les notifications envoyées, avant d’être automatiquement retournée. Nous sommes navrés si vous avez eu le sentiment d’un manque de communication.
5
/5
★★★★★
Reçu en parfait. Une amélioration de la communication de la part de Pokesumo. Je recommande très proffesionel
Kévin U.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux, Kévin. Nous sommes ravis que notre communication ait répondu à vos attentes et nous nous engageons à maintenir ce niveau de professionnalisme. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons vous revoir bientôt sur Poke Sumo !
5
/5
★★★★★
Produit expédié en temps et en heure. L’article a été très bien protégé. Parfait
Mohamed M.
Le
suite à un achat du 10/01/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Mohamed,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Poke Sumo a été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de l'expédition que de la protection de votre article. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Poke Sumo a été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de l'expédition que de la protection de votre article. Au plaisir de vous servir à nouveau !
5
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★★★★★
Franchement le site pas du choix au niveau carte et franchement en super bon état franchement je recommande
Fox I.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Fox,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'état de nos cartes. Nous travaillons constamment à élargir notre sélection, alors n'hésitez pas à revenir pour découvrir nos nouveautés. Votre retour est très précieux pour nous !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'état de nos cartes. Nous travaillons constamment à élargir notre sélection, alors n'hésitez pas à revenir pour découvrir nos nouveautés. Votre retour est très précieux pour nous !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
5
/5
★★★★★
Top
Rémy C.
Le
suite à un achat du 04/11/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Rémy, nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site "Poke Sumo". N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions, nous serons toujours heureux de vous aider.
4
/5
★★★★☆
Super Site ! Je reste malgré tout déçu de la communication du service client vis à vis de la collection pokemon 8.5. Je comprend pourquoi je n'ai pas reçu ma pré commande mais aviser le client en amont aurait été appréciable et surtout répondre aux mails dans un délai raisonnable. De plus, j'ai répondu au mail en posant des questions ou des suggestions, mais cela reste sans réponse. C'est dommage.
Alexandre M.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Alexandre,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site "Poke Sumo". Nous comprenons votre déception concernant la communication de notre service client et nous nous excusons pour ce manque d'information et de réactivité. Vos retours sont précieux et nous travaillons à améliorer nos échanges. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou suggestions, nous sommes là pour vous aider. Merci pour votre compréhension !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site "Poke Sumo". Nous comprenons votre déception concernant la communication de notre service client et nous nous excusons pour ce manque d'information et de réactivité. Vos retours sont précieux et nous travaillons à améliorer nos échanges. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou suggestions, nous sommes là pour vous aider. Merci pour votre compréhension !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
4
/5
★★★★☆
Bien
Stéphane F.
Le
suite à un achat du 04/10/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur Poke Sumo. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore notre service. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Nous vous remercions pour votre avis positif sur Poke Sumo. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore notre service. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
5
/5
★★★★★
Site au top !
Jordan D.
Le
suite à un achat du 29/09/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Jordan,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site Poke Sumo. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
Bien cordialement,
L’équipe Poke Sumo
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site Poke Sumo. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
Bien cordialement,
L’équipe Poke Sumo
5
/5
★★★★★
++
Hamza A.
Le
suite à un achat du 31/10/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Hamza,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que Poke Sumo vous plaise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que Poke Sumo vous plaise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
2
/5
★★☆☆☆
Je n’ai pas reçu la totalité de la commande, est aucune réponse du vendeur malgré mais nombreux messages, j’avait déjà passer commande sans soucis mais pas cette fois ..
Nicolas D.
Le
suite à un achat du 04/11/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre message. Nous ne comprenons pas cette évaluation négative, surtout avec autant de délai après les faits.
Après vérification : Votre commande a bien été livrée le 16/11/2024 et vous avez été remboursé des articles manquants le 06/12/2024
Un geste commercial sur les frais de port a également été appliqué à ce moment-là
Nous restons bien entendu disponibles si vous avez encore des questions, mais tout avait été traité dans les règles.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Merci pour votre message. Nous ne comprenons pas cette évaluation négative, surtout avec autant de délai après les faits.
Après vérification : Votre commande a bien été livrée le 16/11/2024 et vous avez été remboursé des articles manquants le 06/12/2024
Un geste commercial sur les frais de port a également été appliqué à ce moment-là
Nous restons bien entendu disponibles si vous avez encore des questions, mais tout avait été traité dans les règles.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
5
/5
★★★★★
Parfait
Daniel M.
Le
suite à un achat du 13/01/2025
5
/5
★★★★★
Colis arrivé rapidement et très bien protéger
Sylvain P.
Le
suite à un achat du 12/10/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Commandes non honorées ou partiellement, envois non complets, communication chaotique, politique commerciale douteuse. Bref un ancien client...
Guillaume F.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Votre avis repose sur des affirmations inexactes. Vous avez utilisé le lien d’une commande du 03/09/2024 pour publier ce commentaire le 15/02/2025. 3 commandes au total : ✅ Commande de mars 2023 : livrée sans incident. ❌ Précommande d'une case Ultra Premium en septembre 2024 : annulée et remboursée faute de stock suffisant en case scellée (ce qui a été clairement communiqué). 📦 Commande de septembre 2024 : composée d’une case scellée + 2 coffrets, expédiée en 2 colis. Un seul (la case) a été récupéré par vos soins, le second non récupéré a été retourné et remboursé à réception. Nous comprenons la déception mais les faits sont vérifiables. Dommage de ne laisser aucun avis positif lorsque tout se passe bien.
5
/5
★★★★★
Rapide et soigné j'ai eu la chance d'acheter avant la hype, c'est plus difficile de se procurer des cases d'ETB de nos jours 😄
Alban S.
Le
suite à un achat du 04/11/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Manque la moitie de la commande , le service clientele fait la sourde oreille depuis plusieurs mois !!
Arnaud J.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Commande passée en octobre 2024.
📩 Votre premier mail a été reçu le 09/02/2025, et nous vous avons répondu le 14/02 pour demander des précisions sur le problème signalé.
❌ Aucune réponse de votre part depuis, mais un avis négatif a été publié dès le lendemain.
Nous restons à votre disposition pour résoudre le souci, mais encore faut-il que vous répondiez à nos messages.
📩 Votre premier mail a été reçu le 09/02/2025, et nous vous avons répondu le 14/02 pour demander des précisions sur le problème signalé.
❌ Aucune réponse de votre part depuis, mais un avis négatif a été publié dès le lendemain.
Nous restons à votre disposition pour résoudre le souci, mais encore faut-il que vous répondiez à nos messages.
2
/5
★★☆☆☆
TRES DÉÇU CAR PLUSIEURS COMMANDES NON HONORÉES ET MEME PAS DE COMPENSATION
Adrien K.
Le
suite à un achat du 05/11/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Votre première précommande a été partiellement honorée avec 1 Coffret Classeur EV8.5 à 39,99€, 1 Coffret Poster à 20,89€, 3 Tripacks à 20,89€ chacun et 2 ETB à 61,66€ l’unité. Tous ces articles ont été livrés, le reste a été remboursé intégralement. Votre seconde précommande (4 ETB à 61,66€) a été annulée car vous aviez déjà reçu 2 ETB et les stocks de 8.5 étaient très limités. Suite à vos insultes, menaces et à l’appel organisé sur Discord à publier des avis négatifs, nous avons annulé vos deux autres précommandes afin de réserver les stocks restants à des clients respectueux. Nous avons toujours fait au mieux malgré la situation catastrophique de cette extension, mais le respect reste essentiel dans toute relation commerciale. Au lieu d’être content d’avoir reçu bien plus que la majorité des clients — dont certains n’ont malheureusement rien pu obtenir — vous avez choisi l’agressivité.
1
/5
★☆☆☆☆
Un scandal cette société. J’ai été partiellement livré comme des dizaine de clients. Impossible de les joindre pendant un mois. J’ai du les menacer de porter plainte pour recevoir un remboursement. C’est a se demander s’ils sont sur le point de fermer. Plus jamais chez eux pour ma part
Julien B.
Le
suite à un achat du 03/11/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Tout est faux. Vous n’avez passé que 3 commandes chez nous, uniquement sur l’extension EV08. Cela comprenait : 1 case scellée de 10 displays (livrée), 1 case scellée de 10 ETB (livrée), et enfin 2 cases scellées de 72 boosters sous blister + 2 cases de 24 tripacks. Il y a effectivement eu un souci logistique avec la case de tripacks, et une fois le colis déclaré officiellement perdu par le transporteur, vous avez été remboursé — comme pour toute perte avérée — et non suite à des menaces. Il est important de rappeler que pour des commandes de cette taille, surtout lors d’un premier achat, nous devons impérativement attendre les vérifications nécessaires. Accuser une entreprise de malhonnêteté dans ces conditions est non seulement injuste, mais totalement infondé.
5
/5
★★★★★
Merci, j'ai eu le plaisir de pré-commander chez Pokesumo et tout c'est passé nickel, équipe sérieuse, qui envois des mails régulièrements pour tenir informé des livraisons et même des nouvelles sorties sur leur site, produit bien protégé. PokeSumo c'est carré merci ✅
Mathieu P.
Le
suite à un achat du 04/10/2024
5
/5
★★★★★
Prix attractifs, commande efficace
Jérôme K.
Le
suite à un achat du 13/12/2024
5
/5
★★★★★
Top envoie rapide et soignée !
Shirley P.
Le
suite à un achat du 18/10/2024
3
/5
★★★☆☆
Rien à signaler sur la commande. Envoi de spam pour demande d'avis post commande.
Alexis D.
Le
suite à un achat du 28/09/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Alexis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée. Nous tenons également à nous excuser pour les courriels que vous avez reçus. Votre retour est précieux et nous travaillons à améliorer notre communication afin qu'elle soit moins intrusive. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres remarques.
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée. Nous tenons également à nous excuser pour les courriels que vous avez reçus. Votre retour est précieux et nous travaillons à améliorer notre communication afin qu'elle soit moins intrusive. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres remarques.
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo.
5
/5
★★★★★
Au top
Bouala S.
Le
suite à un achat du 21/11/2024
5
/5
★★★★★
Parfait !
Jerome B.
Le
suite à un achat du 03/11/2024
1
/5
★☆☆☆☆
1 étoile, c'est beaucoup trop... Très déçue, j'ai pas reçu le bon colis et le service client ne répond qu'au bout de 3 relances et à fait le contraire de ce que j'avais demandé
Laurine P.
Le
suite à un achat du 13/10/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Nous confirmons que vous aviez reçu un mauvais display Yu-Gi-Oh, et nous nous en sommes excusés. Non seulement nous vous avons répondu (même si avec un peu de délai), mais nous vous avons ensuite proposé de conserver le produit reçu et procédé à un remboursement intégral. Vous avez donc reçu un display gratuitement. Difficile de comprendre comment cela justifie une note de 1 étoile plus de 3 mois après un remboursement integrale et une display offerte...