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★★★★★
basée sur 2574 avis publiés
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Derniers avis clients
1
/5
★☆☆☆☆
Depuis quelque temps, la qualité de service de Pokésumo se dégrade de manière inquiétante. La disponibilité des produits laisse à désirer, avec des délais de livraison de plus en plus longs et des prix qui ne sont plus en adéquation avec le marché actuel. Malheureusement, l'entreprise a chuté dans le classement des prestataires de confiance. Il suffit de constater les commandes annulées après des mois d'attente pour se rendre compte de l'ampleur de la situation. Il est regrettable de voir une entreprise qui avait su séduire ses clients se retrouver dans une telle situation.
Mathys P.
Le
suite à un achat du 02/10/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour, après vérification vous avez passé 4 commandes chez nous depuis 2024 : une en janvier livrée en 24h, deux en avril dont une livrée également en 24h, et une autre en octobre livrée en 3 jours ouvrés (en point relais). Toutes ont été honorées sans aucun problème ni retour ou réclamation. La seule commande annulée fut votre précommande EV8.5. Comme expliqué à plusieurs reprises, nous avons reçu 300 coffrets pour plus de 500 clients. Même en limitant à 1 par personne, il était mathématiquement impossible de satisfaire tout le monde. Nous avons donc fait le choix, comme annoncé, de prioriser les clients fidèles qui nous accompagnent depuis plusieurs séries. Quant aux délais de livraison, ceux-ci n’ont pas changé sur les produits en stock. Concernant les prix, ils sont restés stables pour les précommandes. Les augmentations ne concernent que les ventes sur stock, comme chez toutes les enseignes, en raison des pénuries. Vous avez menacé de laisser des avis négatifs partout pour une seule commande annulée, mais nous tenions à rétablir ces faits pour ceux qui vous lisent.
4
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★★★★☆
Après plusieurs échanges avec le service clients, j'ai pu commander l'article que je souhaitais et j'ai eu un geste commercial. J'ai dû faire quelques relances car je n'avais pas toujours de réponse. Satisfaite dans l'ensemble.
Laurence D.
Le
suite à un achat du 18/01/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez pu commander l’article souhaité et apprécié notre geste commercial. Nous prenons note de vos remarques concernant les délais de réponse du service clients et nous allons travailler à améliorer cette expérience. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez pu commander l’article souhaité et apprécié notre geste commercial. Nous prenons note de vos remarques concernant les délais de réponse du service clients et nous allons travailler à améliorer cette expérience. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
5
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★★★★★
RAS envoi rapide et soigné
Raphaël C.
Le
suite à un achat du 17/01/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Raphaël,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et le soin apporté à votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer à vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et le soin apporté à votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer à vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
5
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★★★★★
Parfait
Emmanuel F.
Le
suite à un achat du 08/02/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Emmanuel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur Poke Sumo a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur Poke Sumo a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
5
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★★★★★
Parfait 😁
Pierre L.
Le
suite à un achat du 12/02/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site "Poke Sumo" a été parfaite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous retrouver très bientôt pour de nouvelles dégustations.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site "Poke Sumo" a été parfaite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous retrouver très bientôt pour de nouvelles dégustations.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
5
/5
★★★★★
Colis livré dans des temps records. Prix des produits les plus bas du marché. Exceptionnel !!
Florent B.
Le
suite à un achat du 08/02/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Florent,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison ainsi que nos prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours motivent toute notre équipe à continuer d'offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison ainsi que nos prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours motivent toute notre équipe à continuer d'offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
5
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★★★★★
Commande super bien protégée, état impeccable, je recommande
Alix G.
Le
suite à un achat du 16/02/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Chère Alix,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en parfait état et que vous avez été satisfaite de la protection apportée. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en parfait état et que vous avez été satisfaite de la protection apportée. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
5
/5
★★★★★
Excellent service, envoi rapide et bien protégé. Prix plus que correcte... Je recommande. 😉
Georges H.
Le
suite à un achat du 15/02/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Georges,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et la qualité de nos envois. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'offrir le meilleur. À très bientôt sur Poke Sumo !
L’équipe de Poke Sumo
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et la qualité de nos envois. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'offrir le meilleur. À très bientôt sur Poke Sumo !
L’équipe de Poke Sumo
2
/5
★★☆☆☆
5/5 pour les produits en stock livré avec rapidité. Cependant le site ne m'a jamais répondu quand j'avais des questions mais à conserver mon argent longtemps
Guillaume G.
Le
suite à un achat du 08/02/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre retour Guillaume 🙏 Pour clarifier : l'avis utilisés concerne votre commande du 08/02 au soir, expédié le 09/02 et qui a été livrée dès le 12/02.
Concernant les précommandes (comme la série 8.5 que vous évoquez), l’argent est effectivement conservé jusqu’à l’expédition, comme indiqué sur nos fiches produits. Cela dépend de la date de sortie officielle du produit, qui peut parfois être plusieurs semaines/mois après votre commande.
Navré si nos réponses vous ont semblé tardives, on a eu un très gros volume de messages à cette période. On espère pouvoir vous satisfaire pleinement à l’avenir !
Cordialement,
L’équipe Poke Sumo
Merci pour votre retour Guillaume 🙏 Pour clarifier : l'avis utilisés concerne votre commande du 08/02 au soir, expédié le 09/02 et qui a été livrée dès le 12/02.
Concernant les précommandes (comme la série 8.5 que vous évoquez), l’argent est effectivement conservé jusqu’à l’expédition, comme indiqué sur nos fiches produits. Cela dépend de la date de sortie officielle du produit, qui peut parfois être plusieurs semaines/mois après votre commande.
Navré si nos réponses vous ont semblé tardives, on a eu un très gros volume de messages à cette période. On espère pouvoir vous satisfaire pleinement à l’avenir !
Cordialement,
L’équipe Poke Sumo
1
/5
★☆☆☆☆
Produit jamais reçu faux numéro de suivi à fuir
Axel M.
Le
suite à un achat du 07/12/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Comme expliqué à plusieurs reprises : le numéro de suivi n'était pas faux. Le colis a bien été remis au transporteur, comme en attestent l’étiquette et le bordereau de remise signés. Le souci venait d’un scannage incorrect ou absent de la part du transporteur, rendant le suivi en ligne incomplet. Nous avons attendu la confirmation officielle de perte ou retour avant de procéder au remboursement, comme l'exige la procédure avec le transporteur. 👉 Le remboursement a été effectué immédiatement après cette confirmation. Nous comprenons la frustration, mais accuser de "faux numéro" est injuste vu les éléments transmis.
5
/5
★★★★★
Parfait !
Jerome B.
Le
suite à un achat du 08/12/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience sur le site "Poke Sumo" a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience sur le site "Poke Sumo" a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
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★★★★★
Top
Jeremy V.
Le
suite à un achat du 23/02/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Jeremy,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5 concernant Poke Sumo. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre site vous plaise. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou question.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5 concernant Poke Sumo. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre site vous plaise. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou question.
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★★★★★
Ras, super et rapide
Ludovic B.
Le
suite à un achat du 24/02/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Ludovic,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Poke Sumo. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. À bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Poke Sumo. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. À bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
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★★★★★
Vendeur sérieux et efficace 👌
Guillaume P.
Le
suite à un achat du 23/02/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre service. Votre satisfaction est
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre service. Votre satisfaction est
5
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★★★★★
Parfait, rapide et soigné
Pierre G.
Le
suite à un achat du 23/02/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la qualité de notre service sur Poke Sumo. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre site.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la qualité de notre service sur Poke Sumo. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre site.
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★★★★★
Parfait!
Aurelien L.
Le
suite à un achat du 20/02/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif, Aurélien ! Nous sommes ravis de savoir que notre site "Poke Sumo" a su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou question, nous sommes à votre disposition.
5
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★★★★★
Parfait, merci beaucoup!
Leslie G.
Le
suite à un achat du 16/02/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Chère Leslie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
5
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★★★★★
Transaction parfaite.
Jean Claude L.
Le
suite à un achat du 13/02/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux, Jean Claude. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience de transaction parfaite sur notre site "Poke Sumo". Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
5
/5
★★★★★
Rapide efficace et surtout un super bon emballage, je recommande à 100 %
Christian P.
Le
suite à un achat du 15/02/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service et la qualité de notre emballage. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
À bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L’équipe Poke Sumo
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service et la qualité de notre emballage. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
À bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L’équipe Poke Sumo
5
/5
★★★★★
Excellent site ! Plusieurs commandes réalisées , et à chaque fois tout est parfait !
Alban G.
Le
suite à un achat du 15/02/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Alban,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour votre fidélité envers Poke Sumo ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos commandes ont toujours été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service possible. À très bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe de Poke Sumo
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour votre fidélité envers Poke Sumo ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos commandes ont toujours été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service possible. À très bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe de Poke Sumo
5
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★★★★★
Parfait je recommande !!
Kévin U.
Le
suite à un achat du 08/12/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Kévin,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour votre recommandation ! C'est un plaisir de savoir que vous avez eu une expérience parfaite avec Poke Sumo. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour votre recommandation ! C'est un plaisir de savoir que vous avez eu une expérience parfaite avec Poke Sumo. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
5
/5
★★★★★
Tout est quasi impeccable
Renaud G.
Le
suite à un achat du 12/02/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Cher Renaud,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse de 5/5 concernant notre site "Poke Sumo". Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre plateforme quasi impeccable. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion pour améliorer encore votre expérience.
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse de 5/5 concernant notre site "Poke Sumo". Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre plateforme quasi impeccable. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion pour améliorer encore votre expérience.
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/5
★★★★★
Parfait
Walid S.
Le
suite à un achat du 12/02/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Walid,
Nous vous remercions sincèrement pour votre superbe note de 5/5 et pour vos mots élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que notre site "Poke Sumo" vous plaît. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des commentaires.
Nous vous remercions sincèrement pour votre superbe note de 5/5 et pour vos mots élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que notre site "Poke Sumo" vous plaît. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des commentaires.
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/5
★★★★★
Rien à dire , emballage nickel très bien protégé, colis dans les temps je recommande
Thomas V.
Le
suite à un achat du 11/02/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif, Thomas. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de l'emballage et la rapidité de livraison de votre commande sur notre site "Poke Sumo". Votre recommandation nous motive à continuer à offrir un service irréprochable.
5
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★★★★★
Je recommande fortement
Didier L.
Le
suite à un achat du 11/02/2025
2
/5
★★☆☆☆
Annule des précommandes pour revendre les produits non délivré plus cher sur le site.
Cyrille D.
Le
suite à un achat du 07/02/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour, Il est vraiment regrettable qu’un client que nous avons considéré comme VIP, et ayant bénéficié de nombreux avantages sur plusieurs extensions très demandées, ne laisse jamais d’avis positif mais uniquement des critiques.
Concernant votre commande du 07/02/2025 : 3 collections autocollants Évolutions Prismatiques EV8.5 à 20,89 € livrées ; 1 lot de boosters EV8.5 à 37,99 € livré ; 2 ETB EV8.5 à 61,66 € retirées.
Pourquoi ? Vous aviez déjà commandé des ETB dans une autre précommande active. Les quantités reçues étant très limitées, nous avons dû ajuster pour permettre à d’autres clients fidèles de recevoir au moins une ETB, plutôt que d’en livrer plusieurs à un même client.
Nous vous avions informé et expliqué cela par email, avec excuses.
Vous avez ensuite bénéficié du pack complet EV09 Aventures Ensemble (display 36 boosters, ETB, 2 tripacks, 4 boosters), à 319 €, un tarif préférentiel réservé à nos clients historiques grâce à un fournisseur fiable.
Ces ETB 8.5 annulées n’ont jamais été revendues seules, uniquement dans des bundles incluant des produits importés à coûts très élevés (notamment depuis le Canada). Votre commentaire laisse penser que nous avons agi sans éthique, ce qui est injuste au regard de la transparence et des efforts que nous avons déployés.
Concernant votre commande du 07/02/2025 : 3 collections autocollants Évolutions Prismatiques EV8.5 à 20,89 € livrées ; 1 lot de boosters EV8.5 à 37,99 € livré ; 2 ETB EV8.5 à 61,66 € retirées.
Pourquoi ? Vous aviez déjà commandé des ETB dans une autre précommande active. Les quantités reçues étant très limitées, nous avons dû ajuster pour permettre à d’autres clients fidèles de recevoir au moins une ETB, plutôt que d’en livrer plusieurs à un même client.
Nous vous avions informé et expliqué cela par email, avec excuses.
Vous avez ensuite bénéficié du pack complet EV09 Aventures Ensemble (display 36 boosters, ETB, 2 tripacks, 4 boosters), à 319 €, un tarif préférentiel réservé à nos clients historiques grâce à un fournisseur fiable.
Ces ETB 8.5 annulées n’ont jamais été revendues seules, uniquement dans des bundles incluant des produits importés à coûts très élevés (notamment depuis le Canada). Votre commentaire laisse penser que nous avons agi sans éthique, ce qui est injuste au regard de la transparence et des efforts que nous avons déployés.
5
/5
★★★★★
Parfait
Lucas M.
Le
suite à un achat du 10/10/2024
5
/5
★★★★★
Nickel
Stéphane G.
Le
suite à un achat du 07/02/2025
5
/5
★★★★★
Très bon site fiable sur des produits Pokémon officiels : n’hésitez pas !
Amélie C.
Le
suite à un achat du 06/02/2025
5
/5
★★★★★
Colis reçu rapidement et en parfait état, je recommande
Dylan H.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
5
/5
★★★★★
Top
Alexandre C.
Le
suite à un achat du 06/02/2025
5
/5
★★★★★
Un site proposant un certains choix sur les decks Pokémon
Timothée W.
Le
suite à un achat du 03/02/2025
5
/5
★★★★★
Au top comme d habitude!
Adrien M.
Le
suite à un achat du 02/02/2025
4
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★★★★☆
Site fiable mais les prix ont tendence a monter en flêche.
Zachary H.
Le
suite à un achat du 31/01/2025
5
/5
★★★★★
Tout s'est bien passé, commande reçue rapidement.
Anais S.
Le
suite à un achat du 28/01/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Anais,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement et que tout s'est bien passé. Votre satisfaction est notre priorité !
À bientôt sur Poke Sumo.
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement et que tout s'est bien passé. Votre satisfaction est notre priorité !
À bientôt sur Poke Sumo.
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
5
/5
★★★★★
Satisfaction totale ! Prix compétitifs ! Livraison rapide et soignée !
Marie-france C.
Le
suite à un achat du 28/01/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Nous vous remercions chaleureusement, Marie-France, pour votre avis élogieux sur notre site "Poke Sumo". Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos prix compétitifs ainsi que la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver prochainement parmi nos clients !
1
/5
★☆☆☆☆
Je suis extrêmement déçu. Après avoir fait cette commande par erreur, avant de recevoir le messag me confirmant qu’elle était en préparation ou prête a été expédiée j’ai demandé son annulation par mail, par le formulaire de contacts, et en commentaire sur la page de commande. Je n’ai jamais eu de réponse, la commande a malgré tout été expédiée, et je n’ai jamais eu de réponse de votre part. Je ne recommande pas, et je ne commanderai plus chez vous.
Louis G.
Le
suite à un achat du 29/01/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Désolé d’avoir été trop rapide pour le coup :D. Votre commande a été passée le 29/01/2025 à 12h34, et votre demande d’annulation a été envoyée le soir même à 20h50, moment où notre service client était déjà fermé. Malheureusement, la commande a été préparée et expédiée dès le lendemain matin à 9h57.
Quand nous avons vu votre message, le colis était déjà entre les mains du transporteur. Comme expliqué dans nos CGV et nos échanges automatiques, il vous suffit de refuser le colis à la livraison ou de nous le retourner une fois reçu, et nous procédons ensuite au remboursement intégral.
Navrés pour cette mauvaise expérience, même si l’intention n’était pas de vous ignorer mais simplement le timing qui n’a pas joué en votre faveur.
Quand nous avons vu votre message, le colis était déjà entre les mains du transporteur. Comme expliqué dans nos CGV et nos échanges automatiques, il vous suffit de refuser le colis à la livraison ou de nous le retourner une fois reçu, et nous procédons ensuite au remboursement intégral.
Navrés pour cette mauvaise expérience, même si l’intention n’était pas de vous ignorer mais simplement le timing qui n’a pas joué en votre faveur.
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★☆☆☆☆
Très déçus Nous n'avons reçu que la moitié de notre commande... Et pas de réponse à nos questions /réclamation du vendeur. Mon fils de 11 ans, qui a acheté ces packs avec son propre argent, a été triste et c'est bien dommage.
Joaquim C.
Le
suite à un achat du 30/01/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Joaquim,
Navrés pour la déception 😔 Le prix affiché est bien pour un seul deck, comme indiqué sur la fiche produit. Nous ne pouvons pas proposer les deux decks pour 12,59 €, ce qui reviendrait à 6 € l’unité… Il est précisé que si vous en commandez 2, vous recevez les deux visuels. À l’unité, l’envoi est aléatoire. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Navrés pour la déception 😔 Le prix affiché est bien pour un seul deck, comme indiqué sur la fiche produit. Nous ne pouvons pas proposer les deux decks pour 12,59 €, ce qui reviendrait à 6 € l’unité… Il est précisé que si vous en commandez 2, vous recevez les deux visuels. À l’unité, l’envoi est aléatoire. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
5
/5
★★★★★
Très bien !
Vincent B.
Le
suite à un achat du 25/01/2025
Réponse de Poke Sumo
Le
Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Poke Sumo. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir nous voir !
Cordialement,
L’équipe Poke Sumo
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Poke Sumo. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir nous voir !
Cordialement,
L’équipe Poke Sumo
5
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★★★★★
Très bien. Site sérieux.
Nicolas M.
Le
suite à un achat du 08/12/2024
Réponse de Poke Sumo
Le
Cher Nicolas,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site sérieux et à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt sur Poke Sumo.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site sérieux et à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt sur Poke Sumo.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo