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basée sur 2575 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Bonjour j'ai mis 3 étoiles sur 5 car j'ai reçu mon display dans les temps et sans problèmes, donc parfait à ce niveau là. Par contre, j'ai commandé un display en même temps qu'un amis et on l'a ouvert en même temps. Lui a eu un paquet de 100 blisters avec sans en commander un! Et moi non malheuresement.
Service et rapidité de livraison : nikel Par contre mon ETB était très abimée avec un côté u couvercle carrément ouvert, alors qu il n y avait pas de trace sur le carton de livraison.(abimé avant expédition?)
Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter dès réception, on peut trouver une solution (échange, remboursement partiel, etc.), surtout si vous collectionnez du scellé. Car on ne trouve aucun ticket.
Livraison retardé. Demande de renseignements par mail et Instagram sans aucune reponse. Livraison propre et en bon état
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des retards de livraison et que vos demandes de renseignements sont restées sans réponse. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état. N'hésitez pas à nous recontacter directement pour toute question, nous serons heureux de vous assister.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Colis arrivé avec les coffrets en bon etat, j'ai bien été prevenu par le site pour ma commande (que 4 coffrets en stock donc le 5e remboursé et 2 boosters offerts en compensation) mais j'avais commandé 4 coffret Yu Gi Oh Maximum Gold Eldorado or je n'en ai reçu que 3.
J' ai bien reçu mon colis et rapidement cependant je n' ai pas eu le coffret que j' ai commandé mais un autre à la place.
Effectivement, suite à notre échange, vous avez accepté de conserver le coffret reçu par erreur avec un remboursement partiel de 10 €, correspondant à la moitié de sa valeur. Encore désolé pour cette confusion lors de la préparation de votre commande, et merci pour votre compréhension 🙏
2 Articles commandés, malheureusement le premier n'a pas pu être livré car pas assez de stock reçu suite à ma précommande. Et le second article n était pas le bon. Vendeur qui a un grand sens commercial, j ai eu le remboursement complet de tous les articles très vite.
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