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basée sur 2574 avis publiés
Derniers avis clients
Etb reçu en temps et en heure mais malheureusement trop chère sinon le service est très bien
Merci pour votre retour positif sur notre service, cela nous touche beaucoup !
Concernant le prix de l’ETB, nous comprenons totalement votre remarque. Pendant plusieurs années, nous faisions partie des boutiques les moins chères du marché, mais malheureusement, nos allocations ont été réduites par 15 à 20 depuis quelques mois, tandis que nos coûts fixes n’ont pas changé.
Cela nous oblige parfois à ajuster certains prix pour maintenir l’activité à flot, tout en continuant à proposer la majorité du stock à nos clients historiques à prix réduit, via des précommandes privées.
Merci encore pour votre compréhension,
L’équipe PokeSumo
Très professionnel ! Aucun problème!
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service professionnel et sans souci. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur Poke Sumo très prochainement.
Bien à vous,
L’équipe de Poke Sumo
Toujours satisfais de pokesumo
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de Poke Sumo. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
À bientôt,
L'équipe de Poke Sumo
Tres bien, aucun soucis sur la livraison, site fiable, mais des prix trop décorrélés avec ceux du marché ces derniers temps.
Merci pour votre avis positif sur la fiabilité du site et la livraison — c’est très apprécié !
Concernant les prix, nous comprenons votre ressenti. Depuis quelques mois, nos allocations de produits Pokémon ont été réduites de façon drastique (jusqu’à 15 à 20 fois moins que par le passé). Cela nous contraint à proposer une partie du stock à un tarif plus élevé pour que l’activité reste viable.
La majorité du stock reste toutefois réservée à nos clients réguliers à prix réduits, via des précommandes privées.
Merci pour votre retour constructif et votre confiance,
L’équipe PokeSumo
Impeccable juste 1 article arrivé abime
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience générale impeccable. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre qu'un article est arrivé endommagé. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Parfait merci
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux sur notre site "Poke Sumo". Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite !
Jamais déçu et toujours livré dans les temps
Une expérience formidable avec Poke Sumo. Une communication de qualité et pleine d'humanité. Grâce à eux j'arrive encore à faire plaisir à mon fils Arthur en trouvant de chouettes items Pokemon. Bravo à toute l'équipe !!!
Merci beaucoup pour votre avis exceptionnel ! Nous sommes ravis d'apprendre que Poke Sumo vous permet de faire plaisir à Arthur et que vous appréciez notre communication. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bravo à vous et à très bientôt sur notre site !
L’équipe Poke Sumo
Livraison rapide , mon petit fils était très content de son cadeau anniversaire
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que votre petit-fils a apprécié son cadeau d'anniversaire. Cela nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible.
À bientôt chez Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Colis très bien protéger je recommande pokesumo!
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la protection de votre colis. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
À bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Parfait
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que Poke Sumo vous ait plu. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. N’hésitez pas à revenir nous voir !
Cordialement,
L’équipe de Poke Sumo
Société fiable délais de livraison et emballage correcte
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fiabilité de notre service ainsi que la qualité de notre emballage. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L’équipe Poke Sumo
Bonjour une commande bien reçu il a quelques temps
Parfait sachant que le produit pochette prismatique étai en rupture de stock pokesumo ma proposée une alternative er et de choisir une boîte surprise 8.5 je recommande très professionnel 😁😁😁
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre confiance en Poke Sumo ! Nous sommes ravis que notre alternative vous ait satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir une expérience positive. À très bientôt pour de nouvelles aventures !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Après 11 commandes chez eux. Commande partiellement annulée sous l'excuse "allocations moindre". Cependant, ils proposaient ensuite des package avec des items que j'avais en précommande, mais plus chers! Tout bonnement hallucinant. De plus, ils m'ont surfacturé les frais de port et là j'attends depuis plus de 15 jours un remboursement et personne ne daigne répondre à mes messages.
Effectivement, votre commande a été partiellement annulée en raison de stocks bien inférieurs aux allocations annoncées. Cette situation a concerné de nombreux clients, malgré nos efforts pour livrer au moins un produit par commande.
Concernant les packs que vous mentionnez, ceux-ci étaient composés de produits importés à prix plus élevés, sans lien avec les stocks de précommande FR. Ils ont été proposés uniquement en complément, pour ceux qui souhaitaient malgré tout accéder à certains items — ce qui a été clairement précisé.
Pour les frais de port, une correction a été effectuée dès signalement, et votre remboursement de 276,89 € a été validé. Il a pris un léger retard car nous étions en attente de votre réponse à notre proposition d’avoir bonifié de 15 €, restée sans retour.
Très bonne boutique pour acheter des items pokémon. Les livraisons sont toujours bien réalisées avec des produits bien emballés. Merci!
Merci beaucoup pour votre chaleureux avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits et de nos services de livraison. Votre retour est très apprécié et nous motive à continuer d'offrir la meilleure expérience possible. À bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Commande partiellement reçu en pokémon évolutions prismastiques. Au final, étant un client très modeste, j'ai reçu quelque chose et j'ai été remboursé en intégralité et sans problème du reste des commandes en pokémon évolutions prismastiques. L'enseigne a fait le choix d'arrêter les précommande en produit pokémon ce qui démontre la volonté de ne pas refaire la même " erreur "(compréhensible vu les réductions drastiques d'impression) que sur évolutions prismastiques. Au final je conseillerai l'entreprise car si le produit est en stock elle reste fiable et rapide à livrer. Au plaisir de refaire des achats à l'avenir
Merci beaucoup pour votre retour honnête et mesuré.
Nous sommes ravis d’avoir pu honorer une partie de votre commande et de vous avoir remboursé le reste rapidement, malgré les nombreuses complications liées à la série Évolutions Prismatiques.
Effectivement, nous avons pris la décision d’arrêter les précommandes Pokémon, pour éviter à l’avenir ce genre de déceptions, dans un contexte où les stocks sont devenus totalement imprévisibles.
Merci pour votre confiance et vos encouragements. Nous serons ravis de vous retrouver pour de futures commandes sur des produits en stock, où nous garantissons toujours un traitement rapide et fiable.
À bientôt !
Le service client PokeSumo
Vendeur sérieux très bonne communication, avec un peu de retard par leur fournisseur, au final j'ai reçu quand-même ma commande merci
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre communication et que, malgré le petit retard, votre commande est arrivée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout pour améliorer encore notre service.
À bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Colis bien réceptionné et service client à l'écoute, néanmoins, en excuse pour le délai de livraison, un geste client avait été promis sous forme de petit bonus dans la commande, nous n'en avons pas vu la couleur...
Merci pour votre retour positif concernant la réception du colis et notre service client.
Concernant le geste commercial, nous tenons à préciser que les frais de port de 6,90 € ont été remboursés avant même l’expédition, à titre de dédommagement pour le délai.
Il s’agissait de la compensation annoncée, même si nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin et vous remercions encore pour votre commande.
Cordialement,
Le service client PokeSumo
Super boutique avec des personnes très sympathiques et compréhensives quand on a est respectueux😉 merci encore pour votre sérieux et pour ma commande. .
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation et vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site "Poke Sumo" ait été satisfaisante et que notre équipe ait pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Bonne communication
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre communication. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de rester à l'écoute de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'éq
Réponse rapide aux différentes questions. Ma commande a eu du retard mais j'ai été tenu informé durant le retard.
1 mois de retard sur une pré-commande, cela est dommage.
Merci pour votre retour. Nous comprenons que ce retard d’un mois ait pu être frustrant. Cependant, nous vous avons informé à deux reprises des retards d’approvisionnement liés à cette précommande, et vous avons proposé à chaque fois : l’annulation avec remboursement intégral + un bon d’achat en dédommagement.
À ces deux occasions, vous avez choisi de maintenir votre commande, ce que nous avons respecté.
Merci pour votre compréhension, et nous espérons vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
Le service client PokeSumo
Commande reçue 2 jours après. Très bien emballée, petite boîte de cookies offerte 😋. Jamais déçu de mes commandes !
Toujours au top rien à redire. Les envois se font rapidement, l'emballage est très soigné et la livraison se fait toujours correctement. Ce sont de vrais pros. Merci Pokesumo 😉
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. Votre reconnaissance pour la rapidité d'envoi et la qualité de notre emballage nous motive à continuer à vous offrir le meilleur. À très bientôt chez Poke Sumo ! 😊
Bien cordialement,
L’équipe Poke Sumo
Cela fait plusieurs fois que je commande chez Poke Sumo et je n'ai vraiment jamais été déçu ! Un tout petit peu de retard sur une précommande mais largement compréhensible quand on se doute de la quantité de colis qu'ils doivent gérer pour certaines sorties.. donc je recommande évidemment à 200% et je leur apporte tout mon soutien 😉
Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre compréhension concernant le léger retard. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et nous apprécions votre soutien durant cette période particulière :). Votre confiance est notre plus belle récompense ! À très bientôt chez Poke Sumo !
Bien cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Nikel
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site Poke Sumo vous satisfait pleinement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles découvertes culinaires.
Bien cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Société fiable plusieurs commandes est toujours sans problème
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez toujours eu une expérience satisfaisante avec nos services. Votre confiance en Poke Sumo est très appréciée, et nous nous engageons à continuer à vous offrir un service fiable et de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
RAS....
Merci beaucoup pour votre avis
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Envoi bien protégé, Poke Sumo avait eu des soucis sur evolutions prismatiques mais se sont bien rattrapés sur aventures ensemble avec un envoi complet, protégé à prix très correct!
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre compréhension concernant nos précédents soucis. Merci beaucoup ! 😊
Pour 8.5, comme beaucoup, on a été pris de court par des promesses de stock jamais tenues. Résultat : coupures imprévues, frustration... et pluie d’avis négatifs. On a tout fait pour sauver ce qui pouvait l’être, parfois en rachetant plus cher à l’étranger. Heureusement, EV09 s’est bien mieux passé 🙏
Cordialement,
L’équipe de Poke Sumo
Top comme d'habitude
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site "Poke Sumo" vous satisfasse toujours autant. À très bientôt pour de nouvelles expériences savoureuses !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Très bonne communication. Rapide et sérieux. Je recommande
Commande reçu rapidement mais mal emballé à l'intérieur du carton donc ETB8.5 film arraché à 2 endroits et coffret classeur 8.5 très abîmé + autres coffrets également dans le lot. Attention au protection des coffrets sachant que c'était une commande à 300 euros.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant la protection des articles est très précieux et nous allons l'examiner de près pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réclamation concernant les produits endommagés.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Commande complète, produits bien protégés.
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été complétée et que les produits étaient bien protégés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Vendeur toujours au top. Les envois sont rapides,bien emballés et arrivent en parfait état. La livraison est très rapide avec DPD malgré les départs de l'Espagne. Merci Pokesumo.
Merci beaucoup pour votre message ! 🙏
Ça fait super plaisir à lire ! ❤️
Oui, nous avons 2 entrepôts dont un basé en Espagne 🇪🇸 depuis presque une année.
Les envois vers la France reprendront entièrement depuis la France dès septembre 🇫🇷, tandis que l'entrepôt en Espagne continuera de desservir le reste de l'Europe 🌍.
Encore merci pour votre fidélité !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Tout est parfait !!
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site "Poke Sumo". N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou question, nous sommes à votre entière disposition.
Très bonne communication malgré les difficultés que rencontrent toutes les boutiques Pokemon en ce moment. Ils font ce qu'il faut pour satisfaire leurs clients. Je recommande
Et oui, la vague d’insultes liée à la série 8.5 a été… intense 😅
On a fait de notre mieux pour rester pro et continuer à satisfaire un maximum de clients malgré les galères.
Merci de l’avoir vu et de le souligner, ça fait vraiment plaisir ! 💪
Serieux
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles et pour votre commentaire sur notre sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre engagement. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours ravis de vous servir.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Site très sérieux et apportant une importance au clients régulier et pouvant nous procurer des cases d'items scellé ce qui est plutôt très cool , pour moi un des meilleurs site de vente de cartes à jouets merci
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que notre site "Poke Sumo" vous convienne et que vous appréciez notre attention envers nos clients réguliers. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous motivent à continuer d’améliorer notre service. À bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Poke Sumo
Bien reçu comme d habitude
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre fidélité envers Poke Sumo. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir des expériences toujours au top. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo