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basée sur 2560 avis publiés
Derniers avis clients
Après 11 commandes chez eux. Commande partiellement annulée sous l'excuse "allocations moindre". Cependant, ils proposaient ensuite des package avec des items que j'avais en précommande, mais plus chers! Tout bonnement hallucinant. De plus, ils m'ont surfacturé les frais de port et là j'attends depuis plus de 15 jours un remboursement et personne ne daigne répondre à mes messages.
Effectivement, votre commande a été partiellement annulée en raison de stocks bien inférieurs aux allocations annoncées. Cette situation a concerné de nombreux clients, malgré nos efforts pour livrer au moins un produit par commande.
Concernant les packs que vous mentionnez, ceux-ci étaient composés de produits importés à prix plus élevés, sans lien avec les stocks de précommande FR. Ils ont été proposés uniquement en complément, pour ceux qui souhaitaient malgré tout accéder à certains items — ce qui a été clairement précisé.
Pour les frais de port, une correction a été effectuée dès signalement, et votre remboursement de 276,89 € a été validé. Il a pris un léger retard car nous étions en attente de votre réponse à notre proposition d’avoir bonifié de 15 €, restée sans retour.
Très bonne boutique pour acheter des items pokémon. Les livraisons sont toujours bien réalisées avec des produits bien emballés. Merci!
Merci beaucoup pour votre chaleureux avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits et de nos services de livraison. Votre retour est très apprécié et nous motive à continuer d'offrir la meilleure expérience possible. À bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Commande partiellement reçu en pokémon évolutions prismastiques. Au final, étant un client très modeste, j'ai reçu quelque chose et j'ai été remboursé en intégralité et sans problème du reste des commandes en pokémon évolutions prismastiques. L'enseigne a fait le choix d'arrêter les précommande en produit pokémon ce qui démontre la volonté de ne pas refaire la même " erreur "(compréhensible vu les réductions drastiques d'impression) que sur évolutions prismastiques. Au final je conseillerai l'entreprise car si le produit est en stock elle reste fiable et rapide à livrer. Au plaisir de refaire des achats à l'avenir
Merci beaucoup pour votre retour honnête et mesuré.
Nous sommes ravis d’avoir pu honorer une partie de votre commande et de vous avoir remboursé le reste rapidement, malgré les nombreuses complications liées à la série Évolutions Prismatiques.
Effectivement, nous avons pris la décision d’arrêter les précommandes Pokémon, pour éviter à l’avenir ce genre de déceptions, dans un contexte où les stocks sont devenus totalement imprévisibles.
Merci pour votre confiance et vos encouragements. Nous serons ravis de vous retrouver pour de futures commandes sur des produits en stock, où nous garantissons toujours un traitement rapide et fiable.
À bientôt !
Le service client PokeSumo
Vendeur sérieux très bonne communication, avec un peu de retard par leur fournisseur, au final j'ai reçu quand-même ma commande merci
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre communication et que, malgré le petit retard, votre commande est arrivée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout pour améliorer encore notre service.
À bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Colis bien réceptionné et service client à l'écoute, néanmoins, en excuse pour le délai de livraison, un geste client avait été promis sous forme de petit bonus dans la commande, nous n'en avons pas vu la couleur...
Merci pour votre retour positif concernant la réception du colis et notre service client.
Concernant le geste commercial, nous tenons à préciser que les frais de port de 6,90 € ont été remboursés avant même l’expédition, à titre de dédommagement pour le délai.
Il s’agissait de la compensation annoncée, même si nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin et vous remercions encore pour votre commande.
Cordialement,
Le service client PokeSumo
Super boutique avec des personnes très sympathiques et compréhensives quand on a est respectueux😉 merci encore pour votre sérieux et pour ma commande. .
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation et vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site "Poke Sumo" ait été satisfaisante et que notre équipe ait pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Bonne communication
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre communication. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de rester à l'écoute de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'éq
Réponse rapide aux différentes questions. Ma commande a eu du retard mais j'ai été tenu informé durant le retard.
1 mois de retard sur une pré-commande, cela est dommage.
Merci pour votre retour. Nous comprenons que ce retard d’un mois ait pu être frustrant. Cependant, nous vous avons informé à deux reprises des retards d’approvisionnement liés à cette précommande, et vous avons proposé à chaque fois : l’annulation avec remboursement intégral + un bon d’achat en dédommagement.
À ces deux occasions, vous avez choisi de maintenir votre commande, ce que nous avons respecté.
Merci pour votre compréhension, et nous espérons vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
Le service client PokeSumo
Commande reçue 2 jours après. Très bien emballée, petite boîte de cookies offerte 😋. Jamais déçu de mes commandes !
Toujours au top rien à redire. Les envois se font rapidement, l'emballage est très soigné et la livraison se fait toujours correctement. Ce sont de vrais pros. Merci Pokesumo 😉
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. Votre reconnaissance pour la rapidité d'envoi et la qualité de notre emballage nous motive à continuer à vous offrir le meilleur. À très bientôt chez Poke Sumo ! 😊
Bien cordialement,
L’équipe Poke Sumo
Cela fait plusieurs fois que je commande chez Poke Sumo et je n'ai vraiment jamais été déçu ! Un tout petit peu de retard sur une précommande mais largement compréhensible quand on se doute de la quantité de colis qu'ils doivent gérer pour certaines sorties.. donc je recommande évidemment à 200% et je leur apporte tout mon soutien 😉
Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre compréhension concernant le léger retard. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et nous apprécions votre soutien durant cette période particulière :). Votre confiance est notre plus belle récompense ! À très bientôt chez Poke Sumo !
Bien cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Nikel
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site Poke Sumo vous satisfait pleinement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles découvertes culinaires.
Bien cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Société fiable plusieurs commandes est toujours sans problème
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez toujours eu une expérience satisfaisante avec nos services. Votre confiance en Poke Sumo est très appréciée, et nous nous engageons à continuer à vous offrir un service fiable et de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
RAS....
Merci beaucoup pour votre avis
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Envoi bien protégé, Poke Sumo avait eu des soucis sur evolutions prismatiques mais se sont bien rattrapés sur aventures ensemble avec un envoi complet, protégé à prix très correct!
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre compréhension concernant nos précédents soucis. Merci beaucoup ! 😊
Pour 8.5, comme beaucoup, on a été pris de court par des promesses de stock jamais tenues. Résultat : coupures imprévues, frustration... et pluie d’avis négatifs. On a tout fait pour sauver ce qui pouvait l’être, parfois en rachetant plus cher à l’étranger. Heureusement, EV09 s’est bien mieux passé 🙏
Cordialement,
L’équipe de Poke Sumo
Top comme d'habitude
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site "Poke Sumo" vous satisfasse toujours autant. À très bientôt pour de nouvelles expériences savoureuses !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Très bonne communication. Rapide et sérieux. Je recommande
Commande reçu rapidement mais mal emballé à l'intérieur du carton donc ETB8.5 film arraché à 2 endroits et coffret classeur 8.5 très abîmé + autres coffrets également dans le lot. Attention au protection des coffrets sachant que c'était une commande à 300 euros.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant la protection des articles est très précieux et nous allons l'examiner de près pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réclamation concernant les produits endommagés.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Commande complète, produits bien protégés.
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été complétée et que les produits étaient bien protégés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Vendeur toujours au top. Les envois sont rapides,bien emballés et arrivent en parfait état. La livraison est très rapide avec DPD malgré les départs de l'Espagne. Merci Pokesumo.
Merci beaucoup pour votre message ! 🙏
Ça fait super plaisir à lire ! ❤️
Oui, nous avons 2 entrepôts dont un basé en Espagne 🇪🇸 depuis presque une année.
Les envois vers la France reprendront entièrement depuis la France dès septembre 🇫🇷, tandis que l'entrepôt en Espagne continuera de desservir le reste de l'Europe 🌍.
Encore merci pour votre fidélité !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Tout est parfait !!
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site "Poke Sumo". N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou question, nous sommes à votre entière disposition.
Très bonne communication malgré les difficultés que rencontrent toutes les boutiques Pokemon en ce moment. Ils font ce qu'il faut pour satisfaire leurs clients. Je recommande
Et oui, la vague d’insultes liée à la série 8.5 a été… intense 😅
On a fait de notre mieux pour rester pro et continuer à satisfaire un maximum de clients malgré les galères.
Merci de l’avoir vu et de le souligner, ça fait vraiment plaisir ! 💪
Serieux
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles et pour votre commentaire sur notre sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre engagement. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours ravis de vous servir.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Site très sérieux et apportant une importance au clients régulier et pouvant nous procurer des cases d'items scellé ce qui est plutôt très cool , pour moi un des meilleurs site de vente de cartes à jouets merci
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que notre site "Poke Sumo" vous convienne et que vous appréciez notre attention envers nos clients réguliers. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous motivent à continuer d’améliorer notre service. À bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Poke Sumo
Bien reçu comme d habitude
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre fidélité envers Poke Sumo. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir des expériences toujours au top. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Depuis quelque temps, la qualité de service de Pokésumo se dégrade de manière inquiétante. La disponibilité des produits laisse à désirer, avec des délais de livraison de plus en plus longs et des prix qui ne sont plus en adéquation avec le marché actuel. Malheureusement, l'entreprise a chuté dans le classement des prestataires de confiance. Il suffit de constater les commandes annulées après des mois d'attente pour se rendre compte de l'ampleur de la situation. Il est regrettable de voir une entreprise qui avait su séduire ses clients se retrouver dans une telle situation.
Après plusieurs échanges avec le service clients, j'ai pu commander l'article que je souhaitais et j'ai eu un geste commercial. J'ai dû faire quelques relances car je n'avais pas toujours de réponse. Satisfaite dans l'ensemble.
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez pu commander l’article souhaité et apprécié notre geste commercial. Nous prenons note de vos remarques concernant les délais de réponse du service clients et nous allons travailler à améliorer cette expérience. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
RAS envoi rapide et soigné
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et le soin apporté à votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer à vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Parfait
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur Poke Sumo a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Parfait 😁
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site "Poke Sumo" a été parfaite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous retrouver très bientôt pour de nouvelles dégustations.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Colis livré dans des temps records. Prix des produits les plus bas du marché. Exceptionnel !!
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison ainsi que nos prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours motivent toute notre équipe à continuer d'offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Commande super bien protégée, état impeccable, je recommande
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en parfait état et que vous avez été satisfaite de la protection apportée. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Excellent service, envoi rapide et bien protégé. Prix plus que correcte... Je recommande. 😉
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et la qualité de nos envois. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'offrir le meilleur. À très bientôt sur Poke Sumo !
L’équipe de Poke Sumo
5/5 pour les produits en stock livré avec rapidité. Cependant le site ne m'a jamais répondu quand j'avais des questions mais à conserver mon argent longtemps
Merci pour votre retour Guillaume 🙏 Pour clarifier : l'avis utilisés concerne votre commande du 08/02 au soir, expédié le 09/02 et qui a été livrée dès le 12/02.
Concernant les précommandes (comme la série 8.5 que vous évoquez), l’argent est effectivement conservé jusqu’à l’expédition, comme indiqué sur nos fiches produits. Cela dépend de la date de sortie officielle du produit, qui peut parfois être plusieurs semaines/mois après votre commande.
Navré si nos réponses vous ont semblé tardives, on a eu un très gros volume de messages à cette période. On espère pouvoir vous satisfaire pleinement à l’avenir !
Cordialement,
L’équipe Poke Sumo
Produit jamais reçu faux numéro de suivi à fuir
Parfait !
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience sur le site "Poke Sumo" a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Top
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5 concernant Poke Sumo. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre site vous plaise. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou question.
Ras, super et rapide
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Poke Sumo. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. À bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Vendeur sérieux et efficace 👌
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre service. Votre satisfaction est