Français 
H
Note : 4 sur 5
Petit retard sur les délais de livraison cette fois ci uniquement, mais colis toujours très bien emballé et protégé prix très raisonnable. Je recommande toujours autant.
Avis clients de Poke Sumo
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 619 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la rapidité d'expédition comme un point fort de Poke Sumo, mentionnant des délais d'envoi très courts et une livraison soignée. L'emballage des produits est également loué pour sa qualité, assurant une protection adéquate durant le transport, ce qui permet de recevoir les articles en parfait état. Les produits sont souvent décrits comme conformes aux attentes et à la description du site, renforçant la confiance dans la fiabilité de l'offre. De plus, le service client est jugé réactif et attentif, offrant une communication efficace tout au long du processus d'achat.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'y a pas de petits cadeaux en plus avec les display achetés contrairement à d'autres fournisseurs.
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Le carton des displays était abîmé à l’intérieur du carton principal et un display l’était également. Dommage :(
K
Note : 4 sur 5
Très bon site pas contre niveau communication c est à améliorer
P
Note : 2 sur 5
Une etb était abîmée sur son film platique
Réponse de Poke Sumo
Navré pour cela 🙏 Nous faisons toujours en sorte de bien protéger les colis, mais malgré nos précautions, il peut arriver qu’un coffret prenne un coup pendant le transport.
M
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. Article conforme et de qualité. Cependant le lieu de livraison en point relai n'a pas été respecté.
C
Note : 4 sur 5
Très bon site mais un petit problème beaucoup de rupture de stock sinon après des très bons prix juste la livraison est cher...
T
Note : 4 sur 5
Commande passée le 27 février au soir avec une livraison sous 24h à domicile, colis reçu le 1er mars donc trois jours après la commande. Mis à part ce détail, je recommande, le colis est arrivé en parfait état, le produit était très bien protégé, je repasserai commande dans le futur sans hésiter.
N
Note : 4 sur 5
Ravi d'avoir reçu mon colis
L
Note : 4 sur 5
L'un des coffrets est arrivé abîmé. Sinon tout parfait. Envoi hyper rapide
T
Note : 4 sur 5
Tout est parfait 🙂
A
Note : 4 sur 5
Arrivé très vite et bien emballé
A
Note : 2 sur 5
Jusqu'à présent aucun soucis majeur. Mais la le service client est déplorable pas les bon produits dans ma commande 2 mail envoyer aucune réponse. Je change de boutique.
Réponse de Poke Sumo
Merci pour votre retour, même s’il est un peu dur. Vous avez raison de relever qu’il y a eu un délai de réponse, et nous nous en excusons sincèrement. Nous avons mis 48h à revenir vers vous, ce qui reste dans nos délais habituels mais peut paraître long en cas de souci.
Finalement, après nos échanges, vous avez choisi de conserver l’article reçu avec un geste commercial, et vous avez ensuite recommandé le bon produit avec une remise supplémentaire. Nous sommes contents d’avoir pu trouver une solution, même si tout n’a pas été fluide dès le départ.
Finalement, après nos échanges, vous avez choisi de conserver l’article reçu avec un geste commercial, et vous avez ensuite recommandé le bon produit avec une remise supplémentaire. Nous sommes contents d’avoir pu trouver une solution, même si tout n’a pas été fluide dès le départ.
J
Note : 4 sur 5
Très rapide
B
Note : 4 sur 5
Très bien emballé, mais je ne savais pas que la livraison se faisait dans un point relais. Article conforme à la description.
Réponse de Poke Sumo
Merci beaucoup pour votre avis, Baptiste ! Nous sommes vraiment heureux que vous ayez trouvé votre commande bien emballée. Nous sommes désolés que vous n'étiez pas au courant pour le point relais, mais lors de votre commande vous avez 4 modes de livraison au choix : 2 en relais et 2 à domicile.
L
Note : 4 sur 5
Superbe dans l’ensemble mais trop d’envoi émail à min gout..
M
Note : 4 sur 5
Produits bien protégés et conformes. Le suivi une fois la commande partie est bien. Par contre aucune réponse aux messages avant cela.
C
Note : 4 sur 5
J'ai acheté le coffret Pokemon Pikachu pour mon petit-fils pour Noël. Curieusement sur l'emballage sous l'étiquette avec mon adresse, il y avait l'étiquette adresse d'un autre destinataire et et en consultant le n° de suivi celui-ci avait été livré. A priori le coffret n'a pas été ouvert, mais j'émets des réserves. Je saurai si ce coffret est complet quand mon petit-fils l'aura ouvert à Noël. Cordialement
Réponse de Poke Sumo
Merci pour votre avis, Colette. Nous vous remercions pour votre achat et pour avoir pris le temps de partager vos observations concernant l'emballage.
Je tiens à vous rassurer que la réutilisation de cartons de colis est une pratique courante dans notre processus d'expédition, visant à réduire notre impact environnemental mais également d'économie. L'étiquette d'adresse que vous avez observée sous celle portant votre adresse est simplement celle d'un envoi précédent. Cette méthode de recyclage des cartons ne compromet en rien la qualité ni l'intégrité du produit que vous avez commandé.
Nous espérons que votre petit-fils appréciera son cadeau et vous souhaitons à tous deux un très joyeux Noël.
Je tiens à vous rassurer que la réutilisation de cartons de colis est une pratique courante dans notre processus d'expédition, visant à réduire notre impact environnemental mais également d'économie. L'étiquette d'adresse que vous avez observée sous celle portant votre adresse est simplement celle d'un envoi précédent. Cette méthode de recyclage des cartons ne compromet en rien la qualité ni l'intégrité du produit que vous avez commandé.
Nous espérons que votre petit-fils appréciera son cadeau et vous souhaitons à tous deux un très joyeux Noël.
J
Note : 4 sur 5
Prix correct, livraison soigné et dans les délais
Réponse de Poke Sumo
Merci beaucoup Julien pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos prix et notre service. Pour notre part, nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une qualité de service irréprochable à nos clients.
A
Note : 4 sur 5
Parfaite a toutes les niveaux!
Réponse de Poke Sumo
Merci beaucoup Amélie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience d'utilisation de Poke Sumo !
J
Note : 2 sur 5
Le carton est arrivée ouvert cest in miracle qu'il n'a pas été voler de plus la protection été pas top non 0lis heureusement que ce n'était pas endommagé par contre au niveau du temps d'envoi la livraison a été rapide
Réponse de Poke Sumo
Merci pour votre retour. Tous nos envois sont préparés avec soin et protégés, nous n’expédions jamais de colis ouverts. Si un colis vous est livré déjà ouvert, il est important de le refuser auprès du transporteur. Cela nous permettrait d’agir immédiatement avec lui. Heureusement, aucun produit ne semble avoir été endommagé, et nous restons à votre disposition si besoin.
A
Note : 4 sur 5
Site de confiance. Malheureusement, lors des preco le site plante suite à une surcharge de visiteurs. Une commande Lorcana annulée, pas très cool.
J
Note : 4 sur 5
Très bon service et assez rapide, produit et livraison un peu chers
P
Note : 4 sur 5
Très bon site
E
Note : 4 sur 5
Ok
Réponse de Poke Sumo
Merci beaucoup pour votre avis !
R
Note : 4 sur 5
Super site , super vendeur,commande tjr dans les temps juste dommage qu'il y a plus les petits cadeaux comme dans les premières commandes comme une carte etc... Sinon top
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu , mais une petite ouverture du scellage sur l'avant de l'etb , dommage mais bon merci .
K
Note : 4 sur 5
Mail de préparation, mail de suivi et réception dans les délais très rapide Mais toute fois attention à la protection emballer complètement le produit serait vraiment un plus
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, le colis est arrivé abimé (carton) mais ce n’est pas la faute du marchand le carton a du être abimé lors de la livraison
J
Note : 4 sur 5
la livraison est arrive votre boutique très bien
S
Note : 4 sur 5
Assez content d’avoir trouvé quel carte manquent, même si je suis impe dessus de ne pas pouvoir trouver les 20 carte manquante à mon masters cet mais bon. Assez content 👌
Réponse de Poke Sumo
Merci pour votre commentaire, Sean. Nous sommes ravis que notre site vous ait aidé à trouver les cartes dont vous aviez besoin. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé les 20 cartes dont vous aviez besoin pour votre master set, mais nous nous efforçons de mettre constamment à jour notre inventaire.
A
Note : 4 sur 5
Parfait !
Réponse de Poke Sumo
Nous sommes ravis de voir que vous aimez Poke Sumo ! Merci beaucoup de votre avis positif !
S
Note : 4 sur 5
Parfait
M
Note : 4 sur 5
Première fois que je commande, j'ai prix 2 ETB ecarlatte et violet reçu en parfait état, par contre pour la deuxième, j'ai commandé une ETB rouge et j'ai reçu une violette, mais au vu des cartes que j'ai eu dans les boosters aucun soucis. Le seul point faible que je trouve c'est les frais d'envoi qui ne baisse pas à un certain prix, sinon tout est nickel continué comme ça!
N
Note : 4 sur 5
Produits reçu dans les temps, très bien emballé donc parfait a se niveau là. Par contre j'ai commandé pour plus de 100€ et même pas un petit cadeau en retour ; pas fidèle à leur client.
F
Note : 4 sur 5
Plutôt satisfaite, reçu une partie des commandes 1jour après la sortie officielle et l'autre 1 jour avant... Plutôt pas logique quand la dernière des commandes est arrivé la 1ere. Mais sinon produits emballés avec soins. Pas de dégâts durant le transport. Je recommande
S
Note : 4 sur 5
Envoi de qualité et rapide
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et mais le carton d'emballage n'était pas bien scellé cette fois. Aucun problème ceci dit !
A
Note : 4 sur 5
livré en 5 jours ouvré pour un colissimo a 9 euro .. :(
S
Note : 2 sur 5
Service et rapidité de livraison : nikel Par contre mon ETB était très abimée avec un côté u couvercle carrément ouvert, alors qu il n y avait pas de trace sur le carton de livraison.(abimé avant expédition?)
Réponse de Poke Sumo
Navré pour l’état de l’ETB reçue 😞 Nous tenons à préciser que nous n’expédions jamais de produits abîmés volontairement. Si l’ETB a été endommagée, cela a pu se produire durant le transport, même sans impact visible sur le carton extérieur (choc, pression, manipulation…).
Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter dès réception, on peut trouver une solution (échange, remboursement partiel, etc.), surtout si vous collectionnez du scellé. Car on ne trouve aucun ticket.
Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter dès réception, on peut trouver une solution (échange, remboursement partiel, etc.), surtout si vous collectionnez du scellé. Car on ne trouve aucun ticket.