Français 
G
Note : 4 sur 5
Etb arrive déchirée
Avis clients de Poke Sumo
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 619 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la rapidité d'expédition comme un point fort de Poke Sumo, mentionnant des délais d'envoi très courts et une livraison soignée. L'emballage des produits est également loué pour sa qualité, assurant une protection adéquate durant le transport, ce qui permet de recevoir les articles en parfait état. Les produits sont souvent décrits comme conformes aux attentes et à la description du site, renforçant la confiance dans la fiabilité de l'offre. De plus, le service client est jugé réactif et attentif, offrant une communication efficace tout au long du processus d'achat.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Ok
Réponse de Poke Sumo
Bonjour MJ,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que notre site "Poke Sumo" vous ait plu. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou d'éventuelles améliorations, votre retour est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que notre site "Poke Sumo" vous ait plu. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou d'éventuelles améliorations, votre retour est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
L
Note : 4 sur 5
Site fiable mais dommage que le message que j'ai laissé pour avoir un duopack okuba et ericka n'a pas été pris en compte ( j'ai eu les 2 mêmes )
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Lucas,
Merci pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que vous trouviez le site fiable, et désolés pour le duopack reçu en double. Nous faisons toujours notre maximum pour respecter les demandes, mais selon les stocks disponibles, il n’est pas toujours possible de garantir une combinaison précise.
Merci pour votre compréhension et à bientôt 😊
Merci pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que vous trouviez le site fiable, et désolés pour le duopack reçu en double. Nous faisons toujours notre maximum pour respecter les demandes, mais selon les stocks disponibles, il n’est pas toujours possible de garantir une combinaison précise.
Merci pour votre compréhension et à bientôt 😊
D
Note : 4 sur 5
Envoi et protection correcte. Un problème aucun programme de fidélité. Jamais de réduction selon le montant des achats
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Didier,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Poke Sumo. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'envoi et la protection satisfaisants. Nous prenons note de vos suggestions concernant un programme de fidélité et des réductions basées sur le montant des achats. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Poke Sumo. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'envoi et la protection satisfaisants. Nous prenons note de vos suggestions concernant un programme de fidélité et des réductions basées sur le montant des achats. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
E
Note : 4 sur 5
Etb reçu en temps et en heure mais malheureusement trop chère sinon le service est très bien
Réponse de Poke Sumo
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur notre service, cela nous touche beaucoup !
Concernant le prix de l’ETB, nous comprenons totalement votre remarque. Pendant plusieurs années, nous faisions partie des boutiques les moins chères du marché, mais malheureusement, nos allocations ont été réduites par 15 à 20 depuis quelques mois, tandis que nos coûts fixes n’ont pas changé.
Cela nous oblige parfois à ajuster certains prix pour maintenir l’activité à flot, tout en continuant à proposer la majorité du stock à nos clients historiques à prix réduit, via des précommandes privées.
Merci encore pour votre compréhension,
L’équipe PokeSumo
Merci pour votre retour positif sur notre service, cela nous touche beaucoup !
Concernant le prix de l’ETB, nous comprenons totalement votre remarque. Pendant plusieurs années, nous faisions partie des boutiques les moins chères du marché, mais malheureusement, nos allocations ont été réduites par 15 à 20 depuis quelques mois, tandis que nos coûts fixes n’ont pas changé.
Cela nous oblige parfois à ajuster certains prix pour maintenir l’activité à flot, tout en continuant à proposer la majorité du stock à nos clients historiques à prix réduit, via des précommandes privées.
Merci encore pour votre compréhension,
L’équipe PokeSumo
Q
Note : 4 sur 5
Tres bien, aucun soucis sur la livraison, site fiable, mais des prix trop décorrélés avec ceux du marché ces derniers temps.
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Quentin,
Merci pour votre avis positif sur la fiabilité du site et la livraison — c’est très apprécié !
Concernant les prix, nous comprenons votre ressenti. Depuis quelques mois, nos allocations de produits Pokémon ont été réduites de façon drastique (jusqu’à 15 à 20 fois moins que par le passé). Cela nous contraint à proposer une partie du stock à un tarif plus élevé pour que l’activité reste viable.
La majorité du stock reste toutefois réservée à nos clients réguliers à prix réduits, via des précommandes privées.
Merci pour votre retour constructif et votre confiance,
L’équipe PokeSumo
Merci pour votre avis positif sur la fiabilité du site et la livraison — c’est très apprécié !
Concernant les prix, nous comprenons votre ressenti. Depuis quelques mois, nos allocations de produits Pokémon ont été réduites de façon drastique (jusqu’à 15 à 20 fois moins que par le passé). Cela nous contraint à proposer une partie du stock à un tarif plus élevé pour que l’activité reste viable.
La majorité du stock reste toutefois réservée à nos clients réguliers à prix réduits, via des précommandes privées.
Merci pour votre retour constructif et votre confiance,
L’équipe PokeSumo
T
Note : 4 sur 5
Impeccable juste 1 article arrivé abime
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Teddy,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience générale impeccable. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre qu'un article est arrivé endommagé. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience générale impeccable. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre qu'un article est arrivé endommagé. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
G
Note : 4 sur 5
Commande partiellement reçu en pokémon évolutions prismastiques. Au final, étant un client très modeste, j'ai reçu quelque chose et j'ai été remboursé en intégralité et sans problème du reste des commandes en pokémon évolutions prismastiques. L'enseigne a fait le choix d'arrêter les précommande en produit pokémon ce qui démontre la volonté de ne pas refaire la même " erreur "(compréhensible vu les réductions drastiques d'impression) que sur évolutions prismastiques. Au final je conseillerai l'entreprise car si le produit est en stock elle reste fiable et rapide à livrer. Au plaisir de refaire des achats à l'avenir
Réponse de Poke Sumo
onjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre retour honnête et mesuré.
Nous sommes ravis d’avoir pu honorer une partie de votre commande et de vous avoir remboursé le reste rapidement, malgré les nombreuses complications liées à la série Évolutions Prismatiques.
Effectivement, nous avons pris la décision d’arrêter les précommandes Pokémon, pour éviter à l’avenir ce genre de déceptions, dans un contexte où les stocks sont devenus totalement imprévisibles.
Merci pour votre confiance et vos encouragements. Nous serons ravis de vous retrouver pour de futures commandes sur des produits en stock, où nous garantissons toujours un traitement rapide et fiable.
À bientôt !
Le service client PokeSumo
Merci beaucoup pour votre retour honnête et mesuré.
Nous sommes ravis d’avoir pu honorer une partie de votre commande et de vous avoir remboursé le reste rapidement, malgré les nombreuses complications liées à la série Évolutions Prismatiques.
Effectivement, nous avons pris la décision d’arrêter les précommandes Pokémon, pour éviter à l’avenir ce genre de déceptions, dans un contexte où les stocks sont devenus totalement imprévisibles.
Merci pour votre confiance et vos encouragements. Nous serons ravis de vous retrouver pour de futures commandes sur des produits en stock, où nous garantissons toujours un traitement rapide et fiable.
À bientôt !
Le service client PokeSumo
A
Note : 4 sur 5
Colis bien réceptionné et service client à l'écoute, néanmoins, en excuse pour le délai de livraison, un geste client avait été promis sous forme de petit bonus dans la commande, nous n'en avons pas vu la couleur...
Réponse de Poke Sumo
Bonjour,
Merci pour votre retour positif concernant la réception du colis et notre service client.
Concernant le geste commercial, nous tenons à préciser que les frais de port de 6,90 € ont été remboursés avant même l’expédition, à titre de dédommagement pour le délai.
Il s’agissait de la compensation annoncée, même si nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin et vous remercions encore pour votre commande.
Cordialement,
Le service client PokeSumo
Merci pour votre retour positif concernant la réception du colis et notre service client.
Concernant le geste commercial, nous tenons à préciser que les frais de port de 6,90 € ont été remboursés avant même l’expédition, à titre de dédommagement pour le délai.
Il s’agissait de la compensation annoncée, même si nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin et vous remercions encore pour votre commande.
Cordialement,
Le service client PokeSumo
L
Note : 4 sur 5
Après plusieurs échanges avec le service clients, j'ai pu commander l'article que je souhaitais et j'ai eu un geste commercial. J'ai dû faire quelques relances car je n'avais pas toujours de réponse. Satisfaite dans l'ensemble.
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez pu commander l’article souhaité et apprécié notre geste commercial. Nous prenons note de vos remarques concernant les délais de réponse du service clients et nous allons travailler à améliorer cette expérience. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez pu commander l’article souhaité et apprécié notre geste commercial. Nous prenons note de vos remarques concernant les délais de réponse du service clients et nous allons travailler à améliorer cette expérience. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Poke Sumo !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Z
Note : 4 sur 5
Site fiable mais les prix ont tendence a monter en flêche.
A
Note : 4 sur 5
Super Site ! Je reste malgré tout déçu de la communication du service client vis à vis de la collection pokemon 8.5. Je comprend pourquoi je n'ai pas reçu ma pré commande mais aviser le client en amont aurait été appréciable et surtout répondre aux mails dans un délai raisonnable. De plus, j'ai répondu au mail en posant des questions ou des suggestions, mais cela reste sans réponse. C'est dommage.
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Alexandre,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site "Poke Sumo". Nous comprenons votre déception concernant la communication de notre service client et nous nous excusons pour ce manque d'information et de réactivité. Vos retours sont précieux et nous travaillons à améliorer nos échanges. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou suggestions, nous sommes là pour vous aider. Merci pour votre compréhension !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site "Poke Sumo". Nous comprenons votre déception concernant la communication de notre service client et nous nous excusons pour ce manque d'information et de réactivité. Vos retours sont précieux et nous travaillons à améliorer nos échanges. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou suggestions, nous sommes là pour vous aider. Merci pour votre compréhension !
Cordialement,
L'équipe de Poke Sumo
S
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Poke Sumo
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur Poke Sumo. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore notre service. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
Nous vous remercions pour votre avis positif sur Poke Sumo. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore notre service. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Poke Sumo
U
Note : 4 sur 5
produit de qualité, livré rapidement
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide , super bien emballé Très satisfaite
M
Note : 4 sur 5
sérieux merci
R
Note : 4 sur 5
Bonjour, commande reçu à temps, mais juste petit bémol des petits trou très léger comme si sa a été piqué par une fourchette on été repéré sur certaine carte promo comme Hyporoi et Amphinobi, mais sinon pas d'erreur de commande impeccable
J
Note : 4 sur 5
dommage que l'ETB était abîmé, il y avait plusieurs trou pour garder en collection pas top sinon bonne communication.
K
Note : 4 sur 5
Très bon site mais des frais de port pour 200e d’achats c’est abusé
Réponse de Poke Sumo
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre point de vue concernant les frais de port. Pour clarifier, votre commande du 15/05/2024 de 188,49€ (frais de port de 4€ inclus) comprenait la précommande de 1 Display Collection Rareté 2 - 25e Anniversaire YuGiOh.
Nous nous efforçons de proposer des prix bas et compétitifs, et durant la précommande, ce display était affiché entre 199€ et 269€ sur différents sites. Plutôt que de gonfler nos prix pour offrir les frais de port, nous avons choisi de rester transparents et justes, avec des frais de port modestes.
La plupart des boutiques qui offrent les frais de port utilisent Mondial Relay, avec des délais plus longs. Avec nos frais de port de 4€, vous avez été livré en 24h, pour un montant total inférieur à celui des boutiques offrant les frais de port.
Nous espérons que cette explication vous aide à mieux comprendre notre politique de tarification. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe PokeSumo.com
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre point de vue concernant les frais de port. Pour clarifier, votre commande du 15/05/2024 de 188,49€ (frais de port de 4€ inclus) comprenait la précommande de 1 Display Collection Rareté 2 - 25e Anniversaire YuGiOh.
Nous nous efforçons de proposer des prix bas et compétitifs, et durant la précommande, ce display était affiché entre 199€ et 269€ sur différents sites. Plutôt que de gonfler nos prix pour offrir les frais de port, nous avons choisi de rester transparents et justes, avec des frais de port modestes.
La plupart des boutiques qui offrent les frais de port utilisent Mondial Relay, avec des délais plus longs. Avec nos frais de port de 4€, vous avez été livré en 24h, pour un montant total inférieur à celui des boutiques offrant les frais de port.
Nous espérons que cette explication vous aide à mieux comprendre notre politique de tarification. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe PokeSumo.com
M
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu Bien protégé
Réponse de Poke Sumo
Merci pour votre retour positif sur notre service de livraison pour Poke Sumo. Nous faisons toujours de notre mieux pour assurer que vos colis arrivent en toute sécurité. Nous prenons en compte vos commentaires et apprécions votre note de 4/5. Merci encore pour votre confiance en Poke Sumo.
F
Note : 4 sur 5
Un peu déçu, j’ai connu mieux. Un scellage abîmé sur mon ETB et un art set non respecté sur une série pokemon…j’aurais au moins pu être prévenu qu’il manquait une illustration. En revanche les délais sont une nouvelle fois très bon.
C
Note : 4 sur 5
J'ai commandé 2 produits différents à 15 minutes d'intervalle :j'ai fait un message pour demander une seule livraison groupée mais mon message n'a pas été pris en compte.
B
Note : 4 sur 5
La perfection n'existe pas mais vous la touchez du doigt.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour niveau tarif rien à redire juste une etb était collé avec le stock à bulle ce qui m à arrache le scellage d une etb . C est dommage je vais devoir l ouvrir j aurai voulu la garder scellé
G
Note : 4 sur 5
j'adore l'idee du mega pack en précommande, juste dommage que la livraison soit arrivé plusieurs jours apres la sortit officiel
H
Note : 4 sur 5
Petit retard sur les délais de livraison cette fois ci uniquement, mais colis toujours très bien emballé et protégé prix très raisonnable. Je recommande toujours autant.
M
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'y a pas de petits cadeaux en plus avec les display achetés contrairement à d'autres fournisseurs.
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Le carton des displays était abîmé à l’intérieur du carton principal et un display l’était également. Dommage :(
K
Note : 4 sur 5
Très bon site pas contre niveau communication c est à améliorer
M
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. Article conforme et de qualité. Cependant le lieu de livraison en point relai n'a pas été respecté.
C
Note : 4 sur 5
Très bon site mais un petit problème beaucoup de rupture de stock sinon après des très bons prix juste la livraison est cher...
T
Note : 4 sur 5
Commande passée le 27 février au soir avec une livraison sous 24h à domicile, colis reçu le 1er mars donc trois jours après la commande. Mis à part ce détail, je recommande, le colis est arrivé en parfait état, le produit était très bien protégé, je repasserai commande dans le futur sans hésiter.
N
Note : 4 sur 5
Ravi d'avoir reçu mon colis
L
Note : 4 sur 5
L'un des coffrets est arrivé abîmé. Sinon tout parfait. Envoi hyper rapide
T
Note : 4 sur 5
Tout est parfait 🙂
A
Note : 4 sur 5
Arrivé très vite et bien emballé
J
Note : 4 sur 5
Très rapide
B
Note : 4 sur 5
Très bien emballé, mais je ne savais pas que la livraison se faisait dans un point relais. Article conforme à la description.
Réponse de Poke Sumo
Merci beaucoup pour votre avis, Baptiste ! Nous sommes vraiment heureux que vous ayez trouvé votre commande bien emballée. Nous sommes désolés que vous n'étiez pas au courant pour le point relais, mais lors de votre commande vous avez 4 modes de livraison au choix : 2 en relais et 2 à domicile.
L
Note : 4 sur 5
Superbe dans l’ensemble mais trop d’envoi émail à min gout..
M
Note : 4 sur 5
Produits bien protégés et conformes. Le suivi une fois la commande partie est bien. Par contre aucune réponse aux messages avant cela.