★★★★★
basée sur 3223 avis publiés
Derniers avis clients positifs
Livre bien protégé et colis envoyé rapidement
Parfait !!!!
La commande en point relay est censée prendre 5 à 10 jours et je l ai reçu au bout de 13... bon, je laisse passer mais par contre j ai un mondial relay juste à coté de chez moi et il n était même pas mentionné sur le site.... j ai dû faire 1h de trajet en tout pour le récupérer
Merci pour votre commande et votre commentaire. Vous aviez commandé un livre qui n'était pas en stock, et dont l'expédition était prévue et annoncée entre le 14 et le 21 novembre. Pour des raisons d'organisation pour gérer les milliers de colis à envoyer, nous avons imprimé les étiquettes le 11 novembre (ce qui explique peut-être les 13 jours que vous évoquez, vous avez dû recevoir une alerte ce jour-là), mais votre colis n'a été déposé en point-relais que le 15 novembre, soit dans la tranche de dates précédemment annoncée.
Le colis est arrivé le 23 novembre au point-relais, ce qui là encore est dans la tranche de dates des "5 à 10 jours" annoncés dans le mode de livraison.
Enfin pour le point Mondial Relay, je fais remonter l'information à leurs services, en général quand un point-relais ne s'affiche pas c'est qu'il n'est pas disponible au moment de la commande (gérant en vacances, ou encore qui refuse les colis car plus de place), Mondial Relay ne peut malheureusement pas anticiper que nous expédions des colis des semaines après l'enregistrement de la commande, c'est un problème difficile à gérer et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Le point-relais que vous avez pu sélectionner était à 2,4km de chez vous, ce qui est clairement un peu loin dans une grande ville comme la vôtre, là encore toutes nos excuses.
Nous restons à votre disposition si nécessaire, n'hésitez pas.
Bien cordialement,
Nicolas
Plumes du Web
Tous est niquel le livre de chloe Wallerand est incroyable
Rien à dire c'était parfait
Délais respecter c est parfait
Parfait ! Un petit oubli mais vite rectifié avec beaucoup de professionnalisme et d’efficacité.
Commande passée avec facilité, suivi de commande précis. Très bon emballage, rapidité dans la livraison.
Magnifique!
Tout est parfait, merci encore !!
Aucun retard sur la livraison, malgré que je suis au Canada! Merci encore ❤️
RAS , tout est parfait
Un tres bon site article bien protéger envoie rapide je recommande
Colis super bien emballé et histoire incroyable
Très bon site avec un suivi parfait
Je suis très satisfaite, le colis est arrivé en parfaite état et dans les temps, merci beaucoup, je recommande fortement !!
Top! J'ai eu une réponse un jour férié avec quelqu'un de très agréable. Mon colis était très bien emballé et comme.toujours livre super canon!
C’était la première fois que je commander sur ce site ,et j’ai été contente
Parfait, colis reçu en parfait état et rapidement. Très satisfaite je recommanderais à l'avenir
Super !
Rien à dire sur la maison d'édition, dommage que le livre soit arrivé abîmé, les bulles ne protègent pas du choc ...
Merci pour votre commande et votre commentaire. Nous rajoutons un emballage de protection supplémentaire dans chaque colis, les bulles ne sont là que pour protéger les livres à l'unité qui sont envoyés en pochettes à bulles. Nous avons dès nos premiers jours de test en 2016 pu constater que les bulles n'étaient d'aucune utilité pour les angles, d'où cette décision de rajouter de la mousse en plus 😉
Nous avons extrêmement peu de retours pour livres abimés pendant le trajet, à vrai dire jusqu'à ce mois de novembre, on les comptait sur les doigts d'une main... Mais là nous avons envoyé des milliers de colis, et on a effectivement une petite dizaine de colis où les clients nous alertent sur la réception en mauvais état. Vous en faites partie et c'est la faute à pas de chance 🙁
Si ce n'est pas déjà fait, écrivez-nous via notre formulaire de contact et on trouvera une solution 🙂 Bonne journée !
Bien cordialement,
Nicolas
Plumes du Web
Super
Sérieux, envoie rapide ++++
Le livre est arrivé en très bon état bien que d'extérieur le colis était grandement abîmé.
Parfait !
Précommandez et arriver avant date de sortie. Vraiment génial !
Service impeccable, je recommande vivement
Je n'ai eu aucun problème avec la livraison. Le livre est arrivé en parfait état.
Colis bien arrivé et bien emballé
Envoi parfait !
J'ai reçu TDS une semaine avant la date de sortie, je l'attendais avec impatience Je l'avais déjà lu en entier sur Wattpad mais je suis extrêmement heureuse de pouvoir retrouver V, Clarke, Jesse, Set, Sean, Justin et Tucker et bien évidemment Carter et de me plonger de nouveau dans leur histoire. Devil's un jour, devil's toujours!! 🤪
Un très bon suivi. Commande envoyer très vite et en avance. Je recommande plume de web les yeux fermés.
Comme d’habitude à chaque commande plumes du Web je suis ravie !
Emballage très soignée, pré-commande arrivé avant la date de sortie du livre. Je recommanderais chez plume du Web.
J’adore merci beaucoup ! Il est arrivé en super état
Colis et livres en très bon état 😍 Plein de goodies qui font plaisir et une très bonne maison d'édition avec beaucoup de pépites
Je recommande. Commande parfaite. Que du positif !
Commande livrée dans les temps Colis impeccable
Très contente, mon article est arrivé très rapidement et en très bon état bien emballé
Les livres sont arrivés en parfait état et sont d'une pure merveille !