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basée sur 906 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
J'ai acheté un médaillon plaqué or pensant au vu des photos du site que l'intérieur était beige rosé au niveau de la gravure mais non il n'en ai rien c'est juste une médaille soleil lambda. Vraiment déçue de mon achat. J'ai même demandé à plusieurs personnes si il voyait la même image que moi pour cette médaille tous on pensait comme moi. Donc photos non contractuelles. De plus il est impossible de commander que le médaillon sans la chaîne donc obligation d'acheter la médaille +la chaîne. Je ne recommanderai pas sur cette boutique.
Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire, qui ne reflète ni la réalité du produit reçu ni notre expérience client habituelle.
Concernant le médaillon :
Les photos présentes sur notre site sont strictement contractuelles. Il n’existe aucune différence entre le médaillon photographié et celui que vous avez reçu.En aucun cas l’intérieur du médaillon n’a été modifié ou différent du visuel présenté.
Concernant les cadeaux :
Contrairement à ce que vous indiquez, votre commande contenait bien le guide de nos rituels Be Bloom avec un accès exclusif à l’ouvrage de Perrine Alliod ainsi qu'un écrin pour le bijou.
Concernant la chaîne :
Il est clairement précisé sur la fiche produit, avant validation de la commande, que le médaillon est vendu avec sa chaîne. Cette information est transparente et ne peut donc pas être considérée comme une surprise après achat.
Nous regrettons votre déception, mais nous ne pouvons accepter des affirmations laissant entendre que nos photos ne seraient pas contractuelles ou que des éléments auraient été absents, lorsque cela est factuellement inexact.
L’équipe Pleine Lune
Produit reçu non conforme a la commande. Difficulté de bien voir les options de personnalisations sur le site (type de chaîne,...) Prix trop élevé pour le produit
Commande passée le 10 décembre 2025 ppur un bola à 90 euros et je n'ai pas reçu mon bijou, aujourd'hui lundi 22 décembre 2025. J'ai envoyé 4 mails , pour savoir ou se trouvait mon colis . Je n'ai obtenu une seule réponse qui me préciser que le colis était déjà parti et que j'allais le recevoir sous peu... j'ai contacté la poste qui n'ont trouvé aucune trace du colis . J'ai porté réclamation mais pleine lune ne répond plus a mes mails ! Et encore mieux on ne peut pas les contacter par téléphone ! Il faudrait mieux contrôler les départs de l'entrepôt si c'est la poste qui les prends en charge..car apparemment mon colis a été volé ! Bravo et merci pleine lune Le service après vente m'a répondu 1 fois
Nous tenons à rétablir les faits.
Votre commande a bien été expédiée dans les délais, avec un suivi actif, et toutes vos demandes ont reçu une réponse de notre service client.
Lors de nos échanges, nous vous avons confirmé que le colis était en cours d’acheminement par les services postaux.
Malgré cela, vous avez choisi de déclencher un litige alors même que le colis n’était ni déclaré perdu par La Poste, ni retourné à notre atelier.
Ce type de démarche, engagée avant la fin de l’enquête transporteur, est malheureusement contraire aux procédures habituelles et ne reflète pas la réalité de la situation.
À ce jour, le colis apparaît comme livré ce qui laisse supposer qu’il est bien entre vos mains.
Nous regrettons ce commentaire, qui ne reflète ni les faits ni la qualité de notre service client, comme en témoignent nos nombreux avis vérifiés.
L’équipe Pleine Lune
Le bola n’était pas conforme à ce que j’avais vu sur le site. Ne plaisant ps à ma femme, finition et poids, j’ai immédiatement demandé à ne serait ce que faire un échange contre un autre modèle. Malgré plusieurs relances je n’ai jamais eu aucune réponse du service client. Ce devait être un cadeau unique pour un moment unique gâché par Pleine Lune et ce malgré 100€ investis.
Qu'il ne plaise pas à votre femme est une toute autre histoire. De plus, la commande réalisée vous a été adressée dans les délais indiqués.
Concernant votre demande d'échange, après recherche,
un mail avec la procédure d'échange vous a été adressé. Il est actuellement resté sans réponse.
Belle et agréable journée
L'équipe Pleine Lune
Non mi è mai arrivato nulla!
Nous nous sommes renseignés auprès des services postaux, il y a eu plusieurs tentatives de livraison de votre colis : les 3, 4 et 5 décembre, mais il a été indiqué " colis non livré car entreprise fermée". L'adresse renseignée est l'adresse de votre entreprise ??
Le colis sera remis en livraison aujourd'hui mardi 9 décembre.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
Je n'ai pas reçu le produit. Manque d'informations dans le processus d'expédition.
Un mail vous a été adressé le 23 avec votre numéro de suivi. Toutes les informations vous ont donc été adressées afin que vous puissiez suivre l'acheminement de cette dernière.
Après vérification, votre colis vous a bien été délivré.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
2mails une demande Messenger une insta et enfin comme par magie suite à un mauvais commentaire une réponse ! Pour me dire que le colis avait quitté la France et allait bientôt arriver. Vrmt déçu du manque de professionnalisme et de sérieux. Pour payer et encaisser pas de problème mais pr le reste jms je ne recommanderai
Une réponse vous a été apportée quand au suivi de votre colis, ce dernier était en cours d'acheminement par les services postaux.
Votre colis a bien été distribué et est aujourd'hui en votre possession.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
J'ai passer commande le 9 novembre a ce jour je n'ai toujours pas mon colis il et bloquer a la poste et ne bouge pas j'ai demander un remboursement car c'est exagéré en sachant que c'est un cadeau d'anniversaire
Le délai d'acheminement a en effet été anormalement long mais cela est totalement indépendant de notre volonté. De notre côté le colis a quitté notre atelier 48h après le passage de votre commande.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
Commande toujours pas livrée Le cadeau n'a pas pu se faire pour la future Maman Si je reçois enfin le colis, il me faudra payer des frais d'expédition Un numéro de téléphone sur la facture mais personne ne vous répond ni rappelle
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
Commande toujours pas reçu..depuis début octobre !
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
Suite à ma commande, une livraison en 2 à 3 jours avait été sélectionnée. Le colis a mis plus d’une semaine à arriver. J’ai essayer de contacter société pleine lune afin de me renseigner sur mon colis il n’on jamais répondu à aucun de mes mail ni message sur messenger.
Merci pour votre avis.
Vous avez commandé le 27 septembre. Votre colis a quitté notre atelier le 28 septembre soit moins de 24h après le passage de votre commande, nous ne pouvons faire mieux. Le délais d'acheminement a ensuite été anormalement long, cela est totalement indépendant de notre volonté. Une fois le colis remis à la poste nous ne pouvons malheureusement agir dessus.
Cordialement
L'équipe Pleine Lune
Commande livrée avec beaucoup de retard malgré avoir choisi la livraison prioritaire et produit reçu abîmé. Mauvaise expérience !
Nous sommes navrés que le bijou ne soit pas arrivé dans les temps espérés. Les frais d'acheminement pour l'option prioritaire vous ont été intégralement remboursés.
Concernant la pierre en question, une solution a été apportée au problème rencontré à savoir le retour du bracelet pour échange.
A ce jour soit 1 mois après votre commande, nous n'avons toujours pas reçu votre bijou en retour...
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
Le bracelet est très joli mais j’avais commandé nude , je l’ai reçu couleur rose…
Belle et agréable journée à vous
L'équipe Pleine Lune
Moins de 2 mois d'utilisation du bijoux et meme pas quotidiennement et il est déjà dégradé. Le revêtement plaqué or s'effrite. Mauvaise qualité
Il nous semble important de rétablir la vérité face à cet avis qui ne reflète en aucun cas la réalité de la qualité de nos produits.
Le bola mentionné ici a manifestement été maltraité, ce que montrent clairement les photos reçues. Le type de dégradation constaté n’est en aucun cas compatible avec une utilisation normale du bijou. De plus, la chaîne utilisée sur les photos transmises n’est pas celle commandée, ce qui rend toute évaluation encore plus biaisée. Nous émettons également des réserves sur l’origine réelle du bijou présenté.
Une solution vous a pourtant été proposée, à savoir le renvoi du bijou pour expertise afin de vérifier notamment l’éventuelle présence de parfum, d’eau ou de produits cosmétiques incompatibles avec le bijou en question.
Vous avez catégoriquement refusé ce renvoi, ce qui ne laisse malheureusement guère de doute sur l’origine réelle des dommages constatés.
L'équipe Pleine Lune
Très déçue de la qualité du bijou
Très déçue !
A ce jour nous n'avons reçu aucun mail de votre part et le bijou en question est toujours en votre possession.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
Très déçue par la taille de la gravure du symbole astrologique minuscule au centre du médaillon qui fait ridicule…le rendu est vraiment peu cohérent. La médaille était pour la communion de mon fils je suis très déçue
La gravure présente sur notre médaillon astrologique est clairement présentée sur notre site, ses propositions sont donc visibles avant achat.
La taille de la gravure est réfléchie, de manière à obtenir un bijou esthétique et harmonieux.
Sauf erreur de notre part, vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet ...
Belle et agréable journée à vous
L'équipe Pleine Lune
Très compliqué de rentrer en contact avec vous, je vous ai sollicité à plusieurs reprise il a fallut que je laisse un commentaire sur Facebook pour que vous réagissez.
Comme indiqué sur notre site, notre SAV se contacte via l'adresse mail donnée et non les réseaux sociaux.
Une réponse a été apportée à votre demande.
Utiliser une plateforme d'avis pour obtenir satisfaction n'est absolument pas approprié.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
Je suis extrêmement déçue de la bola achetée, la clochette fait énormément de bruit, dès que je marche ou bouge cela s'entend dans tout le bureau et dans toute la maison. Très désagréable à porter. Je ne recommande pas.
Le tintement du bola est conçu pour être délicat et apaisant.
Belle et agréable journée à vous
L'équipe Pleine Lune
J ai commandé un pendentif. Sur le site, l image montre un pendentif constitué d une bille (pour femme enceinte) et d une plaque gravée. Je pensais donc recevoir cela. A la place, j ai juste reçu la plaque gravée ( donc très cher pour ce que c est et l image est trompeuse)
Nous tenons cependant à préciser que la description de notre produit est parfaitement claire : il s’agit d’un pendentif gravé et non d’un bola de grossesse. Cette information est explicitement indiquée sur la fiche produit, accompagnée de visuels conformes à ce qui est expédié.
Nous mettons un point d’honneur à offrir une transparence totale à nos clients et nous ne pouvons accepter l’affirmation selon laquelle l’image serait "trompeuse". Si toutefois un doute persistait avant votre achat, notre service client est toujours disponible pour répondre à toutes les questions.
Belle et agréable journée à vous.
L'équipe Pleine Lune
Au vu du prix la qualité est execrable! la cage de la bille du Bolas c’est deja ouverte 3 fois.
Merci pour votre avis.
Le 6 janvier, nous vous indiquions de contacter notre SAV afin que nous puissions vous apporter une solution au problème rencontré. Nous n'avons jamais eu de retour de votre part...
Belle journée
L'équipe Pleine Lune
J'ai passé ma commande le 19 décembre et je l'ai reçu le 27 décembre alors que c'était indiqué livraison en 2-3 jours ouvrés et que j'ai payé un supplément pour rien. Malheureusement c'était pour l'anniversaire de ma femme qui était le 23 décembre, donc en retard de 4 jours. Donc mauvaise expérience d'achat.
Comme indiqué lors de nos échanges par mail, votre commande passée le 18 décembre à 19h30 a quitté notre atelier le 19 décembre au matin soit moins de 24h après son passage. L'envoi a été réalisé en prioritaire (délais de réception annoncés par les services postaux 2/3 jours ouvrés). Nous comprenons votre mécontentement concernant le délais d'acheminement anormalement long cependant, comme indiqué cela est totalement indépendant de notre volonté. De notre côté à l'atelier, tout a été fait dans les temps. Nous espérons tout de même que le bijou a satisfait à votre femme.
Toute l'équipe vous souhaite de merveilleuses fêtes de fin d'année.
J'attends toujours ma commande
L'utilisation d'une plateforme d'avis dans le but d'obtenir une réponse plus rapide n'a absolument pas lieu d'être.
Belle et agréable journée à vous
L'équipe Pleine Lune
Livraison rapide et soignée. Mais je suis très déçue de la qualité. La couleur du médaillon et de la chaîne font or en "toc", ne fait pas du tout naturelle. Le pendentif "pierre de naissance" aigue marine est gris et non bleu, avec un tour en or approximatif, grossier. Je suis vraiment déçue, les photos du site donnaient illusions d'un bijou de qualité mais ce n'est pas le cas. Le bijou n'est pas encore porté, à voir dans le temps...
Merci pour votre retour. Nous pouvons comprendre que le bijou ne corresponde pas à vos attentes. Cependant, nos produits sont décrits de manière fidèle et les photos présentes sur notre site sont représentatives des articles reçus.
Tous nos bijoux sont dorés à l'or fin 18 carats par des artisans doreurs soigneusement sélectionnés afin d'offrir un bijou qualitatif et esthétique. Concernant la pierre de naissance, cette dernière est soigneusement sertie d'où le contour, des variations naturelles de teinte peuvent exister, et cela ne constitue pas un défaut mais bien un gage d'authenticité de la pierre.
Bien cordialement,
L'équipe Pleine Lune
Le bola recu manque d'élément de décoration par rapport a celui de la photo
Le retour du bijou reçu vous a été proposé et accepté.
Belle et agréable journée à vous.
L'équipe Pleine Lune
Je n’ai jamais reçu ma commande et malgré mes mails, je n’ai aucun suivi de la part du service client. On ne peut pas les appeler, car la page contact ne fonctionne pas.
Votre commande ne vous est malheureusement pas parvenue puisque l'élément " chez Monsieur Juhel" manquait à votre adresse, élément que vous avez omis de renseigner lors du passage de votre commande et que vous nous avez demandé de rajouter suite à la non réception du colis pour le renvoi de ce dernier. Cet oubli n'est pas de notre fait mais bien du vôtre.
Suite à votre erreur, nous vous avons proposé le renvoi du colis à nos frais, ce qui est en effet un geste commercial.
Vous nous avez en effet contacté et nous avons toujours répondu à vos interrogations.
L'utilisation d'une plateforme d'avis comme moyen d'obtenir satisfaction n'a pas lieu d'être.
Le remboursement de votre commande vient d'être généré.
Cordialement
L'équipe Pleine Lune
Je suis déçue car le collier est défectueux la petite boule à l’intérieur est décrochée et on voit le petit point d’attache quand la boule tourne donc on voit qu’elle est détachée et cela n’est pas joli .
Le bijou en question ne présente aucun défaut. La sphère sonore est libre à l'intérieur de la goutte.
Nous vous avons adressé un mail le 1er octobre 2024 où nous vous proposions de nous renvoyer le bijou reçu. A ce jour, 1er décembre soit deux mois après votre date d'achat nous nous n'avons toujours pas reçu le bijou en retour, ce dernier semble donc vous convenir.
Belle et agréable journée. L'équipe Pleine Lune
Je suis déçu de la chaîne
Vous indiquez être déçue par la chaine, or nous ne retrouvons pas de commande de chaine à votre nom... Pourriez-vous nous indiquer à quelle date cette commande a été réalisée ?
Bien cordialement
Julie, Pleine Lune
Envoi "cheap" pour le prix, une simple enveloppe-bulle, boîte très quelconque, de plus, la dorure du bola est pas très "dorée", ça jure avec la chaîne qui elle est bien dorée. L'anneau qui retient la pierre de lune est mal fermé. Déçue pour le prix, Pleine Lune pratiqué des tarifs largement au dessus de ses concurrents et ce n'est pas justifié. Je ne recommande pas. Je le garde pour l'offrir comme prévu. Le bijou de grossesse reste "correct" en revanche la carte je ne la donne pas, elle a été pliée dans l'enveloppe-bulle.
Nous sommes très étonnés de l'avis laissé et du vocabulaire utilisé qui manque sincèrement de retenue.
Pour vous répondre : l'envoi n'est pas fait dans une "simple enveloppe bulle" comme stipulé mais dans une enveloppe renforcée prévue à cet effet. Concernant l'écrin ce dernier est présenté en photographie dans chacune de nos fiches produits et donc visible avant toute validation d'achat. Ce dernier a d'ailleurs toujours été approuvé par nos clients pour son élégance et sa sobriété. Concernant la dorure, nos chaînes et bolas sont exactement dorés de la même façon par notre doreur. Comme indiqué dans nos échanges précédents par mail, les tarifs de nos bolas ne peuvent être comparés à des tarifs de bolas en acier inoxydable dont les matériaux diffèrent.
Au vue de votre insatisfaction, nous vous invitons à contacter notre service client afin de nous retourner le produit reçu pour remboursement.
Vous choisissez de l'offrir ? vos arguments sont donc injustifiés.
Cordialement
L'équipe Pleine Lune
Retour compliqué
Une réponse par mail vous a été adressée le 15 juin.
Le retour de votre bijou s'est déroulé sans encombre.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
Beaucoup trop de retard dans la commande et aucune communication
commande Pleine Lune. Vous indiquez dans celui-ci trop de retard dans la commande ainsi qu'une absence de communication.
Concernant le délais, en effet, comme adressé par mail, nous avons rencontré un petit soucis dans la réception de nos pendentifs qui étaient à la dorure. Nous nous sommes excusés pour ce délais et vous avons adressé, en guise de geste commercial, nos cartes étapes.
En ce qui concerne "l'absence de communication", deux mails vous ont été adressé afin de vous tenir informé de la situation.
Bien cordialement
Julie, Pleine Lune
Je n’ai jamais reçu mon colis, alors que vous m’assurer que le livreur me l’a remis. 60€ evaporé Je ne recommande absolument pas
Une solution à votre problème vous a été apportée.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune