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★★★★★
basée sur 1714 avis publiés
Derniers avis clients
Parfait comme toujours
Parfait - conforme en tout - livraison - qualité fraîcheur … je vais recommencer !!! Merci
Impeccable. Merci
Colis reçu en temps et en heure
Trés bien, bonne réception, dans les temps.
Bien reçu , très bien emballé mais pas encore goûté
Très bien. Bien emballé. Truffe canifée de bonne qualité. Je recommande
Toujours aussi bonne qualité !! Je conseille fortement
Je recommande
J’ai reçu un coffret cadeau avec des produits avec date limite une semaine après ! ( souci par conséquent pour un cadeau de fêtes), je n’ai reçu aucune excuse en retour et j’ai dû attendre avant de recevoir le l’étiquette de retour sur j’ai demandée pour un échange. Je suis déçue par la société.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception, notamment dans le cadre d’un coffret destiné à être offert.
Nous regrettons le délai rencontré pour l’envoi de l’étiquette de retour ainsi que le manque de réactivité perçu dans nos échanges. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour est bien pris en compte et nous vous remercions de nous l’avoir signalé.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce sujet (échange ou geste commercial).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou nous contacter directement par téléphone.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
SUPERBES PRODUITS
C’était rapide et très bien emballé
Excellents produits. Bien emballés. Qualité au rendez-vous
Carpaccio de truffes blanches : remarquable produit
Service au top je commanderai tout l’hiver chez vous
Excellent produit et de bonne qualité !
Efficace
Top
Produits excellents, j'ai pu faire très plaisir à une amatrice de truffes grâce à vous.
Rien a redire! parfait
Déçu par le poids (14gr au lieu des 15 gr) au prix du kilo c’est pas rien et surtout une partie moisie. Ces deux points sont normaux pour vous. Déçue !
Suite à notre échange téléphonique, nous avons traité ensemble votre réclamation. La différence de poids constatée vous a été remboursée conformément à notre engagement.
Concernant l’aspect du produit, nous avons également pris le temps d’en discuter afin de vous apporter toutes les explications nécessaires.
Dans la mesure où une solution vous a été apportée, nous nous permettons de vous demander, si vous le souhaitez, de bien vouloir reconsidérer votre avis. Vous recevrez à cet effet un email vous permettant de le modifier.
Nous vous remercions par avance et restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Laurent
Truffe sans odeur, sans arome, molle en un mot certainement congeler votre commercial en a ete informe cdlt cs
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec la truffe blanche d’Alba n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous tenons toutefois à vous assurer d’un point essentiel : nos truffes blanches d’Alba ne sont jamais congelées. Elles sont exclusivement commercialisées fraîches, entières, et préparées dans le respect le plus strict du produit. La congélation altérerait immédiatement leurs qualités aromatiques et ne correspond en aucun cas à nos méthodes de travail.
La truffe blanche d’Alba est un produit extrêmement délicat, dont l’intensité aromatique peut varier selon sa maturité naturelle, son stade de récolte et les conditions de conservation après réception. Une perte rapide d’arôme peut notamment survenir si elle n’est pas consommée ou conservée dans des conditions optimales.
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Cela nous aurait permis d’échanger avec vous, d’analyser la situation et de vous proposer une solution adaptée.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous invitons à nous écrire à l.pamato@plantin.com
afin de reprendre contact et d’échanger sereinement sur votre expérience.
Cordialement,
Laurent
Expérience d achat satisfaisante.Je connais ces articles que je trouve excellents mais n'ai pas encore consommé le dernier colis!
Très bons produits.
PARFAIT
Malheureusement une truffe qui arrive bien sèche, a du être récolté plusieurs jours avant.
Nous sommes désolés d’apprendre que la truffe reçue ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous tenons toutefois à préciser que nos truffes sont récoltées, préparées et expédiées chaque jour. Elles sont proposées fraîches, entières et non transformées, dans le respect le plus strict du produit. Une sensation de sécheresse peut parfois être liée au stade naturel de maturité de la truffe, certaines étant naturellement plus fermes selon la période de récolte et les conditions climatiques.
Il est également important de rappeler que l’aspect extérieur d’une truffe ne permet pas, à lui seul, de juger de sa fraîcheur. La truffe étant un produit vivant, des variations peuvent exister d’un exemplaire à l’autre.
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Un échange préalable nous aurait permis de mieux comprendre votre situation et, si nécessaire, de vous proposer une solution adaptée.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous invitons à nous écrire à Boutique@plantin.com
afin d’échanger sereinement sur votre expérience.
Cordialement,
Laurent
RAS
Colis reçu à temps, rien à dire sur la truffe de Bourgogne odeur bien présente et le vous aussi pas testé ni les champignons je recommande ce site et produits de qualité pour ma part.
Tres bien , la 1 ère fois que je goûte ****
Information ne pas correct pour les cliente extrange a cause des taxe differente
Top rien à dire
Tout parfait comme d'habitude 🙂
Rapide et produits excellents
Toit est OK
Sur deux truffes : 1 parfaite, la seconde dégageant une odeur inhabituelle et surtout désagréable. J’avais déjà rencontré un souci lors de ma commande précédente. J’arrête les frais…
Commande facile à passer. C’est un cadeau - Le calendrier de l’Avent n’est encore ouvert. Livraison en point relais. J’ai bien été prévenu de la disponibilité du colis. Très bonne première expérience avec Plantin.
Très bien. merci
Très belle prestation, calendrier de l’avent donc pas ouvert encore
FADE, TRES DUR A DECOUPER
Super truffe blanche