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★★★★★
basée sur 1647 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2
/5
★★☆☆☆
Produits correct mais retard conséquent et altération de la qualité de la truffe dans cette commande . Zéro réponse aux sollicitations, service client inexistant donc. Je ne reviendrai pas...
Maxime M.
Le
suite à un achat du 06/01/2026
3
/5
★★★☆☆
Les morceaux de truffe sont moins parfumés que les lamelles de truffe d'été piémontaises. Dommage.
Xavier D.
Le
suite à un achat du 29/12/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Les morceaux de truffe sont un produit à l’aromatique plus subtile que les lamelles, et leur intensité peut varier selon la récolte et l’utilisation culinaire. Ils sont principalement destinés à apporter une note truffée en complément dans certaines préparations.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce sujet (conseil d’utilisation, échange ou geste commercial).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou nous contacter directement par téléphone.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
Merci pour votre retour.
Les morceaux de truffe sont un produit à l’aromatique plus subtile que les lamelles, et leur intensité peut varier selon la récolte et l’utilisation culinaire. Ils sont principalement destinés à apporter une note truffée en complément dans certaines préparations.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce sujet (conseil d’utilisation, échange ou geste commercial).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou nous contacter directement par téléphone.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
2
/5
★★☆☆☆
Une grosse partie de colis décevante chair trop ferme sans goût et rose
Michèle D.
Le
suite à un achat du 14/12/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant une partie des truffes reçues.
La truffe étant un produit naturel et vivant, son aspect, sa texture et son intensité aromatique peuvent varier selon sa maturité au moment de la récolte. Une chair plus ferme ou légèrement rosée peut notamment correspondre à un stade de développement différent, sans que cela ne traduise nécessairement un défaut.
Nous comprenons toutefois votre ressenti et restons disponibles pour échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et, si nécessaire, vous proposer une solution adaptée.
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant une partie des truffes reçues.
La truffe étant un produit naturel et vivant, son aspect, sa texture et son intensité aromatique peuvent varier selon sa maturité au moment de la récolte. Une chair plus ferme ou légèrement rosée peut notamment correspondre à un stade de développement différent, sans que cela ne traduise nécessairement un défaut.
Nous comprenons toutefois votre ressenti et restons disponibles pour échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et, si nécessaire, vous proposer une solution adaptée.
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
2
/5
★★☆☆☆
Des truffes gelées sans goût dans les 200grammes. Dommage…
Valentin P.
Le
suite à un achat du 19/12/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Nous tenons toutefois à préciser que nos truffes ne sont jamais congelées. Elles sont récoltées, préparées et expédiées fraîches, la congélation altérant immédiatement leurs qualités aromatiques et ne faisant pas partie de nos pratiques. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité peut néanmoins varier selon sa maturité et les conditions de conservation après réception.
Nous souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter à Boutique@plantin.com.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Nous tenons toutefois à préciser que nos truffes ne sont jamais congelées. Elles sont récoltées, préparées et expédiées fraîches, la congélation altérant immédiatement leurs qualités aromatiques et ne faisant pas partie de nos pratiques. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité peut néanmoins varier selon sa maturité et les conditions de conservation après réception.
Nous souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter à Boutique@plantin.com.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
2
/5
★★☆☆☆
Truffe mélano, avec un manque d'odorat, surpris car Plantin est réputé pour sa qualité d'habitude. J'avais pour habitude de commander en temps que proffesionelle, comme particulier la qualité n'était pas au rendez vous
Renaud L.
Le
suite à un achat du 15/12/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et vous remercions pour votre fidélité ainsi que pour la confiance que vous accordez habituellement à Plantin.
Nos truffes mélanosporum sont récoltées, préparées et expédiées fraîches, puis sélectionnées et contrôlées à la main, aussi bien pour les commandes professionnelles que particulières. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut toutefois varier selon sa maturité et les conditions de conservation après réception.
Nous comprenons votre surprise au regard de vos expériences précédentes et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous écrire à Boutique@plantin.com
afin que nous puissions faire le point ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et vous remercions pour votre fidélité ainsi que pour la confiance que vous accordez habituellement à Plantin.
Nos truffes mélanosporum sont récoltées, préparées et expédiées fraîches, puis sélectionnées et contrôlées à la main, aussi bien pour les commandes professionnelles que particulières. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut toutefois varier selon sa maturité et les conditions de conservation après réception.
Nous comprenons votre surprise au regard de vos expériences précédentes et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous écrire à Boutique@plantin.com
afin que nous puissions faire le point ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
3
/5
★★★☆☆
Bonne qualité. Bonne livraison. Trop cher
Lysiane L.
Le
suite à un achat du 11/12/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos remarques positives sur la qualité des produits et la livraison.
Nos prix reflètent la rareté de la truffe, son mode de récolte artisanal, ainsi que les exigences de sélection, de contrôle et de transport liées à un produit frais et fragile. Nous comprenons toutefois que cela puisse représenter un budget.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
Merci pour votre retour et pour vos remarques positives sur la qualité des produits et la livraison.
Nos prix reflètent la rareté de la truffe, son mode de récolte artisanal, ainsi que les exigences de sélection, de contrôle et de transport liées à un produit frais et fragile. Nous comprenons toutefois que cela puisse représenter un budget.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
3
/5
★★★☆☆
Belles truffes mais deux étaient très véreuses.
David K.
Le
suite à un achat du 16/12/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre remarque positive sur l’aspect des truffes.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que deux d’entre elles étaient véreuses.
Malgré une sélection et un contrôle attentifs, réalisés à la main, la truffe reste un produit naturel et vivant, et il peut malheureusement arriver que certains défauts internes ne soient pas visibles lors du tri externe.
Nous comprenons pleinement votre déception et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter à Boutique@plantin.com, en nous précisant votre commande
Cordialement ,
L'équipe Plantin
Merci pour votre retour et pour votre remarque positive sur l’aspect des truffes.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que deux d’entre elles étaient véreuses.
Malgré une sélection et un contrôle attentifs, réalisés à la main, la truffe reste un produit naturel et vivant, et il peut malheureusement arriver que certains défauts internes ne soient pas visibles lors du tri externe.
Nous comprenons pleinement votre déception et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter à Boutique@plantin.com, en nous précisant votre commande
Cordialement ,
L'équipe Plantin
3
/5
★★★☆☆
Foie gras à la truffe qui n’avait malheureusement ni le goût ni l’odeur de la truffe. très très très décevant. la truffe fraîche était quand à elle satisfaisante
Maxime R.
Le
suite à un achat du 16/12/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le foie gras à la truffe, tout en vous remerciant pour votre remarque positive sur la truffe fraîche.
La truffe étant un ingrédient naturel et délicat, son intensité aromatique peut varier selon le produit et le type d’incorporation. Notre recette de foie gras à la truffe est élaborée dans un souci d’équilibre des saveurs, afin que la truffe accompagne le foie gras sans en masquer la finesse, ce qui peut parfois être perçu comme une intensité insuffisante selon les attentes.
Nous comprenons toutefois votre déception et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter à Boutique@plantin.com afin que nous puissions vous accompagner de manière personnalisée.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le foie gras à la truffe, tout en vous remerciant pour votre remarque positive sur la truffe fraîche.
La truffe étant un ingrédient naturel et délicat, son intensité aromatique peut varier selon le produit et le type d’incorporation. Notre recette de foie gras à la truffe est élaborée dans un souci d’équilibre des saveurs, afin que la truffe accompagne le foie gras sans en masquer la finesse, ce qui peut parfois être perçu comme une intensité insuffisante selon les attentes.
Nous comprenons toutefois votre déception et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter à Boutique@plantin.com afin que nous puissions vous accompagner de manière personnalisée.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
2
/5
★★☆☆☆
Et bien ma truffe n'était pas expetionelle, pourtant j'ai fais le nécessaire pour qu'elle soit bien conservé, sopalin, boîte hermétique, sopalin changé tout les jours, alors peut-être que j'ai raté quelque chose ? En tout cas plus d'odeur pour le réveillon.
David D.
Le
suite à un achat du 16/12/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception pour le réveillon.
Vous avez effectivement appliqué les bonnes pratiques de conservation (papier absorbant, boîte hermétique, changement quotidien du sopalin). Malgré cela, la truffe reste un produit extrêmement fragile et vivant, dont l’arôme peut évoluer très rapidement, parfois même en respectant toutes les précautions recommandées, notamment selon sa maturité au moment de la récolte.
Il est possible que la truffe ait atteint son pic aromatique avant la date de dégustation, ce qui peut expliquer la perte d’odeur constatée. Chaque truffe étant unique, ces variations restent malheureusement possibles.
Nous comprenons votre déception, d’autant plus dans un contexte festif, et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter à Boutique@plantin.com pour en discuter plus en détail.
Bien cordialement,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception pour le réveillon.
Vous avez effectivement appliqué les bonnes pratiques de conservation (papier absorbant, boîte hermétique, changement quotidien du sopalin). Malgré cela, la truffe reste un produit extrêmement fragile et vivant, dont l’arôme peut évoluer très rapidement, parfois même en respectant toutes les précautions recommandées, notamment selon sa maturité au moment de la récolte.
Il est possible que la truffe ait atteint son pic aromatique avant la date de dégustation, ce qui peut expliquer la perte d’odeur constatée. Chaque truffe étant unique, ces variations restent malheureusement possibles.
Nous comprenons votre déception, d’autant plus dans un contexte festif, et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter à Boutique@plantin.com pour en discuter plus en détail.
Bien cordialement,
2
/5
★★☆☆☆
Qualité très moyen après une erreur de 300gr le 2eme envoi il ont des tache mou et avec des moisissure blanc vraiment déçu
Glen M.
Le
suite à un achat du 12/12/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le second envoi et l’état des truffes reçues.
Toutes nos truffes sont récoltées, préparées et expédiées fraîches, puis contrôlées et triées à la main dans nos ateliers. La présence de zones molles ou de traces blanchâtres peut parfois apparaître lorsque la truffe évolue rapidement, ce produit étant particulièrement fragile et vivant.
Dans ce type de situation, nous invitons toujours nos clients à nous contacter dès la réception, idéalement avec des photos, afin que nous puissions analyser précisément le cas et vous proposer une solution adaptée.
Nous comprenons pleinement votre déception, d’autant plus après une erreur de poids lors de la première expédition, et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de trouver une issue satisfaisante.
Nous vous invitons à nous écrire à Boutique@plantin.com
afin que nous puissions reprendre contact et vous accompagner.
Bien cordialement,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le second envoi et l’état des truffes reçues.
Toutes nos truffes sont récoltées, préparées et expédiées fraîches, puis contrôlées et triées à la main dans nos ateliers. La présence de zones molles ou de traces blanchâtres peut parfois apparaître lorsque la truffe évolue rapidement, ce produit étant particulièrement fragile et vivant.
Dans ce type de situation, nous invitons toujours nos clients à nous contacter dès la réception, idéalement avec des photos, afin que nous puissions analyser précisément le cas et vous proposer une solution adaptée.
Nous comprenons pleinement votre déception, d’autant plus après une erreur de poids lors de la première expédition, et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de trouver une issue satisfaisante.
Nous vous invitons à nous écrire à Boutique@plantin.com
afin que nous puissions reprendre contact et vous accompagner.
Bien cordialement,
3
/5
★★★☆☆
Livraison réalisée sans problème. Mais la truffe manque vraiment d'arôme, peut être est ce trop tôt dans la saison. Pas au niveau pour moi.
Aur B.
Le
suite à un achat du 10/12/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos truffes sont rigoureusement sélectionnées et triées à la main, une à une, dans nos ateliers. Chaque pièce est contrôlée afin de garantir sa fraîcheur et sa qualité au moment de l’expédition. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut toutefois varier selon sa maturité, son origine et également les conditions de conservation après réception.
Nous regrettons surtout que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients et, dans ce type de situation, nous trouvons systématiquement une solution adaptée (conseil, échange ou geste commercial).
Nous vous invitons donc à revenir vers nous par email à l.pamato@plantin.com afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
Laurent
L'équipe Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos truffes sont rigoureusement sélectionnées et triées à la main, une à une, dans nos ateliers. Chaque pièce est contrôlée afin de garantir sa fraîcheur et sa qualité au moment de l’expédition. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut toutefois varier selon sa maturité, son origine et également les conditions de conservation après réception.
Nous regrettons surtout que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients et, dans ce type de situation, nous trouvons systématiquement une solution adaptée (conseil, échange ou geste commercial).
Nous vous invitons donc à revenir vers nous par email à l.pamato@plantin.com afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
Laurent
L'équipe Plantin
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos truffes sont rigoureusement sélectionnées et triées à la main, une à une, dans nos ateliers. Chaque pièce est contrôlée afin de garantir sa fraîcheur et sa qualité au moment de l’expédition. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut toutefois varier selon sa maturité, son origine et également les conditions de conservation après réception.
Nous regrettons surtout que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients et, dans ce type de situation, nous trouvons systématiquement une solution adaptée (conseil, échange ou geste commercial).
Nous vous invitons donc à revenir vers nous par email à l.pamato@plantin.com afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
Laurent
L'équipe Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos truffes sont rigoureusement sélectionnées et triées à la main, une à une, dans nos ateliers. Chaque pièce est contrôlée afin de garantir sa fraîcheur et sa qualité au moment de l’expédition. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut toutefois varier selon sa maturité, son origine et également les conditions de conservation après réception.
Nous regrettons surtout que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients et, dans ce type de situation, nous trouvons systématiquement une solution adaptée (conseil, échange ou geste commercial).
Nous vous invitons donc à revenir vers nous par email à l.pamato@plantin.com afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
Laurent
L'équipe Plantin
2
/5
★★☆☆☆
J'ai commandé une mandoline pour truffe en inox, et j'ai reçu une mandoline en bois.
Rémi B.
Le
suite à un achat du 05/12/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur lors de votre commande et comprenons parfaitement votre déception.
Il s’agit manifestement d’une erreur de préparation, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Notre priorité est de corriger la situation rapidement et de vous apporter une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter à Boutique@plantin.com, en nous précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions procéder à l’envoi du produit conforme ou vous proposer une solution appropriée.
Bien cordialement,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur lors de votre commande et comprenons parfaitement votre déception.
Il s’agit manifestement d’une erreur de préparation, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Notre priorité est de corriger la situation rapidement et de vous apporter une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter à Boutique@plantin.com, en nous précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions procéder à l’envoi du produit conforme ou vous proposer une solution appropriée.
Bien cordialement,
3
/5
★★★☆☆
Très bon produits mais malheureusement pression commerciale trop forte,trop d’e-mails de promotion et impossible de se désabonner de la liste malgré plusieurs tentatives et un mail envoyé. Vous êtes lourds
Philippe V.
Le
suite à un achat du 03/12/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et vos compliments sur la qualité de nos produits.
Nous sommes sincèrement désolés si la fréquence de nos communications a pu vous donner ce sentiment de pression. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons proposer à nos clients, et nous comprenons parfaitement que cela puisse être perçu comme intrusif.
Concernant le désabonnement, nous regrettons que la procédure n’ait pas fonctionné comme prévu. Cela n’est pas normal et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter directement par email à l.pamato@plantin.com
afin que nous procédions manuellement et immédiatement à votre désinscription.
Nous espérons que vous continuerez malgré tout à apprécier nos produits et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Laurent
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et vos compliments sur la qualité de nos produits.
Nous sommes sincèrement désolés si la fréquence de nos communications a pu vous donner ce sentiment de pression. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons proposer à nos clients, et nous comprenons parfaitement que cela puisse être perçu comme intrusif.
Concernant le désabonnement, nous regrettons que la procédure n’ait pas fonctionné comme prévu. Cela n’est pas normal et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter directement par email à l.pamato@plantin.com
afin que nous procédions manuellement et immédiatement à votre désinscription.
Nous espérons que vous continuerez malgré tout à apprécier nos produits et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Laurent
2
/5
★★☆☆☆
Un peu , en achetant je pensais sincèrement qu’il y en avait plusieurs par lot, et y en avait qu’une et elle est assez brillante , ce serait bien de préciser ( mais j’ai peut être mal lu.. ) bon c’est pas dramatique
Christine R.
Le
suite à un achat du 27/11/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre honnêteté.
Nos truffes sont effectivement proposées au poids et non au nombre de pièces. Selon leur calibre et leur maturité, un lot peut donc contenir une ou plusieurs truffes. L’aspect brillant que vous mentionnez est tout à fait normal et lié à la fraîcheur naturelle du produit.
Votre remarque sur la clarté de l’information est toutefois pertinente. Même si ces éléments sont indiqués sur la fiche produit, votre message nous invite à réfléchir à une présentation encore plus explicite afin d’éviter toute confusion lors de l’achat.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre commande ou sur l’utilisation et la conservation de votre truffe.
Bien cordialement,
Laurent
Merci pour votre retour et pour votre honnêteté.
Nos truffes sont effectivement proposées au poids et non au nombre de pièces. Selon leur calibre et leur maturité, un lot peut donc contenir une ou plusieurs truffes. L’aspect brillant que vous mentionnez est tout à fait normal et lié à la fraîcheur naturelle du produit.
Votre remarque sur la clarté de l’information est toutefois pertinente. Même si ces éléments sont indiqués sur la fiche produit, votre message nous invite à réfléchir à une présentation encore plus explicite afin d’éviter toute confusion lors de l’achat.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre commande ou sur l’utilisation et la conservation de votre truffe.
Bien cordialement,
Laurent
3
/5
★★★☆☆
La truffe n’est pas assez parfumée et pas assez de goût dommage
Jacques C.
Le
suite à un achat du 26/11/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos truffes sont rigoureusement sélectionnées et triées à la main, une à une, dans nos ateliers. Chaque pièce est contrôlée afin de garantir sa fraîcheur et sa qualité au moment de l’expédition. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut toutefois varier selon sa maturité, son origine et également les conditions de conservation après réception.
Nous regrettons surtout que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients et, dans ce type de situation, nous trouvons systématiquement une solution adaptée (conseil, échange ou geste commercial).
Nous vous invitons donc à revenir vers nous par email à l.pamato@plantin.com afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
Laurent
L'équipe Plantin
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos truffes sont rigoureusement sélectionnées et triées à la main, une à une, dans nos ateliers. Chaque pièce est contrôlée afin de garantir sa fraîcheur et sa qualité au moment de l’expédition. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut toutefois varier selon sa maturité, son origine et également les conditions de conservation après réception.
Nous regrettons surtout que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients et, dans ce type de situation, nous trouvons systématiquement une solution adaptée (conseil, échange ou geste commercial).
Nous vous invitons donc à revenir vers nous par email à l.pamato@plantin.com afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
Laurent
L'équipe Plantin
2
/5
★★☆☆☆
Truffes sèches avec peu de goût Je vais refaire une tentative avant d'abandonner Je vais passer une nouvelle commande d'ici peu
François C.
Le
suite à un achat du 24/11/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre transparence.
Nous sommes désolés que les truffes reçues vous aient paru sèches et peu aromatiques. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité peut varier selon sa maturité et les conditions de conservation après réception.
Nous apprécions néanmoins votre volonté de nous accorder une nouvelle chance. Lors de votre prochaine commande, n’hésitez surtout pas à nous contacter directement (avant ou juste après l’achat) à l.pamato@plantin.com
. Nous pourrons ainsi vous orienter vers les truffes les plus aromatiques du moment et porter une attention particulière à votre préparation.
Notre équipe est toujours disponible pour accompagner ses clients et garantir la meilleure expérience possible.
Bien cordialement,
Laurent
Merci pour votre message et pour votre transparence.
Nous sommes désolés que les truffes reçues vous aient paru sèches et peu aromatiques. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité peut varier selon sa maturité et les conditions de conservation après réception.
Nous apprécions néanmoins votre volonté de nous accorder une nouvelle chance. Lors de votre prochaine commande, n’hésitez surtout pas à nous contacter directement (avant ou juste après l’achat) à l.pamato@plantin.com
. Nous pourrons ainsi vous orienter vers les truffes les plus aromatiques du moment et porter une attention particulière à votre préparation.
Notre équipe est toujours disponible pour accompagner ses clients et garantir la meilleure expérience possible.
Bien cordialement,
Laurent
3
/5
★★★☆☆
Déçu par le poids (14gr au lieu des 15 gr) au prix du kilo c’est pas rien et surtout une partie moisie. Ces deux points sont normaux pour vous. Déçue !
Astrid H.
Le
suite à un achat du 11/11/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour,
Suite à notre échange téléphonique, nous avons traité ensemble votre réclamation. La différence de poids constatée vous a été remboursée conformément à notre engagement.
Concernant l’aspect du produit, nous avons également pris le temps d’en discuter afin de vous apporter toutes les explications nécessaires.
Dans la mesure où une solution vous a été apportée, nous nous permettons de vous demander, si vous le souhaitez, de bien vouloir reconsidérer votre avis. Vous recevrez à cet effet un email vous permettant de le modifier.
Nous vous remercions par avance et restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Laurent
Suite à notre échange téléphonique, nous avons traité ensemble votre réclamation. La différence de poids constatée vous a été remboursée conformément à notre engagement.
Concernant l’aspect du produit, nous avons également pris le temps d’en discuter afin de vous apporter toutes les explications nécessaires.
Dans la mesure où une solution vous a été apportée, nous nous permettons de vous demander, si vous le souhaitez, de bien vouloir reconsidérer votre avis. Vous recevrez à cet effet un email vous permettant de le modifier.
Nous vous remercions par avance et restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Laurent
2
/5
★★☆☆☆
Malheureusement une truffe qui arrive bien sèche, a du être récolté plusieurs jours avant.
Kevin L.
Le
suite à un achat du 06/11/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la truffe reçue ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous tenons toutefois à préciser que nos truffes sont récoltées, préparées et expédiées chaque jour. Elles sont proposées fraîches, entières et non transformées, dans le respect le plus strict du produit. Une sensation de sécheresse peut parfois être liée au stade naturel de maturité de la truffe, certaines étant naturellement plus fermes selon la période de récolte et les conditions climatiques.
Il est également important de rappeler que l’aspect extérieur d’une truffe ne permet pas, à lui seul, de juger de sa fraîcheur. La truffe étant un produit vivant, des variations peuvent exister d’un exemplaire à l’autre.
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Un échange préalable nous aurait permis de mieux comprendre votre situation et, si nécessaire, de vous proposer une solution adaptée.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous invitons à nous écrire à Boutique@plantin.com
afin d’échanger sereinement sur votre expérience.
Cordialement,
Laurent
Nous sommes désolés d’apprendre que la truffe reçue ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous tenons toutefois à préciser que nos truffes sont récoltées, préparées et expédiées chaque jour. Elles sont proposées fraîches, entières et non transformées, dans le respect le plus strict du produit. Une sensation de sécheresse peut parfois être liée au stade naturel de maturité de la truffe, certaines étant naturellement plus fermes selon la période de récolte et les conditions climatiques.
Il est également important de rappeler que l’aspect extérieur d’une truffe ne permet pas, à lui seul, de juger de sa fraîcheur. La truffe étant un produit vivant, des variations peuvent exister d’un exemplaire à l’autre.
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Un échange préalable nous aurait permis de mieux comprendre votre situation et, si nécessaire, de vous proposer une solution adaptée.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous invitons à nous écrire à Boutique@plantin.com
afin d’échanger sereinement sur votre expérience.
Cordialement,
Laurent
3
/5
★★★☆☆
RAS
Jean-françois M.
Le
suite à un achat du 02/11/2025
3
/5
★★★☆☆
Sur deux truffes : 1 parfaite, la seconde dégageant une odeur inhabituelle et surtout désagréable. J’avais déjà rencontré un souci lors de ma commande précédente. J’arrête les frais…
Benjamin D.
Le
suite à un achat du 27/10/2025
3
/5
★★★☆☆
Pas mal mais ne vaut la melano
Agnes V.
Le
suite à un achat du 12/07/2025
3
/5
★★★☆☆
Contrairement à ttes les autres, ma dernière commande n'a pas été à la hauteur. Les truffes manquaient de gout et de parfum.
Paul F.
Le
suite à un achat du 14/06/2025
3
/5
★★★☆☆
Pas beaucoup de gout présentation impeccable mais peu d intérêt au niveau gustatif
Francois D.
Le
suite à un achat du 21/05/2025
3
/5
★★★☆☆
Retard de livraison.
Brigitte P.
Le
suite à un achat du 01/03/2025
3
/5
★★★☆☆
Pour 50 g =3 truffes : vous auriez pu mettre 12 petits pois Une option avec le nombre de truffes serait utile...
H K.
Le
suite à un achat du 24/02/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour, et merci pour votre retour !
Nous comprenons votre remarque et trouvons votre suggestion intéressante. Nous faisons toujours notre maximum pour proposer des formats équilibrés, mais la taille des truffes dépend des arrivages et il est rare de pouvoir envoyer une seule truffe de 50g. En optant pour le format 100g, il y a en effet de grandes chances d’avoir des truffes plus grosses.
Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre commande et restons à votre disposition !
À bientôt.
Nous comprenons votre remarque et trouvons votre suggestion intéressante. Nous faisons toujours notre maximum pour proposer des formats équilibrés, mais la taille des truffes dépend des arrivages et il est rare de pouvoir envoyer une seule truffe de 50g. En optant pour le format 100g, il y a en effet de grandes chances d’avoir des truffes plus grosses.
Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre commande et restons à votre disposition !
À bientôt.
3
/5
★★★☆☆
Truffe insipide
Constant G.
Le
suite à un achat du 24/02/2025
3
/5
★★★☆☆
Un peu déçu par le goût des truffes qui manque de puissance.
Stéphane T.
Le
suite à un achat du 16/02/2025
2
/5
★★☆☆☆
Un peu surpris à l'ouverture du sachet : aucune odeur. Un peu d'odeur qq heures après. Très très peu de gout. Déçu ... Pas ce que j'ai connu et ramassé étant jeune (en Ardèche), ou donné il y a qq années.
Bernard L.
Le
suite à un achat du 02/02/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Avez-vous contacté notre service clients ? Je transmets vos coordonnées afin que l'on prenne contact avec vous rapidement à ce sujet. Cordialement, l'équipe Plantin
3
/5
★★★☆☆
Cette fois ci les truffes manquaient de parfum !!
Lionel E.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
3
/5
★★★☆☆
Délais d'expédition de 24-48h et non le lendemain avant 13h...
Matthieu S.
Le
suite à un achat du 22/01/2025
3
/5
★★★☆☆
J'ai déjà commandé a plusieurs reprises de la truffe en ligne et cette fois je suis très déçu, surtout que j'avais opté pour la qualité EXTRA. Niveau olfactif c'était bien sans plus mais au niveau goût très déçu vu le tarif appliqué. Et l'emballage pas exceptionnel non plus. Pour le même tarif voir moins cher, je peux trouvé cela en commerce en Belgique. IL NE FAUT PAS OUBLIER VOTRE TYPE DE PRODUIT.
Vincent D.
Le
suite à un achat du 16/12/2024
Réponse de Plantin
Le
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes surpris de lire que vous avez choisi la qualité de vos truffes sachant qu'on ne propose pas l'option sur notre site internet. Le terme "extra" fait simplement référence à l'aspect visuel de la truffe qui se doit d'être assez ronde et régulière pour être définie comme une truffe de qualité extra. En aucun cas cela n'a d'impact sur le goût et le parfum de la truffe fraîche. L'emballage est tout ce qu'il y a de plus conventionnel pour de la truffe fraiche. Il s'agit de conserver le produit, qui est périssable, dans un emballage adéquat pour le transport, rien de plus. Nous vous avons contacté par mail afin de comprebdre ce qu'il a pu se passer. Cordialement, l'équipe Plantin
2
/5
★★☆☆☆
Truffes sans goût. À ce prix c’est très décevant
Carine L.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour Madame, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous avons tenté de vous joindre plusieurs fois en vain. Notre service clients est disponible par téléphone et par mail si vous souhaitez échanger à ce sujet. Excellente journée, l'équipe Plantin
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, Bonjour, Comme je l'ai signalé au service client, les truffes reçues sont belles mais manquent d'odeur et de saveur. J'ai l'habitude d'acheterr chez Plantin les Melanosporum, et là tous mes convives étaient déçus. Je regrette l'absence de geste commercial de Plantin
Pierre V.
Le
suite à un achat du 03/01/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés et surpris de lire votre commentaire. En effet, nous avons bien effectué un geste envers vous même si visiblement celui-ci ne vous convient pas. Nous restons disponibles pour échanger si besoin. Excellente journée, l'équipe Plantin
2
/5
★★☆☆☆
Déçue par le fromage à la truffe.
Sonia D.
Le
suite à un achat du 11/12/2024
Réponse de Plantin
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laissé un avis. Après vérification, il semble que vous ayez consommé le fromage après la date indiquée sur la packaging, cela explique pourquoi votre expérience n'a pas été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aves des questions. Excellente journée, l'équipe Plantin
2
/5
★★☆☆☆
Amateurs de truffes nous n'avons retrouvé ni le goût ni le parfum de truffes. Désolés mais nous ferons pas de deuxième expérience !
Michel M.
Le
suite à un achat du 20/12/2024
Réponse de Plantin
Le
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Comme échangé par mail, il semble les préconisations fournis dans le guide d'utilisation des truffes appertisées n'aient pas été respectées En effet la truffe en conserve est un produit qui demande une attention toute particulière, qu'il s'agisse de la proportion utilisée dans un plat ou de sa cuisson. Il faut compter minimum 10-15g de truffe en conserve par personne et minimum 10% pour une préparation (beurre, sauce, etc.) L'ensemble de ces informations sont détaillées dans notre guide, expédié dans chacun des colis contenant des truffes appertisées. Nous restons disponibles si toutefois vous auriez d'autres questions. Excellente journée, l'équipe Plantin
3
/5
★★★☆☆
Bonjour Très déçu de la brisure de truffe qui n’avait aucun goût et aucune saveur
Stéphane M.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Truffe sans saveur particulièrement raffinée.
Laurent C.
Le
suite à un achat du 19/12/2024
3
/5
★★★☆☆
5 étoiles pour la livraison. 1 étoile pour la truffe qui avait autant de goût qu'une truffe chinoise... mon plat n'en avait casiment pas le goût 🙁
Gregory E.
Le
suite à un achat du 18/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
Truffes pas sous vide et donc bien trop humide
Guy L.
Le
suite à un achat du 18/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Les truffes étaient bien. Le seul bémol c’était la livraison ! Chronofreche on eu deux jours de retard pour la livraison et j’ai même été obligé d’aller les chercher moi même au dépôt le troisième jour ! Inadmissible ! Plantin n’y est pour rien mais à vous de faire remonter nôtre mécontentement. Cordialement
François-xavier P.
Le
suite à un achat du 17/12/2024