Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment en soulignant la beauté et la finesse des chaînes et des bijoux reçus. De nombreux avis mettent en avant le bon rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander ces articles. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des commandes arrivant dans les délais annoncés et souvent même plus tôt que prévu. Les colis sont généralement bien emballés, ce qui ajoute une touche agréable à l'expérience d'achat.
Content de mon achat même si la pierre était petite et la chaîne très fine
Réponse de PLANETYS
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Nous prenons en compte vos remarques concernant la taille de la pierre et la finesse de la chaîne pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Lorsque j'ai effectué la commande sur le site, j'ai reçu la confirmation de commande ainsi que celle du paiement qui a été débité immédiatement. Puis pendant 3 jours plus aucune communication. J'ai essayé de communiquer avec le robot chat qui promettait une réponse rapide, mais rien. J'ai aussi tenté de les contacter par mail, mais là encore pas de signe de vie. Je pensais m'être fait arnaqué, ce que j'ai aussi vérifié sur le net. J'ai trouvé quelques avis non rassurants. Puis le soir du 3è jour à 22h je reçois un message indiquant la prise en charge de la livraison. J'ai reçu la commande le lendemain. Cette société propose des produits avec un excellent rapport qualité prix, mais elle a des efforts à faire en matière de communication.
Réponse de PLANETYS
Bonjour Marc,
Merci pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait satisfait. Nous nous excusons pour le délai de communication que vous avez rencontré après votre commande, et nous comprenons votre frustration. Vos retours sont très précieux et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre service client. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question future.
Cordialement,
L’équipe PLANETYS
A
Anne D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Bonjour, Je suis surprise de recevoir ce message concernant mon avis alors qu'à ce jour je n'ai toujours rien reçu ! Merci de faire le nécessaire ! Cordialement.
Réponse de PLANETYS
Bonjour Anne,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L’équipe PLANETYS
A
Axel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Un bijou reçu sur 2 commandé, bijou remboursé alors que j'avais une promotion dessus, et si je souhaite le recommander, je le paierais au prix fort. Pratique commerciale malhonnête.
Réponse de PLANETYS
Bonjour,
Nous ne comprenons pas cette évaluation , car il n y avait aucune promotion sur les bijoux commandes. En quoi est ce malhonnête de rembourser un article que vous n avez pas reçu ?
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
C
CECILE H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Déçu, pas d'emballage cadeau me collier livré dans un sachet très déçu vu le prix du bijoux je m'attendais a mieux
Réponse de PLANETYS
Bonjour Cécile,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre collier n'a pas répondu à vos attentes. Mais ce que vous avez reçu était spécifié sur la page produit. Il ne s'agit pas d'un sachet, mais d'une suédine en satin dans laquelle sont conditionnées nos chaînes en argent.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
D
david O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Un peudecu de la chaîne
Réponse de PLANETYS
Bonjour David,
Merci pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur PLANETYS. Nous prenons en compte votre remarque concernant la chaîne et travaillons constamment à améliorer nos services. N’hésitez pas à partager plus de détails si vous le souhaitez !
Bien à vous,
L'équipe PLANETYS
J
Jérôme B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Un colis conforme a la description mais une livraison contre signature laissé dans la boite aux lettres... le prestataire chargé de la livraison laisse a désirer en matière de sécurité.
Réponse de PLANETYS
Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que le colis ait été conforme à la description. Nous comprenons vos préoccupations concernant la sécurité de la livraison et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons les transmettre à notre prestataire pour améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe PLANETYS
N
Nathalie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande sans en avoir été informée alors que l'intégralité de la commande a été facturée et encaissée..
Réponse de PLANETYS
Vous oubliez simplement de préciser que vous avez été remboursée pour l'article manquant. Un détail qui fait toute la différence sur l'honnêteté de votre évaluation.
B
Brigitte L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
J'ai bien reçu mon colis, mais il me manque un bracelet. Chaine fine avec une pierre oeil de Lucie .
Réponse de PLANETYS
Bonjour, Vous oubliez de préciser que vous avez été intégralement remboursée pour cet article manquant. Cordialement
L
Lola G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Absences de suivis du colis, site pas pratique !
C
Cyril B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Colis reçu mais problème de numéro de suivi et personne ne répond aux questions...
Réponse de PLANETYS
Si vous avez bien reçu votre commande est il vraiment opportun de délivrer une telle note ? Nous vous conseillons de vérifier les spams de votre boite mail car nous répondons à tous nos clients...
M
Mireille C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Pas reçu
Réponse de PLANETYS
Bonjour, Vous oubliez simplement de préciser que les services postaux ont égaré votre colis, et que vous avez été intégralement remboursée. Cordialement
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Ma commande a mis du temps à me parvenir. Ho surprise, envoyée via Amazon (!!!). La chaîne est correcte visuellement, mais aucun certificat ne garantit son alliage. Bref, pour moi une marchandise chinoise et non un site de qualité.
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre avis, Dominique. Nous sommes désolés que votre commande ait mis du temps à arriver et que vous ayez des doutes sur l'origine de la chaîne. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs de confiance et tous nos produits sont garantis de qualité. Nos chaines sont toutes d'origines ITALIENNE. Nous espérons que vous apprécierez néanmoins votre achat. Merci encore pour votre commande.
L
Louise R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
personne me répond je demande un retour depuis 1 semaine.. !!!
B
bruno W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Très belle chaine conforme à la description. En espérant quelle soit réellement en plaqué or 18 carats pour éviter l'oxydation qui laisse des traces noires sur la peau. A voir à l'usure. Cordialement.
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre commentaire positif sur notre site PLANETYS. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat. Sachez que nos bijoux sont bien en plaqué or 18 carats et nous choisissons des matériaux de qualité pour éviter l'oxydation. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement.
M
marie laure P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Parfait. Le bijou correspond tout à fait à sa description, très fin
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre avis positif sur notre site PLANETYS ! Nous sommes heureux que le produit que vous avez acheté corresponde à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre confiance !
D
daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Un peu petit
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre retour d'expérience sur notre site PLANETYS. Nous sommes désolés que vous trouviez notre site un peu petit. Nous prenons note de votre remarque et allons essayer d'améliorer cela. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions pour améliorer votre expérience sur notre site. Merci encore pour votre avis et nous espérons que vous continuerez à profiter de nos services.
J
Jocelyne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
les bijoux sont en fait plus petits que ce qu'ils ne paraissent en photo.. La chaine bien que j'ai payé pour une plus grosse est minuscule. Dommage l'esthétique est jolie mais c'est vraiment petit.......
C
Cyril P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
J'ai longuement hésité à renvoyer le pendentif émeraude, j'y réfléchis encore. L'émeraude est pâle, pas du tout le même éclat que sur la photo. En description ce n'est pas mentionné que la pierre peut être différente de la photo. Le pendentif est plus gros en photo également. Déçu sur ces deux points là. Point positif sur le traitement et l'envoi, arrivé en quelques jours.
Réponse de PLANETYS
Bonjour Cyril, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes navrés que votre pendentif émeraude ne corresponde pas exactement à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque sur la description de la pierre et nous ferons le nécessaire pour la rendre plus claire à l'avenir. Nous sommes ravis en revanche que le traitement et l'envoi de votre commande aient été satisfaisants. Nous espérons que vous trouverez tout de même plaisir à porter votre pendentif. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bien cordialement, l'équipe PLANETYS.
C
Claudine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Attache homard un peu trop petite.
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre avis, Claudine. Nous prenons en compte votre remarque sur la taille de l'attache homard et nous allons en tenir compte pour améliorer nos produits. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site et nous espérons vous revoir bientôt sur PLANETYS.
M
Marie-Noëlle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Un peu déçue par la couleur qui s'apparente à celle du papier d'alu, mais produit de qualité
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre retour, Marie-Noëlle ! Nous sommes désolés que la couleur ne corresponde pas à vos attentes, mais nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de notre produit. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer notre offre. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site !
D
didier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Bien mais juste un peu lâche
Réponse de PLANETYS
Je tiens à vous remercier pour votre avis et votre retour sur notre site PLANETYS. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services. Toutefois, si vous avez des suggestions ou des remarques à nous faire pour améliorer notre site, n'hésitez pas à nous les partager. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour proposer une expérience optimale. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Cordialement, l'équipe PLANETYS.
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Article joli, un petit défaut très minime sur la pierre de Sainte lucie.
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre avis sur notre site PLANETYS ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos articles jolis. Concernant le petit défaut sur la pierre de Sainte Lucie, nous prenons note de votre remarque et nous ferons en sorte de nous améliorer à l'avenir pour proposer des produits de meilleure qualité. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
A
Ariane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Jolie mais l'emballage laisse à désirer
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre retour, Ariane. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site joli. Nous allons prendre en compte votre remarque concernant l'emballage et faire le nécessaire pour améliorer cela. Merci pour votre confiance et à bientôt sur PLANETYS !
M
Marika B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Beaux Bijoux
Réponse de PLANETYS
Merci Marika pour votre avis sur notre site PLANETYS. Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite pour découvrir nos nouveautés. Merci encore pour votre note de 4/5 ! À bientôt sur PLANETYS.
R
roland A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Un peu petite mais très beau bijoux
Réponse de PLANETYS
Nous sommes ravis que vous appréciez notre bijou, même si sa taille peut être un peu décevante. Nous cherchons toujours à améliorer notre offre pour satisfaire au mieux nos clients. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site PLANETYS.
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
RAS du coté de la commande en ligne et le produit reçu est bien celui commandé. Par contre les informations de suivi de la livraison n'étaient pas les bonnes, un simple mail au service client m'a permis d'obtenir en J+1 le bon N° de suivi
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre retour Nicolas, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience d'achat sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque sur les informations de suivi de livraison et travaillerons à les améliorer pour garantir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande, nous serons heureux de vous aider.
V
VERA P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
EXISTE UNE AIDE SUR LEUR PAGE MAIS QUAND ON POSE UNE QUESTION SUR UN BIJOUX IL N'Y A JAMAIS DE REPONSE
Réponse de PLANETYS
Nous vous avons répondu. Nous vous invitons à regarder dans les spam de votre boite mail.
E
eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Très bon site pour les bracelets je m'attendais à plus large
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre commentaire Eric. Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait. Nous sommes en train de nous développer et espérons offrir une large gamme de produits bientôt.
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Très bon site
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre avis Eric, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site !
M
maurice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Trés satisfais ,,,livraison OK,je recommande PLANETYS .
Réponse de PLANETYS
Vous êtes très aimable, Maurice, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous éprouverez la même satisfaction pour tous vos achats chez PLANETYS.
S
Sylvain L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Articles reçus dans les délais prévus mais beaucoup plus petits que sur les photos du site. Dommage !!!
Réponse de PLANETYS
Toutes les dimensions de nos bijoux sont indiquées en détail dans chaque fiche produit. Hauteur, largeur, etc... Ainsi que le grammage et le caratage des pierres. On ne peut faire plus détaillé.
Il suffit de lire...
Cordialement
A
angélique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
très bien joli collier reçu rapidement ! dommage le numéro de suivi n'est pas le bon on ne peut pas voir ou en est la commande
Réponse de PLANETYS
Merci beaucoup pour votre avis Angélique, nous sommes désolés que le numéro de suivi soit erroné. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour corriger ce problème.
P
Ph. C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Envoi rapide en plusieurs paquets... Réponse rapide et très satisfaisante pour le retour d'articles qui ne plaisent pas
Réponse de PLANETYS
Merci Ph. pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service vous ait satisfait. Nous apprécions énormément vos commentaires et ferons de notre mieux pour améliorer notre service.
J
joel W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Tres bien
E
Eliane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Envoi rapide et satisfaite de mon achat
L
LUCIEN H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
un peu déçu par la transparence de l' émeraude. ( opaque)
F
Françoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
La commande arrive rapidement, les articles sont conformes,rien à redire
M
Monique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Site sérieux à recommander et service client très professionnel
A
Anne-Marie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
parfait
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