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★★★★★
basée sur 1163 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Je suis heureuse d’avoir reçu le colis mais malheureusement il manque les fichiers « dictée » dans les documents photocopiables
Laurence B.
Le
suite à un achat du 05/12/2023
Réponse de Pirouette Éditions
Le
Bonjour, nous sommes désolés pour le manque des fichiers. Veuillez nous envoyer un mail à l'adresse contact@pirouette-editions.fr afin de nous signaler ce problème et qu'on puisse vous les transmettre. Nous sommes encore navrés pour ce désagrément. Belle journée à vous !
3/5
★★★☆☆
Tout est ok
Mylène M.
Le
suite à un achat du 02/10/2023
Réponse de Pirouette Éditions
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Mylène. Nous sommes heureux de voir que notre site vous a satisfaite !
3/5
★★★☆☆
Je suis déçue par le contenu des livres achetés : je pensais acheter des ouvrages théoriques et ce sont des « manuels » scolaires (très pertinents par ailleurs). Serait-il envisageable de pouvoir feuilleter les ouvrages ou un extrait, ou le sommaire afin de se rendre compte de leur contenu exact ? Pareil pour les codes qui donnent accès aux compléments des ouvrages, à qui s’adresser quand ils ne fonctionnent pas ?
Emmanuelle U.
Le
suite à un achat du 05/06/2023
Réponse de Pirouette Éditions
Le
Bonjour, nous sommes navrés que le contenu des ouvrages ne correspond pas à vos attentes...
En l'occurrence pour l'ouvrage "Activités pour mieux apprendre les mots", dans la description, il y a un lien qui mène directement sur une présentation de l'ouvrage par l'auteur. Il en est de même pour l'ouvrage "Calcul en tête" qui présente des extraits dans la section "Documents joints".
Pour la plupart des ouvrages présentés sur notre site, nous faisons le nécessaire pour proposer au minimum la table des matières, des vidéos quand il y en a ou encore des extraits...
Enfin, lorsqu'un code ne fonctionne pas, veuillez nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@pirouette-editions.fr
L'équipe Pirouette Éditions espère que vos futurs achats vous conviendront. 🙂
En l'occurrence pour l'ouvrage "Activités pour mieux apprendre les mots", dans la description, il y a un lien qui mène directement sur une présentation de l'ouvrage par l'auteur. Il en est de même pour l'ouvrage "Calcul en tête" qui présente des extraits dans la section "Documents joints".
Pour la plupart des ouvrages présentés sur notre site, nous faisons le nécessaire pour proposer au minimum la table des matières, des vidéos quand il y en a ou encore des extraits...
Enfin, lorsqu'un code ne fonctionne pas, veuillez nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@pirouette-editions.fr
L'équipe Pirouette Éditions espère que vos futurs achats vous conviendront. 🙂
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas reçu toute ma commande !
Frederic J.
Le
suite à un achat du 04/05/2023
Réponse de Pirouette Éditions
Le
Bonjour, il a bien été indiqué sur votre facture que la roue des multiplications et des divisions est en rupture de stock et que la commande vous sera envoyé en différé. Vous recevez donc ce dernier article une fois que nous le rentrerons à nouveau en stock ! Bonne journée 🙂
3/5
★★★☆☆
Erreur d'envoi sur un article
Amélie B.
Le
suite à un achat du 21/04/2023
Réponse de Pirouette Éditions
Le
Nous sommes désolés que cette erreur se soit produite. Nous nous engageons à résoudre ce problème le plus rapidement possible et à vous garantir la satisfaction de votre achat. Veuillez nous en excuser et nous contacter à l'adresse : contact@pirouette-editions.fr pour que nous puissions vous envoyer le bon article. Merci !
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé deux ouvrage et n'en ai reçu qu'un seul... Je suis très déçue
Marie Cécile C.
Le
suite à un achat du 23/02/2023
Réponse de Pirouette Éditions
Le
Bonjour, il a bien été indiqué sur votre facture que l'ouvrage "la marche des animaux" est en rupture de stock et que la commande vous sera envoyé en différé. Étant actuellement en réimpression, nous devons les recevoir lors de la deuxième quinzaine de mars. Il vous sera donc envoyé à ce moment-là ! Bonne journée 🙂
3/5
★★★☆☆
Produits conformes, livraison rapide, mais les produits ne sont pas suffisamment protégés dans le carton. Ils sont arrivés écornés. J'hésite à repasser commande.
Murielle L.
Le
suite à un achat du 25/11/2022
Réponse de Pirouette Éditions
Le
Merci pour votre commande !
Toutes nos excuses pour la couverture cornée, nous faisons très attention lors de l'emballage des colis. Il peut malheureusement arriver quelques désagréments lors de la livraison. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
Toutes nos excuses pour la couverture cornée, nous faisons très attention lors de l'emballage des colis. Il peut malheureusement arriver quelques désagréments lors de la livraison. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
3/5
★★★☆☆
Rien à dire sur le service Pirouette Édition 👍🏻 Par contre nullissime le service Mondial Relay, colis livré dans un relais à environ 15-20km de chez moi alors qu'il y avait beaucoup plus près dans les alentours et dans un relais avec horaires peu flexible donc pas simple pour récupérer mon colis.
Stéphanie T.
Le
suite à un achat du 01/11/2022
Réponse de Pirouette Éditions
Le
Merci pour votre commande ! 🙂
Généralement, les livraisons se passent dans les meilleures conditions mais il se peut que surviennent quelques soucis et nous en sommes navrés...
Généralement, les livraisons se passent dans les meilleures conditions mais il se peut que surviennent quelques soucis et nous en sommes navrés...
2/5
★★☆☆☆
Délai et livraison sans problème par contre la qualité du jeu est décevante, les matériaux employés carton glacé beaucoup trop mince , petis jetons en carton léger. Pas du tout adapté à un usage en classe .Et pour le prix de vente on pourrait s’attendre à mieux .
Patricia G.
Le
suite à un achat du 05/10/2022
Réponse de Pirouette Éditions
Le
Merci pour votre commande !
Nous transmettons vos remarques sur la qualité des jeux à l'éditeur.
Nous transmettons vos remarques sur la qualité des jeux à l'éditeur.
2/5
★★☆☆☆
Commande bien reçue mais tout n'est pas fonctionnel (les contenus interactifs + les textes word). J'ai envoyé un mail pour le signaler mais aucun retour depuis près d'une semaine... Merci de me tenir au courant au plus vite...
Joëlle G.
Le
suite à un achat du 01/10/2022
Réponse de Pirouette Éditions
Le
Bonjour, nous sommes navrés que le produit ne vous convienne pas. Nous n'avons malheureusement eu aucun mail de votre part.
Merci de nous en renvoyer un à l'adresse mail suivante : contact@pirouette-editions.fr
Merci de nous en renvoyer un à l'adresse mail suivante : contact@pirouette-editions.fr
2/5
★★☆☆☆
Un peu déçue, j'ai payé 6€ pour aller dans un relais près de chez moi et le colis est arrivé dans un relais à 15kms ça fait cher le transport.
Betty C.
Le
suite à un achat du 01/07/2022
Réponse de Pirouette Éditions
Le
Bonjour. Nous sommes désolés que le relais pour la livraison ne soit pas celui que vous souhaitez. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services.
3/5
★★★☆☆
Réception de l'ouvrage dans les temps annoncés. Dommage que celui-ci soit arrivé abîmé. L'angle du livre est tordu et presque déchiré. Bon suivi du parcours d'envoi.
François S.
Le
suite à un achat du 18/04/2022
Réponse de Pirouette Éditions
Le
Merci pour votre commande !
Toutes nos excuses pour la couverture cornée, nous faisons très attention lors de l'emballage des colis. Il peut malheureusement arriver quelques désagréments lors de la livraison. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
Toutes nos excuses pour la couverture cornée, nous faisons très attention lors de l'emballage des colis. Il peut malheureusement arriver quelques désagréments lors de la livraison. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas reçu entièrement ma commande. Il manquait un livre. J'ai envoyé un mail le jour même en le précisant. On m'a répondu que le nécessaire serait fait le lendemain. J'espère donc recevoir prochainement le livre manquant
Florence M.
Le
suite à un achat du 31/03/2022
Réponse de Pirouette Éditions
Le
Merci pour votre commande ! Nous nous excusons pour ce désagrément et nous espérons que vous recevrez très prochainement le livre manquant.
2/5
★★☆☆☆
La commande a été livré très rapidement. Par contre, les frais de port correspondent à la valeur de l’achat. Donc j’ai payé le double du montant du livre, ce qui est désolant. C’est pour cette raison que je ne ferai plus de commande.
Aurélie H.
Le
suite à un achat du 23/02/2022
Réponse de Pirouette Éditions
Le
Merci pour votre commande !
Les frais de livraison sont offerts seulement à partir de 60€ de commande et un tarif moins cher est proposé pour une livraison en relais colis.
Les frais de livraison sont offerts seulement à partir de 60€ de commande et un tarif moins cher est proposé pour une livraison en relais colis.
2/5
★★☆☆☆
J'ai reçu un livre écorné alors que j'ai payé le prix pour un livre neuf. Je m'attendais à recevoir un article impeccable...De plus, n'ayant toujours pas reçu de mail ou de sms pour m'avertir que le livre était arrivé à la boutique relais après plusieurs jours, j'ai contacté les Éditions Pirouette. On m'a répondu très rapidement pour m'avertir que le colis venait d'être envoyé. Je leur ai alors fait constater j'avais reçu un email quelques jours auparavant m'informant que mon colis venait d'être expédié. L'employée s'est alors renseignée pour finalement me dire que celui-ci était arrivé au point relais depuis quelques jours déjà...
Débora V.
Le
suite à un achat du 17/11/2021
Réponse de Pirouette Éditions
Le
Merci pour votre commande ! Toutes nos excuses pour le matériel abîmé. N'hésitez pas à nous contacter pour que l'on puisse vous remplacez ce qui est abîmé. Nous serons plus attentifs lors de votre prochaine commande.
Cordialement
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Très bon produit. Frais d'envoie exorbitants.
Sabine C.
Le
Réponse de Pirouette Éditions
Le
Merci pour votre commande ! Les frais d'envoi sont gratuits à partir de 60 € d'achat.
3/5
★★★☆☆
Commande reçue rapidement et colis en bon état. Très déçue par le jeu dis-moi major, prix bien trop excessif par rapport au jeu proposé et au matériel du jeu, j'ai de plus reçu un pion cassé et une carte mam plastifiée abîmée, un plateau de jeu légèrement abîmé par un pion mal placé qui a laissé une trace dans le plateau.
Émilie B.
Le
Réponse de Pirouette Éditions
Le
Merci pour votre commande ! Toutes nos excuses pour le matériel abîmé. N'hésitez pas à nous contacter pour que l'on puisse vous remplacez ce qui est abîmé.
3/5
★★★☆☆
Je n 'ai malheureusement pas tout reçu et je n'ai pas été informé qu'il manquait quelque chose. Attention à bien vérifier.
Anaïs C.
Le
Réponse de Pirouette Éditions
Le
Merci pour votre commande ! Toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter afin que l'on puisse vous envoyez ce qu'il vous manque.
3/5
★★★☆☆
Le pcherrix de la livraison, beaucoup trop
Ch C.
Le
Réponse de Pirouette Éditions
Le
Merci pour votre commande et bonne lecture.
Les frais d'envoi sont offerts à partir de 60€ de commande et un tarif moins cher est proposé pour une livraison en relais colis.
Les frais d'envoi sont offerts à partir de 60€ de commande et un tarif moins cher est proposé pour une livraison en relais colis.
3/5
★★★☆☆
Parfait pour les délais de livraison. Par contre, plusieurs produits reçus ne sont pas neufs (sous blister), ils ont été recyclés. Je suis déçue, car même si le matériel est complet, je n'ai pas bénéficié d'une réduction tarifaire. C'est bien dommage !
Céline A.
Le
Réponse de Pirouette Éditions
Le
Bonjour, merci pour votre message et vos avis. Tous les titres que nous proposons sont tous des neufs. Ceux que vous avez acheté ne sont effectivement pas sous blister par choix de l’éditeur mais ce sont des coffrets neufs. Nous ne vendons pas de matériel d’occasion sauf sur des salons ou congrès et à un prix remisés. Sur le site tous les titres sont neufs.
Cordialement
Cordialement