L'expérience d'achat sur Pirouette Éditions se distingue par la rapidité et l'efficacité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées en quelques jours, souvent bien emballées et en parfait état. La qualité des produits est également un point fort ; les livres et ressources éducatives sont conformes aux descriptions, et plusieurs acheteurs ont exprimé leur satisfaction quant à la pédagogie des articles reçus. Le service client est décrit comme réactif et disponible, ce qui rassure les utilisateurs lors de leurs transactions.
La societe DPD m'a envoye un mail pour me dire que le colis avait été livré mercredi 18, je n'étais pas présente à l'école à ce moment là mais il y avit du monde. J'ai cherché le colis partout peandant 2 jours (ecole, mairie, centre de loisirs) mais pas de colis. Il a finalement été livré aujourd'hui avec d'autres colis d'autres prestataires (le livreur a laissé plusieurs colis devant l'école, sans que personne ne vérifie... j'ai donc perdu du temps a cherché un colis qui soit disant avait été livré, alors qu'il ne l'était pas ! Je suis tres mécontente de cette société de livaison !
Réponse de Pirouette Éditions
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation de livraison, qui ne reflète pas notre engagement envers nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation, nous sommes là pour vous aider.
F
Florence S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Le jeu n'est pas très élaboré et de grande qualité. Les images des animaux ne sont pas cartonnées et vont devoir être plastifiées pour être utilisées en classe.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le jeu n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les images et veillons à ce que nos créations soient à la hauteur de vos attentes.
M
Marie Cécile C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
J'ai commandé deux ouvrage et n'en ai reçu qu'un seul... Je suis très déçue
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour, il a bien été indiqué sur votre facture que l'ouvrage "la marche des animaux" est en rupture de stock et que la commande vous sera envoyé en différé. Étant actuellement en réimpression, nous devons les recevoir lors de la deuxième quinzaine de mars. Il vous sera donc envoyé à ce moment-là ! Bonne journée :-)
P
Patricia G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Délai et livraison sans problème par contre la qualité du jeu est décevante, les matériaux employés carton glacé beaucoup trop mince , petis jetons en carton léger. Pas du tout adapté à un usage en classe .Et pour le prix de vente on pourrait s’attendre à mieux .
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
Nous transmettons vos remarques sur la qualité des jeux à l'éditeur.
J
Joëlle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Commande bien reçue mais tout n'est pas fonctionnel (les contenus interactifs + les textes word). J'ai envoyé un mail pour le signaler mais aucun retour depuis près d'une semaine... Merci de me tenir au courant au plus vite...
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour, nous sommes navrés que le produit ne vous convienne pas. Nous n'avons malheureusement eu aucun mail de votre part.
Merci de nous en renvoyer un à l'adresse mail suivante : contact@pirouette-editions.fr
B
Betty C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Un peu déçue, j'ai payé 6€ pour aller dans un relais près de chez moi et le colis est arrivé dans un relais à 15kms ça fait cher le transport.
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour. Nous sommes désolés que le relais pour la livraison ne soit pas celui que vous souhaitez. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services.
A
Aurélie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
La commande a été livré très rapidement. Par contre, les frais de port correspondent à la valeur de l’achat. Donc j’ai payé le double du montant du livre, ce qui est désolant. C’est pour cette raison que je ne ferai plus de commande.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
Les frais de livraison sont offerts seulement à partir de 60€ de commande et un tarif moins cher est proposé pour une livraison en relais colis.
D
Débora V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
J'ai reçu un livre écorné alors que j'ai payé le prix pour un livre neuf. Je m'attendais à recevoir un article impeccable...De plus, n'ayant toujours pas reçu de mail ou de sms pour m'avertir que le livre était arrivé à la boutique relais après plusieurs jours, j'ai contacté les Éditions Pirouette. On m'a répondu très rapidement pour m'avertir que le colis venait d'être envoyé. Je leur ai alors fait constater j'avais reçu un email quelques jours auparavant m'informant que mon colis venait d'être expédié. L'employée s'est alors renseignée pour finalement me dire que celui-ci était arrivé au point relais depuis quelques jours déjà...
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Toutes nos excuses pour le matériel abîmé. N'hésitez pas à nous contacter pour que l'on puisse vous remplacez ce qui est abîmé. Nous serons plus attentifs lors de votre prochaine commande.
Cordialement
T
Trottier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
J'ai reçu mon colis rapidement mais il manquait l'un des articles commandés alors qu'il était facturé.... Après un appel téléphonique j'ai eu comme réponse que cela devait être un oubli puisque c'était en stock.... Avec les frais de port de 30% j'aurai aimé avoir mes 3 articles...
G
Gautier W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
les frais de ports sont extrêmement élevés et les délais d'acheminement très longs. Pas étonnant que les gens commandent sur amazon!
C
Catherine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Pas très heureuse de la confusion entre adresse de livraison et de facturation...
Réponse de Pirouette Éditions
Toutes nos excuses pour cette confusion.
M
Mathilde B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Livraison non conforme, commande livrée à l'adresse de facturation au lieu de l'adresse de livraison
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette inversion dans l'adresse de livraison. Nous serons plus attentifs lors de votre prochaine commande.
Cordialement
G
Goedele M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Livraison trop tardive. En plus, je me suis désabonnée et je reçois toujours vos mails. svp désabonnez-moi
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